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[多项选择]以下属于客服中心服务职能范围的包括()。
A. 银行ATM吞卡业务的受理
B. 银行卡错账业务的查询受理
C. 客户投诉建议等需求的受理
D. 客户投诉事件的裁决和处理
E. 小微贷款及个人贷款的受理推荐

参考答案:A, B, C, E

热门试题:

第1题:[单选题]小儿急性心力衰竭最常见的诱因是
A.过度的体力活动
B.情绪激动
C.输液量过多
D.输液速度过快
E.支气管肺炎
参考答案:E


第2题:
[判断题]鱼刺卡住喉咙应该喝大量的醋将鱼刺软化。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第3题:
[单选题]BB004 天然气调节蝶阀是通过改变蝶板的偏转( ),即可控制介质的流量。
A.方向
B.角度
C.大小
D.开度
参考答案:B


第4题: [单项选择]
下列有关生物利用度的描述正确的是( )。
A. 饭后服用维生素B2将使生物利用度降低
B. 无定形药物的生物利用度大于稳定型生物利用度
C. 药物微粉化后都能增加生物利用度
D. 药物脂溶性越大,生物利用度越差
E. 药物水溶性越大,生物利用度越好
参考答案:B
答案解析:[知识点] 生物利用度

第5题:
[单选题]Dane颗粒是指HBV的
A.大球形颗粒

B.小球形颗粒

C.管状颗粒

D.核心颗粒

E.游离的表面抗原蛋白
参考答案:A
乙型肝炎病毒大球形颗粒又称Dane颗粒,是乙型肝炎患者血清中存在的三种病毒颗粒(大球形颗粒,小球形颗粒和管型颗粒)之一,是1970年Dane首先在乙型肝炎患者血清中发现的。Dane颗粒是具有感染性的完整的HBV颗粒。本题正确答案是A。

第6题:[判断题]
状态修就是“计划检查,状态修理”的简称。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题:
[单选题]古代奥运会采用的是与_技能紧密相关的古代体育内容。
A.体育
B.军事
C.文艺
D.知识
参考答案:B


第8题: [单项选择]
科学主义:指自然科学的方法应该被应用于包括哲学、人文科学和社会科学在内的一切研究领域的理论观点,以及只有这样的方法才能富有成效地用来追求知识的信念。
下列不属于科学主义的是( )。
A. 自然科学方法成为一切知识的标准,自然科学是实在的正确表象
B. 科学技术是第一生产力,科学技术的创意是一个民族的灵魂
C. 把所有的实在都置于一个自然秩序之内,只有科学方法才能理解这一秩序的生物、社会、物理、心理等所有方法
D. 科学是唯一的知识,伦理的,形而上学的思想都会被科学的进步所取代、排除
参考答案:B
答案解析:[解析] 题干指出,科学主义是主张将自然科学的方法应用于一切研究领域的观点。B项中说的“科学技术”与题意无关。A、C、D表明科学方法的重要意义,符合科学主义的定义。故选B。

第9题:
[单选题]变压器的变比与匝数比是( )。
A.正比
B.反比
C.无关
D.等差
参考答案:A


第10题: [单项选择]
产褥期内母体变化最显著的是().
A. 体形
B. 生殖器官
C. 循环系统
D. 泌尿系统
E. 内分泌系统
参考答案:B

第11题:
[多选题]根据《城镇燃气设计规范》,室内燃气管道宜选用钢管,也可选用( )。
A.A.铜管
B.B.不锈钢管
C.C.铝塑复合管
D.D.连接用软管
参考答案:ABCD


第12题:
[判断题]个人防护一级防护标准防护面具为正压式空气呼吸器或全防型滤毒罐。( )(难)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题:
[单选题]学制规定了各级各类学校的性质、任务、入学条件、教育年限以及学校之间的
A.主导与辅助关系
B.领导与从属关系
C.合作与竞争关系
D.衔接与分工关系
参考答案:D


第14题: [单项选择]
脱轻塔进料中异丁烷含量增加时,应选择()的进料口。
A. 顶部
B. 下部
C. 中部
D. 上部
参考答案:D

第15题:
[单选题]车厂轨道设备故障后,( )及时通报通号及维修部门现场确认故障。
A.电调
B.行调
C.检调
D.厂调
参考答案:D


第16题: [单项选择]
按现行地籍测绘规范,地籍图上界址点与邻近地物点关系距离的中误差不应大于图上()mm.
A. ±0.2
B. ±0.3
C. ±0.4
D. ±0.5
参考答案:B

第17题:
[单选题]既有线提速至()km/h区段按普速铁路管理。
A.200~250
B.150~200
C.180~230
D.200~280
参考答案:A


第18题:
[多选题]班组职工行为控制包括( )。
A.班组职工个体行为控制
B.班组职工群体行为控制
C.班组职工团体行为控制
D.班组职工总体行为控制
参考答案:AB


第19题: [单项选择]
广告业的真理之一是,在广告中很少需要使用有内容的词句。广告所要做的只是吸引可能的顾客的注意力,因为记忆会促成一切。以产品的销售量而言,顾客对某项产品的记忆比对产品某些特性的了解还重要。
  这表明作者这样一种观点( )。
A. 广告业对它所促销商品的了解并不多
B. 要吸引可能的顾客的注意力并不很困难
C. 人们不需要对某产品有深入的了解就能够记住它
D. 只为吸引可能的顾客的注意力的广告缺乏真实性
参考答案:C

第20题:
[判断题]车辆驶离高速公路时,应当经减速车道减速后进入匝道。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题: [单项选择]
下列有关罗马法复兴运动的表述,哪一项是不正确的( )。
A. 意大利的罗马是罗马法复兴运动的发源地
B. 注释法学派在罗马法复兴运动中起了开创性的作用
C. 经过罗马法复兴运动,在中世纪后期形成了一个世俗的法学家阶层
D. 罗马法的复兴构成近代自然法学说的思想来源之一
参考答案:A
答案解析:本题涉及罗马法复兴。罗马法复兴是指12世纪初发生在西欧各国的研究和采用罗马法的运动。首先在意大利兴起,当时意大利的波伦亚大学成为罗马法的研究中心,故作为罗马法复兴运动的发源地当为波伦亚,而非罗马,A选

第22题:
[单选题]在高空或有坠落风险环境作业时,应做好个人防护,穿戴专用头盔、全身式安全吊带,携带安全绳,配备()等器材装备。
A.安全吊带
B.导向绳
C.防坠落辅助部件
D.8字环
参考答案:C


第23题: [简答题]
机车“车载设备”由哪些部分组成?
参考答案:机车“车载设备”包括:机车信号、列车无线调度电话(简称无线列调)、列车运行监控记录装置(简称监控装置)、列尾装置控制盒(简称列尾装置)、机车通信记录装置(简称录音装置)、轴温报警装置、机车车号识别设备(简称车号系统)。

第24题:
[判断题]电动系功率表的电流线圈接反会造成指针反偏转,但若同时把电压线圈也反接,则可正常运行。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第25题:
[单选题]继发性肺结核的常见播散途径是( )
A.血道播散
B.气道播散
C.两者均有
D.两者均无
参考答案:B


第26题:
[单选题]SDH的基本复用单元包括标准容器、虚容器(“ ”)、支路单元、支路单元组、管理单元和管理单元组。
A.C
B.VC
C.TU
D.AU
参考答案:B
SDH的基本复用单元包括标准容器(C)、虚容器(VC)、支路单元(TU)、支路单元组(TUG)、管理单元(AU)和管理单元组(AUG)

第27题:
[单选题] 国家为了()的需要,可以依照法律规定对公民的私有财产实行征收或者征用并给予补偿
A. 国家利益
B. 集体利益
C. 公共利益
D. 社会利益
参考答案:C


第28题: [单项选择]
香港所有房地产经纪从业人员均须通过资格考试,由香港考试局委托( )举办。
A. 房地产经纪行业公会
B. 地产监管局
C. 屋宇署
D. 地政署
参考答案:B

第29题:
[单选题]AIDS患者肺部机会性感染最常见的病原体是
A. 白色念珠菌
B. 结核杆菌
C. 疱疹病毒
D.巨细胞病毒
E.肺包子虫
参考答案:E


第30题: [判断题]
《汽车大修竣工出厂技术条件》(GB/T3798.1~.2—2005),对车身、保险杠及翼子板的左右对称部位离地高度差没有要求。
参考答案:错

第31题:
[多选题]如下哪种路由协议只关心到达目的网段的距离和方向?
A.IGP
B.OSPF
C.RIPv1
D.RIPv2
参考答案:CD


第32题:
[判断题]杆塔施工中不宜用临时拉线过夜;需要过夜时,应对临时拉线采取加固措施。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第33题:
[单选题]下列哪项不是关节破坏的基本X线表现
A.关节面间隙变窄
B.骨质破坏
C.关节强直
D.关节半脱位
E.关节变形
参考答案:C


第34题: [单项选择]
西部计划有哪些专项()。
A. 基础教育
B. 农业科技
C. 服务西藏
D. 以上都是
参考答案:D

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