第1题: [单项选择]
除何证外，均为桔梗的主治证：A. 咳嗽痰多
B. 呛咳咯血
C. 咽喉肿痛
D. 肿痈吐脓痰
E. 肺实火
参考答案:B
第2题:
[单选题] 下列( )合同不适用《民法典》合同编A.保险合同
B.土地使用权出让合同
C.劳动合同
D.专利许可合同
参考答案:C
第3题:
[简答题]【事件过程】3月3日，客户来到营业厅办理非居民过户手续，工作人员告知需提供新户的主体资格证明。3月15日，客户带上了新户的主体资格证明再次来到营业厅，工作人员告知客户还需原户的主体资格证明。客户对此表示不满，工作人员再次告知客户资料不全不能办理，随即离开营业柜台上卫生间。
请问在此过程中，工作人员有哪些违规之处？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:【答案要点】
本次事件违反以下规定：
（1）本案中工作人员未一次性告知客户办理非居民过户需要的手续，违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第5.1.8.4条：“实行首问负责制、一次性告知和限时办结制”；
（2）本案中工作人员推脱资料不全即离开柜台，违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第5.1.8.3条：“因故必须暂时停办业务时，应列示‘暂停服务’标志。”
【暴露问题】
（1）工作人员对客户咨询业务未做到一次性告知，造成客户重复往返；
（2）营业员服务礼仪欠缺，当客户正在气头上时，营业员未做好进一步解释工作即离开柜台，造成客户被激怒。
【措施建议】
（1）加强工作人员业务技能培训，受理用电业务时，应主动向客户一次性说明该项业务需客户提供的相关资料、办理的基本流程、相关的收费项目和标准；
（2）加强服务礼仪、服务沟通技巧培训，即使因为特殊情况离开营业柜台应事先告知客户，并引导至其他柜台办理；
（3）推广“网上国网”等线上渠道管理，进一步拓宽服务渠道，提高服务效率，方便客户办理业务。
第4题:
[多选题]导地线展放前应进行检查，确认导地线（ ）相同。［《国家电网公司输变电工程标准工艺（三） 工艺标准库（2016年版）》，工艺编号：0202010101］
A.绞制方向
B.厂家
C.规格
D.材质
参考答案:ABCD
第5题: [单项选择]
从性质上说，领导者与被领导者的关系是（）A. 公仆与主人的关系
B. 服务与对象的关系
C. 创新与源泉的关系
D. 对立统一关系
参考答案:D
第6题:
[单选题]内部审计机构负责人应根据( )规划审计项目执行的先后顺序。A.年度审计项目计划
B.审计项目的性质、复杂性
C.审计项目的风险程度
D.审计资源
参考答案:C
第7题:
[多选题]电缆使用应满足,两个频率相同的( )不能使用同一根电缆。【《普速铁路信号维护规则》技术标准第81页,4.5.10】
A.输入
B.输出
C.发送
D.接收
参考答案:CD
第8题: [填空题]
卵巢动脉源于（）动脉，左侧亦可源于（）动脉。参考答案:腹主；左肾
第9题:
[单选题]不属于烟草制品市场的特点是（ ）。A.垄断性
B.适度性
C.自由性
D.复杂性
参考答案:C
第10题:
[单选题]在办理取消进路和人工解锁时,要求( )在进路末解锁以前一直保持吸起。[321020201]
A.XJ
B.QJ
C.ZQJ
D.ZRJ
参考答案:B
第11题: [判断题]
甲公司向乙公司发盘某品牌缝纫机100台，每台100美元。而乙公司也同时向甲公司报价缝纫机100台，价格为每台100美元。甲乙双方之间已达成交易。
参考答案:错
第12题: [单项选择]
尿毒症A. Scr大于186μmol/L
B. Scr大于133μmol/L
C. Scr大于707μmol/L
D. Scr大于451μmol/L
E. Scr大于110μmol/L
参考答案:C
第13题:
[单选题]【2017电力安全工作规程习题（线路部分）单选题】320.缆风绳与110kV架空输电线的最小安全距离为 （ ） m。
A. 4.0
B. 5.0
C. 6.0
D. 7.0
参考答案:B
第14题:
[判断题]根据《电力通信安规》,电力通信网管维护工作可以通过互联网等公共网络实施远程协助。A.正确
B.错误
参考答案:B
第15题: [单项选择]
为消灭创面，获得理想的远期效果，修复方法最宜选用A. 薄断层皮片
B. 厚断层皮片
C. 邻位的随意皮瓣
D. 动脉皮瓣或肌皮瓣
E. 吻合血管的游离肌皮瓣移植
参考答案:D
第16题: [单项选择]
肾前性肾衰竭的病因有（）。A. 大出血、休克
B. 双输尿管结石
C. 重金属中毒
D. 感染
E. 四氯化碳中毒
参考答案:A
答案解析:大出血、休克可导致肾血流的低灌注状态，使肾小球滤过率不能维持正常而引起少尿。初时，肾实质并无损害，属功能性改变；若不及时处理，可使肾血流量进行性减少，发展成为急性肾小管坏死，出现急性肾衰竭。
第17题: [判断题]
当汽蚀发生时，离心泵的入口真空表读数增大。参考答案:对
第18题:
[单选题]下列不属于涉农贷款中农林牧渔业贷款统计的是（ ）A.农民张某用于养鸡的贷款
B.农民李某自建房贷款
C.A专业合作社用于蔬菜种植的贷款
D.B企业用于防止病虫害的贷款
参考答案:B
第19题: [判断题]
汽轮机在安装完毕或大修后启动时，必须做超速试验。参考答案:对
第20题:
[判断题]工作班人员的安全责任包括正确使用工器具、调试计算机（或其他专用设备）、存储介质、软件工具等。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第21题: [单项选择]活性维生素D
3（）
A. 磷结合剂
B. 纠正贫血
C. 控制血压
D. 补钙
E. 减少尿素氮水平下列药物应用于慢性肾功能不全时的作用
参考答案:D
第22题:
[单选题]当环境温度高于30℃或储罐压力达到工作压力的（ ）％，对无保温的露天储罐应采用喷淋水降温
A.80
B.85
C.90
参考答案:A
第23题: [单项选择]
下列不属于后天性胆脂瘤形成学说的是（）A. 鳞状上皮化生学说
B. 上皮移行学说
C. 代谢失调学说
D. 基底细胞增殖学说
E. 袋状内陷学说
参考答案:C
第24题:
[单选题]关于现行宪法结构的表述正确的是()。A.序言;国家机构;公民的基本权利和义务;国旗、国歌、国徽、首都
B.序言;总纲;国家机构;公民的基本权利和义务;国旗、国歌、国徽、首都
C.序言;总纲;公民的基本权利和义务;国家机构;国旗、国歌、国徽、首都
D.序言;总纲;公民的基本权利和义务;国家机构;国旗、国歌、国徽、首都;附录
参考答案:C
详情见《中华人民共和国宪法》原文。
依据出处:略
第25题:[判断题](判断题,2分)
采样频率越高,声音的质量越好。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第26题:
[判断题]当导体温度不变时，通过导体的电流与导体两端的电压成正比，与其电阻成反比。A.正确
B.错误
参考答案:A
第27题: [单项选择]
评定营养状态，临床通常采用（）A. 三头肌皮皱厚度、体重
B. 体重、血清白蛋白检测
C. 三头肌皮皱厚度、Hb
D. 氮平衡试验、Hb
E. 肌酐身高指数
参考答案:B
第28题:
[单选题]下列各句中没有语病的一项是( )A.领导让你本月15日前去汇报。
B.睡眠三忌:一忌睡前不可恼怒,二忌睡前不可饱食,三忌卧处不可当风。
C.文件对经济领域中的一些问题,从理论上和政策上作了详细的规定和深刻的说明。
D.一个好的比喻,或为形似,或为神似,或为形神兼似,总是离不开相似这一根本特点。
参考答案:D
第29题: [单项选择]
关于车辆购置税的申报与缴纳，下列说法不正确的是( )。A. 留学人员购买的国产车辆、来华专家进口的自用车辆，车购办应在生产企业或纳税人填写的免税申请审批表签署意见，并报经同级主管税务机关审批即可
B. 已列入免税车辆图册的设有固定装置的非运输车辆，车购办依据免税车辆图册在纳税人办理纳税申报时直接办理免税事宜
C. 车购办应分不同情况依据国家税务总局的免税批准文件、国家税务总局或省、自治区、直辖市、计划单列市国家税务局审核批准的免税申请审批表、免税车辆图册，办理免税事宜
D. 纳税人购买自用的应税车辆，自购买之日起60天内申报纳税
参考答案:A
答案解析:[解析] 留学人员购买的国产车辆、来华专家进口的自用车辆，车购办应在生产企业或纳税人填写的免税申请审批表签署意见，各级流转税管理部门将免税申请审批表逐级上报至省、自治区、直辖市、计划单列市国家税务局流
第30题: [单项选择]
诊断弥散性血管内凝血（DIC）最有意义的试验是（）。A. 凝血酶原时间
B. 血小板计数
C. 血浆FDP和D-D定量测定
D. 纤维蛋白原定量
E. APTT
参考答案:C
第31题:
[判断题]在空运中可以使用为了降低包装压力而需要排气的包装。() ( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第32题:
[多选题]起重机修理分为那几种：（）。A.特殊修理
B.小修
C.中修
D.大修
参考答案:BCD
第33题:
[单选题]对于瓦斯隧道钻爆作业，宜采用（ ）。A.湿式钻孔
B.秒级电雷管
C.反向装药
D.半秒级电雷管
参考答案:A
此题主要考察对瓦斯隧道施工控制方面知识的掌握。教材内容显示瓦斯钻爆作业要求是：必须采用湿式钻孔；炮眼深度不应小于0．6m，炮眼应清除干净，炮眼封泥不严或不足不得进行爆破；必须采用煤矿许用炸药；必须采用煤矿许用电雷管等。解题思路是根据以上要求对照四个选项进行判定。 通过分析考试说明，每题的备选项中只有1个是最符合题意，那本题的正确项是“A．湿式钻孔”。
第34题:
[判断题]一切电话中断后发出的列车，列车禁止退行。A.正确
B.错误
参考答案:B
第35题: [单项选择]
提示食管癌的典型症状为（）A. 反酸、烧心伴吞咽困难
B. 渐进加重的吞咽困难
C. 消瘦
D. 间断吞咽困难伴呕吐
E. 烧心、胸痛
参考答案:B
答案解析:进行性吞咽困难是绝大多数患者中晚期食管癌的表现。
