第23题: [单项选择]平衡计分法要求企业从四个维度来建立评价指标,下列各项不属于内部管理维度指标的是()。 A. 内部反应速度 B. 员工满意度 C. 运行质量 D. 运作成本 参考答案:B 答案解析:平衡计分法要求企业从四个维度来建立评价指标,其中,内部管理维度一般包括内部反应速度、运行质量、运作成本等方面的目标与指标。B项属于创新与学习维度。
第27题: [单项选择]WORD程序窗口由下列哪几部分组成()。 A. 标题栏、菜单栏、工具栏、工作区、状态栏、滚动条等 B. 标题栏、菜单栏、工具栏、标尺、工作区、状态栏、滚动条等 C. 标题栏、菜单栏、工具栏、工作区、状态栏、滚动条、视图切换按钮等 D. 标题栏、菜单栏、工具栏、工作区、状态栏等 参考答案:D