第1题:
[简答题]根据《中国移动业务不知情定制治理管理办法》，事项预防管控应做到哪些要求？参考答案:第九条 业务开通、变更或取消须经客户主动确认，体现客户主观意愿，严禁未经客户允许开通、变更或取消业务。
第十条 业务及营销规则应清晰、易懂、无歧义；业务宣传及营销话术应真实、友好、简洁，不得存在歧义；业务资费、优惠期限、限制条款等关键信息在业务办理时须向客户明示，明示内容应清晰易辨识；同一营销活动在不同渠道触点展现的内容应保持一致。
第十一条 针对优惠促销或免费体验的业务，在办理时协议中须明确优惠到期规则、到期后收费标准，在优惠到期前须全量主动提醒客户，告知业务到期后状态、资费标准和续订/取消方式等关键信息。
第十二条 实体渠道办理业务时，须在业务受理单及相关协议上通过圈点、加粗等方式向客户强调业务关键信息，在得到客户允许后方可办理。
第十三条 热线渠道办理业务时（含呼出、呼入），须做到“四个百分百”（100%有管控、100%有系统、100%有 5 录音、100%有“二次确认”）。外呼营销脚本中应包含须向客户明示的各类信息，严禁隐瞒关键信息、诱导客户订购客户同意办理后，须通过上行短信或 IVR 等进行订购确认。
第十四条 短信渠道办理业务时，要下发短信确认通知；网页或 APP 渠道办理业务时，采用页面弹窗交互确认（含图验、滑验等形态）。确认内容应包括即将订购的业务名称、资费、限制性条件等，如涉及优惠活动的，还应明确优惠期限、优惠到期规则等。第十五条 集团客户渠道办理的集团业务应符合集团业务办理规范，集团个人付费产品开通须经过集团成员的主动确认，集团统付产品开通须提供单位相关证明。
第十六条 所有渠道均需保存客户确认开通、变更或取消业务相关凭证（包括业务受理单、录音、短信等），客户业务订购确认凭证在业务有效期内长期保存，业务取消或号码销号后应至少保存三年。
第十七条 省公司应加强通信账户系统操作安全性管理，全面实施 “金库模式”，对免密权限/批开权限进行集中审批、集中管理，工作人员在进行客户通信账户相关操作时，须留存操作日志，并建立定期稽核机制，确保权限使用合规可追溯。
第十八条 各公司对不知情定制行为的新形态新表现，如积分不知情兑换、技术模拟订购等，要建立应对机制，完 6 善优化管理制度、业务流程、技术手段等防控措施，及时封堵和防治各类不知情定制。
第十九条 集团公司集中运营业务在正式上线前应做好不知情定制防范工作，避免造成全网批量不知情投诉。
第2题: [单项选择]
患者男，60岁，因“多饮、多尿2周，嗜睡2d”来诊。患者有脱水表现。实验室检查：血BUN42.9mmol/L，血钠150mmol/L；尿酮体（－）。诊断：高渗性高血糖状态。宜采取的措施为（）。
A. 等渗氯化钠溶液＋大剂量胰岛素
B. 等渗氯化钠溶液＋小剂量胰岛素
C. 低渗氯化钠溶液＋大剂量胰岛素
D. 低渗氯化钠溶液＋小剂量胰岛素
E. 低渗氯化钠溶液＋小剂量胰岛素＋碳酸氢钠
参考答案:B
第3题: [简答题]
关系营销和传统营销在对待顾客方面的区别有哪些？参考答案:
关系营销和传统营销在对待顾客方面的区别在于：
（1） 交易营销关注的是一次性交易，关系营销关注的是如何保持顾客
（2） 交易营销较少强调顾客服务，而关系营销则高度重视顾客服务，并借顾客服务提高顾客满意度，培育顾客忠诚
（3） 交易营销往往只有少量的承诺，关系营销则有充分的顾客承诺
（4） 交易营销认为产品质量应是生产部门所关心的问题，关系营销则认为所有部门都应关心质量问题
（5） 交易营销不注重遇顾客的长期联系，关系营销的核心就在于发展与顾客的长期，稳定关系。关系营销不仅将注意力集中于发展和维持与顾客的关系上，而且扩大了营销的视野，他设计的关系包含了企业与其所有利益相关者间所发生的所有关系。
第4题: [单项选择]
每逢经行面浮肢肿，纳呆腹胀，腰膝酸软，月经量多，色淡质稀，其辨证为：（）A. 血瘀
B. 脾虚
C. 肾虚
D. 气滞
E. 脾肾阳虚
参考答案:E
第5题:
[判断题]因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，自当事人知道或应当知道其权益受到损害时起计算。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第6题:
[多选题]爱岗敬业的基本要求表现在()。A.公私分明，不谋私利
B.树立强烈的事业心和责任感
C.热爱本职、扎实工作
D.忠于职守，尽职尽责
参考答案:BCD
公私分明，不谋私利是办事公道的基本要求之一，故应排除A。其余三项都是爱岗敬业的基本要求。
第7题:
[判断题]调车作业中,机车车辆必须停在警冲标内方。A.正确
B.错误
参考答案:A
第8题: [单项选择]
对肿瘤适形程度最好，周围正常组织保护较好的放疗技术是（）A. 常规源皮距外照射
B. 后装近距离治疗
C. 常规等中心外照射
D. 三维适形放射治疗
E. 调强放射治疗
参考答案:E
答案解析:对肿瘤适形程度最好，周围正常组织保护较好的放疗技术是调强放射治疗。
第9题:
[判断题]根据《民航旅客限制随身携带或托运物品目录》,钳、钻机、斧头、撬棍都属于工具类。A.正确
B.错误
参考答案:A
第10题:
[判断题]当磁铁处于自由状态时，S极指向北极，N极指向南极。A.正确
B.错误
参考答案:A
第11题: [单项选择]
某项目进口一设备，FOB为600万美元，CIF为850万美元，汇率为一美元=8.3人民币，关税税率，增值税税率分别为20%，10%，消费税为50万人民币，增值税为（）。
A. 846.6万元
B. 851.6万元
C. 597.6万元
D. 602.6万元
参考答案:B
第12题: [单项选择]
（）负责国家救灾防病报告管理信息系统的网络运行、数据库维护、信息安全、技术培训及指导.A. 国家疾病预防控制机构
B. 各级疾病预防控制机构
C. 卫生部
D. 各级卫生行政部门
参考答案:A
第13题: [名词解释]
道德风险（Moral hazard）参考答案:
道德风险是指，在购买了保险之后一个人或厂商的行为发生变化以致增加了保险公司承担的盗窃、火灾和其他损失发生的概率。
第14题:
[判断题]煤灰渣也可用作为一种资源开发利用,如用作建材原料和从煤灰中提取聚合铝、氯化铝、稀有分散元素等。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第15题: [单项选择]
（）是以高射炮、地空导弹为基本装备，遂行对空作战任务的兵种。A. 炮兵
B. 防空兵
C. 导弹兵
D. 二炮
参考答案:B
第16题:
[判断题]风亭水泵控制箱每天都要进行巡检。（ ）A.正确
B.错误
参考答案:B
第17题:
[单选题]高处作业应使用工具袋。上下传递材料、工器具应使用绳索；邻近带电线路作业的，应使用绝缘绳索传递，较大的工具应用绳拴在（）。
A.牢固的构件上
B.设备上
C.设备外壳上
D.横担上
参考答案:A
第18题:
[判断题]晚饭后的课外活动时间，由个人支配。A.正确
B.错误
参考答案:B
第19题:
[简答题]比喻在比自己才能高的人面前卖弄，我们常说在三国中哪个人面前耍大刀？参考答案:关公
第20题:
[多选题]下列跑步的要领错误的是（）。A.两臂前后自然摆动
B.肘部贴于腰际
C.两拳内侧各距衣扣线约6厘米
D.小臂略平，稍向外翻
参考答案:CD
第21题:
[单选题]延长试验时间或适当提高试验电压，促使隐形的绝缘缺陷转化为绝缘击穿点。A.A、正确
B.B、错误
参考答案:A
第22题:
[单选题]You_____if you had had higher score in the examination.
A.must have got scholarship
B.would have got scholarship
C.should get scholarship
D.had got scholarship
参考答案:B
第23题:
[判断题]光远端机把电信号转为光信号。A.正确
B.错误
参考答案:B
第24题: [单项选择]
胃脾韧带内有（）。A. 脾动脉
B. 胃左动脉
C. 胃短动脉
D. 胃后动脉
参考答案:C
第25题:
[单选题]列车在信号模式行进中，司机显示器TOD上显示速度区域的表上有绿色的长条代表（ ）A.EB
B.推荐速度
C.FSB
D.加速度
参考答案:B
第26题:
[单选题](6108)柴油在气缸中是依靠（ ）着火。A.电火花
B.脉冲
C.压燃
D.撞击
参考答案:C
第27题: [单项选择]
对于已经发生的业务招待支出应及时入账，对定期结账的定点接待场所原则上应按季结清招待款项，这体现（）原则。
A. 真实性原则
B. 完整性原则
C. 及时性原则
D. 客观性原则
参考答案:C
第28题:
[单选题]真核细胞DNA前导链合成的主要复制酶是A.D.NA聚合酶δ
B.D.NA聚合酶β
C.D.NA聚合酶γ
D.D.NA聚合酶α
E.D.NA聚合酶ε
参考答案:A
本题考查的是真核生物DNA聚合酶的特点。
第29题:
[单选题]CRH5型动车组车端电气连接包括自动车钩电气连接器、车端高压跨线连接、中压跨线连接、 以及控制电路跨线连接。
A.低压跨线连接
B.永久车钩
C.15号车钩
D.AAR车钩
参考答案:A
第30题:
[单选题]营销现场作业,由营销服务人员进行的（）、电能计量、用电信息采集、用电检查、分布式电源作业、智能用电以及综合能源等现场工作。
A.事故紧急处理
B.现场勘查
C.竣工验收
D.业扩报装
参考答案:D
第31题:
[多选题]( )党组(党委)应当加强和改进作风,反对( )。A.特权行为
B.特权主义
C.特权思想
D.特权现象
参考答案:CD
第32题:
[判断题]上车时，车速不得超过10公里∕小时。下车时，车速不得超过20公里∕小时。A.正确
B.错误
参考答案:B
第33题: [单项选择]
初产妇，妊娠39周，骨盆各径线为：对角径 13cm，坐骨棘间径9.5cm，坐骨结节间径7cm，耻骨弓角度80°。
若出口后矢状径为8.5cm，估计能经阴道分娩的条件是（）。
A. 持续性枕后位
B. 估计胎儿体重2800g
C. 胎儿窘迫
D. 完全臀先露
E. 以上都不是
参考答案:B
答案解析:
[解析] 此题可看出产妇属于骨盆出口平面狭窄类型，不应进行试产。常用出口横径与出口后矢状径之和估计出口大小。两者之和＞150m，多可经阴道分娩；两者之和在13～15cm时，多需胎头吸引器或
第34题:[多选题]涵洞如有满流情况时，可采用在入口处抬高管节及增砌漏斗形进口的办法处理，必要时应进行（）。
A.抬高
B.改孔
C.扩孔
D.改建
参考答案:CD
第35题:[单选题][T]CD010414把电动机等带金属外壳的电气设备外壳的电气设备移到新的地点后,要先安装好(),并对设备进行检查,确认设备无问题后,才能开始使用。
A.接地线
B.设备
C.外壳
D.线路
参考答案:A
第36题:[单选题]根据车次判定列车种类,7101次是( ) 旅客列车。
A.特快
B.快速
C.)普快
D.普慢
参考答案:D
第37题: [多项选择]埋式光（电）缆线路的防雷保护应选用下列措施：（）。
A. 防雷线的连续长度应不小于2km；
B. 光缆接头处两侧金属构件要作电气连通；
C. 在ρ10为100~500Ω？MR的地段，设一条防雷线；
D. 雷害严重地段，光缆可采用非金属加强芯或无金属构件的结构形式。
参考答案:A, C, D
