第1题: [单项选择]
银行业从业人员处理客户投诉时，( )。A. 不应当理会客户错误的投诉和建议
B. 应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户
C. 若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，只能搁置
D. 应当将处理的进展和结果适时地告诉客户
参考答案:D
答案解析:[解析] 银行业从业人员处理客户投诉，要采用统一的标准，公平和公正地处理投诉，并遵循以下原则：(1)坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议；(2)所在机构有明确的客户投诉反馈时限的，应当在反
第2题: [单项选择]
为保证筹建和建设工作正常进行所需办公设备、生活家具等购置费用应计入（）。A. 建设单位管理费
B. 办公和生活家具购置费
C. 生产准备费
D. 建设单位临时设施费
参考答案:A
第3题:
[判断题]当发现有人低压触电时，可通过抓住触电者脚上的绝缘鞋的方法，使触电者脱离电源。A.正确
B.错误
参考答案:B
第4题: [单项选择]
手术后早期恶心、呕吐常见的原因A. 颅内压增高
B. 麻醉反应
C. 术后腹胀
D. 肠梗阻
E. 低血钾
参考答案:B
第5题:
[单选题]消防员防护装备的功能是保护( )在火灾扑救和抢险救援战斗中免受伤害,正常发挥应有的战斗力。A.应急管理人员
B. 消防人员
C. 指挥员
D. 战斗员
参考答案:B
第6题:
[判断题]个人储蓄账户可以办理个人转账收付和现金存取业务( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第7题: [单项选择]
企业提供优质的产品和服务，但价格确定在中等水平上，这叫（）定位。A. 高质中价
B. 高质高价
C. 高质低价
D. 低质中价
参考答案:A
答案解析:高质中价定位是指企业在保证提供优质的产品和服务的前提下，价格却定在中等水平上，使消费者以中等价格，获得高品质的满足。借用这种价格优势争取众多的消费者，排挤竞争对手，扩大市场份额。
第8题: [简答题]
营销目标的设计有哪些原则？参考答案:
1.营销目标必须具有挑战性和可实现性。因为营销目标对从事的业务有实质的影响，所以营销目标必须同行所具有挑战性和可实现性，否则将可能对短期、保底利润以及未来业务的成功有灾难性的影响。如果营销目标有所提高，成本就也将伴随着显著上升。因此，假如营销目标制定得太高，不可能达到，将导致营销成本很高，引起利润下滑到预期之下。而如果明显的低估营销目标，将不能有效满足消费者需求，这就意味着在竞争中失去机遇。
2.营销目标必须有具体的时间安排。营销策划人员必须为营销目标设定具体的时间，以便为营销项目提供一个开始和结束日期。设定短期和长期营销目标也很重要。短期一般是一年或少于一年，长期一般是最少三年。长期销售目标在规划公司及产品的未来方向是很必要的。进一步讲，企业因策划中某一年的营销目标将会影响到未来两三年的营销目标的设定。
第9题:
[单选题]（）住房城乡建设主管部门负责全国危大工程安全管理的指导监督。A.国务院
B.省政府
C.市政府
D.县政府
参考答案:A
第10题:
[单选题]函数f(x)=2sin3x的图象按向量a平移后得到的图象与g(x)=2cos3x的图象重合,则向量a可以是
A.(-π/2,0)
B.(π/2,0)
C.(-π/6,0)
D.(π/6,0)
参考答案:C
∵sin3x与cos3x互为余函数,又两函数周期都缩小了3倍 ∴移动后需重合必须移动π/2/3=±π/6 (+为右移,-为左移)
又∵D(π/6,0),使f(x)=-g(x),(cos3x在第二象限) ∴选C
第11题: [单项选择]
“五四”时期，( )率先提出“非把知识阶级与劳工阶级打成一气不可”的口号，并与其他知识分子一起倡导和发动“到民间去”的运动。
A. 陈独秀
B. 毛泽东
C. 李大钊
D. 周恩来
参考答案:C
答案解析:[解析] 1919年2月20日-23日《晨报》上，李大钊发表了《青年与农村》一文。李大钊视野里的青年具有特定的含义，所指应当是作为知识分子的青年。他开宗明义地指出中国新青年的使命：“要想把现代的新文明
第12题:
[单选题]肝癌患者首发症是( )A.消瘦
B.恶心呕吐
C.肝区疼痛
D.黄疸
E.贫血
参考答案:C
第13题: [单项选择]
下列哪项不是物联网的组成系统（）A. EPC编码体系
B. EPC解码体系
C. 射频识别技术
D. EPC信息网络系统
参考答案:B
第14题: [多项选择]
一般而言，社会调查研究可以分为以下阶段，即（）A. 确定课题阶段
B. 准备阶段
C. 设计调查方案阶段
D. 调查阶段
E. 分析阶段
F. 总结阶段
参考答案:B,D,E,F
第15题: [单项选择]
可能会使慢性粒细胞白血病的Ph染色体转阴的最佳治疗方法是（）A. 羟基脲
B. 白消安
C. 小剂量Ara-C
D. 干扰素α
E. 骨髓移植
参考答案:E
答案解析:骨髓移植是治愈此病的唯一方法。
第16题:
[单选题]广告中不可以含有（）内容A.幽默
B.搞笑
C.介绍产品
D.虚假
参考答案:D
第17题: [单项选择]
商业银行( )的主要收入来源是手续费收入。A. 贷款业务
B. 存款业务
C. 同业拆借业务
D. 支付结算业务
参考答案:D
答案解析:[解析] 支付结算业务是银行的中间业务，主要收入来源是手续费收入。贷款业务主要收入来源于贷款利息收入。存款业务不收取手续费，反而要支付给存款人利息。同业拆借是银行及其他金融机构之间进行短期的资金借贷，
第18题:
[单选题]在实际工作中，铸造的最佳温度应在原熔化温度的基础上增加 ( )A.200～300℃
B.不增加
C.400～500℃
D.50～150℃
E.增加越多越好
参考答案:D
第19题: [单项选择]
TY-1型绝缘检测仪空载直流电压为（）连续可调。A. 500～1000V
B. 800～1000V
C. 500~5000V
D. 1～10kV
参考答案:B
第20题: [单项选择]
Which of the following is true as to the essential functions of the U.N.
参考答案:C
答案解析:从第四段第一句话谈到了联合国的基本作用。
第21题:
[判断题]设备较长、较高、上重下轻或结构单薄时,装运前必须做好加固工作,严防在运输过程中摆动或产生变形这种说法是正确的吗。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第22题: [判断题]
施工现场安全生产奖罚应由现场专职安全员实施，经济处罚应符合国家劳动部门有关规定，并出具票据。参考答案:对
第23题:[单选题]本小题 1 分
配电室(箱)的进线控制电器按变压器额定电流的（____）倍选择。
A. 1.1
B. 1.2
C. 1.3
D. 1.5
参考答案:C
第24题:
[单选题]各部门要在10月底前对全体干部职工(包括返聘工)进行一次专题的人身安全培训和考试。A. 入路教育
B. 岗前教育
C. 岗间教育
D. 防寒过冬教育
参考答案:D
第25题:
[多选题].关于BGP邻居间进行建立连接的过程中,下面哪些描述是错误的?(多选)A.BGP邻居建连的过程中只能存在一条TCP连接
B.BGP邻居如果建立了两条TCP连接,一条将作为主连接,另一条作为备份
C.BGP邻居如果建立了两条TCP连接,会通过冲突处理原则关闭其中一条
D.BGP处理TCP冲突的原则是保留BGPID大的邻居发起的TCP连接
参考答案:AB
第26题:
[单选题]遇有( )级以上的大风时，禁止在同杆塔多回线路中进行部分线路停电检修工作及直流单极线路停电检修工作。
A.4
B.5
C.6
D.7
参考答案:B
第27题:
[判断题]执行两部制电价客户的设备利用率或负荷率越高，其平均电价越高。A.正确
B.错误
参考答案:B
第28题: [单项选择]
某同学设计一实验，观察不同浓度的生长素类似物——萘乙酸对扦插枝条生根的影响.下列有关他的设计和分析不合理的是（）
A. 研究性课题是探究不同浓度的萘乙酸对植物插条生根的影响
B. 配制浓度分别为……的萘乙酸溶液
C. 实验中不同浓度的萘乙酸溶液浸泡不同插条的时间长短存在一定的梯度
D. 本实验为相互对照实验
参考答案:C
答案解析:探究不同浓度的萘乙酸对植物插条生根的实验，配置的浓度应是一系列梯度的萘乙酸浓度，实验自变量为不同的萘乙酸浓度，不同浓度之间的插条生根效果形成相互对照，故A、B、D项正确。而试验中自变量只能控制一个，故
第29题: [单项选择]
酸洗入口段配置有（）台开卷机。A. 0
B. 1
C. 2
D. 3
参考答案:C
第30题:
[单选题]下列会造成辊压机小仓料位不准的是（ ）A.功率低
B.物料太粗
C.软连接结料
参考答案:C
第31题:
[判断题]特别授权采用批复或行长签发特别授权书的形式。A.正确
B.错误
参考答案:A
第32题:
[单选题]下列哪项因素一般不诱发期前收缩（）A.饮酒
B.吸烟
C.高脂饮食
D.咖啡
E.情绪激动
参考答案:C
第33题:
[单选题]参加带电作业的人员，应经（ ），并经考试合格取得资格，单位批准后，方能参加相应的作业。A.A.理论培训
B.B.专门培训
C.C.现场培训
D.D.岗前培训
参考答案:B
第34题: [单项选择]
妊娠期龈炎牙菌斑中，主要致病菌是A. 中间普氏菌
B. 牙龈卟啉单胞菌
C. 福赛拟杆菌
D. 具核梭杆菌
E. 伴放线放线杆菌
参考答案:A
答案解析:[解析] B、C选项为慢性牙周炎的主要致病菌，D选项为急性坏死性溃疡性龈炎的主要致病菌，E选项为局限性侵袭性牙周炎的主要致病菌。考生需熟练掌握主要的牙周可疑致病菌。
第35题:
[多选题]下列故事情节与出处对应错误的有()。A.哭祖庙一王死孝入西川二士争功——《水浒传》
B.吴加亮布四斗五方旗宋公明排九宫八卦阵——《三国演义》
C.杜十娘怒沉百宝箱——《警世通言》
D.东市买骏马，西市买鞍鞯，南市买辔头，北市买长鞭——《从军行》
参考答案:ABD
“哭祖庙一王死孝入西川二士争功”出自《三国演义》，“吴加亮布四斗五方旗宋公明排九宫八卦阵”出自《水浒传》，“东市买骏马，西市买鞍鞯，南市买辔头，北市买长鞭”描述的是花木兰代父从军，出自《木兰诗》。
第36题:
[判断题]分公司其他员工请事假，三天以内（含三天）的由本人申请，处室（中心）负责人审批，每月5日前汇总报人力资源处备案；三天以上五天（含五天）以下的，由本人申请，处室（中心）负责人审核，并及时报人力资源处签署意见。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第37题:
[多选题]根据《国家电网有限公司安全事故调查规程》（国家电网安监〔2020〕820号），以下情况构成一般电网事故的有（）、（）、（）、（）。
A.造成设区市网30%用户停电
B.造成省会市网15%用户停电
C.造成县级市网50%用户停电
D.造成直辖市网10%用户停电
参考答案:ABCD
第38题:
[不定项选择题]A.小建中汤
A.理中丸
B.吴茱萸汤
C.归脾汤
D.参苓白术散
E.能温中袪寒，补气健脾的方剂是
参考答案:B
小建中汤功效为：温中补虚，和里缓急。主治：中焦虚寒，肝脾不和证。症见腹中拘急疼痛，喜温喜按，神疲乏力，虚怯少气；或心中悸动，虚烦不宁，面色无华；或伴四肢酸楚，手足烦热，咽干口燥。舌淡苔白，脉细弦。
