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[简答题]It is the shopkeeper’s responsibility to take the complaint seriously and to replace or repair a faulty article or put right poor service, because he is the person with whom you have entered into an agreement.

参考答案:
答案解析:店主有责任认真对待投诉，更换或修理有毛病的商品，改进服务，因为他是与你订有协议的人。

热门试题:

第1题: [单项选择]某患者拔除上颌第一磨牙时，需麻醉
A. 上牙槽后神经、腭前神经
B. 上牙槽后神经、腭前神经、上牙槽中神经
C. 上片槽后神经、上牙槽中神经
D. 上牙槽中神经、腭前神经
E. 上片槽后神经、上牙槽中神经、鼻腭神经
参考答案:B

第2题:[填空题]普速铁路手推调车时,必须在车辆( )进行,并注意脚下有无障碍物。
参考答案:两侧

第3题:[单选题]（）时不得更改、清除信息系统和机房动力环境告警信息。
A.抢修
B.检修
C.巡视
D.消缺
参考答案:C

第4题:[单选题]特种设备存在严重事故隐患,无改造、修理价值,或者达到安全技术规范规定的其他报废条件的,向( )办理使用登记证书注销手续。
A. 当地特种设备安全监督管理部门
B. 当地安全应急管理局
C. 原登记的特种设备安全监督管理部门
D. 原登记所在地安全应急管理部门
参考答案:C

第5题: [单项选择]“俞伯牙摔琴谢知音”摔的是什么乐器？（）
A. 瑶琴
B. 古筝
C. 琵琶
D. 二胡
参考答案:A

第6题:[判断题]公务员退休后，享受国家规定的养老金和其他待遇，国家为其生活和健康提供必要的服务和帮助，鼓励发挥个人专长，参与社会
A.正确
B.错误
参考答案:A

第7题: [简答题]高速道岔具有什么特点？
参考答案: 道岔侧股道的几何线型为圆曲线或放射螺旋线型；为消除有害空间，采用可动心轨或可动翼轨结构；增强道岔的强度与稳定性。

第8题:[单选题]岩石基坑开挖作业的专项施工方案应经（）审核，报地方公安部门备案。
A.安全人员
B.技术人员
C.监理人员
D.专业人员
参考答案:D

第9题: [单项选择]“非甾体抗炎药导致前列腺素合成障碍”显示药源性疾病的发生原因是（）
A. 药物的多重药理作用
B. 病人因素
C. 药品质量
D. 药物相互作用
E. 医疗技术因素
参考答案:A

第10题:[多选题]安全带使用前应检查（）等情况，禁止使用不合格的安全带。
A.是否在有效期内
B.是否变形
C.是否破裂
D.是否干燥
E./
F./
参考答案:ABC

第11题:[单选题]“农商e贷”是以（）等信息为主要授信依据，向客户发放的用于生产经营或综合消费的线上贷款。
A.省融资服务平台相关政务数据
B.省人力资源和社会保障厅相关社保数据
C.省税务局相关税务数据
D.省民政厅相关民政数据
参考答案:A

第12题:[单选题] 解磷定恢复AChE活性的作用最明显表现在( )
A. 心血管系统
B.胃肠道
C. 腺体
D.骨骼肌的神经肌肉接头处
E. 中枢神经系统
参考答案:D

第13题: [简答题]试述控制饭店服务质量的任务和方法
参考答案: 饭店服务质量控制是指，采用一定的标准和措施来监督和衡量服务质量管理实施和完成情况，并随时纠正服务质量管理目标的实现
饭店服务质量控制任务是
（1）建立饭店服务质量控制的保证体系。饭店服务质量控制的保证体系是饭店系统的一个子系统，这一子系统是一个以提高饭店服务质量为目标，具有明确的任务、职责、权限的有机整体。建立服务质量保证体系有三个层次：第一层次是应设立以饭店总经理为首的服务质量管理领导机构，建立服务质量监督网，负责确立饭店服务质量管理目标，研究制定服务质量管理计划，并负责组织、协调、督促、检查各部门服务质量管理动态。第二层次是：各部门根据业务范围设立服务质量管理小组，主要负责本部门服务质量管理计划的制定和落实。第三层次是：班组开展服务质量小组活动，重点是根据服务质量管理工作的要求，抓好标准化、程序化、制度化、原始记录等各项工作的具体落实，及时收集和解决服务质量管理工作中的问题
（2）做好饭店服务质量控制的基础工作：①服务质量信息工作，包括：接待业务过程中服务质量信息资料、服务后的服务质量信息资料、国内外同行业的服务质量信息资料；②制定服务程序；③服务质量教育工作
饭店服务质量控制的方法
（1）事前服务质量控制。主要包括四个方面：①设施质量控制；②物品供应质量控制；③食品原材料质量控制；④服务人员的思想准备
（2）服务过程中的服务质量控制。①层级控制，即通过各级管理人员一层管一层地进行，主要控制重点程序中的重点环节；②现场控制，饭店服务质量的偏差往往是一瞬间的发生的，有些偏差需要立即纠正，因此要加强现场管理。
（3）事后服务质量控制。事后服务质量控制是指及时收集各种信息，并对各种信息进行分析，及时发现问题，找出原因，从而有针对性地采取措施，保证饭店服务质量目标的实现。

第14题: [单项选择]处理拒爆时，可在距拒爆炮眼0.3m以外另打与拒爆炮眼（）的新炮眼，重新装药起爆
A. 垂直
B. 斜交
C. 平行
参考答案:C

第15题:[单选题]电力机车主变压器多属( )变压器。
A.强迫水冷式
B.油浸自冷式
C.风冷式
D.控制变压器
参考答案:B

第16题:[单选题]-B-001 5 2 3
俯视图上能反映出物体前、后、左、右位置,但不能看出( )位置。
A.上下
B.前后
C..左右
D..下上
[T/]
参考答案:A

第17题: [单项选择]下列各项中，不属于会计核算方法的是 ( )。
A. 填制会计凭证
B. 登记会计账簿
C. 编制会计报表
D. 编制财务预算
参考答案:D
答案解析:[解析] 会计核算方法包括设置科目和账户、复式记账、填制会计凭证、登记会计账簿、进行成本计算、财产清查和编制财务会计报告。

第18题:[单选题]AIDS的传播方式是:
A.血液传播
B.饮食传播
C.空气传播
D.消化道传播
E.呼吸道传播
参考答案:A

第19题:[单选题]带电环境下，侦察前行时，应（），不得背靠墙体裸露电线，防止电线绝缘层烧毁老化引发触电。
A.手背向内
B.手背向外
C.手心向外
参考答案:B

第20题:[单选题]《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》（Q/CSSG 510001-2015）第9.1.1条规定：依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》，设备操作包括调度员命令或 ( )指令下达，监护人对操作人发布操作指令完成电气操作的两个环节。
A.现场值班负责人
B.工作许可人
C.主管领导
D.工作负责人
参考答案:A

第21题:[单选题]许可申请材料存在可以当场更正的错误时，行政机关工作人员应当如何处理？
A.A告知当事人不予受理
B.B作出不予受理的决定
C.C允许当事人当场更正
D.D3日内一次性告知当事人
参考答案:C

第22题:[单选题] 城市轨道交通的( )应按下列固定设备计算:线路.列车折返设备.车辆设备.牵引供电设备。
A.运营能力
B.运行能力
C.运送能力
D.运输能力
参考答案:C

第23题: [单项选择]Y75显示屏升压IC（U1800）输入供电信号是（）
A. VCC
B. VPH_PWR
C. VBAT
D. AP_BL_EN
参考答案:C

第24题:[单选题]甚高频共用系统应选择插入损耗小于（）dB的SPD。
A.0.1
B.0.2
C.0.5
D.1
参考答案:B

第25题:[判断题]HXD1C机车在耐压实验前，要对柔性母排进行对地绝缘距离的检查，其对地距离不小于32㎜。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第26题:[单选题]电缆管的内径不应小于电缆外径的( )。
A.1.5倍
B.2倍
C.3倍
D.6倍
参考答案:A

第27题:[简答题]当日同一时间段进行多个接触网停电作业（配合作业）时，可视化接地操作允许只设1名操作人（车间当班调度）和1名监护人（接触网专业人员），但每项作业工作票中须注明本项作业使用可视化接地。
参考答案:对

第28题: [单项选择]在确定施压方向时不考虑下列（）因素。
A. 有利于压力传递
B. 便于加料
C. 便于安装和固定嵌件
D. 加料重量
参考答案:D

第29题:[简答题]简述网络安全的层次划分。
参考答案:
网络是否安全、操作系统是否安全、用户是否安全、应用程序是否安全、数据是否安全。

第30题:[判断题] 用电业务报装受理回执,是指供电企业受理客户报装后,出具给客户确认受理报装及收到客户报装资料的回执。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A

第31题:[判断题]在夜间、隧道内或光线不足处所进行接触网作业时，不必有足够的照明灯具。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第32题:[多选题]专业分包单位的( )的名单经分包单位批准公布后报承包单位备案。
A.作业票审核人
B.作业票签发人
C.专责监护人
D.作业负责人
参考答案:ABD
《国家电网有限公司电力建设安全工作规程》

第33题:[单选题]男，32岁。曾患急性附睾炎，治疗不彻底，总感觉阴囊轻度不适，休息后好转。检查发现附睾局限性增厚及肿大。下列治疗错误的是（　　）。
A.托起阴囊
B.热敷
C.热水坐浴
D.理疗
E.附睾切除
参考答案:E
根据慢性附睾炎查体可发现附睾局限性增厚、肿大，与睾丸界线清楚。局部症状：阴囊轻度不适或坠胀感，休息后好转。故该患者最可能是慢性附睾炎。慢性附睾炎治疗：托起阴囊，局部热敷、热水坐浴、理疗等可缓解症状。重视前列腺炎的综合治疗。如局部疼痛剧烈，反复发作，影响生活和工作，可考虑作附睾切除。该患者目前症状轻微，故考虑保守治疗，不应该行附睾切除。

第34题: [单项选择]酸性焊条药皮氧化性强，使合金元素烧损较多，焊缝金属含硫量和扩散氢含量较高所以（）不好。
A. 抗裂性
B. 工艺性
C. 脱渣性
D. 电弧稳定性
参考答案:A

第35题:[多选题]下列关于树状结构分解和责任分配矩阵的说法中正确的有()。
A.树状结构分解能直观地将工程建设项目或政府采购活动清晰呈现
B.树状结构分解不利于招标人全面了解招标采购合同的种类、数量以及相互关系
C.树状结构分解无法反映合同签订的先后顺序以及合同管理的责任主体
D.责任分配矩阵能明确合同管理的主体
E.责任分配矩阵能够直观地体现各个合同之间的逻辑体系
参考答案:ACD
建构招标采购合同体系的方法包括：①树状结构分解。优点主要在于能直观地将工程建设项目或政府采购活动所涉及合同通过树状图清晰呈现，便于招标人全面了解招标采购合同的种类、数量以及相互关系，但树状图无法反映合同签订的先后顺序以及合同管理的责任主体，不利于招标人对招标采购合同进行进度管理和绩效管理。②责任分配矩阵。优点在于能明确合同管理的主体，便于实现合同绩效管理目标，避免出现合同管理主体的混乱，但责任分配矩阵无法直观地体现各个合同之间的逻辑体系，对于招标采购合同的整体管理而言有一定弊端。

第36题:[单选题]运行中，双重化配置的保护设备单套退出时间不宜超过（）
A.24h
B.48h
C.72h
D.1周
参考答案:A

第37题:[判断题]( ) 车辆的方位是以车辆运行方向来决定的( )。
A.正确
B.错误
参考答案:B

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