第31题: [单项选择]在我闺通信用户满意度指数测评模型中,影响满意度的前提变量之一是( )。 A. 品牌印象 B. 预期质质 C. 用户忠诚度 D. 用户抱怨 参考答案:B 答案解析:[解析] 我国通信用户满意度指数测评模型(TCSI),包括满意度、忠诚度、用户抱怨、预期质量、感知质量、感知价值、品牌印象等因素,以及质量特性分析、用户改进要求等方面内容。其中,预期质量、感知质量与感
第33题: [单项选择]在工程项目财务分析和经济分析中,下列关于工程项目投入和产出物价值计量的说法,正确的是()。 A. 经济分析采用影子价格计量,财务分析采用预测的市场交易价格计量 B. 经济分析采用预测的市场交易价格计量,财务分析采用影子价格计量 C. 经济分析和财务分析均采用预测的市场交易价格计量 D. 经济分析和财务分析均采用影子价格计量 参考答案:A 答案解析:两种分析中衡量费用和效益的价格尺度不同。项目财务分析关注的是项目的实际货币效果,它根据预测的市场交易价格去计量项目投入和产出物的价值,而项目经济分析关注的是对国民经济的贡献,采用体现资源合理有效配置的