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[单选题]以下关于服务反馈的描述,说法不正确的是( )。
A.服务营销体系一个很重要的环节就是对服务目标追踪的结果进行反馈
B.服务反馈让整个服务营销体系形成一个有效的闭环
C.相关部门掌握服务的执行效果,才能更好地展开下一轮的服务
D.服务反馈是重要但不是必须的环节

参考答案:D

热门试题:

第1题:[判断题]必须加强对领导干部的监督,党内不允许有不受制约的权力,也不允许有不受监督的特殊党员。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题:
[单选题]工作期间,工作负责人若需暂时离开工作现场,应指定能胜任的人员临时代替,离开前应将工作现场交待清楚,并告知()。
A.被监护人员
B.部分工作班成员
C.全体工作班成员
D.专责监护人
E./
F./
参考答案:C


第3题: [单项选择]
患者男,56岁,左上76和右上67双侧游离缺失,拟行可摘局部义齿修复,左上54和右上45做基牙下列减少游离端义齿牙合力的方法中哪一项是错误的()
A. 减数
B. 减小牙尖斜度
C. 选用塑料牙
D. 减小人工牙的颊舌径
E. 减少人工牙的咬合接触
参考答案:E

第4题:
[判断题]分布式电源检修时,客户应配合做好电网停电检修的隔离、接地、加锁或悬挂标示牌等安全措施。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第5题: [单项选择]
下列关于自动编号数据类型的叙述中错误的是( )。
A. 自动编号数据类型一旦被指定,就会永久地与记录连接
B. 删除了表中含有自动编号字段的一个记录后,Access不会对表中自动编号类型字段重新编号。
C. 自动编号类型占四个字节的空间
D. 能对自动编号类型字段人为地指定数值或修改其数值
参考答案:D

第6题: [多项选择]
下列属于我国法律渊源的有()。
A. 国际条约
B. 自治条例
C. 单行条例
D. 宪法
参考答案:A,B,C,D

第7题:
[单选题]飞行器展放初级导引绳,采用纤维绳作为初级导引绳时的安全系数应不小于()。
A.3
B.4
C.5
D.3.5
E.略
F.略
参考答案:C


第8题:
[判断题]中小金融机构还可购买保险或与第三方签订合同,并将其作为缓释操作风险的一种方法,不要过分强调控制措施的作用。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第9题:
[简答题]如何根据跳闸报告内容判断为动车组带电过分相或分相开关闭合?
参考答案:当发生 T-R 故障;电压 20kV 以上或合成电压 40kV 以上;T、F 合成电流值在馈线过流保护定值左右(过流保护动作时电流不小于保护整定值,阻抗保护动作时电流一般在过流保护整定值±100A 左右);阻抗角在 21 度以内;供电臂内有动车组运行时,


第10题: [多项选择]
根据合同法律制度的规定,有关行纪合同与委托合同的主要区别,下列表述中正确的有( )
A. 行纪人以自己的名义与第三人订立合同;而委托合同中受托人原则上是以委托人的名义订立合同
B. 行纪合同为有偿合同;而委托合同可以是有偿的,也可以是无偿的
C. 行纪人处理委托事务支出的费用,除当事人另有约定,应自行承担;而委托合同的受托人的费用由委托人承担
D. 行纪人与第三人订立合同的,行纪人对该合同直接享有权利、承担义务;而委托合同的法律效果直接归属于委托人
参考答案:A, B, C, D

第11题: [简答题]
影响酸乳成型的主要原因有哪些?
参考答案: 1、酸乳成型与菌种选择有关,菌种是否优良,活力是否强,是否合理配比使用。应选用耐力强,性能稳定,风味好的菌种。退化的菌种影响酸乳的成型。
2、原料乳中含有抗菌素类药物,将会抑制乳酸菌繁殖。
3、乳中残留杀菌剂(次氯酸眼泪的氯化物)和洗涤剂均可抑制乳酸菌的生长和增殖,降低产酸能力,使酸乳不能形成。
4、某些细菌产生的酶及抗菌素类药物,也能抑制乳酸菌的生长而影响酸乳形成。如由于脂酶的作用生成的癸酸、心酸及丹硅酸之类的游离酸在乳中增加时,对乳酸菌产生抑制。另外某些乳酸链球菌产生的“抗菌素”、“链球菌素”会抑制乳酸菌的生长。
5、乳房炎乳和污染严重的乳中,白细胞增多,嗜热链球菌的生长就会受到抑制,胶体钙和可溶性钙的比例发生变化,酸的产生量降低,可影响酸乳形成。
6、污染噬菌体的原料乳和发酵剂,使乳酸菌被抑制,产酸量下降,影响酸乳形成。
7、原料乳中乳固形物过低也会影响酸乳形成。

第12题:
[单选题]投标方安全防护、文明施工措施的报价,不得低于工程所在地工程造价管理机构测定费率所需费用总额的()%。
A.60
B.70
C.80
D.90
参考答案:D
暂无解析

第13题:
[多选题]《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》(客管电〔2019〕23号)规定列车接收到车站配送的应急饮食品后,除商务座旅客按专项服务标准供餐不再另行发放饮食品外,列车长应按照“( )”的原则.
A.先重点
B.先特殊
C.后一般
D.后普通
参考答案:AD


第14题: [单项选择]
正常男性的背拉力指数应为
A. 50%~100%
B. 100%~150%
C. 150%~200%
D. 200%~250%
E. 250%~300%
参考答案:C
答案解析:正常男性的背拉力指数为150%~200%,为体重的1.5~2倍。

第15题:
[判断题]取得不同无损检测方法不同资格级别的人员,只能从事与该方法和该资格级别相应的无损检测工作。(
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题:
[单选题]杜牧的诗作“二十四桥明月夜,玉人何处教吹箫”,其中二十四桥是如今扬州著名景点____中的一个地标景观。
A.大明寺
B.瘦西湖
C.个园
D.和园
参考答案:B


第17题:
[判断题]道岔是列车从一个股道转向另一个股道的转辙设备,它是轨道线路中最关键的特殊设备,也是信号系统的主要控制对象之一。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题:
[单选题]下列关于硫脲类抗甲状腺药不良反应的描述,错误的是
A.粒细胞缺乏

B.药疹、瘙痒

C.中毒性肝炎

D.咽痛、发热

E.肾功能减退
参考答案:E
硫脲类主要在肝脏代谢,对肾功能无明显影响。

第19题:[单选题]在肝脏中合成的凝血因子一般需要维生素 K。下列哪
项是不需要维生素 K参与合成的凝血因子
A.因子 IX
B.因子 II
C.因子 X
D.因子 VIII
E.因子 VII
参考答案:D


第20题:
[单选题]厦门的胡某花费20万元从昆明采购了一批花卉,准备发往福州销售,途径江西时,被工商部门以非法经营为由没收,并以21万元拍卖了这批花卉。这批花卉在福州的市价为26万元。胡某起诉后,法院判决撤销工商局的处罚决定,胡某遂要求赔偿,其赔偿金额该如何计算?( )
A.26万元
B.21万元
C.20万元
D.胡某的进货价加上运费
参考答案:B


第21题: [单项选择]
( )负责监制环境影响报告表的格式。
A. 国家发展与改革委员会
B. 国家环境保护总局
C. 省级以上行政部门协同当地环境保护局
D. 当地政府
参考答案:B

第22题: [多项选择]
非系统性风险是指个别证券特有的风险,包括企业的( )。
A. 信用风险
B. 经营风险
C. 财务风险
D. 销售风险
参考答案:A,B,C
答案解析:[解析] 非系统性风险是指个别证券特有的风险,包括企业的信用风险、经营风险、财务风险等。非系统性风险可以分散投资加以规避,因此又被称为“可分散风险”。政治风险属于系统性风险。故选ABC。

第23题: [单项选择]
上皮剩余来源于()
A. 成釉器 
B. 牙乳头 
C. 牙囊 
D. 牙蕾 
E. 上皮根鞘
参考答案:E

第24题:
[单选题]30. A321NEO ACF 机型在运输过程中没有陪伴人员,但在紧急撤离时需要他人协 助的残疾旅客人数为()名。
A.3
B.4
C.5
D.6
参考答案:D


第25题: [单项选择]
根据《中华人民共和国民事诉讼法》的规定,在执行过程中,人民法院应当裁定中止执行的情形是( )。
A. 申请人撤销执行申请的
B. 据以执行的法律文书被撤销的
C. 被执行人下落不明的
D. 作为被执行人的公民因生活困难无力偿还借款,无收入来源,又丧失劳动能力的
参考答案:C
答案解析:[解析] 选项AB是执行终结的情形。只有选项C正确。
[错因分析] 对于《中华人民共和国民事诉讼法》的规定记忆不正确。

第26题: [多项选择]
用莫尔法测定溶液中Cl含量,下列说法正确的是()。
A. 标准滴定溶液是AgNO3溶液
B. 指示剂为铬酸钾
C. AgCl的溶解度比Ag2CrO4的溶解度小,因而终点时Ag2CrO4(砖红色)转变为AgCl(白色)
D. n(Cl-)=n(Ag+
参考答案:A,B,D

第27题: [单项选择]
示功器是(),根据其工作原理不同示功器可分为()。
A. 扭矩测量设备/机械式、气电式和电子式
B. 功率测量设备/机械式、气电式和电子式
C. 功率测量设备/机械式最大爆发压力表及电子式
D. 扭矩及功率测量设备/机械式、气电式和电子式
参考答案:B

第28题: [填空题]
二号铜车马:长3.17米,高1.06米,相当于真车马的一半。总重量为1241公斤,堪称“()”。
参考答案:青铜之冠

第29题: [单项选择]
小腿截肢后最初影响安装假肢的症状是()
A. 幻肢痛
B. 神经瘤病
C. 残肢水肿
D. 大腿肌肉萎缩
E. 患者心理问题
参考答案:C

第30题:
[多选题]下列情况中保险人可以解除保险合同的包括( )。
A.投保人未履行维护保险标的安全义务
B.保险标的发生部分损失
C.被保险人未履行危险增加的通知义务
D.投保人不履行如实告知义务
参考答案:ABCD


第31题:
[单选题]封闭系统经任意循环过程,则( )。
A.Q=O
B.W=O
C. Q+W=O
D.以上均不对
参考答案:C


第32题: [简答题]
期刊开架阅览的优缺点是什么?
参考答案: 优点:对于读者,可减少查找目录时间,简化借还手续。
缺点:容易发生丢失期刊的现象。

第33题:
[判断题]ZYJ7转辙机外锁装置的动作杆与锁闭杆,连接杆要成一直线,并与工务岔枕保持平行。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第34题: [单项选择]
双胎输血综合征,即一个胎儿接受另一个胎儿的大量血液,受血儿出现的情况有
A. 肝肾增大
B. 心脏肥大
C. 羊水过多
D. 血量增多
E. 胎儿水肿
参考答案:A,B,C,D,E

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