第1题:
[多选题]在咨询指导耐心服务中扣分的是A.忙于接待其他客户，有礼貌致歉并给予客户操作介绍资料的
B.使用“可以”.“没问题”或“肯定”等方式作出超过我行服务承诺的
C.如客户咨询涉及自助服务功能开通但客户没有开通自助服务功能的，未主动转介或建议到相关岗位开通相关服务功能
D.无回复，或无转接相关岗位，或拒绝客户咨询的
参考答案:BCD
第2题: [简答题]
大洋底层水是怎么来的？参考答案:
源地是南极大陆边缘的威德尔海、罗斯海，其次为北冰洋的格陵兰海与挪威海等。普遍认为南极威德尔海是南极底层水的主要来源在冬季冰盖下海水（盐度为34.6，温度为-1.9°C）密度迅速增大，沿陆坡下沉到海底，一部分加入南极绕极流向东流，另一部分向北进入三大洋。主要沿洋盆西侧向北流动。在大西洋可达北纬40度，与北大西洋深层水相遇，由于南极底层水密度更大，继续潜入海底向北扩散。
北冰洋底层水因白令海峡很浅，不可能进入太平洋，只在偶然情况下，少量海水通过海槛溢出而进入大西洋，因此北冰洋底层水几乎处于被隔绝的状态。
第3题: [单项选择]
锅炉给水的PH值（）。A. PH≥7
B. PH≤7
C. PH=7
参考答案:A
第4题: [单项选择]
契约进入模式也可称为（）A. 间接出口进入模式
B. 持许专营
C. 管理合同
D. 许可证交易
参考答案:D
第5题:
[单选题]车站设备区火灾，哪些不属于行车值班员的处置流程____。A.通过CCTV时刻关注乘客疏散情况，垂梯是否困人
B.立即携带灭火器到现场确认火情
C.接到值班站长通知气体释放的通知后，确认环控模式启动成功
D.火势无法控制时，向行调提供两个联系方式，撤离车控室
参考答案:B
第6题:
[判断题]428、列车调度员应使用调度命令无线传送系统向司机发布书面调度命令，司机应及时签认接收，再与列车调度员核对。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第7题:
[多选题]以下属于个人购房贷款需要的借款人条件是（）。A.具有完全民事行为能力和合法有效的身份证件
B.具有合法有效的户籍证明或有效居留证明
C.具有偿还贷款本息的能力
D.已签订合法有效的房屋买卖合同
参考答案:ABCD
第8题:
[单选题]66、110kV线路验电时，人体与被验电设备最小安全距离为（ ）m,并设专人监护。A.1
B.1.5
C.2
D.2.5
E.略
参考答案:B
第9题:
[判断题]遇五级及以上风、浓雾、雨或雪等天气时应停止脚手架搭设与拆除作业。A.正确
B.错误
参考答案:A
第10题: [名词解释]
沉淀参考答案:
是指当悬浮液静置时，密度较大的固体颗粒在重力的作用下逐渐下沉，这一过程成为沉降。
第11题:[单选题] A-B-B-001 4 2 3
OTDR 测试时,设置( )越长,动态测量范围越大,测量距离更长,但在 OTDR 曲线波形中产生盲区更大。
A.波长
B.脉宽
C.测量范围
D.平均时间
参考答案:B
第12题:
[单选题]飞机机械师作为地勤机组负责人，报（ ）任命。A.质控室
B.机务中队长
C.机务大队长
D.旅（团）首长
参考答案:D
重点
第13题: [多项选择]
持有至到期投资的特点主要包括（）。A. 到期日固定
B. 以赚取差价为持有目的
C. 回收金额固定或可确定
D. 有能力持有至到期
E. 有明确意图持有至到期
参考答案:A,C,D,E
答案解析:持有至到期投资具有以下特点：①到期日固定，即该项投资有明确的到期日；②回收金额固定或可确定，相关合同明确了投资者在确定的期间内获得或应收取现金流量的金额和时间；③有明确意图持有至到期，投资者在取得投资
第14题:
[多选题]下列指标属于相对指标的有（ ）。A.男性人口数
B.单位成本
C.消费率
D.人口密度
E.产业比重
参考答案:CDE
相对指标是通过两个有联系的统计指标对比而得到的。A项，男性人口数属于绝对指标；B项，单位成本反映的是成本在某一空间或时间上的平均数量状况，为平均指标；C项，消费率指一个国家或地区在一定时期内（通常为1年）的最终消费占当年GDP的比率，是相对指标；D项，人口密度是单位面积土地上居住的人口数，是相对指标；E项，产业比重是在对全部产业分组的基础上，以总量作为比较标准，求各产业占总量的比重，来反映产业内部组成情况，属于相对指标。
第15题:
[单选题]增加过量空气系数对q2、q3、q4的影响（ ）。A.q2减少、q3、q4增加
B.q2增加、q3、q4减少
C.q3减少、q2、q4增加
D.q4增加、q2、q3减少
参考答案:B
第16题:
[判断题]进入车辆内方作业时的防护手信号显示时机为：调车人员进入车辆内方摘结软管和调整钩位时。（）A.正确
B.错误
参考答案:A
第17题:
[判断题]从实际情况看,决策者只要按正确的决策程序和方法办事,最终选择的一般都是最优方案。( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第18题:
[单选题]终到后在站进行吸污、上水作业的动车组列车车门作业组织联系用语：列车长呼叫客运员（客运值班员）：“××站，（ ）。”站台客运人员应答：“××次车长，××站收到”。
A.××次列车旅客乘降完毕，准备退乘
B.××次列车终到客运乘务作业完毕，准备退乘
C.××次列车旅客乘降完毕，请关闭车门
D.××次列车终到客运乘务作业完毕，请关闭车门
参考答案:B
第19题: [名词解释]
避讳制度参考答案:是我国古代对尊长表示尊敬的制度。这里的“讳”，指名讳。“避讳”，是根据封建礼法，居下者不得直称尊长者之名，以示敬。即《公羊传·闵公元年》谓：《春秋》“为尊者讳、为亲者讳、为贤者讳”。例如：臣民讳君主之名;下属讳长官之名;晚辈讳长辈之名。
第20题:
[单选题]EPON为点对多点系统，为保证上行数据有效传输，系统采用了以下哪种技术（）A.FDM
B.WDM
C.TDMA
D.CDMA
参考答案:C
第21题:
[判断题]《建规》规定，室外疏散楼梯的倾斜角度不应小于45°。A.正确
B.错误
参考答案:B
第22题: [单项选择]
1974年德国赫斯塔特银行宣布破产时，已经收到许多合约方支付的款项，但无法完成与交易对方的正常结算，这属于（）。
A. 市场风险
B. 操作风险
C. 流动性风险
D. 结算风险
参考答案:D
答案解析:
结算风险是指交易双方在结算过程中，一方支付了合同资金但另一方发生违约的风险。
第23题:
[单选题]测控装置的广播报文对时方式，主要是利用(_)中约定的报文对时格式进行对时。测控装置如果通信正常的时候，收到对时报文后，依据通信规约自行处理，修正自己的时间。
A.IRIG-B码对时
B.通信规约
C.脉冲对时
D.NTP
E./
F./
参考答案:B
第24题: [多项选择]
汽车电动刮水器常见故障有（）等。A. 刮水器不能自动复位
B. 喷嘴堵塞
C. 洗涤泵不工作
D. 刮水器个别档位不工作
E. 刮水器所有档位不工作
参考答案:A,D,E
第25题:
[单选题]6个月添加辅食时应给予 ( )A.流质食物如菜汁
B.泥状食物如水果泥
C.末状食物如肉末粥
D.切碎的食物如烂糊面
E.半流质如猪肝粥
参考答案:B
第26题:
[单选题]因列车运行时纵向力的作用,使钢轨产生纵向移动,有时甚至带动轨枕一起移动,这种现象叫( )。A.轨道爬行
B.轨底坡
C.蛇形运动
D.荷载作用
参考答案:A
第27题: [单项选择]
多用于慢性宫颈炎颗粒增生型的药物是（）A. 20%～50%硝酸银溶液
B. 雌激素软膏
C. 制霉菌素
D. 2%～4%碳酸氢钠溶液
E. 10%铬酸溶液
参考答案:A
答案解析:治疗慢性宫颈炎颗粒增生型的药物为20%～50%硝酸银溶液和20%或100%重铬酸溶液。
第28题:
[多选题]重复接地在（）等方面起着重要作用。A. 降低漏电设备的对地电压
B.减轻零险断线的危险性
C.缩短故障时间
D.改善防雷性能
参考答案:ABCD
第29题:
[判断题]推进运行时，必须有引导员在电客车前端司机室引导，无人引导时，禁止推进运行。（）A.正确
B.错误
参考答案:A
1、2、3号线行车组织规则
第30题: [名词解释]
来访者中心疗法参考答案:
强调调动患者的主观能动性，发掘其潜能，以改变其心理环境的治疗方法。
第31题:
[单选题]巡航表速250km/h（不含）以上的航空器，在同航迹、同高度目视飞行时，其航空器之间的纵向间隔不少于（）m。
A.2000
B.3000
C.4000
D.5000
参考答案:D
第32题: [单项选择]
冶炼工人补充水分的较好形式是（）A. 白开水
B. 菜汤、肉汤
C. 稀饭
D. 纯净水
E. 高渗饮料
参考答案:B
第33题: [单项选择]
如果抵押人是将已抵押的财产出租的，抵押权实现后，租赁合同对受让人（）。A. 不具有约束力
B. 部分有效
C. 继续有效
D. 效力视具体情况不同
参考答案:A
第34题:
[判断题]支撑弹簧拆下后，用湿抹布清洁支撑弹簧，检查支撑弹簧表面无严重变形，无龟裂。A.正确
B.错误
参考答案:A
第35题:
[单选题]停车手信号的意义是要求列车停车。显示方式：昼间——展开的红色信号旗；夜间——红色灯光。昼间无红色信号旗时，两臂高举头上向两侧（ ）；夜间无红色灯光时，用白色灯光上下急剧摇动。
A.晃动
B.左右摇动
C.急剧摇动
D.上下摇动
参考答案:C
第36题:
[多选题]起管柱时造成井喷的原因有()。A.起大直径工具时起钻速度过快
B.未打开防喷器起管柱
C.未灌修井液
D.未灌满修井液
参考答案:ACD
第37题: [单项选择]
全国人大常委会对保险合同条款的解释，称之为（）A. 立法解释
B. 司法解释
C. 行政解释
D. 仲裁解释
参考答案:A
