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[单项选择]如果你是公司售后服务人员,对客户提出的不符合公司规定、但对客户又很重要的服务要求,你将采取哪一种应对方法( )
A. 因为不符合公司的规定,对客户的要求不满足
B. 向客户说明公司的规定,表明不能解决的原因
C. 先向客户作解释,再向公司提出改进有关规定的建议,以尽量满足客户的要求
D. 为了让客户满意,自主扩展公司规定的服务范围

参考答案:

热门试题:

第1题: [多项选择]外周血涂片可观察()
A. 血小板的数量或形态改变
B. 白细胞的数量或形态改变
C. 异常细胞
D. 红细胞的数量或形态改变
E. 有无疟原虫
参考答案:A, B, C, D, E

第2题:
[多选题]联锁是指( )之间建立一定的相互制约、相互联系的关系。
A.进路
B.信号机
C.道岔
D.轨旁电路
参考答案:ABC


第3题: [单项选择]
下列叙述中不符于乙胺丁醇的是
A. 分子中有两个手性碳原子,但只有个对映异构体
B. 药用为R,R-构型,右旋光性
C. 与铜离子在酸性条件下生成一分子合物显红色,在pH7.5时形成两分子螯合
D. 体内代谢途径为氧化,羟基氧化为醛,进而氧化为酸
E. 抗菌机制可能为与二价金属离子如Me2+结合干扰RNA的合成
参考答案:C

第4题: [单项选择]
维生素K依赖的凝血因子,下述哪种是错误的()
A. Ⅱ
B. V
C. Ⅷ
D. Ⅸ
E. X
参考答案:B

第5题: [单项选择]
程序语言的大多数语法现象可用上下文无关文法描述。对于一个上下文无关文法G=(N,T,P,S),其中N是非终结符号的集合,T是终结符号的集合,P是产生式集合,S是开始符号。令集合V=N∪T,那么G所描述的语言是()的集合。
A. 从S 出发推导出的包含V 中所有符号的串
B. 从S 出发推导出的仅包含T 中符号的串
C. N 中所有符号组成的串
D. T 中所有符号组成的串
参考答案:B

第6题:
[单选题]对职业病防护设备、应急救援设备和个人防护用品,用人单位应该进行()维护、检修,确保其处于正常状态。
A.酌情
B.分期
C.经常性
参考答案:C


第7题:
[单选题]成本项目必须分解到()控制点及量
A.最小单元
B.最大单元
C.一般单元
D.部门单元
参考答案:A


第8题: [单项选择]
关于淋病双球菌的形态下列描述错误的是
A. 无荚膜
B. 肾性或卵圆形
C. 革兰染色阳性
D. 无芽孢
E. 无鞭毛
参考答案:C

第9题:
[多选题]下列选项中属于工作票签发人的安全责任有()。
A.确认工作必要性和安全性
B.确认工作票上所列安全措施正确完备
C.确认所派工作负责人和工作班成员适当、充足
D.正确组织工作
参考答案:ABC


第10题:
[单选题]1 mmHg =( )mmH2O。
A.760
B.13.6
C.9.8
D.101325
E.略
F.略
G.略
H.略
参考答案:B


第11题:
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)照度(平面照度):指单位面积的光通量,单位为勒克斯(lx)。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题:
[多选题]党的纪律处分除警告外,还有( )。
A.严重警告
B.开除党籍
C.留党察看
D.撤销党内职务
参考答案:ABCD


第13题:
[单选题][单选题]反密码子位于
A.DNA分子的模板链上
B.DNA分子的编码链上
C.tRNA分子上
D.rRNA分子上
E.多肽链上
参考答案:C
本题考查的是转运RNA的结构特点。
分值:1.20

第14题:
[单选题]用水灭火时有( )注意事项。a.不能扑救带电火灾;b.不能扑救油类火灾;c.不能扑救与水起化学反应的火灾;d.不能扑救赤红的金属;e.不能扑救精密仪器、贵重文物和档案火灾。( )
A.abcde
B.abc
C.acd
参考答案:A


第15题:
[单选题]<body>标签表示网页中的( )。
A.A、文档开始
B.B、文档头开始
C.C、文档标题
D.D、文档主体
参考答案:D


第16题:
[判断题]精神病人、智力残疾人在不能辨认或者不能控制自己行为时有违法行为的,不予行政处罚,但应当责令其监护人严加看管和治疗。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题:
[判断题]TYJL-III联锁中联锁CPU板卡和电源板可以进行热插拔。
A.正确
B.错误
参考答案:B
信号基础知识

第18题:
[多选题]《煤矿井巷工程施工规范》OB 50511--2010规定,井下掘进应先探水后掘进的情况是()。
A.接近溶洞、水量大的含水层
B.接近可能与河流、湖泊、水库、蓄水池、含水层等相通的断层
C.接近被淹井巷、老空或老窑
D.接近水文地质复杂的地段
E.接近隔离矿柱
参考答案:ABCD
此题主要考核井巷施工水害防治的有关强制性条文内容。《煤矿井巷工程施工规范》GB 50511--2010关于“先探(水)后掘(进)”的重要规定指出,当掘进工作面遇有下列情况之一时,应先探水后掘进: (1)近溶洞、水量大的含水层; (2)接近可能与河流、湖泊、水库、蓄水池、含水层等相通的断层; (3)接近被淹井巷、老空或老窑; (4)接近水文地质复杂的地段。 当掘进工作面发现有异状流水、异味气体、发生雾气、巷道壁渗水、顶板淋水加大、底板涌水增加时,应停止作业,找出原因,同时应及时进行处理。 对于接近隔离矿柱,不应进行探水。因此,答案为ABCD。

第19题: [多项选择]
本地DNS无法打开网页时,建议使用google的公用DNS进行解析测试,地址为()
A. 8.8.8.8
B. 8.8.4.4
C. 2.2.2.2
D. 1.1.1.1
参考答案:A, B

第20题:
[判断题]超前锚杆与钢架支撑配合使用时,应从钢架腹部穿过,中段与钢架焊接。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
超前锚杆与钢架支撑配合使用时,应从钢架腹部穿过,尾端与钢架焊接。

第21题:
[多选题]86. 高处作业时,较大的工具应用绳栓在牢固的构件上,工件、边角余料应( ),不准随便乱放。
A.放置在牢靠的地方
B.用铁丝扣牢
C.有防止坠落的措施
D.随身携带
参考答案:ABC


第22题: [单项选择]
压力控制阀主要有()等。
A. 溢流闹
B. 减压阀
C. 顺序阀和压力继电器
D. 溢流闹,减压阀,顺序阀和压力继电器
参考答案:D

第23题: [单项选择]
How much should the woman pay if she buys two T-shirts()
A. $10.
B. $11.
C. $13.
D. $16.
参考答案:A
答案解析:

[听力原文] W: How much is this T-shirt M: Six dollars for one, but you can save two dollars if you

第24题:
[多选题]若工作间断后所有()保持不变,工作票可由工作负责人执存。
A.安全措施
B.工作时间
C.接线方式
D.工作班成员
参考答案:AC


第25题:
[单选题]()随意动用设备闭锁万能钥匙。
A.严禁
B.不准
C.不得
D.禁止
E.略
F.略
参考答案:A


第26题:
[单选题]>调车机车变更为下峰作业或向禁溜线送车前,须通知( )。
A.调车领导人
B.车站调度员
C.司机
D.调车指挥人
参考答案:C


第27题:
[单选题]公民、法人或者其他组织对人民法院的行政强制中的违法行为或者扩大强制执行范围受到损害的(
A.享有陈述权
B.享有抗辩权
C.享有复议权
D.享有赔偿权
参考答案:D


第28题:
[单选题]鉴别防伪彩点真伪最直接有效的光源是:( )。
A.常光
B.侧光
C.透射光
D.紫外光
参考答案:B


第29题:
[单选题]在你对远端计算机进行ping操作,不同操作系统回应的数据包中初始TTL值是不同的,TTL是IP协议包中的一个值,它告诉网络,数据包在网络中的时间是否太长而应被丢弃。(简而言之,你可以通过TTL值推算一下下列数据包已经通过了多少个路由器)根据回应的数据包中的TL值,可以大致判断()
A.内存容量
B.操作系统的类型
C.对方物理位置
D.对方的MAC地址
参考答案:B
TTL是TimeToLive的缩写,该字段指定IP包被路由器丢弃之前允许通过的最大网
段数量,Widows操作系统默认是128,Linux默认是64,每经过一个路由器减1。

第30题:
[判断题]对碎石道床而言,当其不洁度(按重量计)超过50%时,应该进行及时清筛。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第31题:
[单选题]《铁路技术管理规程》普速部分第25条规定,对防寒工作,应提前做好准备。铁路局要抓好对有关人员进行(),并按规定做好防寒劳动防护用品的配备和发放工作。
A.防寒过冬思想教育
B.防寒过冬培训
C.防寒过冬考试
D.防寒过冬训练
参考答案:B


第32题: [简答题]
混床反洗的目的是什么?
参考答案: (1)松动树脂层;
(2)使阴、阳树脂分层;
(3)冲洗掉吸附在树脂上的脏物以及破碎的树脂颗粒。

第33题: [单项选择]
The author thinks that the conclusions of any research about people's state of mind are ______
A. surprising
B. confusing
C. illogical
D. questionable
参考答案:D
答案解析:文章开门见山表明了作者的态度:“I’m usually fairly skeptical about any research...”,这里skeptical意为“怀疑的,倾向于怀疑的”,所以选[D]

第34题:
[判断题] 判断载流导体在磁场中运动方向时,应使用右手定则。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第35题:
[单选题]根据刑事诉讼法的规定,在刑事诉讼中,有权提起附带民事诉讼的诉讼参与人有:
A.被害人的近亲属
B.被害人的诉讼代理人
C.人民检察院
D.被害人的法定代理人
参考答案:D
《刑事诉讼法》第106条,《刑诉解释》第141、142条。注意人民检察院可以提起附带民事诉讼,但不是诉讼参与人。

第36题:
[判断题].( )收费车道监测每天需要查看6次
A.正确
B.错误
参考答案:B


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