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[多选题]客户到营业厅进行投诉时,受理人员应( ),( ),向客户表示我公司将对此事予以关注和重视。认真理解客户的抱怨。不能强调公司或自身理由,从客户的角度出发,作合理解释。
A.热情接待
B.不予受理
C.细心倾听
D.告诉客户拨打95598

参考答案:AB

热门试题:

第1题: [多项选择]以下()为重大事故。
A. 3人死亡的事故
B. 27人死亡的事故
C. 60人重伤的事故
D. 直接经济损失为0.6亿元的事故
参考答案:B,C,D

第2题:
[单选题]患者因后牙有洞要求治疗。查右下6点隙龋,可卡探针,叩(-),冷测同对照牙,去腐质后达牙本质浅层,该牙处理应为 ( )
A.玻璃离子水门汀垫底,银汞合金充填
B.银汞合金充填
C.羧酸锌水门垫底,银汞合金充填
D.氢氧化钙制剂护髓,银汞合金充填
E.磷酸锌水门汀充填
参考答案:B


第3题:
[判断题]施工路用列车由封锁区间进站时,司机须得到列车调度员的同意后,方可进站。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第4题:
[单选题]( )矿用JD.-11.4调度绞车闸把与拉紧螺栓之间在上边的夹角不得大于_____度
A. 150
B.160
C.170
D. 160
参考答案:C


第5题: [单项选择]
营销分析管理标准适用于()。
A. 供电公司各级经营管理人员
B. 各二级供电单位
C. 基层供电所
D. 营销管理专责和分析专责
参考答案:A

第6题:
[判断题]照明消防车主要由底盘.发电系统.照明系统.功率输出装置.控制系统.升降系统组成。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题: [单项选择]
在手工木工作业过程中,木凿的种类有平凿、( )、斜刃凿。
A. 宽刃凿
B. 轻便凿
C. 圆凿
D. 扁凿
参考答案:C

第8题:
[判断题] 1.La4B1016 三相电能计量的接线方式中,U、V、W 接线为正相序,那么 W、V、U就为逆相序。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题:
[判断题]在保安服务活动中,对拒不配合登记的车辆,保安员可以强行查验,但要注意安全。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第10题:
[单选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.4.5规定,有存放票据、现金的处所和设备,具备( )、防鼠、防盗、监控和报警功能。
A.防潮
B.防湿
C.防火
D.防蛀
参考答案:A


第11题: [填空题]
设备组态一般分为两种,即()及Z10设备组态。
参考答案:系统设备组态

第12题:
[多选题]低压触电可用( )等不导电的东西解脱。
A.干燥的棒
B. 铁棒
C. 绳索
D. 木板
参考答案:ACD


第13题:
[多选题]下列路线中,属于铁科高速公路的路段是( )。
A.松通高速公路
B.榆松高速公路
C.松原绕城高速公路
D.集通高速公路
参考答案:ABC


第14题:
[单选题]县级以上各级人民政府监察机关根据工作需要,经批准,可以向(  )所属部门派出监察机构或者监察人员。
A.本级党委
B.本级人民政府
C.本级纪委
D.本级人大
参考答案:B


第15题:
[单选题]下列属于氧化剂和有机过氧化物类( )。
A.苛性钠
B.显影液
C.印刷油墨
D.氯酸钾
参考答案:D


第16题:
[判断题]低压电气工作,应采取措施防止误入相邻间隔、误碰相邻带电部分。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题:
[单选题]第一问: 评价该社区高血压管理的工作指标不包括( )。
A.社区高血压患者规范治疗百分比
B.社区高血压患者实际管理百分比
C.社区人群中高血压知晓率
D.社区被管理的高血压患者满意百分比
E.社区高血压患者建档百分比
参考答案:C


第18题: [单项选择]
天然糖皮质激素的醋酸脂,可视为前体药物()
A. 醋酸氢化可的松
B. 醋酸甲羟孕酮
C. 黄体酮
D. 苯丙酸诺龙
E. 炔雌醇
参考答案:A
答案解析:醋酸甲羟孕酮为黄体酮的6α-甲基,17α-乙酰氧基的衍生物;醋酸氢化可的松为天然糖皮质激素的醋酸脂,可视为氢化可的松前体药物;炔雌醇的化学命名为8-羟基-19-去甲-17α孕甾-1,3,5(10)-三

第19题: [判断题]
蒙古族人的饮食大致分三类,即粮食、奶食和肉食。( )
参考答案:对

第20题: [单项选择]
下列不属于嵌入式操作系统突出特点的是()
A. 系统实时高效性
B. 硬件的相关依赖性
C. 高过载防护性
D. 应用的专用性
参考答案:B

第21题:
[单选题]装设有分段开关或分支开关的35kV配电化线路宜采用 ,并配置远后备保护。
A. AB两相电流保护
B.AC两相电流保护
C.BC两相电流保护
D.零序电流保护
参考答案:B


第22题:
[单选题]间歇反应器是( )。
A.一次加料,一次出料
B.二次加料,一次出料
C.一次加料,二次出料
D.二次加料,二次出料
参考答案:A


第23题:
[多选题]更换变桨超级电容需要配备的工具为( ).
A.六方扳手
B.工作灯
C.压线钳
D.力矩扳手
参考答案:ABD


第24题:
[多选题]对液体检查时,可嗅闻液体气味是否异常,酒的气味香浓,( )的刺激性大。(上册P203)
A.汽油
B.酒精
C.香蕉水
D.矿泉水
参考答案:ABC


第25题:
[简答题]机车按牵引动力方式分为电力机车、内燃机车,传动方式主要有交流传动和___传动。
参考答案:直流


第26题:
[单选题]限速调度命令,须在( )发布(转达)完毕,如来不及时,必须在列车进入限速地点前的车站停车转达调度命令。
A.列车进入限速地点前
B.列车进入关系地点前
C.列车进入车站前
D.列车进入区段前
参考答案:A


第27题:
[简答题]控制轧制对哪些方面进行控制?
参考答案:(1)变形温度的控制;(2)变形程度的控制;(3)变形速度的控制;(4)冷却速度的控制;(5)化学成份的控制。


第28题:
[单选题]男性,62岁,阑尾切除术后第6天起上腹隐痛,伴发热、寒战,体温高达39.5℃,无腹泻。右下胸叩痛,呼吸音减弱;腹稍胀,右上腹压痛,腹肌软,未及肿块,肠鸣音不亢进。最可能的诊断是
A.右侧肺炎
B.右侧肺不张
C.膈下脓肿
D.盆腔脓肿
E.小肠梗阻
参考答案:C
阑尾切除术后第6天出现右下胸痛,呼吸音减弱,最可能为膈下脓肿。如行X线透视可见患侧膈肌升高,随呼吸活动受限或消失,肋膈角模糊、积液。

第29题:
[判断题]调防冲距,要将光杆缓慢上提到确定的防冲距高度,在防喷盒上打好方卡子。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题:
[判断题]所有吊物孔、没有盖板的孔洞、楼梯和平台,应装设不低于1000mm高的栏杆和不低于100mm高的护板。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第31题:
[多选题]对收缴的外币纸币和各种硬币,经鉴定单位鉴定为假币的,应( )。
A. 由鉴定单位将假币退回收缴单位依法收缴;
B. 由鉴定单位予以没收;
C. 由鉴定单位向收缴单位和持有人开具《货币真伪鉴定书》;
D. 由鉴定单位向收缴单位和持有人开具《假币没收收据》。
参考答案:AC


第32题: [多项选择]
对保证担保,在保证合同有效期间,贷款人应定期对保证人进行跟踪检查,包括()。
A. 检查保证人财务状况是否恶化
B. 检查保证人是否涉及重大经济纠纷、诉讼
C. 检查保证人是否已歇业、解散、清算
D. 定期对保证人的保证代偿能力进行重新评价
参考答案:A, B, C, D

第33题:
[判断题]机车各转动部件在转动时严禁修理或擦拭,不得敲打带压力的部件。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第34题:
[判断题]变压器一、二次侧感应电势之比等于一、二次侧绕组匝数之比。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第35题:
[]<br><br><br/>参考答案:C
答案解析:此处需要一个副词,修饰形容词different。从上下文语义的逻辑性看, vastly更为适合。vastly different ideas意为“极其不同的看法”。

第36题:
[单选题]治疗哮病之肺脾气虚证宜选用
A.金匮肾气丸合参蛤散
B.参附汤
C.生脉散合补肺汤
D.生脉地黄汤合金水六君煎
E.六君子汤
参考答案:E


第37题: [简答题]
为慢性疼痛患者开具哌替啶处方,不合理性最主要表现是什么?
参考答案: 代谢产物去甲哌替啶的半衰期比哌替啶长,长期给药会造成体内蓄积中毒。

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