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[简答题]《投诉管理办法》中针对集团业务类升级投诉的证据要求是?

参考答案:涉及营销活动的,提供活动规则公告、集团业务受理单;涉及资费争议的,提供客户当前开通的集团业务情况截图、系统扣费记录及相关短信提示截图。

热门试题:

第1题:[判断题]与全路办理一票直通货物运输的地方铁路自管内装往铁路局或其他合资、地方铁路所产生的装车为输出装车数
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题:
[单选题]下列有关上市公司发行公司债券的条件说法中,不符合规定的是( )。
A.最近3个会计年度实现的年均可分配利润不少于公司债券1年的利息 
B.本次发行后累计公司债券余额不超过最近一期末净资产额的50% 
C.公司内部控制制度健全,内部控制的完整性、合理性、有效性不存在重大缺陷 
D.经资信评级机构评级,债券信用级别良好 
参考答案:B


第3题:
[单选题] 倒闸操作联系时应使用的三重命名不包括( )
A. 厂站名称
B. 设备名称
C. 统一编号
D. 屏柜名称
参考答案:D


第4题:
[填空题]在省投诉退费系统中对已经审核过的工单进行车主信息登记,当出口流水的介质类型为( )时,当工单状态为已结单也可进行对车主登记信息进行更改。
参考答案:OBU
出自《山东省投诉退费系统操作手册》,
原文为:【工单管理】5.6车主信息登记操作说明:C出口流水的介质类型为OBU时,当工单状态为已结单也可进行对车主登记信息进行更改。

第5题:
[单选题]目标市场定位是一个市场细分与目标市场选择的过程,即明白()
A.为谁服务
B.满足谁的什么需要
C.是否满足需求
D.如何满足需要
参考答案:A


第6题: [单项选择]
改变婴幼儿()的主要方法有:转移法、替代法和尝试错误法等。
A. 胆小
B. 退缩
C. 任性
D. 霸道
参考答案:C

第7题:
[判断题]配位滴定中,与EDTA反应较慢或对指示剂有封闭作用的金属离子一般应采用返滴定法进行测定。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题: [单项选择]
()是转辙器的主要部件,通过连接杆与转辙机械相连。
A. 基本轨
B. 尖轨
C. 转辙机械
D. 连接部分
参考答案:B

第9题: [单项选择]
多采用渗漉法制备的剂型是
A. 茶剂
B. 煎膏剂
C. 酊剂
D. 流浸膏剂
E. 炙剂
参考答案:D

第10题:
[单选题]Tc车厢安装有( D )个火灾报警探测器。
A.2
B.3
C.4
D.5
参考答案:D


第11题:
[单选题]锯条反装后,其楔角.。
A.

大小不变


B.

增大


C.

减小


参考答案:A


第12题:
[判断题]暴雨蓝色预警信号:预计未来 24 小时降雨总量达到六十毫米以上,或者其中 1 小时降雨量达到三十毫米以上。
A.正确
B.错误
参考答案:B
五十毫米;四十毫米

第13题:
[判断题]当一台计算机需要联入公安网时,应该对其公安专用网上的IP地址进行设置。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题:
[判断题]( )高强度螺栓的工作特点是通过拧紧螺母栓杆产生很大的预拉力,从而使钢板板束间产生很大的摩擦力,以传递杆件内力。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题: [单项选择]
心肺耐力、柔韧性、肌肉力量、肌肉耐力、身体成分是指 ( )
A. 与健康有关的体能
B. 与运动有关的体能
C. 体质
D. 运动能力
参考答案:A

第16题:
[多选题]综合电子气象仪主要用于检测( )等参数。
A.风向;
B.温度;
C.湿度;
D.气压;
E.风速;
参考答案:ABCDE


第17题: [单项选择]
某新生儿出生后,全身粉红,吸痰器清理呼吸道时患儿有恶心表现,四肢稍屈,心搏110次/分,呼吸浅、慢、不规则,那么其Apgar评分是()
A. 0分
B. 2分
C. 4分
D. 6分
E. 8分
参考答案:E

第18题: [单项选择]
有关屈曲型肱骨髁上骨折,下列哪项是错误的()
A. 此型骨折少见,多由直接暴力所致
B. 骨折线由后下方斜向前上方
C. 复位后用石膏托固定肘关节于伸直位,2周后更换为屈曲位
D. 跌倒时肘关节屈曲,肘后着地,暴力由肘部传至肱骨下端
E. 治疗原则与伸直型相似,但复位方向相反
参考答案:C

第19题: [单项选择]
性的成熟是一个人生长过程中生理发育极为重要的特征,这个特征出现时期是在()。
A. 童年期
B. 少年期
C. 青年期
D. 成人期
参考答案:B
答案解析: 陛的成熟是一个人生长过程中生理发育极为重要的特征,这个特征出现时期是在少年期。

第20题:
[单选题]网线最大有效传输距离是( )。
A.1000米
B.50米
C.100米
D.500米
参考答案:C


第21题: [单项选择]
清查银行存款所采用的方法一般是()。
A. 推算法
B. 测量计算法
C. 实地盘点法
D. 对账单法
参考答案:D

第22题:
[判断题]不系安全带不得进行高处作业。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题:
[单选题]推进车辆连挂时,要显示( )车的距离信号,没有显示( )车的距离信号,不准挂车,没有司机回示,应立即显示停车信号。
A.十、五、三
B.十、五、二
C.七、五、三
D.五、三、一
参考答案:A


第24题:
[单选题]在三相鼠笼式异步电动机定子绕组上通入三相交流电,能产生一个旋转磁场,旋转磁场的旋转方向取决于电源的()。
A.相位
B.相序
C.角频率
参考答案:B


第25题: [多项选择]
乘客的行李物品存在危险因素,具体表现有()。
A. 放在行李架上的物品掉落,砸伤乘客
B. 放置在椅子下的行李部分露出,绊倒乘客
C. 乘客携带危险物品上车,未被发现,易产生危险后果
D. 以上都不是
参考答案:A, B, C

第26题:
[单选题]【单选题】用户计量装置在室外时,从低压电力线路到用户室外( )的一段线路称为接户线。(0.5分)
A.计量装置
B.建筑红线
C.第一支持物
D.空气开关
参考答案:A
农村电网低压电气安全工作规程DL/T477—20103.5接户线与进户线用户计量装置在室内时,从低压电力线路到用户室外第一支持物的一段线路称为接户线;从用户室外第一支持物至用户室内计量装置的一段线路称为进户线。用户计量装置在室外时,从低压电力线路到用户室外计量装置的一段线路称为接户线;从用户室外计量箱出线端至用户室内第一支持物或配电装置的一段线路称为进户线。

第27题: [单项选择]
肥厚性瘢痕与瘢痕疙瘩的鉴别要点是()
A. 好发于胸骨区
B. 胶原纤维致密增生
C. 有色人种易发病
D. 无蟹足状伸展,皮损经1年或数年后可变平
E. 与皮肤损伤有关
参考答案:D
答案解析:肥厚性瘢痕无蟹足状伸展,皮损经一年或数年后可变平,而瘢痕疙瘩则持续存在,甚至超过原损伤部位。

第28题:
[判断题]我国是工人阶级领导的、以工农联盟为基础的人民民主专政的社会主义国家,国家一切权力属于人民。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题: [单项选择]
VHF发射机的偏频载波系统,其最大偏频为()
A. 4KHz
B. 8KHz
C. 10KHz
D. 16KHz
参考答案:B

第30题: [单项选择]
鲁迅在《电的利弊》中说:“外国用火药制造子弹御敌,中国却用它做炮竹敬神;外国用罗盘针航海,中国却用它看风水……”中国古代科技在东西方的不同地位表明()
A. 火药和指南针的西传是中国跻身四大文明古国的重要标志
B. 科技在不同的领域和范围对人类所做的贡献是不同的
C. 科技能否产生巨大的经济和社会效益取决于社会环境
D. 科学和愚昧只是人的意识对客观世界的不同反映
参考答案:C

第31题:
[单选题]依据《职业病防治法》的规定,产生职业病危害的用人单位的设立,除应当符合法律、行政法规规定的设立条件外,其作业场所布局应遵循的原则是()
A.生产作业与储存作业分开
B.加工作业与包装作业分开
C.有害作业与无害作业分开
D.吊装作业与维修作业分开
参考答案:C


第32题: [单项选择]
二级信息系统保护要求的组合包括:S1A2G2,S2A2G2,()。
A. S2A1G2
B. S1A2G3
C. S2A2G3
D. S2A3G2
参考答案:A

第33题:
[判断题]2.35 机动车在转入时已超过检验有效期的,应当按规定进行安全技术检验并提交机动车安全技术检验合格证明和交通事故责任强制保险凭证。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第34题:
[单选题]被贷审会( )否决的业务半年内不得再提交贷审会。
A.一次
B.两次
C.三次
D.五次
参考答案:B


第35题:
[多选题]营业规范制定目的是为规范营业厅服务过程中的营业管理,使营业厅实现____、____、____ 运作,达到打造高效团队,提升服务质量,打造卓越营业厅的目的。
A.规范化
B.制度化
C.模块化
D.标准化
参考答案:ACD


第36题: [单项选择]
由平板玻璃表面用机械喷砂或手工研磨等方法制造表面粗糙,能透光不透视的玻璃称为( )。
A. 压花玻璃
B. 普通平板玻璃
C. 彩色玻璃
D. 磨砂玻璃
参考答案:D

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