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[多选题]根据《国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范》,服务投诉指供电企业员工在(______)或(______)中服务行为不规范、公司服务渠道不畅通等引发的客户投诉,主要包括员工服务态度、服务行为规范(不含抢修、施工行为)、窗口营业时间、服务项目、服务设施、省公司自主运营电子渠道服务平台管理等方面。
A.营业场所
B.工作场所
C.工作过程
D.工作时间

参考答案:BC

热门试题:

第1题: [单项选择]改革、发展、稳定是我国社会主义现代化建设全局中紧密关联的三个方面。改革是动力,是社会主义现代化的必由之路;发展是目的,解决中国所有问题的关键要靠发展;稳定是前提,没有稳定什么也办不成。因此,必须把改革的力度、发展的速度和社会可以承受的程度结合起来。正确处理改革、发展、稳定关系的结合点是
A. 走一条建设中国特色的社会主义道路
B. 实现好、发展好、维护好最广大人民的根本利益
C. 坚持社会主义改革开放
D. 根据社会的可承受程度确定改革的力度和发展的速度
参考答案:B
答案解析:[解析] 人民群众是改革的直接实践者,是发展的基本力量,也是社会稳定的基础。人民群众是社会主义现代化事业的最终决定力量,无论改革还是发展,其目的都是为了提高人民群众的生活水平。所以改革、发展、稳定都要

第2题:
[]<BR><BR> <DIV> <TABLE cellSpacing=0 cellPadding=0 width="100%" border=0> <TBODY> <TR> <TD vAlign=top width="100%"></TD></TR></TBODY></TABLE></DIV><br/>A. Apply for the job.<br/>B. Spend his pocket money.<br/>C. Eat at the fast-food restaurant.<br/>D. Hire part-time waiters.<br/>参考答案:A
答案解析:[听力原文] W: I heard they’re hiring part-time waiters at the fast-food restaurant. M: Great! I could

第3题: [单项选择]
下列放射性核素中毒性组别修正因子不属于低毒组的是()。
A. 18F
B. 188Re
C. 99mTc
D. 201Tl
E. 123I
参考答案:B

第4题: [多项选择]
现代企业制度的基本特征是
A. 产权清晰
B. 权责明确
C. 政企分开
D. 管理科学
参考答案:A,B,C,D

第5题:
[单选题]()是指员工自身心理上感受到的社会和心理方面的回报
A. 内部回报
B. 外部回报
C. 直接回报
D. 间接回报
参考答案:D


第6题: [多项选择]
下列各项中,构成长期股权投资初始投资成本的有( )。
A. 同一控制下企业合并形成的长期股权投资发生的手续费
B. 非同一控制下企业合并形成的长期股权投资发生的初始直接费用
C. 非同一控制下企业合并形成的长期股权投资,以发行权益性证券作为对价发生的支付给有关证券承销机构的手续费
D. 以发行权益性证券方式取得长期股权投资,权益性证券的公允价值
E. 以支付现金取得的长期股权投资,支付的价款中包含的已宣告但尚未发放的现金股利
参考答案:B,D
答案解析:[解析] 选项A,计入当期损益;选项C,应从权益性证券的溢价收入中列支,无溢价或溢价金额不足以扣减的情况下,应当冲减盈余公积扣未分配利润;选项E,作为应收股利单独核算,不构成取得长期股权投资的成本。

第7题:
[简答题]填用变电专业第一种工作票的情况有哪些?
参考答案:a) 高压设备上工作需要全部停电或部分停电者。
B) 二次系统和照明等回路上的工作,需要将高压设备停电者或做安全措施者。
C) 高压电力电缆需停电的工作。
D) 换流变压器、 直流场设备及阀厅设备需要将高压直流系统或直流滤波器停用者。
E) 直流保护装置、通道和控制系统的工作, 需要将高压直流系统停用者。
F) 换流阀冷却系统、阀厅空调系统、火灾报警系统及图像监视系统等工作,需要将高压直流系统停用者。
G) 其他工作需要将高压设备停电或要做安全措施者。


第8题:
[单选题]一般户、备案类专户使用【1058单位活期账户启用】进行启用,授权应提供资料是( )。
A.开户许可证
B.通过人行账户管理系统打印的开户信息
C.客户影像
D.法定代表人或负责人身份证件
参考答案:B


第9题:
[单选题]用草酸钠基准物标定高锰酸钾时,指示剂是()。
A.A. 甲基橙
B.B.酚酞
C.C.高锰酸钾
D.D.试亚铁灵
参考答案:C


第10题:
[单选题]期限超过10年的项目贷款,应当报(_x001a_)备案。
A.中国人民银行
B.商业银行总行
C.当地政府主管部门
D.国务院有关部委
参考答案:A


第11题:
[单选题]检测和校准设备(包括硬件和软件)应得到保护以避免发生致使检测和校准结果的()。调整
A.失控
B.失效
C.重复
D.不精确
参考答案:B


第12题:
[单选题] 下列人员应聘到公安机关担任人民警察,其中不应当被录用的是( )。
A.甲,曾被警告处分
B.乙,曾被判处管制
C.丙,曾被罚款处罚
D.丁,曾被强制隔离戒毒
参考答案:B


第13题: [单项选择]
消除金属板材或型材的不平、不直或翘曲等缺陷的操作叫做()。
A. 压平
B. 拉直
C. 修正
D. 矫正
参考答案:D

第14题: [单项选择]
腹痛具有间歇性、泛化性、非固定性应考虑()
A. 器质性腹痛 
B. 功能性腹痛 
C. 肠梗阻 
D. 腹膜炎 
E. 局部病变
参考答案:B

第15题: [单项选择]
预防实验动物呼吸道不畅,最简单易行的办法是( )
A. 气管内插管
B. 将动物头部偏转一侧,舌牵出口角外
C. 及时清除呼吸道分泌物
D. 清除胃逆流物
E. 放置口咽通气道
参考答案:B

第16题:
[单选题]500kV及以下输电线路导线接点测量周期的规定
A.6个月
B.8个月
C.10个月
D.12个月
参考答案:D


第17题: [多项选择]
橡胶硫化后具有良好的性能,常用的硫化方法有( )。
A. 直接本体硫化
B. 间接硫化
C. 常压硫化
D. 加压硫化
参考答案:A,B,C
答案解析:[考点] 第二章安装工程施工技术第四节除锈、刷油和衬里;衬里。 [思路] 硫化是生胶与硫黄互相起物理化学变化的过程。硫化后的橡胶具有良好的弹性、硬度、耐磨性及耐腐蚀性能。软橡胶合硫量少,它与金属的

第18题:
[单选题]县环保局以一企业逾期未完成限期治理任务为由, 决定对其加收超标准排污费并处以罚款1万元。该企业认为决定违法诉至法院, 提出赔偿请求。一审法院经审理维持县环保局的决定。该企业提出上诉。 下列说法正确的是( )。
A.加收超标准排污费和罚款均为行政处罚
B.一审法院开庭审理时,如该企业未经法庭许可中途退庭,法院可以缺席判决
C.二审法院认为需要改变一审判决的,应同时对县环保局的决定作出判决
D.二审法院应当在收到上诉状之日起六个月内作出终审判决
参考答案:C
本题中加收超标排污费是行政强制,罚款是行政处罚。A项错误。 《行政诉讼法》第58条规定,经人民法院传票传唤,原告无正当理由拒不到庭, 或者未经法庭许可中途退庭的,可以按照撤诉处理;被告无正当理由拒不到庭, 或者未经法庭许可中途退庭的,可以缺席判决。B项错误。《行政诉讼法》第89条规定 ,人民法院审理上诉案件,需要改变原审判决的,应当同时对被诉行政行为作出判决。 C项正确。 《行政诉讼法》第88条规定,人民法院审理上诉案件, 应当在收到上诉状之日起三个月内作出终审判决。有特殊情况需要延长的, 由高级人民法院批准,高级人民法院审理上诉案件需要延长的,由最高人民法院批准。 D项错误。 故本题答案选C。

第19题: [单项选择]
脉象形态中,沉小细涩为
A. 阴
B. 阳
C. 阴中之阳
D. 阳中之阴
E. 阴中之阴
参考答案:A

第20题: [单项选择]
患者男性,36岁,因运动诱发胸闷、休息后缓解1月入院,体检胸骨右缘第2肋间隙,闻及粗糙、响亮、喷射性收缩期杂音,向颈部传导,伴收缩期震颤。患者可能会发生的症状有()
A. 声音嘶哑
B. 晕厥
C. 吞咽困难
D. 头部搏动感
E. 以上都不是
参考答案:B

第21题: [单项选择]
借助于手动泵的压力将药液喷成雾状的制剂是().
A. 溶液型气雾剂
B. 乳剂型气雾剂
C. 喷雾剂
D. 混悬型气雾剂
E. 吸入粉雾剂
参考答案:C

第22题:
[单选题]中国列车运行控制系统的英文缩写是()
A.CTCS
B.CTC
C.CTC5
D.TDCS
参考答案:A


第23题:
[判断题]个人防护检查应从内到外,从上到下依次检查,不得遗漏。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题:
[单选题]在将灯光熄灭或遮住以及信号机灭灯时,于夜间应在信号机柱距钢轨顶面不低于2m处,加挂信号灯,向区间方面显示( )。
A.绿色灯光
B.红色灯光
C.黄色灯光
D.蓝色灯光
参考答案:B


第25题:
[单选题]接触网常用的是()
A.手动力矩扳手
B.电动力矩扳手
C.液压力矩扳手
D.气动力矩扳手
参考答案:A


第26题:
[单选题]汽轮机热态启动,蒸汽温度一般要求高于调节级上汽缸金属温度50~80℃是为了( )
A.锅炉燃烧调整方便
B.避免转子弯曲
C.不使汽轮机发生水冲击
D.避免汽缸受冷却而收缩
参考答案:D


第27题:
[多选题](多选题)根据《党委(党组)落实全面从严治党主体责任规定》,党委(党组)落实全面从严治党主体责任,应当遵循以下原则:(___);(___);(___);(___)。
A.坚持紧紧围绕加强和改善党的全面领导
B.坚持全面从严治党各领域各方面各环节全覆盖
C.坚持真管真严、敢管敢严、长管长严
D.坚持全面从严治党过程和效果相统一
参考答案:ABCD


第28题:
[单选题]参与形成卫星现象的细胞主要是
A.少突胶质细胞
B.星形细胞
C.小胶质细胞
D.淋巴细胞
E.中性粒细胞
参考答案:A


第29题: [单项选择]
建筑安装工程费用中营业税的营业额是( )。
A. 直接费与间接费之和
B. 直接费、间接费与计划利润之和
C. 直接工程费与间接费之和
D. 从事建筑、安装、修缮、装饰及其他工程作业收取的全部收入
参考答案:D

第30题: [单项选择]
主控柜中电压互感器的变比为()。
A. 500:300
参考答案:B

第31题: [多项选择]
药物替代治疗腺垂体功能减退症时,正确的是()。
A. 氢化可的松20~30mg/天
B. 炔雌醇5~20μg/天
C. 甲羟孕酮5~10mg/天
D. 左甲状腺素50~150μg天
E. 丙酸睾酮50mg/天
参考答案:A, B, C, D

第32题: [多项选择]
投诉人提起投诉应当符合下列哪些条件()。
A. 投诉人是参与所投诉政府采购活动的供应商
B. 提起投诉前已依法进行询问和质疑
C. 投诉书内容符合有关规定
D. 在投诉有效期限内提起投诉
参考答案:A,C,D

第33题:
[判断题] ( )清扫管束和壳体是换热器检修的内容之一。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第34题:
[单选题]某选煤厂某天共入洗原煤1万吨,生产出中煤3千吨,生产出矸石2千吨,若不计损失,当天的精煤产率是( )。
A.0.3
B.0.4
C.0.5
D.0.7
参考答案:C


第35题: [单项选择]
建筑物空调系统计算总负荷不包括( )。
A. 空调房间计算冷负荷
B. 瞬时冷负荷
C. 空调系统计算冷负荷
D. 空气处理设备及制冷设备计算冷负荷
参考答案:B

第36题:
[单选题]根据《电力安全工作规程水电厂动力部分》(Q/GDW1799.3—2015),容积较小的仓库(储存量在50个气瓶以下)与其他建筑物的距离应不少于()m。
A.15
B.20
C.25
D.30
参考答案:C


第37题:
[单选题]停留车在线路后部时的停留车位置预告手信号显示方式正确的是()。
A.昼间:拢起的手信号旗或用手拍腿。
B.;夜间:白色灯光高举左右划横波浪形。
C.昼间:拢起的手信号旗或用手拍腰。
D.夜间:白色灯光左下右上摇动。
参考答案:A


第38题: [多项选择]
冷水机排气压力过高的可能原因有()。
A. 冷凝器中有空气
B. 冷凝器传热管脏或结垢
C. 冷却水流量不够
D. 进水温度过高
参考答案:A, B, C, D

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