第1题: [单项选择]
客户关系管理CRM是基于方法学、软件和互联网的，以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。下列关于CRM的叙述中，______是正确的。
A. CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户
B. 实施CRM要求固化企业业务流程，面向全体用户采取统一的策略
C. CRM注重提高用户满意度，同时帮助提升企业获取利润能力
D. 吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念
参考答案:C
答案解析:CRM在坚持以客户为中心的理念的基础上，重构包括市场营销和客户服务等业务流程。CRM的目标不仅要使这些业务流程自动化，而且要确保前台应用系统能够改进客户满意度、增加客户忠诚度，以达到使企业获利的最终目
第2题: [单项选择]
上纵隔肿物透视下可见扩张性搏动见于A. 胸腺瘤
B. 胸内甲状腺肿
C. 纵隔淋巴管瘤
D. 中纵隔淋巴瘤
E. 胸主动脉瘤
参考答案:E
第3题:
[单选题]大站电源屏直流和交流电路的电源及负载线对地绝缘电阻用500 V兆欧表测量(在20℃±5℃、相对湿度95％～98％的环境)应不小于（）。
A.0.5MΩ
B.1MΩ
C.2MΩ
D.5MΩ
参考答案:B
第4题:
[单选题]动车组自走行调车作业、机车及自轮运转特种设备转线等作业由（ ）负责，不另设调车指挥人。
A.调车指挥人
B.列检人员
C.施工负责人
D.司机
参考答案:D
第5题: [多项选择]
患者男，64岁。以间歇性上腹痛和腹泻2年来院就诊。既往史：大量饮酒史。查体：腹软，上腹压痛，无反跳痛及肌紧张。下列可能的诊断是（）。
A. 酒精性肝病
B. 慢性胰腺炎
C. 左侧肾结石
D. 消化性溃疡
E. 胰腺癌
F. 慢性胆囊炎
参考答案:A, E
答案解析:4.题干信息提示老年男性，有饮酒史，伴腹痛，可能有慢性胰腺炎，但是需要与胰腺癌进行鉴别，立位腹平片观察第3腰椎左侧胰腺区钙化或结石，对诊断慢性胰腺炎有意义；CA199是胰腺癌的肿瘤标记物。超声内镜（E
第6题: [单项选择]
胚胎在器官发育期受到有害因素作用可引起（）。A. 月经失调
B. 自然流产
C. 胎儿畸形
D. 遗传病
E. 低出生体重儿
参考答案:C
答案解析:各原始的器官系统逐步发育成形，各种形态发生上的异常以及广泛而严重的畸形，多在这阶段致成。
第7题:
[单选题]利用拉梯在窗口、阳台设置阵地时，角度不得过陡，确保拉梯接触点的稳定性。要避开喷火冒烟的阳台、窗口正面，拉梯上端必须高出窗口、阳台2个以上梯蹬，梯上最多不得超过( )人，并采取固定措施。
A.2
B.3
C.4
D.5
参考答案:A
第8题: [多项选择]
患者，男，25岁，左耳听力下降3天，伴耳鸣、眩晕、恶心、呕吐。检查见双耳外耳道及鼓膜正常。纯音测听示左耳感音神经性听力损失。声阻抗结果正常。如诊断为特发性突聋，在何种情况下应停用溶栓药物（）
A. 恶心，呕吐
B. 食欲不振
C. 皮肤黏膜出血点
D. 糖尿病
E. 耳鸣加重
F. 腰痛
G. 血尿
参考答案:C, F
第9题: [多项选择]
以下属于工商银行合法有效、符合贷款人规定条件的质物，可以申请个人质押贷款的是？（）A. 存款
B. 国债
C. 人寿保险单
D. 开放式基金
E. 股票
参考答案:A, B, C, D
第10题:
[判断题]哈科TADS系统中，麦克风的更换安装需要专用工具进行。A.正确
B.错误
参考答案:A
第11题: [单项选择]
在施工成本过程控制方法中，对于没有（）定额的材料，实行计划管理和按指标控制的办法。A. 概算定额
B. 预算定额
C. 消耗定额
D. 企业定额
参考答案:C
第12题:
[单选题]以下照护工作流程,哪一项更加注重时间过程且条块较粗( )A. 口腔清洁操作流程
B.协助进餐操作流程
C.更换纸尿裤操作流程
D.每日照护工作流程
E.协助服药操作流程
参考答案:D
难度系数为B-B2-3,所有的照护工作流程都具有某种时间的先后次序,但相比于具体某项照护操作,每日、每周工作流程对于时间的标定更为明显,且条块较粗,通常把同类活动合并在一起进行说明。故本题应选D。
第13题: [单项选择]
胎头颅骨最低点接近或达到坐骨棘水平（）A. 胎头衔接
B. 胎头俯屈
C. 胎头内旋转
D. 胎头仰伸
E. 胎头复位及外旋转
参考答案:A
第14题:[单选题]
小电流充电法叙述错误的是(____)。
A. 极板硫化轻微时,可用此种方法
B. 先往电解液中加入纯水,使密度降到1.200以下
C. 当开始冒气泡、电压约为2.4V时,停止充电30min
D. 再将充电电流减低至10h放电率的1/4电流继续进行充电
参考答案:A
第15题:
[多选题]并网调度协议必须以书面形式签订,其基本内容应包括____。A. 双方的义务
B. 并网条件及要求
C. 调度管理
D. 技术管理
参考答案:ABCD
第16题:
[单选题]空气压缩机应保持润滑良好，压力表准确，自动启、停装置灵敏，安全阀可靠，并应由专人维护；调节器及储气罐等应定期进行校验和检验。
A. A.正确
B.B.错误
参考答案:B
第17题:
[单选题]两圆孔轴线正交相贯,且( )时,相贯线向直径大的轴线方向弯曲。A.半径相等
B.尺寸不等
C.直径不等
D.尺寸相等
参考答案:C
第18题:
[单选题]《南昌局营业线施工安全管理细则》将高速铁路相关联络线及动车走行线、新建设计速度（ ）的铁路及相关联络线和动车走行线按照高速铁路管理。
A.120km/h
B.160km/h
C.200km/h
D.250km/h
参考答案:C
第19题:
[判断题]经设备运维管理单位考试合格、批准的检修人员，可进行配电线路、设备的单人操作。A.正确
B.错误
参考答案:B
第20题:
[判断题]作业人员有权拒绝违章指挥。（ ）A.正确
B.错误
参考答案:A
第21题: [单项选择]
氨可以和（）形成爆炸性混合物。A. Hg
B. Cu
C. Ag
D. Mg
参考答案:A
第22题:
[单选题] 马克思主义最根本的世界观和方法论是( )。A.发展的观点和联系的观点
B.社会发展和阶级斗争的学说
C.唯物论和辩证法
D.辩证唯物主义和历史唯物主义
参考答案:D
第23题: [填空题]
个人应用一系列的认知操作，从问题的起始状态到达目的状态的过程称之为______。参考答案:问题解决
第24题: [单项选择]
王某因打伤杜某被公安局处以行政拘留15天的处罚，王某不服，申请行政复议。不久，受害人杜某向法院提起刑事自诉，法院经审理认为王某的行为已经构成犯罪，判决拘役2个月。下列哪一选项是正确的
A. 本案调查中，警察经出示工作证件，可以检查王某的住所
B. 如果在法院判决时王某的行政拘留已经执行完毕，则对其拘役的期限为一个半月
C. 如果王某之父为其提供担保，则公安机关可暂缓执行行政拘留
D. 由公安局将王某送到看守所执行行政拘留
参考答案:B
答案解析:[考点] 治安检查、行政拘留与刑期的折抵
[解析] 依据《治安管理处罚法》第87条规定：“……检查公民住所应当出示县级以上人民政府公安机关开具的检查证明文件。”可知A项对张某住所的检查仅出示
第25题:
[单选题]仲裁协议应当具备的内容是()。（2015）A.仲裁事项、仲裁员、选定的仲裁委员会
B.请求仲裁的意思表示、选定的仲裁委员会、仲裁事项
C.仲裁事项、仲裁规则、选定的仲裁委员会
D.仲裁事项、仲裁地点、仲裁规则
参考答案:B
仲裁协议应当具有下列内容：(1)请求仲裁的意思表示;(2)仲裁事项;(3)选定的仲裁委员会。这三项内容必须同时具备，仲裁协议才能有效。
第26题:
[判断题]单线半自动闭塞区间和双线反方向出站调车时，应有停止基本闭塞法的调度命令，与邻站办理闭塞手续，并发给司机出站调车通知书。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第27题:
[单选题]>当耐张段长度在 800m 及以下时,一个耐张段内保护线补强线段的总数量安全值为( )。
A.0 个
B.1 个
C.2 个
D.4 个
参考答案:C
第28题:
[单选题]双线区段,在站界标至出站道岔的线路上施工,移动停车信号应设置在( )处线路中心。A.距施工地点各20m
B.距施工地点各50m
C.距施工地点各60m
D.站界标和基本轨接头处或警冲标相对
参考答案:D
第29题:
[单选题]涉及多专业、多班组参与的业扩报装项目，应由工作负责人组织客户方或施工方对工作现场进行统一安全交底，明确职责，各专业负责落实相关安全措施和责任。业扩负责人应做好现场协调工作。
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:B
第30题:
[单选题] 扣件拧紧力距应为( )。A.40-65N·m
B.20-30N·m
C.30-40N·m
D.70-80N·m
参考答案:A
第31题: [判断题]
粉砂和泥合起来称为黏土参考答案:错
第32题:
[多选题]根据《国家危险废物名录》，下列危险废物属于医疗废物的是（）。A.感染性废物
B.损伤性废物
C.病理性废物
D.化学性废物
参考答案:ABCD
第33题: [多项选择]
发行债券筹资的优点包括（ ）。A. 资本无到期日
B. 利息可以作为费用列支，会降低企业所得税
C. 不会影响企业所有者对企业的控制权
D. 降低公司负债比率
E. 会削弱原有股东的控制权
参考答案:B, C
答案解析:本题考查债券筹资的优点，选项A资本无到期日、选项D降低公司负债比率和选项E会削弱原有股东的控制权都属于股票筹资的优缺点。参见教材P246
第34题:
[单选题]生产经营单位（）协助主要负责人履行安全生产职责，技术负责人和其他负责人在各自职责范围内对安全生产工作负责。
A.安全生产管理人员
B.生产负责人
C.分管安全生产的负责人
参考答案:C
第35题:
[判断题]按照国家标准,铭牌上除标出变压器名称、型号、产品代号、标准代号、制造厂名、出厂序号、制造年月以外,还需标出变压器的技术参数数据。()
A.正确
B.错误
参考答案:A
第36题:
[单选题] 按《塔里木油田钻井井控实施细则》规定:()是钻井工程中危害严重、损失巨大的灾难性事故。一旦发生井喷失控,将打乱正常的生产秩序,破坏油气资源,甚至造成火灾、环境污染、设备损坏、人员伤亡、油气井报废。
A.溢流
B.井涌
C.井喷失控
D.井喷
参考答案:C
