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[填空题]服务营销的核心理念是( )。

参考答案:顾客满意和顾客忠诚

热门试题:

第1题: [单项选择]男性患者,31岁,面部疖肿挤压后出现发热、视物双影、右眼睁眼费力5天来诊。查体:右侧球结膜水肿、眼球突出,右侧眼睑下垂、眼球运动固定、瞳孔扩大、光反射消失,角膜反射消失,眼底可见视神经盘水肿。为明确诊断,首选的检查为()。
A. EEG
B. MRI
C. 腰椎穿刺
D. TCD
E. SPECT
参考答案:B

第2题:
[单选题]认为个人是在相当长的时间内计划其消费和储蓄行为的,在整个生命周期内实现消费和储蓄的最佳配置的理论是(  )。
A.货币的时间价值理论
B.风险偏好理论
C.生命周期理论
D.投资组合理论
参考答案:C


第3题:
[单选题]革兰阳性菌和革兰阴性菌细胞壁的共同成分是(0.9)
A. 磷壁酸
B. 脂多糖
C. 脂蛋白
D. 脂质
E. 肽聚糖
参考答案:E


第4题: [多项选择]
装饰装修细部工程中的护栏和扶手制作和安装中,下列关于居住建筑的叙述正确的是( )。
A. 低层、多层住宅的栏杆净高不应低于1.55m
B. 扶手高度不应大于0.90m
C. 中高层、高层住宅的栏杆净高不应低于1.50m
D. 栏杆的垂直杆件间净距不应大于0.11m,并应防止儿童攀登
E. 楼梯栏杆垂直杆件问净空不应大于0.11m
参考答案:B,D,E

第5题: [简答题]
特征导向型、行为导向型、结果导向型评价方法有何特点?他们在什么情况适用?
参考答案: 特征---评价内容是抽象的、概化的个人基本品质。(如忠诚度、主动性、创造性、沟通技巧)。
适用:能力等个性指标的考核;以员工开发为目的的绩效考核,高级管理人员的考核行为---评价对象的工作方式和工作行为。(行政管理员、服务性人员的工作态度、待人接物)。
适用:难以量化、主观的行为;适合事务管理、行政管理等行为态度影响绩效的考核。
结果---评价对象的工作内容和工作质量。(一线生产人员、销售人员)。
适用:可量化、具体的指标;适合工作结果易于比较的员工考。

第6题:
[填空题]站台门开关门优先级控制由高到低依次为: 、 、 、 、 。
参考答案:站台门专用钥匙手动控制、滑动门LCB控制、车控室IBP盘控制、站台端头PSL控制、信号系统SIG自动控制。


第7题:
[判断题]六级人身、电网、设备以及信息系统事件由事件发生单位组织调查。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第8题:
[单选题]电缆悬挂点间距,在水平巷道或倾斜井巷内不得超过()
A.5m
B.3m
C.2m
参考答案:B


第9题: [单项选择]
某患者长期住院,只靠要素膳或静脉给养,血清检出二十碳三烯酸与花生四烯的比值为0.5,最可能缺乏的营养素是().
A. 铁 
B. 蛋白质 
C. 必需脂肪酸 
D. 锌 
E. 脂肪
参考答案:C

第10题: [单项选择]
在GSK928或GSK980中子程序结束指令是()。
A. G04
B. M96
C. M99
D. M09
参考答案:C

第11题:
[多选题] 烧伤的急救原则是()
A.消除致病原因
B.使创面不受污染
C.防止进一步损伤
D.大量使用抗生素
参考答案:ABC


第12题: [单项选择]
甲公司向乙公司购买一批布料,双方在合同中规定了履行日期。乙公司欲提前履行合同。根据我国合同法对提前履行的规定,以下表述正确的是( )。
A. 债权人对提前履行均有拒绝权
B. 债权人的接受行为即表示认可债务人的提前履行
C. 事后不可主张债务人未适当履行合同债务
D. 法律规定了债务人无条件的提前履行权
参考答案:B
答案解析:[解析]
提前履行,是指债务人在合同约定的债务履行期限届满之前履行债务的行为。由于世界各国的合同法几乎都主张当事人应当严格按照合同的规定履行合同债务,因此对任何不符合合同规定的履行行为都会

第13题:
[单选题]下列手法操作时不是垂直施加压力的是
A.按法
B.点法
C.掐法
D.一指禅推法
E.点按
参考答案:D


第14题: [简答题]
尾管送入设计井段后,在未悬挂之前,如果被卡死,应怎么操作才能顺利退开扣?
参考答案: 尾管下完后,在下钻杆之前,应当认真记准尾管柱在钻井液中的重量。以便下入预定位置时确定钻杆与尾管之间的中和点。从理论上讲,退开时钻具悬重应处在中和点的位置。但经验证明,尾管被卡后这个位置往往掌握不准,由于尾管处于放松状态,有进扣现象,因而造成转十几圈,甚至上百圈也退不开。所以,套管必须处于拉紧状态再退扣,就较顺利。一般比中和点多提50~100千牛即可,视尾管柱被卡长短而定。

第15题:
[多选题]电气设备上工作,检修设备和可能来电侧的断路器(开关)、隔离开关(刀闸)应断开(),隔离开关(刀闸)操作把手应锁住,确保不会误送电。
A.控制电源和保护出口压板
B.合闸电源和保护出口压板
C.控制电源
D.合闸能源
参考答案:CD


第16题:
[单选题]汇流箱安装前,应先对其外部各元件做绝缘测试。
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:B


第17题:
[填空题]50易燃、易爆的作业场所、危险品仓库等处的照明灯,需装[填空(1)]
参考答案:防爆装置


第18题:
[判断题] 公安机关及其人民警察对机关、团体、企业、事业单位或者公共场所进行日常监督检查,依照有关法律、法规和规章执行,也需要拿检查证。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第19题:
[单选题]()和亚特金森的需要分类法是从人们想得到的结果的类别将需要分为三类:成就需要、权利需要和亲和需要。
A.麦克莱兰
B.泰勒
C.赖特
D.赛内尔
参考答案:A
需要类别理论——麦克莱兰和亚特金森的需要分类法是从人们想得到结果的类别对需要分为 三类:1.成就需要:是指追求优越感的驱动力,或者参照某种标准去追求成就 感、追求成功的欲望; 2.权力需要:是指促使别人顺从自己的愿望; 3.亲和需要:是指寻求与别人建立友善、亲近的人际关系的欲望。

第20题:
[单选题]作业中断时间超过()分钟,作业人员再次进入有限空间作业前,应当重新通风、检测合格后方可进入
A.30
B.40
C.50
D.60
参考答案:A


第21题:
[单选题]1690.未交付运营部门的由工程部门临时管理的线路称为
A.铁路专用线
B.工程临管线
C.合资铁路
D.专用铁路
参考答案:B


第22题:
[填空题]电力系统振荡有()和()两种。
参考答案:同期振荡|非同期振荡


第23题:
[判断题]电子式电动执行机构的伺服放大器一体化,其伺服放大器小到如烟盒大小,它不仅尺寸小,而且调整方便,功能齐全。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题: [单项选择]
神经衰弱的情绪症状不包括()
A. 烦恼、易激惹
B. 心情紧张
C. 精神易兴奋
参考答案:C

第25题:
[单选题]传统信贷业务中,资金的来源为( )。
A.投资者投资
B.银行存款
C.同行拆借
D.其他方式
参考答案:B
传统信贷业务中,资金来源为银行存款,资金成本较低,银行不承担信息披露义务,但需要履行“取款自由,存款有息”的义务。

第26题:
[判断题]变更接线或试验结束,应断开测试电源,并将升压设备的高压部分放电、短路接地。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第27题: [多项选择]
关于合同与债的关系,下列叙述中正确的有()。
A. 合同之债是管理之债
B. 合同之债是意定之债
C. 只要合同成立便引起债的发生
D. 合同是导致债发生的原因
E. 合同之债是平等之债
参考答案:B, D, E
答案解析:由合同引发的债称为合同之债。合同之债是双方或多方之债,由各方当事人的法律行为而引起;合同之债是意定之债,基于当事人的意思表示一致而成立;合同之债是任意之债,只要不违反法律的强制性规定,当事人可以任意设

第28题:
[单选题]以德治国与依法治国的关系是( )。
A.依法治国比以德治国更为重要
B.以德治国比依法治国更为重要
C.德治是目的,法治是手段
D.以德治国与依法治国是相辅相成,相互促进
参考答案:D


第29题:
[单选题]CC板REF指示灯慢闪(1.5s亮,1.5s灭)表示____
A.表示GPS天馈正常
B.表示GPS天馈断路
C.表示GPS天馈正常但收不到卫星信号
D.表示GPS天线短路
参考答案:B


第30题: [单项选择]
下列腧穴中,与哑门穴位于同一水平线上的是()
A. 风池
B. 天柱
C. 风府
D. 翳风
E. 风门
参考答案:B

第31题:
[单选题]消防安全重点单位自动消防系统操作人员不具有相应职业资格的逾期不改正的,属于:
A.严重违法
B.一般违法
C.较轻违法
D.不予处罚
参考答案:A


第32题:
[单选题]【单选题】在密闭空间作业时,工作现场不应少于( )人,地面上应有人担任监护。
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:B


第33题: [单项选择]
贮存期限
A. exp.date
B. Validity
C. Stability
D. Storage life
E. Use before
参考答案:D

第34题:
[判断题]利用股票指数期货和现货之间的对冲交易,可以降低非系统性风险。()
A.正确
B.错误
参考答案:B
运用风险管理工具进行风险控制主要有两种方法:其一,通过多样化的投资组合降低乃至消除非系统风险;其二,转移系统风险。转移系统风险的方法主要有两种:将风险资产进行对冲(如利用股票指数期货和现货进行对冲)和购买损失保险。

第35题:
[单选题]调节阀流量特性不常用的有()。
A.抛物线
B.等百分比特性
C.线性
参考答案:A


第36题:
[单选题]现场使用的机具、安全工器具应经()。
A.厂家认证
B.检验合格
C.领导批准
D.会议讨论
参考答案:B


第37题:
[多选题] 电容器发⽣( )情况时应⽴即退出运⾏。
A.套管闪络或严重放电;
B.设备有轻微渗油现象;
C.外壳膨胀变形;
D.内部有放电声。
参考答案:ACD


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