第11题: [单项选择]创造良好沟通环境的方法不包括() A. 谈话内容不要过广 B. 加强评论和表态 C. 多用描述性语言 D. 耐心倾听 E. 控制情绪,保持冷静 参考答案:B 答案解析:有效聆听的十大要点:①少讲多听,不要打断对方的讲话;②交谈轻松、舒适,消除拘谨不安情绪;③表示有交谈兴趣,不要表现出冷淡或不耐烦;④尽可能排除外界干扰;⑤站在对方立场上考虑问题,表现出对对方的同情;⑥
第15题: [单项选择]在滚动式项目计划中,______。 A. 为了保证项目里程碑,在战略计划阶段做好一系列详细的活动计划 B. 远期要完成的工作在工作分解结构最上层详细规划 C. 近期要完成的工作在工作分解结构最下层详细规划 D. 关注长期目标,允许短期目标作为持续活动的一部分进行滚动 参考答案:C 答案解析:[解析] WBS和WBS词汇表反映了随着项目范围从初步的范围说明书一直明细具体到工作包,而变得越来越详细的演变过程。滚动式计划是项目渐进明细的一种表现形式,近期要完成的工作在工作分解结构的最下层详细计