第1题: [简答题]
个人网上银行安全认证方式，能否同时选择刮刮卡和UK？参考答案:不能。刮刮卡和USBkey只能任选其一。
第2题:
[简答题]问题同上参考答案:否
第3题: [名词解释]
产品原则参考答案:
组织所生产的不同产品在生产、技术、销售市场等许多方面都很不相同，于是产生了按不同品种来划分部门的需要。在这种情况下，各产品部门负责人对某个产品或产品系列，在生产、销售、服务、财务等方面都拥有一定的职权。
第4题:
[单选题]《中华人民共和国劳动法》规定：国家实行劳动者每日工作时间不超过8小时、平均每周工作时间不超过( )的工时制度。
A.40小时
B.42小时
C.44小时
D.48小时
参考答案:C
第5题:
[单选题]( ）周岁以下的客户，不建议办理一号双终端业务。A.18
B.17
C.16
D.15
E.13
参考答案:C
第6题:
[多选题]斜井使用绞车提升时，必须采用“一坡三挡”三挡指( )A. 车场内的阻车器
B. 车场内的信号指示器
C. 变坡处的捞车器
D. 变坡点下方的挡车拦
参考答案:ACD
第7题: [单项选择]
患者，女，65岁，下颌总义齿修复1个月。因牙槽嵴形态不良，黏膜较薄，义齿压痛，需要进行间接法软衬。义齿间接法软衬过程中，下列哪项操作不能增强软衬材料与基托的结合力（）
A. 增加软衬材料厚度
B. 控制软衬材料厚度在适合的范围内
C. 尽量使软衬材料厚度均匀
D. 软衬材料与基托结合面均匀涂布单体
E. 义齿表面彻底清洁脱脂
参考答案:A
第8题: [单项选择]
The old man's home was in London.参考答案:B
答案解析:[解析]由本文第二段第一行“He did not live in this city.”可知，故本题答案为B。
第9题:
[多选题]依据《中华人民共和国循环经济促进法》，采矿许可证颁发机关应当对申请人提交的开发利用方案中的（ ）等指标依法进行审查。
A.开采回采率、采矿贫化率、选矿回收率
B.矿山水循环利用率
C.开采利用率、采矿贫化率、选矿回收率
D.土地复垦率
参考答案:ABD
根据《中华人民共和国循环经济促进法》第二十二条规定，开采矿产资源，应当统筹规划，制定合理的开发利用方案，采用合理的开采顺序、方法和选矿工艺。采矿许可证颁发机关应当对申请人提交的开发利用方案中的开采回采率、采矿贫化率、选矿回收率、矿山水循环利用率和土地复垦率等指标依法进行审查；审查不合格的，不予颁发采矿许可证。采矿许可证颁发机关应当依法加强对开采矿产资源的监督管理。
第10题:
[单选题]零件的（ ）是装配工作的要点之一。A.热处理
B.平衡试验
C.密封性试验
D.清理.清洗
参考答案:D
第11题: [单项选择]
发明的专利权、版权或商业秘密带来的独占权，是由哪种市场垄断造成的？（）A. 由资源的天然禀性带来产品(或服务)的独特性
B. 强制势力形成的垄断
C. 成本特性产生的垄断
D. 创新带来的垄断
参考答案:D
答案解析:
一般而言，发生市场垄断的原因大体有以下五种：
(1)由资源的天然禀性带来产品(或服务)的独特性。这类产品在市场上独一无二，所有者就拥有排他性的独占权。
(2
第12题:[填空题] 封箱砂可按如下方法检测:用手轻轻将封箱砂攥成团,据地（ ）m让其自由下落,如果碎成几团则说明干湿度合适,不碎说明太湿,摔散说明太干。
参考答案:1
第13题:[判断题]进行代路操作时，合解环过程中应启用环内开关零序保护。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第14题:[多选题]禁止在钢轨、（）上和车辆（）休息。
A.枕木
B.路肩
C.上部
D.下部
参考答案:AD
第15题:[多选题] 电能计量是电力企业（）管理过程中的一个重要基础环节。
A.生产
B.经营
C.科研
D.交易
参考答案:ABC
第16题:[单选题]“电e宝”致力于为广大用户提供安全、可靠、（ ）的第三方支付服务。
A.经济
B.便捷
C.高效
D.实用
参考答案:B
第17题:[判断题]GOOSE通信是通过重发相同数据来获得额外的可靠性。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第18题: [单项选择]哪项检查对于扩张型心肌病诊断没有帮助（）
A. 超声心动图
B. 冠脉造影
C. X线胸片
D. 心脏核素检查
E. 体格检查
参考答案:B
第19题: [单项选择]根据《中华人民共和国招投标法》的规定，下列必须进行招标的工程建设项目包括（）
①大型基础设施、公用事业等关系社会公共利益、公共利益、公共安全的项目；
②全部或者部分使用国有资金投资或者国家融资的项目；
③使用国际组织贷款、援助资金的项目；
④使用外国政府贷款、援助资金的项目。
A. ①
B. ①②
C. ①②③
D. ①②③④
参考答案:D
答案解析:
见《中华人民共和国招投标法》第3条。
第20题: [多项选择]
脂蛋白是人体专一性运送胆固醇和甘油三酯的一类蛋白质，包括（）。A. 高密度脂蛋白
B. 低密度脂蛋白
C. 极低密度脂蛋白
D. 乳糜微粒
参考答案:A, B, C, D
第21题: [判断题]
路由器是一种连接多个网络或网段的网络设备，它能将不同网络或网段之间的数据信息进行“翻译”，以使它们能够相互“读”懂对方的数据，从而构成一个更大的网络。（）
参考答案:对
第22题:
[多选题]《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》(Q/CSG510001-2015)第5.2.2.6条(3)本次事故暴露出哪些问题:
A.施工单位未按合同约定履行现场施工管理职责施工管理混乱风险辨识不清施工人员缺乏基本的安全技能
B.监理单位未能按照法律法规和工程建设强制性标准实施监理监理单位未履行合同约定按照监理工作手册、监理大纲的要求开展监管工作
C.建设单位项目管理主体职责不到位对存量项目实施过程管控和监督力度不严疏忽对外来作业人员的资格管理
参考答案:ABC
第23题:
[简答题]某物业公司客服部刘经理接管的一个项目已人住3年,物业费收缴率一直在85%附近徘 徊。为了解客户的满意度和找出服务上的差距,物业公司要求客服部刘经理作一次该项目的 客户满意度调查,并填写客户满意度调查问卷。
问题:1.客户满意度调查时应当注意的问题有哪些?2.假如你是物业公司客服部经理,请写出客户满意度问卷调查的实施步骤。3.测量客户满意的方法有哪些?
参考答案:1、客户满意度调查时应当注意的问题有:(1)目标明确,即明确客户满意度调查的目标。(2)领导重视,即在实施评估过程之前应首先获得高层管理者的支持。(3)持续改进,即采用持续的调查系统,而不仅仅只是一次性的调研。(4)协同运作,即调动企业内外资源开展客户满意调研行动。(5)基于事实,即要求客户满意度调研真实有效。2.客户满意度问卷调查的实施步骤:客户满意度调查的策划一利用客户数据库一了解客户期望一草拟问卷一审核问卷一调查一分析结果一报告反馈与实施战略行动计划一客户满意过程再评估。3.测量客户满意的方法有:(1)建立受理系统。物业公司可建立“客户热线”的免费电话和“经理信箱”等,从而最大程度地方便客户咨询、建议或抱怨。这些信息流为物业公司提供了很多好主意,并能使它们更迅速地解决问题。(2)客户满意度调研。客户满意度调研的核心是确定服务在多大程度上满足了客户的愿望和需求。(3)失去客户分析。物业公司应当同抱怨甚至拒绝服务或正打算转向其他物业服务企业的客户进行接触,了解发生这种情况的原因。(4)竞争者分析。对竞争对手的相应绩效指标进行分析,能找出差距,寻找对策,制订并实施行动方案。
第24题: [填空题]
贵州的农产品分布，黔南主要有（）、油菜、苎麻。参考答案:水稻
第25题:
[单选题]火灾情况下建筑倒塌因素不包括?( )A.高温作用。
B.人为破坏。
C.超重荷载作用。
D.低劣工程质量。
参考答案:B
第26题:
[单选题]PKI登陆,即( )登陆访问系统时插入证书,直接点击登录即可A.密码
B.证书
C.用户名
参考答案:B
第27题: [单项选择]
二十五岁，男性，发现肝、脾大十余年，巩膜黄染，有时右季肋部疼痛，近20天加重，不发热。查体：肝大肋下2cm，脾大肋下6～7cm。血红蛋白110g/L，网织红细胞20%，外周血片中球形红细胞30%，白细胞8.5×10
9/L，血小板74×10
9/L，红细胞渗透性脆性增高，Coombs试验阴性，Ham试验阴性。本病的诊断是（）
A. 慢性活动性肝炎
B. 微血管性溶血性贫血
C. 原发性脾功能亢进
D. 自身免疫性溶血性贫血
E. 遗传性球形红细胞增多症
参考答案:E
第28题:[单选题]
下列哪种细胞不是多形性腺瘤中肌上皮细胞可能出现的形态[1分]
A.浆细胞样细胞
B.梭形细胞
C.嗜酸性粒细胞
D.透明肌上皮细胞
E.上皮样细胞
参考答案:C
第29题:[单选题]B-A-A-004 5 2 3
按隧道长度(L)分，( )为中隧道。
A.L＞10000m
B.3000m＜L≤10000m
C.500m＜L≤3000m
D.L≤500m
参考答案:C
第30题:
[判断题]非进路调车时控制台调车进路不显示白光带，只在有车占用轨道电路区段时点亮红光带。A.正确
B.错误
参考答案:A
第31题:
[多选题]对接受捐赠的资产的会计处理和税务处理的说法中,正确的是()A.按照会计制度,对接受捐赠的资产不确认收入,不计入企业接受捐赠当期的利润总额;
B.按照会计制度,对接受捐赠的资产应确认收入,计入企业接受捐赠当期的利润总额;
C.按照税法规定,企业接受捐赠的资产,应计入当期应纳税所得额,计算缴纳企业得税。
D.按照税法规定,企业接受捐赠的资产,不计入当期应纳税所得额
参考答案:AC
第32题:
[多选题]影响品酒效果的原因有( )。A.身体健康状况与精神状态因素
B.心理因素
C.品酒能力及经验因素
D.评酒环境因素
参考答案:ABCD
第33题:
[单选题]中华民族近代以来最伟大的梦想是（）。A.推翻帝国主义
B.推翻封建主义
C.推翻官僚资本主义
D.实现中华民族伟大复兴
参考答案:D
