第1题: [简答题]
请简述一下投诉处理技巧中保持冷静的的具体做法？参考答案:请记住一点，客户在大多数情况下不是对你有意见，而是对你们的产品和服务有意见，至少从表面上看是这样的服务人员应该控制自己的情绪，避免在自己情绪变的不稳定的时候，会把矛头指向客户本人。
第2题:
[判断题]在4级及以上的大风以及暴雨、雷电、冰雹、大雾、沙尘暴等恶劣天气下，应停止露天高处作业。A.正确
B.错误
参考答案:B
第3题: [判断题]
在JSP中，page指令的extends属性用来引入需要的包或类。参考答案:错
第4题: [判断题]
加氢催化剂中毒时，会引起催化剂的活性、选择性严重变差。参考答案:对
第5题: [单项选择]
能识别转录终止的因子是A. a因子
B. β因子
C. ρ因子
D. σ因子
参考答案:C
答案解析:[考点] RNA的不对称转录
[分析] 原核生物能识别转录终止的是F因子，其终止转录的作用是与RNA转录产物结合，结合后ρ)因子和RNA聚合酶都可发生构象变化，从而使RNA聚合酶停顿，ρ囚子具有
第6题:
[单选题]截至处理决定发布之时，同一供应商存在2项及以上不良行为处于被处罚期的，应（ ）计列其被处罚情况。
A.合并
B.从重
C.统一
D.分别
参考答案:D
第7题:
[多选题]术前病人手术区皮肤准备的内容包括：（ ）A. 根据手术部位、手术种类确定备皮范围
B. 剃除毛发，清洁皮肤
C. 协助病人沐浴
D. 修剪指（趾）甲
E. 更换清洁衣服
参考答案:ABCDE
第8题:
[单选题]( )是实现社会主义现代化、创造人民美好生活的必由之路。A.中国特色社会主义道路
B.中国特色社会主义理论体系
C.中国特色社会主义制度
D.中国特色社会主义文化
参考答案:A
第9题:
[多选题]骨折急救时，肢体骨折可用（）等将断骨上、下方两个关节固定，也可利用伤员身体进行固定，避免骨折部位移动，以减少疼痛，防止伤势恶化。
A.夹板
B.木棍
C.废纸
D.竹竿
参考答案:ABD
第10题: [单项选择]
哪一项不符合化脓性脑膜炎的脑脊液改变（）A. 压力增高
B. 外观混浊
C. 氯化物正常
D. 蛋白增高
E. 糖正常
参考答案:E
答案解析:化脓性脑膜炎糖明显降低，氯化物多数降低，亦可正常。
第11题: [多项选择]
首次公开发行方式是指股票定价和将股票分配出售给投资者的整个机制和过程。可以分为（）类型。A. 固定价格方式
B. 浮动价格方式
C. 询价方式
D. 竞价方式
E. 混合方式
参考答案:A, C, D, E
答案解析:首次公开发行方式是指股票定价和将股票分配出售给投资者的整个机制和过程。可以分为询价方式、固定价格方式、竞价方式、混合方式四种类型。
第12题:
[多选题]抵质押权证出库时,放款审核岗具体审核要求包括下列哪些内容?( )A.是否具备抵质押权证出库的审批书或联系单;
B.审核抵质押权证出库的资料是否齐全且表面合规;
C.对于附加前提条件的抵质押权证出库,审查是否已经落实所有的前提条件;
D.在本息偿还后才能进行抵质押权证出库的授信业务,审核相应的本息是否已经结清。D
参考答案:ABCD
第13题:
[判断题]车票票价为旅客乘车日的适用票价。A.正确
B.错误
参考答案:A
第14题:
[判断题]缓冲杆弯曲时调修，偏磨大于2mm时焊修或更换。A.正确
B.错误
参考答案:B
第15题:
[单选题]‘年4月12日，中国科技云门户正式上线发布。下列关于“中国科技云”的说法错误的是：A.是基于云计算的国家科研信息化基础设施
B.于2016年11月第三届世界互联网大会上正式启动建设
C.可为科技工作者提供安全、按需、智能化的云服务
D.利用新一代信息技术，形成可信可控、开放融合、智能调度的中国科技云服务体系
参考答案:B
2018年4月12日，中国科技云门户正式上线发布，这标志着“中国科技云”工程的建设从此迈上了快车道。“中国科技云”是基于云计算的国家科研信息化基础设施，于2017年12月第四届世界互联网大会上正式启动建设。它以中科院优势科技基础设施为基础，利用新一代信息技术，建设国际一流的云服务环境，形成可信可控、开放融合、智能调度的中国科技云服务体系，是支撑科技创新、驱动科学发现的战略性、基础性、通用性的重大信息化基础设施环境。中国科技云门户可为科技工作者提供安全、按需、智能化的云服务。B项说法错误。故本题选B。
第16题:
[单选题]我国的最高行政机关是正确答案为:A.国务院
B.中央军事委员会
C.全国人民代表大会
D.国家主席
参考答案:A
第17题:
[单选题] 道路施工需要封闭道路中断交通的,除紧急情况外,应当提前( )向社会公告。A.5日
B.10日
C.15日
D.30日
参考答案:A
第18题:
[单选题]电务安全风险控制中，道口设备风险可能导致什么后果？（ ） A.A.刮碰列车
B.B.导致列车相撞事故
C.C.导致列车脱轨
D.D.侵入建筑限界
参考答案:B
第19题: [简答题]
全塑电缆接头封装的技术要求是什么？参考答案:
⑴具有较强的机械强度，接头应能承受一定的压力和拉力。
⑵具有良好的密封性，能达到气闭的要求。
⑶便于施工和维护，操作简便。
⑷具有较长的使用寿命。
第20题:
[单选题] 《市政工程施工安全检查标准》规定,钢管满堂脚手架架体高宽比大于 时,应与既有结构拉结或采取增加架体宽度、设置钢丝绳张拉固定等稳定措施。 ( )A.2
B.2.5
C.3
D.4
参考答案:A
第21题:
[单选题]上报省联社专题报告报送时间原则上为发生重大风险事项后及时报告，视具体缓急情况，书面报告和电子版报告上报时间不超过事发后（）工作日。
A.一个
B.两个
C.三个
D.五个
参考答案:B
第22题:
[判断题]传播性病罪,是指明知自己患有梅毒、淋病等严重性病而进行卖淫嫖娼的行为。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第23题:
[单选题]为预防未成年人重新犯罪，对犯罪的未成年人追究刑事责任，实行( )的方针。A.坚决惩办，绝不手软
B.预防为主，防治结合
C.教育、感化、挽救
D.政治教育为主，劳动教育为辅
参考答案:C
为预防未成年人重新犯罪，对犯罪的未成年人追究刑事责任，实行教育、感化、挽救方针，坚持教育为主、惩罚为辅的原则。
第24题:
[多选题]在扑救飞机火灾中,火情侦察的方法是( )。A.与机场塔台联系了解飞机情况
B.与空中管制部门联系
C.外部观察
D.询问知情人
E.深入机舱内部侦察
参考答案:ACDE
第25题:
[判断题]勘察单位提供的设计文件应当真实.准确，满足建设工程安全生产的需要。A.正确
B.错误
参考答案:A
第26题: [单项选择]
企业委托外单位加工的物资，应通过“( )”科目核算。A. 原材料
B. 生产成本
C. 委托加工物资
D. 库存商品
参考答案:C
答案解析:[解析] 企业发给外单位加工的物资，借记“委托加工物资”科目，贷记“原材料”或“库存商品”科目。
第27题:
[多选题]以下属于不得抵扣进项税额的情形有（）A.旅客运输服务
B.贷款服务
C.餐饮服务
D.居民日常服务
E.娱乐服务
参考答案:BCDE
第28题: [单项选择]
要素膳的禁忌证有（）A. 烧伤
B. 肠瘘
C. 短肠综合征
D. 放化疗患者
E. 重度感染
参考答案:C
答案解析:要素膳的禁忌证有3个月以内的婴儿，早期短肠综合征、糖尿病及代谢异常的患者，先天性氨基酸代谢紊乱者。
第29题:
[判断题]泥浆护壁成孔时，泥浆的主要作用是清渣和护壁。A.正确
B.错误
参考答案:A
第30题:
[单选题]开拓准备巷道地质素描图中巷道上下间距小于 ( )米的巷道、采空区等工程要填绘到平、剖面图上，并标注层间距、范围等参数。
A.10
B.20
C.30
D.50
参考答案:B
第31题: [单项选择]
普采工作面放顶时按组配齐水平楔，每组不少于（）A. 2个
B. 3个
C. 4个
参考答案:B
第32题:
[单选题]以下不是通道巡检中容易出现的隐患是A.巡视道路、桥梁损坏
B.树木与导线安全距离不足
C.绝缘子掉串
D.人为设置漂浮物
参考答案:C
第33题:
[多选题]AZLM型计轴系统评估板的主要作用为?A.判断计数方向
B.负责轴脉冲计数
C.可以进行发送电压调整
D.可以进行参考电压调整
参考答案:AB
第34题: [简答题]
跨省流动就业的参加企业养老保险人员，其养老保险关系转移和待遇领取地是怎样规定的？参考答案:
国务院办公厅下发了《城镇企业职工基本养老保险关系转移接续暂行办法的通知》（国办发［2009］66号，以下简称暂行办法），从2010年1月1日执行。
暂行办法规定，参保人员跨省流动就业的，由原参保地社会保险经办机构开具参保缴费凭证，其基本养老保险关系应随同转移到新参保地，同时按规定转移养老保险基金。参保人员达到基本养老保险待遇领取条件的，其在各地的参保缴费年限合并计算，个人帐户储存额累计计算；未达到待遇领取年龄前，不得终止基本养老保险关系并办理退保手续；其中出国定居和到香港、澳门、台湾地区定居的，按国家有关规定执行。这样规定，实现了参保人员转移前后养老保险权益的衔接，从根本上解决了参保人员因转移不畅而退保的问题。
劳动者一生在多个城市流动就业和参保，达到领取基本养老待遇条件时，必须统一规定其待遇领取地。暂行办法确定的原则是：首先考虑户籍所在地。基本养老保险关系在户籍所在地的，由户籍所在地负责办理待遇领取手续，享受基本养老保险待遇；当养老保险关系所在地与户籍所在地不一致时，按照“从长”（缴费满10年的参保地）和“从后”（有几个参保地缴费都满10年则按最后的参保地）的原则确定待遇领取地；如果没有超过10年缴费的参保地，则转回户籍所在地。这样规定，就明确了每一个符合条件的参保人员都能在一地领取基本养老保险待遇。
第35题:
[判断题]支柱护坡应延伸至地面，并做深度不小于 0.8m 护坡基础。A.正确
B.错误
参考答案:B
