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[单选题]服务补救是建立在()基础上的问题处理策略,是对服务失败所采取的一系列及时主动的反应。
A.顾客导向
B.顾客口碑
C.顾客流失
D.服务失败

参考答案:A

热门试题:

第1题: [单项选择]What happened during the accident
A. A train hit another train.
B. A train killed 23 people.
C. A train went off its tracks.
D. A train was trapped inside the station.
参考答案:C

第2题:
[多选题]扇门动作异常控制措施有哪些( )
A.加强巡检,发现扇门问题及时处理
B.短期内无法处理时须停用设备
C.扇门动作异常无需处理,上报工班
D.设备关机
E.以上说法都对
参考答案:AB


第3题: [填空题]
检查轴承温度时,滚动轴承温度不大于()。
参考答案:60摄氏度

第4题:
[单选题]搭设高度( )及以上落地式钢管脚手架工程为超过一定规模的危险性较大分部分项工程
A.20m
B.24m
C.30m
D.50m
参考答案:D


第5题:
[单选题]气体CO 与O2 在一坚固的绝热箱内发生化学反应,系统的温度升高,则该过程( )
A.△U=0
B.△H=0
C.△S=0
D.△G=0
参考答案:A


第6题: [填空题]
变压器油质劣化的主要原因是()和()的影响。
参考答案:空气;温度

第7题:
[判断题]疏散出来的物品必须检查是否夹带火种,是否安全稳定,搬运方法是否得当。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题:
[判断题]部分停电的工作,是指高压设备部分停电,或室内虽全部停电,而通至邻接高压室的门并未全部闭锁的工作。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题: [单项选择]
关于重症肌无力下述哪项是错误的()
A. 临床特征为部分或全身骨骼肌疲劳
B. 症状常晨轻暮重,重复活动后加重、休息后减轻
C. 是一种获得性身免疫性疾病
D. 抗胆碱酯酶药物有效
E. 高频神经重复电刺激动作电位波幅升高
参考答案:E

第10题: [判断题]
定期存款全部提前支取时,当发生额小于人民币50000元时无需授权。
参考答案:错

第11题: [单项选择]
[听力原文] ??在一个天鹅自然保护区内,有三个天鹅湖,天鹅的栖息地面积非常大。但近几年来天鹅死亡数不断增加。是因为它们年老了吗?是因为它们之间相互残杀吗?都不是!是因为我们人类破坏了天鹅栖息地的环境。()
A. 天鹅保护区面积很小 
B. 天鹅得到了保护 
C. 人类破坏了环境 
D. 天鹅大部分都老了
参考答案:C

第12题:
[多选题]根据《安全生产法》规定,生产经营单位应当告知从业人员的事项包括( )。
A.作业场所和工作岗位危险因素
B.生产经营计划
C.事故应急措施
D.安全防范措施
E.工资待遇
参考答案:ACD


第13题:
[多选题]可视化选址模型按客户热度情况划分出()等区域类型
A.热点无覆盖区域
B.热点无连锁店区域
C.热点有连锁店区域
D.非热点区域
参考答案:ABCD


第14题: [多项选择]
下列选项中,经济效益与费用估算原则主要包括( )。
A. 支付意愿原则
B. 机会成本原则
C. 实际价值计算原则
D. 差额价值原则
E. 受偿意愿原则
参考答案:A,B,C,E

第15题: [多项选择]
可燃物质泄漏事故可能导致______。
A. 喷火
B. 闪火
C. 火球
D. 池火 E.溅火
E. 爆炸
参考答案:A,B,C,D,E,F

第16题:
[简答题]2
A.B
B.对
C.错
参考答案:中国共产党第三次全国代表大会确立了国共两党建立同盟军的策略


第17题:
[单选题]在同一时刻可以同时发送和接收数据的串行通信模式称为( )。
A.半双工
B.全双工
C.单工
D.单模
参考答案:B


第18题:
[单选题]1 .单位的防火巡査工作一般由 ______负责。
A.(A)保安
B.(B)当日消防值班员
C.(C)消防安全责任人
D.(D)消防安全管理人
参考答案:B


第19题: [单项选择]
对应逾期未履行国际收支申报义务的金融机构,外汇局可以处以()的人民币罚款。
A. 1万至三万
B. 3万元以下
C. 5万元以下
D. 30万元以下
参考答案:D

第20题: [多项选择]
下列不属于商业健康保险理赔的特点的是()。
A. 保险金给付基础是事先约定的金额
B. 保险金给付基础是医疗费用和收入损失的补偿
C. 不适用代位追偿原则
D. 不适用保险金给付的协调原则
参考答案:A, C, D

第21题: [填空题]
患者()仍未恢复,应施行口对口人工呼吸。
参考答案:呼吸

第22题:
[多选题]对( )的数条配电线路上的带电作业,可使用一张配电带电作业工作票。
A.同一电压等级
B.依次进行
C.同类型
D.相同安全措施
参考答案:ABCD


第23题:
[单选题]全电路欧姆定律的内容是:全电路中的电流与电源的电动势成( ),与整个电路(即内电路和外电路)的总电阻成( )。
A.正比 反比
B.反比 反比
C.正比 正比
D.反比 正比
参考答案:A


第24题:[多选题]3.169. 第169题
应严格按约定时间与银行发送、接收并处理交费信息,及时做好()和()工作。
A.转账
B.对账
C.并账
D.销账
参考答案:BD


第25题:
[单选题]启动紧急通风情况时,在考虑到允许的滤尘网阻力的情况下,进风均为新风,送风量不少于( ) m3/h(一辆车) 。
A.2500
B.3000
C.3500
D.4000
参考答案:D


第26题:
[判断题]HXD1电力机车轴重加重至25t,以提高机车和车列运行的稳定性。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第27题:
[判断题].《选煤厂安全规程》规定,新建选煤厂生产车间和作业场所,劳动者每天连续接触噪音时间辫到或超过 8 小时的,噪音声级限值为 85d错(对)。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第28题:
[单选题]绕行停留车辆时其距离应不少于( )m,并注意车辆动态和邻线上开来的列车。
A.2
B.3
C.4
D.5
参考答案:D


第29题:
[填空题]对于吸水能力差的井可采用水力震荡和水力()、超声波解堵、()解堵等井底处理措施。
参考答案:射流|电脉冲波


第30题:
[单选题]下面哪种不属于衰减测试常用的方法( )——
A.对地绝缘测试法
B.插入法
C.OTDR法
D.剪断法"
"
参考答案:A


第31题: [单项选择]
儿童心理发展最为迅速和心理特征变化最大的阶段是()。
A. 0~1岁
B. 1~3岁
C. 3~6岁
D. 6~14岁
参考答案:A

第32题:
[判断题]各经营机构应及时查看《个人客户信息完整度报表》(日报和月报),发现信息缺失的,应及时补录完整。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:A


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