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[多选题]投诉处理的基本原则有( )。
A.积极主动性
B.客观公正性
C.合规谨慎性
D.效率性

参考答案:ABCD

热门试题:

第1题: [单项选择]按照风险从小到大排序,下列排序正确的是:
A. 储蓄存款,国库券,普通股,公司债券
B. 国库券,优先股,公司债券,商业票据
C. 国库券,储蓄存款,商业票据,普通股
D. 储蓄存款,优先股,商业票据,公司债券
参考答案:C

第2题: [单项选择]
根据《招标投标法》的规定,不属于评标专家库专家必备条件的是()。
A. 从事相关专业领域工作满8年并具有高级职称
B. 熟悉有关招标投标的法律法规
C. 身体健康,能够承担评标工作
D. 大学本科以上学历
参考答案:D
答案解析:

本点在新教材中已删。《评标委员会和评标方法暂行规定》第11条规定,评标专家应符合下列条件:(1)从事相关专业领域工作满八年并具有高级职称或者同等专业水平;(2)熟悉有关招标投标的法律法规,

第3题:
[多选题]一般情况下,掘进工作面炮眼的装药量从大到小的排列为( )。
A.A、掏槽眼
B.B、辅助眼
C.C、周边眼
D.D、顶眼
参考答案:ABC


第4题:
[多选题]安全防护设施验收应具备哪些资料?( )
A.施工组织设计及有关验算数据
B.安全防护设施验收记录
C.搭设人员完工验收记录
D.安全防护设施变更记录及签证
E.安全防护设施交底记录
参考答案:ABD


第5题:
[多选题] 依据 《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》(Q/CSSG 510001-2015)第6.6.2条规定:在工作期间,关于工作票,工作负责人应遵守下列哪些规定( )。
A.工作票应始终保留在工作负责人手中
B.工作负责人不需始终持有工作票
C.一个工作负责人可以同时执行两张及以上工作票。
D.一个工作负责人不得同时执行两张及以上工作票。
参考答案:AD


第6题:
[单选题]汽车行驶时有可能发生自燃或因碰撞导致起火,下列应对方法错误的是_______。
A.立即打双闪并靠边停车
B.迅速下车并拨打119报警
C.立即打开引擎盖查看起火原因
D.灭火时应用灭火器对准油箱和燃烧部位
参考答案:C


第7题: [单项选择]
对查询中的字段的操作不包括( )。
A. 添加、删除字段
B. 复制字段
C. 移动字段
D. 更改字段名
参考答案:B

第8题:
[判断题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》,采用吊钩式滑车,应有防止脱钩的钩口闭锁装置。()
A.正确
B.错误
参考答案:A
使用开门式滑车时应将门扣锁好。采用吊钩式滑车,应有防止脱钩的钩口闭锁装置。

第9题:
[单选题]1瓶帽一般不能用( )材料制作。
A.钢管
B.可锻铸铁
C.球墨铸铁
D.普通塑料
参考答案:D


第10题: [单项选择]
在下列关于使用设计视图创建窗体的说法中,不正确的是( )。
A. 在“新建窗体”对话框中选择“设计视图”
B. 在“请选择该对象数据的来源表或查询”下拉列表中选择一种数据来源
C. 单击“确定”按钮,此时即弹出该表/查询的窗口和数据透视表字段列表窗口
D. 不能使用设计视图创建空白窗体
参考答案:D
答案解析:[解析] 如果需要创建一个空白的窗体,则可以在“请选择该对象数据的来源表或查询”中不作选择,然后单击“确定”按钮即可。由此可知选项D的说法是错误的。

第11题: [单项选择]
在生态影响评价过程中,对于2级评价项目,以重要评价因子受影响的方向为扩展距离不应小于()km。
A. 2~8
B. 30~40
C. 8~30
D. 1~2
参考答案:A

第12题: [单项选择]
门控心血池显像时,应用下列哪种显像剂图像质量最好( )
A. 体内法标记RBC
B. 混合法标记RBC
C. 体外法标记RBC
D. 99mTc-HAS
E. 99mTc-DTPA-HAS
参考答案:C

第13题: [简答题]
简述碎煤机的工作原理。
参考答案: 环式碎煤机主要破碎过程可分为:冲击、劈剪、挤压、折断、滚碾、几个过程。由于高速回转的转子环锤的作用,使煤块在环锤与碎煤板、筛板之间,煤与煤之间,产生冲击力、劈剪力、挤压力、滚碾力,这些力大于或超过煤在碎裂处碎裂前所固有的抗冲击力载荷以及抗压、抗拉强度极限时,煤就会破碎。环式碎煤机通过筛板架上部的碎煤板与环锤施加冲击力,破碎大块煤,小块煤在转子回转和环锤自转的运动下,继续在筛板弧面上破碎,并进一步完成滚碾、剪切和研磨作用,使之达到所要求的破碎粒度,从筛板栅孔中落下排出。

第14题: [单项选择]
我国社会主义初级阶段生产资料所有制的结构是()。
A. 全民所有制
B. 集体所有制
C. 以公有制为基础,多种所有制经济共同发展
D. 包括全民所有制和集体所有制的社会主义公有制
参考答案:C
答案解析:

[解析] 我国社会主义初级阶段的所有制结构是个政策性很强的题目,要准确记忆。



第15题:
[单选题]发票不可超范围使用,下列用途正确的是()。
A.转借
B.转让
C.私售
D.乘客单程票单次乘车领取发票
参考答案:D


第16题:
[判断题]除铁路运输主业外,其他任何单位都无权以铁路承运人资格和名义办理铁路货运业务。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题:
[单选题]感觉动作阶段的儿童,其思维的典型特点是(   )。
A.客体永恒性
B.自我中心性
C.守恒性
D.可验证性
参考答案:A


第18题:
[多选题]按《通则》解释,FOB不同于FAS的特点表现在( )
A.卖方自费提供交货凭证
B.卖方可协助买方取得运输单据
C.卖方自费办理出口许可证
D.卖方承担装船费用
E.卖方负责办理出口结关手续
参考答案:CE


第19题: [多项选择]
商业保险与互助保险的共性主要包括( )。
A. 均以一定范围的群体为条件
B. 均具有互助性质
C. 直接目的是相同的
D. 遵循的原则是相同的
E. 同属于商业范畴
参考答案:A,B,C,D

第20题:
[判断题]《安全生产法》第五十六条规定,从业人员发现事故隐患或其他不安全因素,应当立即向现场安全生产管理人员或本单位负责人报告,接到报告的人员应当及时予以处理。
(1.0分)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题: [判断题]
“欧盟2020发展战略”旨在建立一个“全能型、可持续性发展、兼具包容性”的社会。
参考答案:错

第22题: [单项选择]
1850年,清廷订「台绅民公约」以禁绝()并阻外人入台。
A. 鸦片
B. 大烟
C. 冰毒
参考答案:A

第23题: [简答题]
晚明个解放思想对书坛孕育发生了怎样的影响?
参考答案: 晚明是中国文化发展史上一个重要的转机时期,禅宗思想的流行,泰州学派的崛起,个思想浸透到哲学、文学、艺术的各个层面,使明初朱程理论及前后七子的拟古主义思想遭到进攻。正在这个思潮中,以徐渭、李贽、汤显祖、三袁为代表,掀起了个解放的浪漫狂潮。徐渭的天成、李贽的童心、汤显祖的唯情、三袁的灵、董其昌的率意,都剧烈正在体现出对人的主体精神的宏扬,于是书法界出现了一大宗具有个解放思想的书家,他们的作品与明代中期比较,发生了排山倒海的改变,审美瞧念的差别令人叹为瞧止。徐渭的狂放和董其昌的平常都是这一形态下的产品。从张瑞图、黄道周、倪元璐、王铎的书法作品来瞧,既能瞧到个解放的思想倾注,又能感遭到深幽孤峭的内倾情感的透露。

第24题:
[单选题]请回答消防救援人员在参加集体活动被介绍时的礼节?
A.应当起立喊“到”
B.应当起立喊“是”
C.应当敬礼
D.应当鞠躬
参考答案:C


第25题: [多项选择]
以下()等经济学家对西方主流经济学的发展做出了巨大贡献。
A. 马歇尔
B. 戴利
C. 凯恩斯
D. 亚当.斯密
参考答案:C, D

第26题:
[判断题]如果在列车完成停站后,没有检测到站台门为关闭且锁闭状态,则不允许受控列车或IATP模式列车从站台发车()
A.正确
B.错误
参考答案:A
如果在列车完成停站后,没有检测到站台门为关闭且锁闭状态,则不允许受控列车或IATP模式列车从站台发车

第27题: [单项选择]
口服毒物中毒后,最常用的吸附剂是()
A. 氢氧化铝
B. 牛奶
C. 鸡蛋清
D. 药用炭
E. 吐根糖浆
参考答案:D

第28题:
[单选题]有关网络的接入方式,以下说法不正确的是().
A.A:所谓接入方式是指用户采用什么设备、通过什么线路接入互联网
B.B:专线方式是通过租用专线电缆与Internet进行直接的连接
C.C:校园网是通过专线接入 Internet的
D.D:通过专线接入 Internet除了微机以外,还需要网卡 、网线、调
参考答案:D


第29题: [单项选择]
下列有关连环替代法和差额计算法的说法中正确的是()
A. 连环替代法与差额计算法的复杂程度相等
B. 差额计算法与连环替代法均属于比率分析法
C. 差额计算法是连环替代法的一种简化形式
D. 连环替代法是差额计算法的一种简化形式
参考答案:C
答案解析:因素分析法根据其分析特点可分为连环替代法和差额计算法两种。连环替代法是将分析指标分解为各个可以计量的因素,并根据各个因素之间的依存关系,顺次用各因素的比较值(通常为实际值)替代基准值(通常为标准值或计

第30题:
[单选题]处理固废,如温度维持在850-1100℃之间,并有良好的搅拌和混合时,垃圾焚烧时燃烧气体在燃烧室的最佳停留时间为( )S。
A. 0.5-1;
B. 1-2;
C. 5-6;
D. 2-3
参考答案:D


第31题:
[单选题]端子箱及检修电源箱的箱体及底座应可靠接地,并使用( )的接地标识。
A.黄绿相间
B.黄色
C.黑色
D.黑黄相间
参考答案:A


第32题:
[单选题]消化系统是由( )所组成。
A.消化管和消化腺
B.口腔、咽、食管、胃、小肠和大肠
C.大唾液腺、肝、胰及消化管壁内的小腺体
D.口、唾液、胃、胃液、肠、胆汁、胰腺
参考答案:A


第33题:
[单选题] 我国安全生产的基本法律是( )。
A.《消防法》
B.《安全生产法》
C.《道路交通安全法》
D.《海上交通安全法》
参考答案:B


第34题:
[单选题]《铁路旅客运输办理细则》三十一条规定:原票已托运行李的,在新车票背面注明( )字样并加盖站名戳。
A."客票已托运行李"
B."原票已办理托运行包"
C."车票已办理托运"
D."原票已托运行李"
参考答案:D


第35题:
[判断题]升级操作系统、数据库或中间件版本前,应首先确认其新特性对业务系统功能的提升影响。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第36题:
[多选题]客运值班员因送行、( )、( )、( )、交接班、( )无法配合AFC维修人员进行维修工作时,可将TVM门钥匙借给车站其他站务人员,由车站人员使用钥匙打开TVM维修门并陪同AFC维修人员进行维修工作。维修工作结束后,TVM门钥匙须及时返还客运值班员
A.清点钱箱
B.顶岗
C.结账
D.处理乘客事务
参考答案:ABCD
票务备品

第37题:
[单选题]正线任一牵引变电所故障时,其相邻牵引变电所应采用( )方式。
A.单边供电
B.双边供电
C.大双边供电
D.大单边供电
参考答案:C


第38题: [单项选择]
期货交易中套期保值的作用是( )。
A. 消除风险
B. 转移风险
C. 发现价格
D. 交割实物
参考答案:B

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