参考答案:A
病例：
男性，68岁，退休干部。患高血压20余年，近五年血压一直不稳定，并出现记忆力下降，多次买东西，把东西落在车筐里，看见同事有时叫不上名字，易激动、伤感、落泪。病情时轻时重，伴头疼、头晕、失眠等。吸烟30余年，高兴时喜喝一两左右白酒。
[解析] 尼莫地平治疗多发性梗死性痴呆，有效率达92.3%，但应避免与其他钙离子拮抗药或β受体阻滞药合用。
某消费者在商场购买了一辆自行车，骑用仅3天后，就因自行车质量问题被摔伤，遂在医院住院一周治疗。消费者要求退货并赔偿，被商场拒绝，双方发生争执。请根据以上资料，回答下列问题：
本案例中，消费者解决争议的途径可以是（ ）。我来回答:
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