第1题:
[判断题]作为一名高级话务员，只需要掌握客户关系管理有关知识、疑难投诉处理技巧、营销知识和现场管理与指导相关技能、服务技能。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第14页第25行；作为一名高级话务员，需要掌握客户关系管理有关知识、疑难投诉处理技巧、营销理论知识、营销方法、服务质量提升策略、现场管理与指导相关知识。
第2题: [填空题]
EFI中，燃油压力调节器的作用是保持（）和（）压差一定。参考答案:喷油系统压力；喷油环境压力
第3题:
[单选题]HXD2（新八轴）电力机车辅助变流器的输入由主变流器的（ ）提供A.中间回路
B.原边回路
C.次边回路
D.二次滤波回路
参考答案:A
第4题: [单项选择]
若某变量的声明字符是Boolean，则表示该变量为( )。A. 长整数
B. 布尔型
C. 货币
D. 字符串
参考答案:B
第5题:
[判断题]"透明的乳化体之所以呈现透明，是由于乳化体的分散相粒径非常细小且大小均匀。"A.正确
B.错误
参考答案:B
第6题:
[单选题]在LC振荡电路，电容器放电完毕的瞬间：（____）。A.电场能正在向磁场能转化
B.磁场能正在向电场能转化
C.电场能向磁场能转化刚好完毕
D.电场能正在向电场能转化
参考答案:C
第7题:
[单选题]（ ）反映了地震的危害程度大小，一般离震中越近的地方破坏就越大。A.震级
B.烈度
C.海啸
D.泥石流
参考答案:B
第8题:[判断题]5 1 3
使用单元串联多电平变频器输入谐
波分量较低。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第9题:
[单选题]大革命时期，在李立三、刘少奇等领导下，汉口、九江的工人及群众收回的租界是：A.法租界
B.英租界
C.美租界
D. 德租界
参考答案:B
第10题: [填空题]
由L--Phe生成反式肉桂酸（CH--CH--C~，…）属氨基酸（）降解方式，它由（）酶催化。参考答案:脱氨基作用、解氨酶
第11题:
[判断题]途中站或到站在受理收货人提出的变更到站的需求时，需报请集团公司同意后方可受理。（）A.正确
B.错误
参考答案:B
《货运票据电子化作业办法》（铁总货[2018]41号)第35条
第12题:
[判断题]认定事故的性质和事故责任是事故调查组的职责之一。A.正确
B.错误
参考答案:A
《生产安全事故报告和调查处理条例》第25条
第13题:
[多选题]下列关于施工进度计划的控制方法，说法正确的有（ ）。A.横道图的优点是形象、直观，且易于编制和理解，可直观反映工程费用与工期之间的关系
B.S形曲线可直观反映工程项目的实际进展情况
C.香蕉形曲线是由两条以同一开始、同一结束时间的S形曲线组合而成
D.S形曲线的工作量的具体内容是实物工程量
E.在双代号网络计划中，自始至终全部由关键工作组成的线路为关键线路
参考答案:BCE
A项错，横道图的优点是形象、直观，且易于编制和理解，因而长期以来被广泛应用于建设工程进度控制。但利用横道图表示工程进度计划，不能反映工程费用与工期之间的关系，不便于缩短工期和降低成本。
D项错，S形曲线是一个以横坐标表示时间，纵坐标表示完成工作量的曲线图。工作量的具体内容可以是实物工程量、工时消耗或费用，也可以是相对的百分比。
第14题: [单项选择]
某企业采用分类法计算产品成本，类内三种产品的材料费用定额为：甲产品80000元，乙产品为100000元，丙产品为120000元。其中乙产品为标准产品，则甲产品的材料费用系数为______
A. 1.2
B. 1
C. 0.8
D. 1.25
参考答案:C
答案解析:[考点] 本题主要考查的知识点是分类法中系数的计算。
[解析] 该企业规定乙产品为标准产品，则甲产品的材料费用系数=80000÷100000=0.8。
第15题:
[简答题]客服经济大萧条并带领美国赢得二战的是哪位美国总统？参考答案:罗斯福
第16题:
[单选题]主动脉弓A.续于升主动脉，呈弓形弯向左后方
B.凸侧有4大分支
C.自左心室起，呈弓形弯向左后方
D.凹侧有3大分支
E.发出左、右冠状动脉
参考答案:A
第17题:
[单选题]电路中负荷为()时,触头间恢复电压等于电源电压,有利于电弧熄灭。A.A、、电感性负载
B.B、、电容性负载
C.C、、电阻性负载
参考答案:C
第18题: [填空题]
发生油锤的原因是由于稳压箱内存有（），随进气过程机油进入气缸，导致油锤的发生。参考答案:机油
第19题: [单项选择]
患者胁痛口苦，目黄，小便短赤，胸闷纳呆，恶心呕吐，舌苔黄腻，脉弦滑数。其诊断是（）A. 黄疸，湿重于热
B. 黄疸，热重于湿
C. 黄疸，湿热并重
D. 胁痛，肝胆湿热
E. 胁痛，肝郁化热
参考答案:D
第20题:
[判断题]用于测量材料电阻的仪表叫欧姆表。A.正确
B.错误
参考答案:A
√
第21题:
[单选题]四显示自动闭塞区段的出站色灯信号机显示( )准许列车由车站出发，开往半自动闭塞或自动站间闭塞区间。
A.一个黄色灯光
B.两个绿色灯光
C.一个绿色灯光
参考答案:B
第22题:
[判断题]2.11针对个人名下营转非大型客车数量异常,数量较多的前30个车管所。其处置方法是,联合运管部门加强路面检查,是否粘贴"营转非"大客车专用标识,是否违规上路运营。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第23题:
[多选题]利用消防梯登高开辟外攻路线时应采取哪些安全保护措施？ )A. 应落实专人保护，必要时应利用安全绳对梯首进行固定
B. 水带铺设不得缠绕消防梯，防止水锤作用掀翻消防梯坠落伤人
C. 空中搭桥时，不得拉伸过长超过承载，中间应采取加固措施
D. 有倒塌 轰燃 高温 浓烟等风险时，不得将身体固定在消防梯上，做好紧急避险
参考答案:ABCD
第24题:
[填空题]卷扬机操作人员应与（____）保持密切联系。参考答案:相关工作人员
第25题:
[单选题]患者,男性,39岁.因多发性肋骨骨折、肺挫伤导致成人呼吸窘迫综合征,医生查房听诊时双肺有中小水泡音,管状呼吸音,X 线胸片检查示两肺有散在斑片状阴影,可见支气管充气征.提示患者处于
A.初期
B.稳定期
C.进展期
D.进展期和末期
E.末期
参考答案:C
第26题:
[单选题]轨距线内侧错牙超限时,可采用( )矫直接头小硬弯,上紧接头螺栓,达到规定扭力矩,保持接头坚固。
A.机动螺栓扳手
B.液压方枕器
C.液压直轨器
D.液压拨道器
参考答案:C
第27题:
[多选题]下列各点容易发生煤气着火事故的是( )。A.管道入孔
B.法兰处
C.放散阀门处
D.管道上
参考答案:ABC
第28题: [单项选择]
网络购票的出现，使那些熟悉电脑操作的乘客大呼方便，但是不熟悉网络的农民工却抱怨这样使他们购票更加困难。这说明①新事物必然战胜旧事物是事物发展的状态②一切事物都包含着既对立又统一的两个方面③价值观对人们改造世界的活动具有积极作用④价值判断和价值选择具有主体差异性（）
A. ①④
B. ②③
C. ①③
D. ②④
参考答案:D
第29题: [简答题]
简述北伐战争的经过及胜利的原因。参考答案:
（1）经过：辛亥革命失败后，北洋政府腐败无能，军阀内部派系林立，军阀割据一方。广大人民生活在水深火热之中。1923年6月中国共产党第三次全国代表大会确定全体共产党员以个人名义加入国民党、与国民党建立革命统一战线的方针。1924年1月在中国共产党人的参加与帮助下，孙中山在广州召开了国民党第一次全国代表大会，重新解释了三民主义，确定了联俄、联共、扶助农工的三大政策，标志着第一次国共合作的建立。随后，创办了黄埔陆军军官学校。经过1925年两次东征，统一和巩固了广东革命根据地，恢复和发展了工农运动。所有这些，都为北伐战争作了准备。1926年2月，中国共产党向全国人民明确提出了出兵北伐推翻军阀统治的政治主张。7月1日，广东国民政府发出《北伐宣言》，确定战略部署为“先定三湘，规复武汉，进而与我友军会师，以期统一中国，复兴民族。”7月6日，国民革命军总司令部在广州成立。7月9日国民革命军的8个军约10万人，兵分三路，从广东正式出师北伐。北伐军在不到9个月的时间里，打垮了吴佩孚，消灭了孙传芳主力，进占到长江流域和黄河流域部分地区，沉重地打击了帝国主义和封建军阀的反动统治。革命势力的猛烈发展，直接威胁到帝国主义的在华利益。蒋介石为首的国民党右派同帝国主义和中国资产阶级右翼勾结起来，加紧反革命阴谋活动。4月12日，蒋介石公开发动了反革命政变，即“四·一二”反革命政变。以汪精卫为首的武汉政府也加紧反革命活动。6月10日，汪精卫和冯玉祥在郑州举行会议，策划反共。19日，冯玉祥又和蒋介石在徐州会谈，达成反共、反苏、宁汉合作等协议。7月15日，汪精卫召开国民党中央常务委员会扩大会议，公开宣布与共产党决裂。随即对共产党员和革命群众实行大屠杀，还提出了“宁可枉杀千人，不可使一人漏网”的血腥口号。大批共产党员和工农群众遭到杀害（“七·一五”反革命政变）。至此，蒋汪反革命合流，第一次国内革命战争遭到失败，第一次国共合作也破裂了。
（2）胜利原因：
1）国共两党团结合作，壮大革命的力量，这是最重要的原因。1923年6月中国共产党第三次全国代表大会确定全体共产党员以个人名义加入国民党、与国民党建立革命统一战线的方针。1924年１月在中国共产党人的参加与帮助下，孙中山在广州召开了国民党第一次全国代表大会，重新解释了三民主义，确定了联俄、联共、扶助农工的三大政策，标志着第一次国共合作的建立。
2）制定了正确的北伐方针，即先集中兵力北上，扫除吴佩孚的势力；再挥戈东进，围歼孙传芳的兵力；最后北上，消灭张作霖的军队，统一全国。
3）北伐军得到广大工农群众的大力支持。北伐战争期间全国工农运动迅猛发展，有力地支援了北伐战争。
4）北伐军广大将士作战英勇，尤其是共产党员起了先锋模范作用。如叶挺独立团在汀泗桥、贺胜桥和武昌战役中英勇搏杀，建立了重大功勋，因此，独立团所在的国民革命军第4军被誉为“铁军”。
5）苏联政府的援助。苏联政府不仅以大批武器弹药、军需物资装备北伐军，还派遣了大批军事干部担任顾问，参加作战指挥。
6）北洋军阀内部的矛盾与分化等。
第30题: [判断题]
岗位工资制度最大的优点是，能有效调动员工提高技术业务水平的积极性，并促进员工掌握多种技能。参考答案:错
第31题:
[多选题]人民警察依法执行法定任务,遇有犯罪分子可能有危险行为时,可以使用的警械有()A.手铐
B.脚镣
C.警棍
D.警绳!
参考答案:ABD
第32题: [单项选择]
全陪应提前（ ）到达接站地点与地陪一起迎候旅行团。A. 20分钟
B. 30分钟
C. 40分钟
D. 60分钟
参考答案:B
第33题:
[多选题]专家团队是由变电运维及（ ）、（ ）、消防、（ ）等专业人员组成的柔性团队，采取聘用制。A.土建
B.调度
C.试验
D.检修
参考答案:ACD
第34题:
[判断题]根据《危险化学品安全管理条例》,有关单位和个人对依法进行的危险化学品安全监督检查应当予以配合,不得拒绝、阻碍。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第35题:
[单选题]在液相色谱法中，提高柱效最有效的途径是（ ）A.提高柱温
B.降低板高
C.降低流动相流速
D.减小填料粒度
参考答案:D
第36题: [单项选择]
起重机械在运行中发生啃轨会（）。A. 造成脱轨
B. 不影响
C. 造成倾翻
D. 打滑
参考答案:A
第37题:
[多选题]25Hz相敏轨道电路HF型防护盒共有( )等类型。A.A、HF-25型
B.B、HF2-25型
C.C、HF3-25型
D.D、HF4-25型
参考答案:BCD
