第3题: [单项选择]有关服务质量的特性（）是不正确的。 A. 服务质量是一个主观范畴 B. 服务质量是在客户服务人员与客户的互动过程中形成的 C. 服务质量出自客户感知，具有很可强的主观性和差异性 D. 服务的好坏没有硬性指标可衡量 E. 服务的好坏没有硬性指标可衡量，来自于客户的感知，而决定质量的是企业，不是客户 参考答案:E
第11题: [单项选择]心输出量是指（） A. 一次心跳一侧心室射出的血液量 B. 心率与搏出量的乘积 C. 以单位体表面积（m）计算的每分心输出量 D. 每搏输出量占心室舒张末期容积的百分比 E. 左右心室每次所射出的血量 参考答案:B 答案解析:心率与搏出量的乘积为每分输出量，简称心输出量。左右两心室的输出量基本相等。故选B。
第27题: [单项选择]下列关于发明专利侵权诉讼举证责任的描述中，正确的是( )。 A. 产品发明专利举证责任在原告方，方法发明专利举证责任在被告方 B. 产品发明专利举证责任在被告方，方法发明专利举证责任在原告方 C. 不论产品发明专利还是方法发明专利，举证责任均在原告方 D. 不论产品发明专利还是方法发明专利，举证责任均在被告方 参考答案:A 答案解析:[解析] 在专利侵权诉讼中，因发明的种类不同而导致其举证责任不同。一般情况下，产品发明专利被侵权后，诉讼中的举证责任在原告一方；而新产品的制造方法发明专利权被侵权后，诉讼中的举证责任在被告一方。
