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[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》职业技能中要求了解旅客不同需求,掌握( ), 具备处理( )的技能。
A.常用服务技能
B.常用服务技巧
C.常见服务问题
D.常见突发问题

参考答案:BC
局服务规范-4.1.3.2

热门试题:

第1题:[填空题]迷宫密封式一种由一系列节流齿隙和膨胀空腔构成的()密封。
参考答案:非接触式


第2题:
[判断题]钴/钼催化剂预硫化时,通过分析反应器出入口气体中H2S含量,判断催化剂预硫化程度,当反应器出入气体中H2S浓度接近时,说明催化催预硫化将完成。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题:
[多选题]感染疾病科和分诊点必须做到哪些(  )P271题
A.标识明确
B.通风良好
C.完全独立
D.防护用品
参考答案:ABD


第4题: [填空题]
在普通X射线摄影中,用()作为阳极靶。
参考答案:钨

第5题:
[简答题]事故调查组应在()期限内向组织事故调查组的机关提交《铁路交通事故调查报告》。
参考答案:1234


第6题:
[单选题]慢性胎儿窘迫最常见的原因是
A.胎盘早剥
B.脐带受压
C.胎盘功能不良
D.宫缩过强或持续时间过长
E.羊水过多
参考答案:C
慢性胎儿窘迫多因孕妇全身疾病或妊娠疾病引起胎盘功能不全或胎儿因素所致,故正确选项是C。

第7题:
[填空题]轨道几何尺寸管理值中,作业验收管理值为综合维修、经常保养、临时补修作业的( )。
参考答案:质量检查标准


第8题:
[单选题]烟草专卖管理人员执行公务时,必须人以上
A..1
B..2
C..3
参考答案:B


第9题:
[单选题]关于救援舟艇舷外机的动力,下面描述正确的是(  )。
A. 上游突发洪水时应熄火
B. 急流中对礁救援时应熄火
C. 行进至滚水坝处应熄火
D. 急流中应常态保持动力
参考答案:D


第10题: [单项选择]
合成胆固醇的原料是( )
A. 乙酰辅酶A和NADPH
B. 乙酰辅酶A和FDPH
C. 乙酰转移酶A和FMN
D. 乙酰转移酶A和FDPH
E. 乙酰辅酶A和FMN
参考答案:E

第11题:
[判断题]无线路由器能够实现跨网段通信,并配置DHCP业务。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题:
[单选题]要不是学习二胡演奏,徐平就做不了民乐理论研究。如果他喜欢民族乐器,那么他会选择学习 二胡演奏作为专业。如果他不喜欢民族乐器,他就不会做民乐理论研究。 由此可以推出徐平将( )。
A.研究民乐理论
B.学习二胡演奏
C.不学二胡演奏
D.不研究民乐理论
参考答案:B
翻译推理。(1)不学二胡→徐平不能做民乐理论研究;(2)如果徐平喜欢民乐→他选择学习二胡;(3)如果徐平不喜欢民乐→徐平做民乐理论研究。 命题(1)的等价命题为徐平做民乐理论研究→学二胡。因此可以确定的是徐平学习二胡。所以选择B 选项。

第13题: [单项选择]
在Windows 2000操作系统中,要切换到英文输入模式,应按()。
A. Ctrl+Shift键
B. Ctrl+空格键
C. Shift+空格键
D. Alt+功能键
参考答案:B

第14题:
[单选题]( )装一节水炮泥时,封口的炮泥长度不小于______m。
A..0.1
B.0.2
C.0.3
D..0.4
参考答案:C


第15题:
[判断题]电源功能:控制器的电源部分具有主电源和备用电源转换装。当主电源断电时,能自动转换到备用电源。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题:
[单选题]《城市消防站建设标准》(建标152-2017)规定的消防员基本个人防护装备有多少种?
A.23种
B.24种
C.25种
D.26种
参考答案:A


第17题:
[单选题]一般认为经过( )时间,动态过程就基本结束。其中T是过程时间常数。A.3T B.T C.5T D.10T
A.A
B.B
C.C
D.D
参考答案:A


第18题: [多项选择]
衡量氧疗效果的主要观察体征有______
A. 脉搏,血压
B. 皮肤颜色
C. 意识
D. 呼吸方式
E. 疼痛有无减轻
参考答案:A,B,C,D
答案解析:[解析] 脉搏、血压、皮肤颜色、意识及呼吸方式均是衡量氧疗效果的指标。

第19题:
[多选题]运行设备的防误装置升级改造应制定施工方案,方案应写明哪些内容(____)。
A.工作内容
B.影响范围安全风险控制措施
C.安全风险控制措施
D.控制措施
参考答案:ABCD


第20题:
[判断题]直流系统发生负极接地时,其负极对地电压降低,而正极对地电压升高。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题:
[判断题]弹性网卡(ENI)是:一种可以附加到专有网络类型ECS实例上的虚拟网卡。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题:
[判断题]CRH380B动车组空气加热系统包括主加热器和辅助加热器两部分。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题:
[单选题]工作中,需临时停用有关保护装置、配电自动化装置、安全自动装置或自动化监控系统时,应向调度控制中心申请,经()同意,方可执行。
A.工作负责人
B.值班调控人员或运维人员
C.工作票签发人
D.专责监护人
参考答案:B


第24题:
[不定项选择题]A.大面积烧伤
A.严重挤压伤
B.双侧输尿管结石
C.重度低渗性缺水
D.血容量减少
E.肾性急性肾衰竭最常见的原因
参考答案:B


第25题:
[判断题]《动车组列车运输服务质量规范》中规定,重点旅客:指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题: [单项选择]
单克隆抗体是由下列哪种细胞产生的().
A. 杂交瘤细胞
B. T细胞
C. B细胞
D. 骨髓瘤细胞
E. 脾细胞
参考答案:A

第27题: [多项选择]
合理的债务资金结构需要考虑( )。
A. 融资成本
B. 债务期限配比
C. 合理设计融资方式
D. 资本金结构
E. 内外资借贷比例
参考答案:A,B,C,E
答案解析:[解题要点] P 151~P 153债务资金结构。合理的债务资金结构需要考虑融资成本、融资风险、合理设计融资方式、币种、期限、偿还顺序及保证方式、债务期限配比、境内外借贷占比等。

第28题:
[判断题] 扑救影剧院火灾时,进入室内侦察或进入闷顶的灭火人员,必须佩戴空气呼吸器等防护装备。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题:
[单选题]以下不是一级指挥的是()。
A.行车调度员
B.电力调度员
C.环控调度员
D.场段调度员
参考答案:D


第30题:
[单选题]火场供水是一项技术性较强的任务,下面不符合火场供水原则的是( )。(易)
A.就近停靠使用水源
B.确保重点,兼顾一般
C.快速准确,科学合理
D.掌握辖区水源情况
参考答案:D


第31题:
[判断题]氯酸盐分解槽的作用是去除淡盐水中的氯酸钠。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第32题:
[判断题]102 电工作业人员应根据实际情况遵守有关安全法规,规程和制度。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第33题:
[单选题]没有看到()的起动信号,不准动车,但单机返岔子或机车出入段时,可根据扳道员显示的道岔开通信号或调车信号机显示的进行信号动车。
A.制动员
B.连结员
C.机车司机
D.调车指挥人
参考答案:D


第34题:
[单选题]铁路技术设备的养护维修工作,应实现机械化、自动化、专业化、 。
A.可视化
B.常规化
C.信息化
D.常态化
参考答案:C


第35题:
[单选题]下列关于电话联系法说法不正确的是( )。
A.采用电话联系法行车时,要满足“一站一区间”空闲。
B.采用电话联系法行车时,列车凭站台值班员手信号发车。
C.当接车站同意接车时要向发车站发出电话记录号码。
D.站台值班员要根据行车值班员的指示填写路票,与司机进行交接。
参考答案:D


第36题:
[单选题]橡套电缆的接地芯线,除用做检测接地回路外,()兼作他用。
A.不得
B.可以
C.特殊时可以
D.制定措施后可以
参考答案:A


第37题:
[单选题]270.BD023 计量分离器冲砂压力降至( )时,冲砂完毕。
A.0.2MPa
B.0.15MPa
C.0.1MPa
D.0MPa
参考答案:D


第38题: [简答题]
什么是动作电位?简述其产生机制。
参考答案: 动作电位是细胞受刺激时细胞膜产生的一次可逆的,并且是可传导的电位变化。产生的机制为:
1.阈刺激或阈上刺激使膜对钠离子的通透性增加,钠离子顺浓度剃度及电位差内流,使膜去极化,形成动作电位的上升支,
2.钠离子通道失活而钾通道开放,钾离子外流,负极化形成动作电位的下降支,
3.钠泵的作用,将进入膜内的钠离子泵出膜外同时将膜外多余的钾离子泵入膜内,恢复兴奋前时离子分布的浓度。

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