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[多选题]处理旅客投诉大致分为( )。
A.耐心倾听
B.对客人的遭遇表示同情
C.不说话
D.进一步落实

参考答案:ABD

热门试题:

第1题:[判断题]作业人员接到来车通知后,等看到列车时,再及时下道避车,也不迟
A.正确
B.错误
参考答案:B


第2题:
[判断题]根据《关于从严直接作业环节管理杜绝严重违章行为的通知》的要求,停工整改期间,对违章人员开展违章再教育,培训合格后方可上岗。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题:
[判断题] 监控主机的X37插头用来与事故状态记录器、T对X箱通信。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题:
[填空题]爆炸装置是具有较大杀伤力的装置,万一爆炸,将引起严重的后果;因此现场发现爆炸装置后由<;--NRC-->进行处置。
参考答案:受过专业训练的排爆人员


第5题:
[单选题]停电拉闸操作应按照断路器(开关)—电源侧隔离开关(刀闸)—负荷侧隔离开关(刀闸)的顺序依次进行,送电合闸操作应按与上述相反的顺序进行。禁止带负荷拉合隔离开关(刀闸)。
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:B


第6题:
[单选题]《普速铁路工务安全规则》规定:在双线区间一条线路上使用移动停车信号 施工防护时,邻线迎车方向插设作业标的位置距施工地点距离为( ) m
A..800
B..500~ 1000
C..1400
D..2000
参考答案:A


第7题: [单项选择]
当教师非常关注自己的生存适应性时,这是教师成长过程中的哪一阶段特征?()
A. 关注发展阶段
B. 关注学生阶段
C. 关注情境阶段
D. 关注生存阶段
参考答案:D

第8题:
[判断题]( )969.重大责任事故罪是指安全生产设施或者安全生产条件不符合国家规定,因而发生重大伤亡事故或者造成其他严重后果的行为
A.正确
B.错误
参考答案:B


第9题:
[填空题]( )部是国务院组成部门,为正部级,对外保留国家核安全局牌子,加挂国家消耗臭氧层物质进出口管理办公室牌子。
参考答案:生态环境


第10题: [单项选择]
咳声嘶哑,痰少带血,潮热盗汗,腰膝酸软,舌红少苔,脉细,属()
A. 肺肾阴虚证
B. 脾肾两虚证
C. 心肾不交证
D. 心肺两虚证
E. 肺脾两虚证
参考答案:A

第11题:
[单选题]年销售量超过豁免水平 100 倍(有条件豁免含源设备 100 台)或者持有量超过豁免水平( )倍(有条件豁免含源设备( )台)的单位,属于销售或者使用较大批量豁免放射性同位素产品的单位,应当办理辐射安全许可证,并接受辐射安全监管。
A.10,10
B.100,100
C.100,10
D.50,50
参考答案:A


第12题:
[多选题]一般规定电动势的方向是(____)。
A.由低电位指向高电位
B.电位升高的方向
C.电压降的方向
D.电流的方向
参考答案:ABC


第13题:
[判断题]我厂过热器二级减温器布置在屏式中温过热器与屏式高温过热器之间的连接管道上,作为细调。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题:
[单选题]关于我国之最,以下说法正确的是( )。
A.人口最多的省——四川省
B.最大的岛屿——台湾岛
C.最热的地方——乌鲁木齐
D.最大的淡水湖——洞庭湖
参考答案:B
由我国国情可知,A项错误,人口最多的省是广东省;C项错误,吐鲁番是中国最热的地方;D项错误,最大的淡水湖是鄱阳湖。

第15题:
[单选题]《铁路旅客运输办理细则》第三十七条规定,旅客在免费送回区间中途下车时,对往返乘车的免费区间,按()。
A.往程所乘列车等级分别核收往返区间的票价,核收一次手续费
B.返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价,核收一次手续费
C.往程所乘列车等级分别核收往返区间的票价,核收两次手续费
D.返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价,核收两次手续费
参考答案:B


第16题: [单项选择]
Dandy-Walker综合征的CT表现不包括()。
A. 后颅窝囊肿与扩大的四脑室相通
B. 小脑蚓部发育不良
C. 窦汇、天幕上移
D. 小脑扁桃体下疝
E. 脑积水
参考答案:D

第17题:
[多选题]电流互感器按绝缘方式划分可分为(____)。
A. 干式
B. 浇注式
C. 电磁式
D. 油浸式
参考答案:ABD


第18题:
[单选题] 为提高重要政企客户接入传输网络的安全,一般会采用双物理路由组网。 (2分) 查看答案
A.正确
B.错误
参考答案:A


第19题:
[判断题]车站值班员接到工务人员(或其余人员)对区间发生危及行车安全的报告时,不得向区间开行轨道车巡查。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第20题:
[判断题] [判断题] 对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法.(标准分:1.0)
A.正确
B.错误
参考答案:B


第21题:
[单选题]关于粗猛刹车,正确的说法是
A.粗猛刹车是指刹车过早且过重,导致机轮严重打滑
B.粗猛刹车是指操纵刹车太快
C.粗猛刹车可以增大刹车效果,只是机轮磨损大一些
参考答案:A


第22题:
[判断题]特种设备发生重大事故,由省、自治区、直辖市人民政府(国务院)负责特种设备安全监督管理的部门会同有关部门组织事故调查组进行调查。P46( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第23题:
[单选题]用强碱滴定强酸时,采用酚酞作指示剂,终点由()色变为()色
A.红;无
B.无;红
C.蓝;无
D.无;蓝
参考答案:B


第24题: [单项选择]
全麻术后处置措施中,错误的是
A. 仰卧头低位
B. 吸氧
C. 监测心电
D. 观察切口
E. 观察引流管
参考答案:A

第25题: [单项选择]
富有创造性的人总是孜孜不倦地()知识,使自己()渊博。从古代史到现代技术,从数学到插花,不精通各种知识就一事无成。因为这些知识随时都可能进行组合,形成新的()。
A. 汲取;才学;创造
B. 汲取;学识;创意
C. 吸收;才气;创建
D. 吸收;学问;创造
参考答案:B

第26题: [单项选择]
监理计划与施工组织计划的区别,论述正确的是______。
A. 监理计划由工程监理单位编制,施工组织计划由工程施工单位编制
B. 监理计划可能涉及的范围包括项目招标、设计和施工阶段,施工组织计划只研究施工阶段的技术和组织问题
C. 监理计划反映费用、进度、质量控制、合同管理、信息管理及组织协调的主要内容和工作流程,施工组织计划是指导和组织施工的技术文件
D. 监理计划为监理管理服务,应包含施工工序的控制点及控制措施等内容,施工组织计划是工程设计和施工文件的重要组成部分,是工程施工及组织管理的强制性文件
参考答案:C

第27题:
[判断题]发现溢流可以不关井,情况紧急时立即关井。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第28题:
[单选题]电器着火时下列不能用的灭火方法是()。
A. 用四氯化碳或1211灭火器进行灭火
B. 用沙土灭火
C. 用水灭火
参考答案:C


第29题: [单项选择]
一艘设计为沿海航行的总吨位为300的新油船,该油船从事我国沿海港口或装卸站之间营运的最长航行时间为80小时。该船能把所有油性混合物保存船上,随后排入接收设备,油船停靠的装油港站有足够的接收设备,且配备了符合要求的油类记录簿,该船()免除排油监控系统和油水界面探测器。
A. 可以
B. 不可以
C. 增加符合要求的油类记录簿后可以。
D. 在证书上注明仅限于规定的航区航行和增加符合要求的油类记录簿后可以
参考答案:B

第30题:
[填空题]引导接车时,列车以不超过( )km/h速度进站,并做好随时停车的准备。
参考答案:20


第31题: [简答题]
仅碳氢两种元素能构成成千上万种化合物,其原因是碳氢的愿意可以不同的方式进行连接。
参考答案: Only two elements of carbon and hydrogen could form the hundreds of thousands of hydrocarbon compounds, the reason is that the willingness of hydrocarbon can be connected in different ways.

第32题:
[单选题]设备电压是(   )V
A.2
B.32
C.48
D.-48
参考答案:D


第33题:
[多选题]某市自然资源和规划局,改变公共道路规划,将原属于某小区的公共绿地面积占用三分之一,该小区共有住户200户,房屋建筑专有面积16000平方米。小区业主对该规划改变行为不服,欲提起行政诉讼。下列关于原告资格的说法,正确的有( )。
A.该小区的业主委员会可以以自己的名义提起行政诉讼
B.该小区的居民委员会可以以自己的名义提起行政诉讼
C.在业主委员会不起诉时,专有建筑面积8000平米以上的业主有权以自己的名义起诉
D.专有建筑面积8500平米以上的业主有权直接以自己的名义起诉
E.在业主委员会不起诉时,该小区101户以上的业主有权以自己的名义起诉
参考答案:AE
本题考核涉及业主公共利益的行政行为的原告资格以及不同主体作为原告的先后顺序问题。《行诉解释》第18条,业主委员会对于行政机关作出的涉及业主共有利益的行政行为,可以自己的名义提起诉讼。所以选项A正确,选项B错误。业主委员会不起诉的,专有面积占建筑物总面积过半数或者占总户数过半数的业主可以起诉。选项C的建筑面积仅仅达到半数,而未“过半数”,不正确。选项D尽管过半数,但未体现“业主委员会不起诉时”的前提条件,所以选项D错误。

第34题:
[单选题]风疹、水痘、奶麻初期治疗 ,均可选用的方剂
A.银翘散
B.透疹凉解汤
C.解肌透痧汤
D.柴胡葛根汤
E.宣毒发表汤
参考答案:A
该题考查小儿传染病风疹、水痘、幼儿急疹发病初期方药。幼儿急疹中医学称为奶麻。病之初起,时邪首先犯肺,邪郁肌表,正邪相争,而见恶寒发热等肺卫表证。故需宣肺透表,选用银翘散(A对)。透疹凉解汤治疗风疹邪入气营(B错)。解肌透痧汤治疗猩红热邪侵肺卫(C错)。柴胡葛根汤治疗小儿痄腮之邪犯少阳证(D错)。 宣毒发表汤治疗麻疹邪犯肺卫(初热期)(E错)。

第35题:
[单选题]信息外网办公计算机及其外设可以存储、处理()的信息。
A.A:涉及国家秘密。
B.
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:D


第36题: [单项选择]
细胞水肿的发生机制主要与哪一种细胞器的功能障碍有关
A. 溶酶体
B. 线粒体
C. 高尔基体
D. 内质网
E. 核糖体
参考答案:B
答案解析:细胞水肿又称水变性,是最常见的一种轻度细胞变性,几乎是所有细胞损伤时最初的形态学表现。引起细胞水肿的原因有细菌感染(如伤寒、肺炎等)、中毒 (如磷、砷等)、缺氧、烧伤等,其发生机制是以上原因引起线粒体

第37题:
[判断题]出现停电现象,应向科技部申请调用发电机,未及时申请造成自助设备机停机的,每次对管理员罚款30元。
A.正确
B.错误
参考答案:B


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