第1题:
[单选题]同一组电流互感器的型号及额定参数应()。A.一致
B.不同
C.型号一致，额定参数可不同
D.任意
参考答案:A
第2题:
[多选题] 党的十八届五中全会提出了精准扶贫、精准脱贫的基本方略,实施这一方略的主要举措有( )
A.产业扶持
B.转移就业
C.易地搬迁
D.社保政策兜底
E.生态扶贫
参考答案:ABCDE
第3题:
[判断题]现场巡检不需要观察风向。A.正确
B.错误
参考答案:B
现场巡检需要观察风向。
第4题:
[单选题]生产经营单位的主要负责人未履行《安全生产法》规定的安全生产管理职责的,导致发生生产安全事故的,给予( )处分;构成犯罪的,依照刑法有关规定追究刑事责任。
A.警告
B.记过
C.降职
D.撤职
参考答案:D
第5题:
[判断题]六大茶类齐全于清代（）A.正确
B.错误
参考答案:A
第6题:
[判断题]一切重大物件的起重、搬运工作应由有经验的专人负责，作业前应向参加工作的全体人员进行技术交底，使全体人员均熟悉起重搬运方案和安全措施。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第7题: [单项选择]
（）是指先提出一个低于己方实际要求的谈判起点，以让利来吸引对方，试图首先去击败参与竞争的同类对手，然后再与被引诱上钩的卖方进行真正的谈判，迫使其让步，达到自己目的。
A. 红脸白脸策略
B. 欲擒故纵策略
C. 抛放低球策略
D. 旁敲侧击策略
参考答案:C
第8题: [判断题]
我出口合同中规定的买方复验商品品质/数量的期限，一般就是买方可向我提出有关的索赔要求的期限，超过约定索赔期限的索赔在法律上无效。( )
参考答案:对
第9题: [单项选择]
碘过敏试验方法中最可靠的是（）A. 口服试验
B. 皮下试验
C. 舌下试验
D. 眼结膜试验
E. 静脉注射试验
参考答案:E
第10题:
[单选题]( )用来储存油液的装置。A.液压泵
B.油箱
C.过滤器
D.蓄能器
参考答案:B
第11题:
[单选题]变电台的台架安装应平整牢固,水平倾斜不应大于台架根开的( )(单杆变电台除外)。A.1%
B.2%
C.3%
D.4%
参考答案:A
第12题: [多项选择]
不适用头罩给氧法的是（ ）A. 小婴儿
B. 幼儿
C. 学龄儿童
D. 学龄前儿童
E. 青少年
参考答案:B, C, D, E
第13题: [多项选择]
工程建设监理实施细则的编制依据包括( )。A. 委托监理合同文件
B. 施工组织设计
C. 相关的专业工程的标准
D. 已批准的工程建设监理规划
E. 监理大纲
参考答案:B,C,D
第14题:
[判断题]当电客列车HMI显示母线高速断路器跳开时，车辆可维持运行前方站站台停车进行处理。A.正确
B.错误
参考答案:A
第15题: [简答题]
预警客户的处理原则（危机处理原则）。参考答案:
一般而言，危机处理是指当企业面对与社会大众或顾客有关的重大事故，在处理这些重大事故时所采取的态度和过程。企业的危机处理基本上是一场企业形象保卫战。企业形象的塑造，一靠平时所下的功夫，二靠危机的及时处理。在大多数情况下，企业面对危机所采取的处理方式，对企业形象有着更为重要而深远的影响。换言之，企业在面对危机时所采取的不同的态度和方法，对塑造良好的企业形象将会产生“差之毫厘，谬以千里”的效果。那么在处理预警客户时，应该有遵从哪些原则呢？根据相关的资料，对于预警客户的情况处理应该遵守“5S”原则，即真诚沟通原则（SINCERITY）、速度第一原则（SPEED）、系统运行原则（SYSTEM）、承担责任原则（SHOULDER）、权威证实原则（STANDARD）。
真诚沟通的原则是处理事故的第一要素，必须以真诚的心态来面对客户。尤其是在预警发生后客户的心态和心情都有了很大程度的伤害，态度难免急躁，我司的人员一定要充满耐心，真诚沟通。所有的问题都是要通过有效的沟通来解决的。
速度原则是指要在第一时间了解客户的事故处理要求，并第一时间将问题反馈到相关领导处，得到处理结论后，要尽力与客户进行沟通，第一时间解决客户的问题。客户的不满意的主要原因很多情况下并不是由于事故本身，而是由于事故发生后，我司的反应速度滞后，不能及时的解决问题所导致的。所以，处理预警客户的情况，速度是第一的。必须在第一时间拿出解决方案，给出解决问题的意见和态度。
系统运行原则是指任何事情的发生都是一系列的，想要对事故进行整改有效的改善客户服务能力是一个系统工程。必须与业务部门、监察部门等进行协调，针对服务事故预警拿出整改方案，避免类似的事件再次发生。
承担责任原则包括二方面，一方面，属于我公司的操作不当导致的服务事故，相关责任应该有我公司来进行赔偿，而不是一味的找借口，拖拉。另一方面，对于事故的责任人，也应该给予一定的处罚，以引起相关人员的警醒。
权威认证原则是指在我司的事故处理人员的结果受到客户的疑问时，应该由相关的领导来与客户进行沟通和确认。让客户感觉到我公司处理事故态度的同时，也让客户感觉到自己受到了重视。同时，通过有关的权威机构的书面文件来证实事件的处理原则和结果，更容易被客户所接受。比如宅急送的限额赔偿，如果能够引用航空、铁路或者相关的部门的文件来给予说明，则更容易被客户所认可。
总之，当企业面对危机时，应该以社会公众和消费者利益为重，迅速作出适当反应，及时采取补救措施，并主动的、有意识的以该事件为契机，变坏事为好事，因势利导，借题发挥。不但可以恢复企业的信誉，而且可以扩大企业的知名度和美誉度。正如人们所说的：一个优秀的企业越是在危机的时刻，越能显示出它的综合实力和整体素质。一个成熟的、健康的企业与其他企业的区别就在于此。
第16题: [填空题]
旅游规划与开发主题的内涵从三方面来加以理解，这三方面同时也是规划与开发主题定位的三个重要环节。即（）。
参考答案:发展目标、发展功能和区域旅游形象
第17题:
[多选题]《上海铁路局旅客列车车辆乘务人员突发疾病、漏乘等特殊情况应急处置预案》（上铁辆〔2016〕399号）规定：本预案适用于上海铁路局集团公司担当车辆乘务的旅客列车车辆乘务人员（ ）值乘途中突发疾病、漏乘等特殊情况下的应急处置工作。
A.含动车组随车机械师
B.含车辆乘务员
C.含机保段乘务员
D.含发电车乘务员
参考答案:ABD
第18题:
[单选题]按五行传变规律，肝病及心是A.子病犯母
B.母病及子
C.相乘传变
D.相侮传变
E.相克
参考答案:B
"母病及子"是指五行中的某一行异常，累及其子行，导致母子两行都异常。肝属木为母，心属火为子。
第19题: [单项选择]
在沼泽区沉积物沉积演化过程顺序正确的是（）。A. 腐胶质一腐泥一泥炭一油页岩
B. 腐泥一腐胶质一泥炭一油页岩
C. 腐胶质—腐泥一油页岩一泥炭
D. 腐泥一腐胶质—油页岩一泥炭
参考答案:C
第20题: [单项选择]
女性，22岁，新婚，计划3年内不生育，月经周期欠规律，周期为30～50天不等，量中，轻度痛经。如该妇女采用了某种避孕方法，引起不规则阴道出血最大可能性的方法为（）
A. 安全期避孕
B. 男用避孕套
C. 宫内节育器
D. 短效口服避孕药
E. 皮下埋植避孕
参考答案:E
第21题: [单项选择]
计件工资制的优点不包括（）。A. 计算复杂
B. 激发效率
C. 减轻管理负担
D. 根据实际的业绩计酬
参考答案:A
答案解析:本题考查计件工资制。采用计件工资制根据实际的业绩计酬，计算简单，能激发效率，减轻管理负担。
第22题: [多项选择]
FIDIC的职业道德准则包括：( )。A. 能力
B. 独
C. 廉洁
D. 公正
E. 反腐败
参考答案:A,C,D,E
第23题:
[判断题]无齿锯也主要用于切割钢材和其他硬质材料及混泥土结构。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第24题:
[单选题] TU-AIS 的含义 ( )。A.VC12和TU-12指针全部为“1”
B.整个STM-N帧内除STM-N RSOH和MSOH外全部为“1”
C.整个STM-N帧内除STM-N RSOH外全部为“1”
参考答案:A
第25题:
[判断题]资产利润率是指商业银行在一个会计年度内获得的税后利润与资本平均余额的比率。A.正确
B.错误
参考答案:B
第26题:
[判断题]CTCS-3级列控车载设备两套DMI不能同时上电。（ ）A.正确
B.错误
参考答案:A
第27题:
[单选题] 酸洗过程中产生的腐蚀主要是()。A. 点状腐蚀
B. 化学腐蚀
C. 电化学腐蚀
参考答案:B
第28题: [单项选择]
某机电安装工程公司承担了一座36层高楼的防雷安装任务。为确保人身安全，安装工程公司派两名设计人员随同施工队一起参加工作。经多次安装检查无误后，项目才正式完成使用。
长距离电缆桥架每隔（）距离接地一次。
A. 30～40m
B. 25～50m
C. 30～50m
D. 45～60m
参考答案:C
第29题:
[单选题]___是中国特色社会主义的本质要求和重要保障。A.全面依法治国
B.全面从严治党
C.全面发展经济
D.全面可持续发展
参考答案:A
第30题: [判断题]
随着含碳量的增加，钢材的塑性和韧性提高，而强度和硬度降低。参考答案:错
第31题: [单项选择]
投标人在招标文件要求提交投标文件的截止日期前，下列说法正确的是( )。A. 不得撤回已提交的投标文件
B. 可以对投标文件进行补充、修改或撤回已提交的投标文件
C. 不能修改或补充投标文件
D. 投标文件可以进行修改或补充，但补充和修改的内容仅作为投标文件的参考
参考答案:B
第32题: [单项选择]
下列不符合单纯性肾病的是（）A. 大量蛋白尿
B. 肉眼血尿
C. 暂时性氮质血症
D. 胆固醇明显增高
E. 血浆白蛋白降低更明显
参考答案:B
第33题: [单项选择]
卡特尔的特质论的创新和贡献之处不包括（）A. 采用了临床法和二变量法
B. 采用多变量方法
C. 引入因素分析
D. 从三种来源搜索人格资料
E. 区分了表面特质和根源特质
参考答案:A
第34题:
[单选题]国产10#、25#、45#变压器油其主要区别在（ ）不同。A.凝点
B.粘度
C.酸值
D.闪点
参考答案:A
第35题: [单项选择]
某小规模电器修理部2009年12月取得修理收入25000元，当月清理转让一台使用过3年的修理机械，普通发票注明金额3000元，当月应纳增值税( )元。
A. 712.28
B. 796.17
C. 840.98
D. 840.41
参考答案:D
答案解析:[解析] 25000÷(1+3%)×3%+3000÷(1+3%)×2%=782.16+58.25=840.41(元)。
第36题:
[多选题]现场警戒必须根据（ ），科学确定警戒区域，划定警戒范围和区域分割，严禁无关人员和车辆进入。
A.灾害类别
B.人员伤亡
C.灾害特点
D.规模范围
参考答案:ACD
