参考答案:
(1)口语交际能力是《语文课程标准》规定要求学生养成的四个方面的基本能力之一。
(2)口语交际能力的培养贯穿于义务教育四个学段的始终。
(3)要针导学生在各种交际活动中，学会倾听、表达与交流，初步学会文明地进行人际沟通和社会交往，发展合作精神。
(4)评价学生的口语交际能力，应重视考查学生的参与意识和情意态度。评价必须在具体的交际情境中进行，让学生承担有实际意义的交际任务，以反映学生真实的口语交际水平。
当事人可以对债权请求权提出诉讼时效抗辩，但对下列债权请求权提出诉讼时效抗辩的，人民法院不予支持：
(1)支付存款本金及利息请求权;
(2)兑付国债、金融债券
第16题: [单项选择]WindowsNT支持（）管理站和代理功能
A. SNMPv1
B. SNMPv2
C. ICMP
D. UDP
参考答案:A
第17题: [单项选择]我国改革的实质是
A. 解放生产力
B. 是一场新的革命
C. 社会主义自我完善
D. 体制创新
参考答案:D
第18题:[单选题]国产HXD1型机车牵引通风机从车顶（）侧吸入冷却空气，冷却相应的牵引电机。
A.车顶
B.车底
C.车体
D.车前
参考答案:A
第19题:[单选题]《个人存款账户实名制规定》自（）起施行。
A.2000年4月1日
B.2001年4月1日
C.2000年3月1日
D.2001年3月1日
参考答案:A
第20题:[判断题]（ ）维修项目验收结果为优良或合格，设备管理单位应签发路基维修验收证。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第21题: [单项选择]牙周病免疫中B细胞产生的最重要的抗体是（）
A. IgA
B. sIgA
C. IgG
D. IgM
E. IgE
参考答案:C
答案解析:这些题主要是考查对各种抗体最基本的掌握，IgM是个体发育过程中最早合成和分泌的抗体，所以是天然抗体，IgM也是初次体液免疫最早出现的抗体，因此，对口腔细菌做出最初免疫应答的抗体也是IgM。IgG是血液
第22题:[多选题]引导客户表达需求的方法
A.直截了当法
B.循序渐进法
C.封闭表达法
D.开放表达法
参考答案:AB
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第23题:[判断题]《市政工程施工安全检查标准》CJJ/T275-2018 的有关规定,地基基础工程、脚手架与作业平台工程、模板工程及支撑系统、地下暗挖与顶管工程、起重吊装工程项目的实得分值,应为所对应专业的分项检查评分表实得分值的加权平均值。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第24题: [单项选择]俱乐部理论主要论证的问题是( )。
A. 中央政府分权
B. 地方政府的适当规模
C. 政治体制及经济体制
D. 以上都不对
参考答案:B
答案解析:[解析] 俱乐部理论主要论证的问题是地方政府的适当规模。
第25题: [填空题]唐人编纂的文学总集主要有两类：国家组织修纂的，（）的。
参考答案:私人修篆
第26题:[多选题]积极倾听的前提在父母方面有（
）。
A.真诚
B.接纳
C.同情心
D.主动
参考答案:ABC
正确答案是ABC
第27题:[判断题]. 并联电路的总电压等于各支路电压之和。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第28题:[单选题]【A1型题】药物及其代谢产物自机体排出体外的主要器官是( )
A.肠道
B.肝脏
C.胆道
D.肾脏
E.汗腺
参考答案:D
第29题: [多项选择]售后文档包括（）
A. 随机资料
B. 工程技术规范
C. 开通维护文档库
D. 培训教材
E. 公司通用文档
参考答案:A,B,C,D,E
第30题: [填空题]在直放站的输入端和输出端测试上下行互调干扰产物（对于光纤直放站，分别在中继端机的输入端和覆盖端机的输出端测试上下行互调干扰产物），要求在900MHz频段带内所有互调均小于（）dBm，1800MHz频段小于（）dBm。
参考答案:-36；-30
第31题:[单选题]银行业金融机构操作风险是指由不完善或有问题的内部程序、员工和信息科技系统，以及外部事件所造成（）的风险。
A.意外
B.损失
C.事故
D.案件
参考答案:B
第32题: [判断题]管式空气预热器在检修后的允许漏风量应不超过理论空气量的0.05倍。
参考答案:对
第33题:[单选题]在三效催化转换器中，（ ）的主要作用在于提高催化剂的活性和高温稳定性。
A.催化剂
B.助催化剂
C.加热器
D.载体
参考答案:B
第34题: [单项选择]由于不可抗力引起的工期延期，应由（）承担违约责任。
A. 工程承包人
B. 劳务分包人
C. 转包人
D. 以上都不对
参考答案:D
第35题:[单选题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》（Q/CSG510001-2015）第3.31规定：通过签署合同或协议承接公司系统项目业主单位发包生产建设工作任务的实施单位称为（ ）。
A.承包商
B.建设单位
C.监理单位
D.监管单位
参考答案:A
第36题: [填空题]根据观赏植物的主要观赏内容，可将其划分为观花植物、观叶植物、（）和观枝冠植物。
参考答案:观果植物
第37题:[单选题].单选】356.以下哪种移动综合业务接入通常不会用到协议转换器 ( ) 1分
A.SP短信业务
B.PBX语音业务
C.CMNET宽带业务
D.WLAN无线上网业务
参考答案:D
第38题:[多选题]凡列入强制性产品认证目录内的产品，必须经国家指定的认证机构认证合格、取得相关证书，并加施认证标志后，方能( )。
A.出厂
B.进口
C.销售
D.使用
E.开始商务谈判
参考答案:ABC
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