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[多选题]客户反映二次提出同一问题时,( )并了解客户是否还有新的问题提出。(《广西电网有限责任公司表扬、建议、意见、诉求受理作业指导书》)
A.客户服务人员应查看历史工作单
B.对已有结果的按工单结果直接答复
C.并询问客户对处理结果是否满意
D.如客户不满意或没有处理结果的,对该问题进行持续跟踪了解

参考答案:ABCD

热门试题:

第1题:[多选题]从业人员有权对本单位安全生产工作中存在的问题提出( );有权拒绝违章指挥和强令冒险作业
A.批评
B.检举
C.控告
D.起诉
E.仲裁
参考答案:ABC


第2题: [单项选择]
下列关于耐蚀(酸)非金属材料的表述,错误的是()。
A. 耐蚀(酸)非金属材料的耐蚀性能高于金属材料
B. 耐蚀(酸)非金属材料在某些情况下是不锈钢和耐蚀合金的理想代用品
C. 耐蚀(酸)非金属材料具有较好的耐磨性和耐热性能
D. 常用的非金属耐蚀材料有铸石、石墨、耐酸水泥、硅藻土、蛭石等
参考答案:D
答案解析:

本题考核的是耐蚀(酸)非金属材料的相关内容。耐蚀(酸)非金属材料的组成主要是金属氧化物、氧化硅和硅酸盐等,它们的耐蚀性能高于金属材料(包括耐酸钢和耐蚀合金),并具有较好的耐磨性和耐热性能,

第3题:
[单选题]唾液成分浓度显著性增高,而单位时间总量显著性下降是下列哪种疾病的特征性改变
A.糖尿病
B.甲型肝炎
C.乙型肝炎
D.舍格伦综合征
E.艾滋病
参考答案:D
通过测定唾液的流速和成分可以辅助诊断全身疾病。备选答案是各种疾病,我们已经学习其各自对唾液的流速和成分的影响,这样在疾病的诊断和鉴别诊断时可以帮助我们做出正确判断。考生需要掌握各种疾病的唾液变化特点。

第4题:
[填空题]质量改进的步骤本身是一个PDCA循环,即计划,实施, 检查, 。
参考答案:处置


第5题: [单项选择]
“失业均衡”是由()提出来的。
A. 亚当斯密
B. 蒙代尔
C. 凯恩斯
D. 庇古
参考答案:C

第6题:
[单选题]当l0mL pH=5.00的HC1溶于1.0L的蒸馏水中,其溶液的pH值为()。
A.A、5.00
B.B、6.00
C.C、7.00
D.D、8.00
参考答案:C


第7题:
[判断题]应急窗始终处于待命位。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题: [单项选择]
Which form other than oral speech could be most commonly used among blind people ( )
A. Picture signs.
B. Braille.
C. Body language.
D. Signal flags.
参考答案:B

第9题:
[判断题]使用RPA机器人时要建立RPA安全管控机制,细化RPA场景安全要求,定期对RPA应用进行安全核查,针对RPA高频操作、账号共享等风险,做好业务系统安全加固与运行监测,确保业务系统安全稳定运行。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第10题: [判断题]
调节阀可控制的最小流量与泄漏量是一回事。()
参考答案:错

第11题:
[单选题] 保证抵押物定值的关键是()
A.对抵押物进行严格审查;
B. 对抵押物的价值进行准确评估;
C.做好抵押物登记工作,确保抵押关系的效力;
D.抵押合同期限应覆盖贷款合同期限。
参考答案:B


第12题:
[单选题]申请商业助学贷款时,需提交的材料不包括(  )。
A.借款人的合法身份证件原件和复印件
B.证明借款人家庭经济贫困的有关材料
C.借款人或其家庭成员经济收入证明
D.借款人就读学校开具的学费、住宿费和生活费总额等有关材料
参考答案:B
B项是申请国家助学贷款需要提交的材料。商业助学贷款面向的对象既包括贫困学生,也包括非贫困学生,因而无需提供证明借款人家庭经济贫困的有关材料。

第13题:
[填空题]“两率一损”系统小电量台区判断规则是( )、( )。
参考答案:日供电量和日用电量均小于20kwh|月供电量和月用电量均小于600kwh


第14题:
[判断题]管理失误主要表现在对导致事故的根本原因控制不足,也可以说是对危险源控制不足。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题:
[判断题]闭锁压力是指:当设备气室内SF6气体压力降至某一设定值时,发出报警信号的压力。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第16题: [单项选择]
我国是社会主义国家,法的实施基本要求是()。
A. 司法机关严格适用国家法律
B. 国家各类机关要依法办事
C. 各级干部要带头模范执行和遵守国家法律
D. 全体公民和一切组织要自觉守法
参考答案:D

第17题:
[单选题]1957年5月1日中国运动员戚烈云在( )以1分11秒6的成绩打破了男子100米蛙泳世界纪录。
A.武汉
B.北京
C.广州
D.海南
参考答案:C


第18题:
[单选题]1营销现场作业的作业人员应具备具备必要的安全生产知识,学会紧急救护法,特别要学会()
A.触电急救
B.人工呼吸
C.心肺复苏
D.掐人中
参考答案:A


第19题:
[单选题]《中国银监会办公厅关于严禁银行业金融机构及其从业人员参与民间融资活动的通知》(银监办发【2012】160号)第一条要求:银行业金融机构及从其从业人员应依法合规开展业务活动,不得从事民间借贷违规担保和非法集资活动。一是不得已变相提高存款利率或向存款经办人和( )支付费用或佣金等方式违规吸储。
A.领导
B.介绍人
C.监督员
D.关系人
参考答案:D


第20题: [单项选择]
俯仰机构的工作制是()。
A. 连续工作制
B. 间歇工作制
C. 重复短时工作制
参考答案:B

第21题: [单项选择]
微型计算机硬件系统中最核心的部件是
A. 主板
B. CPU
C. 内存储器
D. I/O设备
参考答案:B
答案解析:[解析] CPU—中央处理器,是计算机的核心部件,它的性能指标直接决定了计算机系统的性能指标。

第22题:
[多选题] 对于远距离超高压输电线路一般在输电线路的两端或一端变电所内装设三相对地的并联电抗器,其作用是()。
A.为吸收线路容性无功功率、限制系统的操作过电压
B.改善长输电线路上的电压分布
C.避免发电机带空载长线路出现自励磁过电压
D.限制潜供电容电流、提高单相重合闸的成功率
E.限制线路故障时的短路电流
参考答案:ABCD


第23题:
[多选题]在有分布式电源接入电网的高压配电线路、设备上停电工作,应( )。
A.在用户侧接地
B.在电网侧接地
C.断开分布式电源并网点的断路器(开关)
D.断开分布式电源并网点的隔离开关(刀闸)或熔断器
参考答案:BCD


第24题: [多项选择]
抗心律失常药改变有效不应期(ERP)和动作电位时程(APD)而减少折返的途径有
A. 使邻近细胞均一的ERP改变成不均一化
B. 延长ERP、APD,但APD延长更显著,即绝对延长APD
C. 缩短APD、ERP,而APD缩短更显著,ERP/APD比值增大,即相对延长ERP
D. 使邻近细胞不均一的ERP均一化
E. ERP/APD比值减少
参考答案:C,D

第25题: [单项选择]
我国“共和国罢免第一案”发生在哪个省?()
A. 河南
B. 河北
C. 湖北
D. 湖南
参考答案:D

第26题:
[多选题]火灾致人死亡的主要原因有( )
A. 有毒气体中毒
B.缺氧、窒息
C. 烧伤致死
D.吸入热气
参考答案:ABCD


第27题: [填空题]
在公用的互联网和银行专用网之间是【 】。
参考答案:支付网关
答案解析:在公用的互联网和银行专用网之间是支付网关。

第28题:
[判断题]法定担保形式有五种,均属于物的担保。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第29题: [填空题]
反映贮存铁情况,诊断缺铁主要依据()。
参考答案:血清铁蛋白降低

第30题:
[单选题]1.73-1. 以下主体中对食品广告内容的真实性、 合法性负责的是? ( )
A. 县级以上人民政府食品药品监督管理部门
B. 食品生产经营者
C. 食品检验机构
D. 食品行业协会
参考答案:B


第31题:
[判断题]《功率因数调整电费管理办法》规定, 对于一些个别 情况的客户可以降低考核标准或不予考核。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第32题:
[单选题]为防止损伤运行电缆或其他地下管线设施,在城市道路()内不宜使用大型机械开挖沟(槽),硬路面面层破碎可使用小型机械设备,但应加强监护,不得深入土层。
A. 红线范围
B. 警示线
C. 绿化区
D. 两侧区域
参考答案:A


第33题:
[多选题]银行业金融机构(包括冠字号码查询受理单位和再查询受理单位)有下列()行为之一的,冠字号码查询人可到人民银行当地分支机构提出投诉。
A.无正当理由不受理冠字号码查询人申请的;
B.未在规定期限内完成冠字号码查询的;
C.办理冠字号码查询的程序不符合规定的;
D.情况复杂不能在规定期限内完成冠字号码再查询的,延长至 30 个工作日的。
参考答案:ABC


第34题:
[单选题]职业教育不包括( )。
A.就业前的职业教育
B.农村职业技术教育
C.就业后的职业教育
D.城市职业技术教育
参考答案:D
职业教育是按照社会上各种职业的需要,对劳动力或预备劳动力开发智力,培养职业兴趣,使其掌握从事特定职业所需要的基础知识、实用知识和技能技巧。职业教育包括就业前的职业教育、就业后的职业教育和农村职业技术教育。

第35题:
[单选题]身份证件号码、个人生物识别信息、通信记录和内容、健康生理信息等属于哪类信息 ?
A.属于个人敏感信息
B.属于公共信息
C.属于个人信息
D.以上都对
参考答案:A


第36题:
[判断题]作废的客货运输票据必须各联齐全,票面上画对角线,并需加盖“作废”戳记。除存根联外其他各联一并上报。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第37题: [单项选择]
下列各项中,不在“营业税金及附加”科目核算的是( )。
A. 城市维护建设税
B. 资源税
C. 消费税
D. 增值税
参考答案:D
答案解析:[解析] 发生增值税时,应计入应收或应付款项,不属于“营业税金及附加”核算的范围。

第38题:
[多选题]安全技术劳动保护措施(简称安措)是指以防止人身伤亡事故为目的所采取的安全技术措施,主要包括( )等措施内容。
A.安全工器具和安全设施配备维护
B.劳动条件和环境改善
C.消防和安保措施改进
D.安全培训宣传
E.应急体系建设
F.安全监督管理
参考答案:ABCDEF


第39题:
[单选题]税务执法资格考试由国家税务总局统一组织,原则上每年举行一次,考试时间一般安排在每年5月第()个星期日上午9:00-10:30。
A.一
B.二
C.三
D.四
参考答案:C
《税务执法资格管理暂行办法》第十一条第一款。

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