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[单选题]重点业务投诉处理平均时长设置目的:
A.用于衡量重大投诉处理情况;
B.用于衡量重点业务客户投诉处理效率;
C.用于衡量重点业务现场投诉处理能力;
D.用于衡量客户投诉处理效率;

参考答案:B

热门试题:

第1题:[简答题]请简单描述葛大店至望湖城上行区间车中火灾,火灾位置距离望湖城较近时,隧道风机动作情况?
参考答案:根据火灾疏散原则,为有效降低火灾影响程度,利于人员就近逃生,故此种情况下,人员应往望湖城站方向疏散,因此区间的风向应为望湖城吹向葛大店,人迎风逃生。所以望湖城站送风,TVF反转,葛大店站排风,TVF正转。
根据火灾疏散原则,为有效降低火灾影响程度,利于人员就近逃生,故此种情况下,人员应往望湖城站方向疏散,因此区间的风向应为望湖城吹向葛大店,人迎风逃生。所以望湖城站送风,TVF反转,葛大店站排风,TVF正转。

第2题:
[单选题]线路运行维护部门应结合线路巡检每( )对 OPGW 光缆进行专项检查,并将检查结果报通信运行部门。
A.月
B.年
C.半年
参考答案:C


第3题: [多项选择]
不宜用淀粉作为崩解剂的药物有( )
A. 酸性较强的药物
B. 碱性较强的药物
C. 易溶性的药物
D. 微溶性的药物
E. 不溶性的药物
参考答案:A,B,C

第4题:
[不定项选择题]红参加工需
A.切片
B.蒸至透心
C.熏硫
D.发汗
E.蒸至杀死虫卵或蚜虫
参考答案:B
杜仲加工需发汗;大黄加工需切片;红参加工需蒸至透心;五倍子加工需蒸至杀死虫卵或蚜虫。

第5题:
[多选题]依据《生产安全事故报告和调查处理条例》(国务院493号令)第九、十一条规定:当事故发生后,事故现场有关人员应当立即向本单位负责人报告;单位负责人接到报告后,应当于( )小时内向事故发生地人民政府安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门报告;安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门逐级上报事故情况,每级上报的时间不得超过( )小时。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
参考答案:AB


第6题:
[判断题]10.劳动保护设施缺失、损坏或有缺陷,可引发人员跌倒摔伤或高处坠落伤害。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题: [多项选择]
井壁制作时,振捣的正确做法是()
A. 快插慢拔
B. 慢插快拔
C. 避免冲击钢筋
D. 不宜离模板太近
参考答案:A, C, D

第8题:
[单选题]《铁路技术管理规程》(高速铁路部分)规定动车组列车空调失效超过( )不能恢复但列车能够正常运行时,列车长可视情况通知司机向列车调度员提出在前方最近客运站停车的请求,列车调度员安排列车在前方最近客运站停车。
A.10min
B.20min
C.15min
D.30min
参考答案:B


第9题:
[多选题] 关于伪造货币犯罪,下列说法正确的是( )。
A.以使用为目的,伪造停止流通的货币,或者使用伪造的停止流通的货币的,以诈骗罪定罪处罚
B.伪造中国人民银行发行的普通纪念币和贵金属纪念币,以伪造货币罪定罪处罚
C.同时采用伪造和变造手段,制造真伪拼凑货币的行为,以伪造货币罪定罪处罚
D.伪造正在流通的境外货币,以伪造货币罪定罪处罚
参考答案:ABCD


第10题:
[单选题]每个开办汇票业务的基层营业机构可刻制( )汇票专用章及结算专用章。(  )
A.一枚
B.两枚
C.多枚
D.根据实际情况而定
参考答案:A


第11题:
[单选题]当车辆排队至出口内广场匝道口(主线站排队到_________米)时,切换ETC 车道改为人工收费车道(有多条ETC 车道的保留一条不切换,或当ETC 车道的通行效率和人工车道相差不大时,可以不切换);车辆排队长度小于ETC 车道标线起点时,收费站应及时恢复ETC收费。( )
A.150
B.100
C.200
D.50
参考答案:B


第12题:
[判断题]通过传真送达的工作票,其工作许可手续应待正式工作票送到后履行。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题:
[判断题]氯气在空气中的最高允许浓度为1mg/m³( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
1.5mg/m³)

第14题: [多项选择]
混凝土外加剂可应用的工程有()
A. 铁路
B. 公路
C. 核电
D. 大坝
E. 机场
参考答案:A, B, C, D, E

第15题: [单项选择]
()是INMARSAT—F船站电话业务识别码:
A. 764120123
B. 341212345
C. 441254321
D. 604121234
参考答案:A

第16题:
[判断题]按照《生产安全事故报告和调查处理条例》规定,对事故发生单位负有事故责任的有关人员,依法暂停或者撤销其与安全生产有关的执业资格、岗位证书。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题: [单项选择]
玻化微珠是一种酸性玻璃质溶岩矿物质,可提高砂浆()。
A. 耐久性
B. 流动性
C. 稳定性
D. 粘稠性
参考答案:B

第18题:
[单选题]二次系统中,由各种控制开关和控制对象(断路器、隔离开关)的操动机构组成,实现对开关设备的就 地和远方跳、合闸操作,满足改变一次系统运行方式和故障处理的需要的系统称为(  )。
A.控制系统
B.操作电源系统
C.继电保护及自动装置系统
参考答案:A


第19题: [单项选择]The sense of mistrust is compounded by smaller annoyances that leave the families feeling as though no one in authority cares about them().
A. offset
B. intensified
C. diminished
D. annulled
参考答案:B

第20题: [单项选择]
下列关于安全费用的说法中,正确的是()。
A. 新建项目初期投入的安全设施时的费用属于安全费用
B. 企业的安全费用应优先满足教育培训内容
C. 用于行业主管部门对企业安全生产提出的整改措施的费用属于安全费用
D. 安全费用结余时可用作他用
参考答案:C

第21题:
[多选题]各类作业人员在发现直接危及人身、电网和设备安全的紧急情况时,有权(),并立即报告。
A.停止作业
B.结束工作
C.立即离开作业现场
D.在采取可能的紧急措施后撤离作业场所
参考答案:AD


第22题:
[单选题]索道架设坡度不宜大于(),防止坡度过大造成货物倾覆。
A.55°
B.30°
C.45°
D.65°
参考答案:C


第23题:
[单选题]锉削加工余量小,精度等级高和表面粗糙度要求高的工件时,应选用中锉。 [1分]
A.正确
B.错误
参考答案:B


第24题: [多项选择]
下列项目中,属于潜在普通股的有()。
A. 公司库存股
B. 可转换公司债券
C. 企业承诺将回购其股份的合同
D. 股份期权
参考答案:B,C,D
答案解析:潜在普通股是指赋予其持有者在报告期或以后期间享有取得普通股权利的一种金融工具或其他合同,公司库存股不属于潜在普通股。

第25题:
[判断题]内装所使用的材料和制品都需经过防锈处理。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第26题:
[判断题]老视是由近距离工作引起的,不同的注视距离所需要的调节量值也不相同。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第27题:
[判断题]物体因外力的作用而引起变形时,若除去外力物体立即恢复原状的体积和形状,这种性质叫变形。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第28题: [填空题]
客家民居以______省的承启楼和振成楼最为著名。
参考答案:福建

第29题:
[单选题]宋大爷,85岁,照护人员用热水袋为老人取暖,下列操作方法不正确的是()
A.使用前检查热水袋有无漏水
B.放置于距离足部或身体5cm处
C.袋口朝向身体外侧
D.放置期间加强巡视
E.如有潮红,应立即停止使用,保护皮肤
参考答案:B


第30题: [多项选择]
统计学发展过程中经历的主要学派有()。
A. 政治算术学派
B. 国势学派
C. 数理统计学派
D. 社会统计学派
参考答案:A, B, C, D

第31题: [单项选择]
下列有关伦理义务的理解不正确的是()
A. 伦理义务是自觉履行的
B. 护理人员应对社会尽义务
C. 伦理义务可以增强护理人员的责任感
D. 伦理义务是个人对社会或他人所负的道德责任
E. 履行伦理义务是与行使一定的权利联系在一起的
参考答案:E

第32题: [单项选择]
胆绞痛患者禁用()。
A. 阿托品
B. 东莨菪碱
C. 山莨菪碱
D. 吗啡
E. 曲马多
参考答案:D

第33题:
[单选题]新建房屋,申请人应当在房屋竣工后的3个月内向登记机关申请房屋所有权( )。
A.总登记
B.初始登记
C.变更登记
D.原始登记
参考答案:B


第34题:
[单选题]为了提高变频器的抗干扰能力,一般选用( )作为变频器件。
A.晶体管
B.二极管
C.场效应管
D.集成管
参考答案:C


第35题:
[多选题]光伏用户可通过( )实施窃电。
A.A.升压法
B.升流法
C.市电改接法
D.市电整流逆变法
参考答案:ABCD


第36题:
[多选题]《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》(Q / CSG 510001—2015) 第 6.1.1条规定:变电所继电保护班工作负责人李某,要开展110kV线路保护屏更换工作,可能涉及到的保证安全的组织措施包括( )。
A.现场勘查
B.工作票组织和启用
C.工作许可、监护、间断、转移
D.工作变更和延期
E.工作终结
参考答案:ABCDE


第37题:
[单选题]公务用车使用年限超过8年或行驶里程超过30 万公里的,可以处置更新。
A.A.正确
B.B.错误
参考答案:A


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