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[多选题]以下哪些情况属于有责投诉( )。
A.A.工作人员在岗位上做与工作无关的事,被乘客微信、微博 或媒体曝光
B.B.经查实TVM或MVM长时间故障,有条件修复但未及时修复,造成投诉
C.C.工作人员作业过程或回复乘客过程中有明显差错,造成投诉
D.D.工作人员在服务过程中未使用十字文明用语,态度恶劣,造成投诉

参考答案:ABCD

热门试题:

第1题:[单选题]1584、复合冷却器的油冷却回路的作用是( )。
A.冷却牵引变流器
B.冷却主变压器
C.冷却辅助变流器
参考答案:B


第2题:
[单选题]在三相四线式380V电源供电的电气设备或者单相设备与三相设备共用的电路,应选择()漏电保护装置
A.三相三极式
B.三相三极和单相二极两种
C.三相四极式
参考答案:C


第3题:
[单选题]马克思主义认为,哲学是()
A.人们自发形成的世界观
B.理论化、系统化的世界观
C.科学的世界观
D.无产阶级的世界观
参考答案:B


第4题:
[单选题].电流表和电压表是最常用的电工仪表,分别用来测量( )和( )。(易)(基础知识)
A.电流 电压
B.电压 电流
C.电子 电流
D.电压 电子
参考答案:A


第5题: [多项选择]
提取现金超过中国人民银行各省、自治区、直辖市分行确定的大额现金数量标准,而不需要到中国人民银行当地支行备案的支出是()。
A. 借款合同的贷款支出
B. 采购农副产品支出
C. 随时清结的合同价款支出
D. 工资性支出
参考答案:B, D
答案解析:

【解析】我国实行大额现金支付登记备案制度,即开户单位除工资性支出和农副产品采购所用现金支出外,提取现金超过省级人民银行确定的大额现金数量标准的,要求按规定向人民银行当地支行备案。



第6题:
[填空题]允许速度大于160km/h区段钢轨顶面上有长度大于30mm且深度大于( )的掉块的伤损属于折断。
参考答案:5mm
业务

第7题:
[判断题]在一定条件下受热的物质与火焰接触而发生燃烧时的温度,叫该物质的燃点。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题: [单项选择]
射孔时采用下放点火的,必须下放--上体测出()曲线。
A. 磁性
B. 放射性
C. 遇阻
D. 射后
参考答案:C

第9题:
[单选题]( )将汽车转向器输出的动力传给转向轮.
A.转向操纵机构
B.转向传动机构
C.横拉杆
D.直拉杆
参考答案:B


第10题:
[单选题]趸购转售电单位应服从电网的统一调度按( )向用户售电不得再向乡、村层层趸售。
A.协商定价
B.供电企业自行
C.自行定价但要报批
D.国家规定的电价
参考答案:D


第11题: [判断题]
高速钢梯形螺纹精车刀的前端切削刃不参加切削,因此,不能车削梯形螺纹的底径,只能车削两侧面。( )
参考答案:对

第12题: [单项选择]
根据《传染病防治法》,按甲类传染病原则处置的乙类传染病是()
A. 霍乱、鼠疫
B. 鼠疫、天花
C. 艾滋病、鼠疫
D. 天花、霍乱
E. 艾滋病、肺炭疽
参考答案:E

第13题:
[单选题]装设于()的配电变压器应设有安全围栏,并悬挂“止步,高压危险!”等标示牌。
A.室外
B.室内
C.柱上
D.地面
参考答案:D


第14题:
[单选题] 暂停(暂停恢复)、增容(减容)等业扩流程安装信息录入后信息归档时间( )抄表时间,使电费流程与业扩报装流程冲突,导致业扩报装变更部分电量未参与本月电费结算,造成本月电费计收错误。
A. 晚于
B. 早于
C. 等于
D. 不晚于
参考答案:A
《营销稽查作业指导手册》(营销客户〔2021〕2号)第二部分1.17
【知识点、考核点】抄表异常管理、拆表冲突

第15题:
[判断题]在没有磁介质时,两个线圈之间的互感与线圈的几何形状、大小、匝数以及线圈之间的相对位置有关,且与电流液有关。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第16题:
[判断题]《动车组列车服务质量规范》全列各处所禁止吸烟,加强禁烟宣传。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题:
[判断题]异步电动机额定功率是指电动机在额定工作状态运行时的输入功率。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题: [单项选择]
男性,11岁,咽痛、发热3周后出现水肿少尿,尿色发红,血压148/90mmHg,尿蛋白(+++),红细胞满视野,红细胞管型(++),血肌酐260μmol/L,血清补体C3降低血C3可望恢复正常的时间为()
A. 发病2周内
B. 发病4周内
C. 发病6周内
D. 发病8周内
E. 发病1周内
参考答案:D

第19题:
[单选题]时间同步装置在守时12小时状态下的时间准确度应优于( )。
A.A.1μs/s
B.B.1μs/min
C.C.1μs/h
D.D.1ns/h
参考答案:C


第20题: [多项选择]
紧缩性的货币政策措施主要有( )。
A. 提高法定存款准备金率
B. 提高再贴现率
C. 降低法定存款准备金率
D. 降低再贴现率
E. 中央银行在公开市场上出售有价证券
参考答案:A, B, E
答案解析:

[答案]:ABE
[解析]:紧缩性的货币政策措施主要有:提高法定存款准备金率、提高再贴现率、中央银行在公开市场上出售有价证券。
[该题针对“辅助

第21题:
[多选题]. 县政府发布《关于集资修建村级小学的决定》属于什么行为?
A.具体行政行为
B.内部行政行为
C.抽象行政行为
D.外部行政行为
参考答案:CD


第22题:
[判断题]当同一施工地点有两台以上塔式起重机并可能相互干涉时,应制定群塔作业方案。两台塔式起重机之间,处于高位塔式起重机的最低位置的部位(吊钩升至最高点或平衡重的最低部位)与低位塔式起重机中处于最高位置部位之间的垂直距离不应小于 2m。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题:
[多选题]治疗性血液成分置换术的不良反应有
A.枸橼酸盐中毒
B.反跳现象
C.过敏反应
D.低钙血症
E.凝血功能障碍
参考答案:ABCDE


第24题: [填空题]Where does Linda live Could you tell me
Could you tell me ______


参考答案:where Linda lives
答案解析:[解析] 特殊疑问句在疑问句中做宾语从句,要先写上特殊疑问词,特殊疑问词后面的句子要用陈述句语序。

第25题:
[单选题]当满足什么时,动力转换组件为自动缝翼系统提供一个备用动力源?
A.备用襟翼位置开关短时间地向下保持
B.液压系统B的发动机驱动泵输出压力低
C.备用液压系统工作时
D.系统A的发动机驱动泵输出压力低
参考答案:B


第26题:
[多选题]以下属于工作班成员的安全责任有( )。
A.熟悉工作内容、工作流程,清楚工作中的风险点和安全措施,并在工作票上签名确认
B.服从工作负责人的指挥,严格遵守《电力安全工作规程 信息部分(试行)》和劳动纪律,在确定的作业范围内工作
C.对自己在工作中的行为负责,互相关心工作安全
D.正确使用工器具、调试计算机(或其他专用设备)、外接存储设备以及软件工具等
参考答案:ABCD


第27题:
[多选题]行政拘留担保人出具的担保书应当包括的内容有()等
A.担保人的经济情况
B.被担保人的姓名
C.担保人的义务
D.担保人的法律责任
参考答案:BCD


第28题: [单项选择]
体现满足现代需要与防止危害未来相统一原则的是()
A. 第一株中国人胚胎干细胞系建系成功,使中国人成为少数几个拥有人胚胎干细胞的国家。该研究使一些不治之症如白血病等完全可以根治
B. 患者有权选择接受或拒绝医生制定的治疗方案
C. 确定的医学科学研究的课题要与国家经济发展的实际和医学技术的实力相符合
D. 受试者对人体实验过程及其后果应有一定的了解,其意愿和选择应当受到重视
E. 耐心细致的宣传解释仍无法满足死者亲属的要求,这时尸检人员应放弃尸检
参考答案:C

第29题:
[多选题]有关髋肌后群的描述正确的是( )
A.梨状肌通过坐骨大孔
B.臀大肌可使髋关节旋外
C.臀中肌可使髋关节外展
D.臀大肌受臀下神经支配
E.臀小肌受臀上神经支配
参考答案:ABCDE


第30题: [单项选择]
用于下丘脑-垂体-肾上腺皮质功能监测的是()
A. 高渗盐水试验
B. 可的松水试验
C. 胰高血糖素激发试验
D. 血清总T4测定
E. 葡萄糖-胰岛素释放试验
参考答案:B
答案解析:

肾上腺皮质功能减退者,水利尿作用消失,服用皮质激素后可部分或完全恢复利尿作用。



第31题:
[多选题]加封车票,应在封条上注明( )内容。
A.车票种类
B.车票数量
C.加封人
D.加封日期
参考答案:ABCD


第32题:
[判断题]ZP-89型双线单向四显示自动闭塞采用无选频接收盘。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第33题:
[单选题]进入挂车线后,司机严格按十、五、三车距离控制运行速度(十车距离限速15 km/h、五车距离限速10 km/h、三车及以内距离限速( ) km/h),认真执行一度停车和确认呼唤(应答)制度。
A.7
B.5
C.3
参考答案:B


第34题: [单项选择]
男性,45岁,因吞咽困难6个月来院就诊。体格检查未发现阳性体征。该患者术前已出现声音嘶哑,则肿块最可能侵犯到的部位是()
A. 气管隆突
B. 声带
C. 喉返神经
D. 膈神经
E. 喉上神经
参考答案:C

第35题:
[多选题]蓄电池的作用有( )
A.为列车启动时的电器设备供电
B.紧急通风
C.紧急照明
D.升弓
E.牵引电机供电
参考答案:ABCD


第36题: [简答题]
油田常见的注水方式有什么?
参考答案: 边缘注水、切割注水、点状注水。

第37题:
[单选题]以下有关药物妊娠毒性分级的叙述中,最正确的是 A、分为 A, B, C, D, E.五级 B、分为 A, B, C, D,Q五级 C、分为 A, B, C, D,O五级 D、分为 A, B, C, D,M五级
A.分为
B.
C.
D.
E.X五级
参考答案:E


第38题: [简答题]
简论债权人的代位权。
参考答案:债权人的代位权是债权人为了保全其债权,而以自己的名义代债务人行使对第三人债权的权利。其构成要件是:
(1)须债务人怠于行使其权利。
(2)债权人须有保全债权的必要。
(3)须债权已届履行期。履行期届至前的债权,有无不能实现的危险,难以预料,而且债务人于履行期届满前享有期限利益,债权人不能在履行期前行使代位权。
债权人应以自己名义行使代位权。
代位权行使的范围,以保全债权的必要范围为限。
代位行使的权利,以非专属于债务人的财产权利为限,债务人的人身权及专属于债务人的财产权,不能代位行使。
代位权行使的效力。债权人代位行使债务人权利的后果应直接归属于债务人。

第39题: [单项选择]
存款证明从开立之日最长不得超过().
A. 3个月
B. 6个月
C. 1年
D. 2年
参考答案:C

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