第20题: [多项选择]三级资质等级物业服务企业的条件包括()。 A. 有委托的物业管理项目 B. 注册资本人民币300万元以上 C. 物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书 D. 建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准,建立企业信用档案系统 E. 物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于30人 参考答案:A, C, D
第21题: [单项选择]心理测验法必须采用哪种方法来进行测评与研究( ) A. 实验法 B. 观察法 C. 问卷法 D. 调查法 参考答案:C 答案解析:[解析] 本题主要考查的知识点是管理心理学的具体研究方法。 [要点透析] 使用一定测量工具,通过书面形式,进行企业和行政管理的个体心理或团体心理研究的方法称为问卷法或测验法。心理测验法必须采用标