第1题:
[单选题]我国直线标准轨距是()。A.1534毫米#
B.1354毫米#
C.1435毫米#
D.1453毫米
参考答案:C
第2题:
[判断题]天窗是指列车运行图中不铺画列车运行线或调整、抽减列车运行线为施工和维修作业预留的时间。A.正确
B.错误
参考答案:A
胡建
第3题:
[判断题]在其他站线上,道岔轨道静态几何尺寸容许偏差管理值中,轨距的临时补修管理值为+6,-3mm。A.正确
B.错误
参考答案:A
许立荣
第4题: [多项选择]
产品缺陷包括设计缺陷,()缺陷。A. 包装
B. 使用
C. 指示
D. 制造
参考答案:C, D
第5题:
[简答题]【事件过程】一行动不便的客户到政务服务大厅的电力窗口,柜台前并无其他客户,该客户向工作人员询问办理暂拆所需手续。旁边一熟人过来打招呼,工作人员先回答熟人后示意客户需到大厅门口的排队机上取号,待客户取号后工作人员才向其答复了暂拆手续及办理程序。客户又咨询电费收取标准,工作人员不耐烦地取出一张电价宣传单丢在桌上说:“这上面都有,您自己回家慢慢看吧”。
请问在此过程中,工作人员的行为有哪些违规之处?请对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:【答案要点】
本次事件违反以下规定:
(1)本案中工作人员见客户行动不便未提供帮助,违反了:《国家电网有限公司供电服务标准》第7.3.4条:“为行动不便的客户提供服务时,应主动给予特别照顾和帮助”;
(2)本案中工作人员在客户询问时还与其他人打招呼,以及工作人员将电价表丢给客户,违反了:《国家电网有限公司供电服务标准》第7.3.2条:“为客户提供服务时,应礼貌、谦和、热情。与客户会话时,态度亲切、诚恳,做到有问必答。”违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第6.7.5.2条:“与客户交接钱物时,应唱收唱付,轻拿轻放,不抛不丢”;
(3)本案中工作人员未回答客户的电费收取标准问题,违反了:《国家电网有限公司员工服务“十个不准”》第六条:“不准漠视客户合理用电诉求、推诿搪塞怠慢客户。”
【暴露问题】
(1)工作人员服务意识比较薄弱、未能认真执行服务规范,特别是针对特殊人群的服务规范;
(2)没有设立有效机制,对供电企业外设的服务窗口,进行服务规范性监管。
【措施建议】
(1)加强服务意识培训,培育工作人员爱心,使他们在工作中能主动关心社会弱势群体;
(2)对老年人、残障人士等特殊群体,应充分尊重业务办理习惯,设置便民服务设施,提供现金收取、绿色通道等服务;
(3)加强供电企业外设窗口管理,建立健全服务监督机制。
第6题:
[多选题]车站发现可疑人/可疑物处置正确的是( )。A.发现可疑人员,应继续关注其行为并及时通报驻站公安人员处理。
B.发现可疑物应保持冷静,不要碰触该物品,查看是否出现有毒气体/物质所
引起的症状,不要使用无线通讯设备,向值班站长报告。
C.封锁可疑物品四周范围,疏散封锁范围内的人,等待民警到现场进行确认,将有关物品
指示给公安人员或清除描述该物品及其位置。
D.车站配备防爆桶.防爆地毯,站务人员视情况自行使用。
参考答案:ABC
第7题:
[单选题]《普规》规定:四显示自动闭塞区段发车进路色灯信号机显示一个绿色灯光和一个黄色灯光,表示()。
A.表示该信号机列车运行前方至少有两架信号机经道岔直向位置在开放状态
B.表示该信号机列车运行前方次一架信号机经道岔直向位置在开放状态
C.准许列车运行到次一架信号机之前准备停车
D.不准列车越过该信号机
参考答案:B
第8题:
[单选题]用人单位应当对职业病危害严重的岗位的劳动者,进行专门的( ),经培训合格后方可上岗作业。A. 职业卫生培训
B.岗位培训
C.安全资格培训
参考答案:A
第9题:
[判断题]缺氧危险作业是指具有潜在的和明显的缺氧条件下的各种作业,主要包括一般缺氧危险作业和特殊缺氧危险作业。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第10题:
[单选题]合环与解环操作一般规定不包括哪些?(1.0分)A. 合环前应确认合环点两侧相位一致
B. 合环前应将合环点两侧电压幅值差调整到最小,500kV系统不宜超过40kV,最大不应超过50kV,220kV系统不宜超过30kV,最大不应超过40kV
C. 合环前应确认两侧频率一致
D. 合环时,合环点两侧相位角差不应大于25度,合环操作宜经同期装置检定
参考答案:C
第11题:
[单选题] 现场使用的机具、安全工器具应经( )。 A.厂家认证
B.检验合格
C.领导批准
D.会议讨论
参考答案:B
第12题: [单项选择]
患者,男,56岁,肝硬化病史4年,1个月前出现腹胀,腹围增加,3d前突然出现剧烈腹痛、发热,腹胀加重,并排出少许暗红色血便,最可能的诊断是
A. 食管静脉曲张破裂出血
B. 自发性腹膜炎
C. 合并消化性溃疡急性穿孔
D. 门静脉血栓形成
E. 上消化道出血
参考答案:D
第13题: [单项选择]
某公司拟向银行贷款100万元,贷款期为3年,甲银行的贷款利率为6%(按季计息),乙银行的贷款利率为7%,该公司向哪家银行贷款付出的利息较少()。
A. 甲银行
B. 乙银行
C. 两家银行的利息相等
D. 不能确定
参考答案:A
第14题:
[判断题]在土质松软处挖坑,应有防止塌方措施,如加挡板、撑木等。可以站在挡板、撑木上传递土石或放置传土工具。禁止由下部掏挖土层。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第15题: [填空题]
污染严重的超滤膜,可用酸液浸泡()。然后循环(),清洗液温度控制在()度以下。参考答案:2h;30分钟;40
第16题: [多项选择]
关于Ⅰ形坡口管材的说法正确的有( )。A. 管壁无须倒角
B. 适用于管壁厚度在3.5mm以下的管口焊接
C. 坡口根部有钝边
D. 适用于低压钢管焊接
参考答案:A,B
第17题:
[多选题]下列选项中属于工作负责人的安全责任有()。A.确认工作票上所列安全措施正确完备
B.检查工作票所列安全措施是否正确完备,是否符合现场实际条件,必要时予以补充完善
C.监督工作班成员遵守本规程、正确使用劳动防护用品和安全工器具以及执行现场安全措施
D.监督被监护人员遵守本规程和执行现场安全措施,及时纠正被监护人员的不安全行为
参考答案:BC
第18题: [单项选择]
符合早产儿外观特点的是()A. 肤色红润,毳毛少
B. 头发分条清楚
C. 乳晕明显
D. 足底纹少
E. 耳舟直挺
参考答案:D
第19题:
[判断题]《安徽农村商业银行系统个人贷款管理办法》规定,贷款人严格执行面谈制度,并做好面谈记录;对通过电子银行渠道发放低风险质押贷款的,必须进行面谈。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第20题:
[判断题]作业人员遇特殊情况时,可以在悬空时对吊篮进行拆装。A.正确
B.错误
参考答案:B
第21题:
[单选题]依据《道路交通安全法》的规定,对遵守道路交通安全法律、法规,在()年内无累积记分的机动车驾驶人,可以延长机动车驾驶证的审验期。
A.1
B.2
C.3
参考答案:A
第22题:
[单选题]张某(20岁)殴打小学生王某致其轻微伤,公安机关对张某作出行政拘留处罚决定,张某不服申请行政复议,下列说法正确的是( )。
A.公安机关应当暂缓对张某执行行政拘留
B.复议机关应当通知王某作为第三人参加复议
C.张某可以在行政复议期间提起行政诉讼
D.王某的母亲可以代理王某参加行政复议
参考答案:D
第23题:
[单选题]遇列车空调故障时,有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢,必要时采取( )措施。A.开门通风
B.通风
C.开窗
D.开窗通风
参考答案:D
第24题: [名词解释]
美术史参考答案:研究美术发展过程的学问,包括有关美术作品、美术家、流派和风格的信息、阐述和评价。
第25题: [单项选择]
海岸同属一个国家,湾口宽度超过两岸领海宽度,沿海国在长期的历史中对其主张并连续行使主权且得到国际社会的默认的海湾,叫做()。
A. 领海海湾
B. 内海湾
C. 国际海湾
D. 历史性海湾
参考答案:D
第26题:
[判断题]超出采矿许可证规定开采煤层层位进行开采的,属于煤矿重大事故隐患。()A.正确
B.错误
参考答案:A
第27题: [简答题]
试述风湿性心内膜炎病变特点及其对机体的影响。参考答案:
风湿性心内膜炎主要累及心瓣膜,主要是二尖瓣和主动脉瓣。病变早期,瓣膜肿胀,后逐渐崩解断裂,与基质等共同形成纤维素样坏死物。典型的病变为二尖瓣闭锁缘上形成单排成串排列的疣状血栓,灰白、粟粒大,实质为白色血栓,其主要成分为血小板和纤维素,易机化,不易脱落。风湿病反复发作,使心瓣膜增厚、变形、缩短,瓣叶之间发生粘连,腱索缩短增厚,而形成慢性心瓣膜病。左心房后壁的内膜因病变而明显粗糙、增厚,称McCallum斑。
第28题:
[单选题]新增工艺冷凝液泵的叶轮是什么形式的( )。A.开式
B.半开式
C.闭式
D.浆式
参考答案:C
第29题:
[单选题]巴西:葡萄牙语A.法国:法语
B.阿根延:葡萄牙语
C.新加坡:汉语
D.印度:法语
参考答案:A
葡萄牙语是巴西的官方语言,法语是法国的官方语言。
第30题: [单项选择]
以下属于变价的外部原因的是()。A. 总部进货成本的调整
B. 总部价格政策的调整
C. 促销活动的特价
D. 快到期商品的折价销售
参考答案:A
第31题:
[单选题]爆炸物品0单独隔离限量储存。A.不准
B.必须
C.根据具体情况而定
参考答案:B
第32题: [单项选择]
Since then the number of people taking driving lessons______20%.
A. has increased to
B. increased by
C. has increased by
D. have increased by
参考答案:C
答案解析:[解析] 本题考查语法。since表示一直持续的动作,所以应该用完成时态,故B不正确;主语the number是单数,谓语动词也应该用单数,故D不正确;表示上升或下降的比率一般用介词by,故选C。
第33题: [单项选择]
下列对Java语言的叙述中,错误的是A. Java虚拟机解释执行字节码
B. JDK的库文件目录是bin
C. Java的类是对具有相同行为对象的一种抽象
D. Java中的垃圾回收机制是一个系统级的线程
参考答案:B
答案解析:[解析] JDK目录中,bin目录下存放编译器、解释器和许多工具;demo目录下有各种演示例子;lib目录下都是库文件;jre目录是Java程序运行环境的根目录;include目录是win32子目录,
第34题:
[单选题]T15703B低液位SIS联锁值A.1000m
B.1100m
C.1150m
D.1200m
参考答案:C
正确选项是C
第35题:
[判断题]火场救人是将受火势围困或其他险情威胁的人员疏散、解救至安全区域,或通过改善被困人员生存环境避免伤亡发生的战斗行动。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第36题:
[多选题]一级动火工作票由申请动火的动火工作票签发人签发,()审核,分管生产的领导或技术负责人(总工程师)批准,必要时还应报当地公安消防部门批准。
A.A.安监负责人
B.B.消防管理负责人
C.C.主任
D.D.许可人
E.略
F.略
G.略
参考答案:AB