第1题:
[多选题]服务公约包含哪些项目?( )A.客户进厅 主动问候
B.带领客户 明确路线
C.客户等待 送水关怀
D.办理业务 快速合理
E.:客户投诉 首问负责
F.:客户离厅 热情话别
参考答案:ABCDEF
第2题: [判断题]
卫生监督机构在各级卫生行政机关、各级卫生行政机关中聘任卫生监督稽查员。参考答案:错
第3题: [单项选择]
右心衰竭引起组织水肿的原因主要是（）A. 毛细血管血压升高
B. 血浆胶体渗透压降低
C. 组织液胶体渗透压升高
D. 组织液静水压降低
E. 血浆晶体渗透压降低
参考答案:A
答案解析:
组织液是血浆从毛细血管壁滤过形成的，液体通过毛细血管壁的滤过和重吸收取决于四方面因素的共同作用：毛细血管血压和组织液胶体渗透压是促使组织液生成的因素，组织液静水压和血浆胶体渗透压是促使重吸
第4题:[多选题]地震灾害救援，安全评估的主要内容（ ）。
A. 现场环境条件
B. 潜在的安全风险
C. 救援行动安全性
D. 救援方案可行性
参考答案:ABCD
第5题:[判断题]股东大会时,会议主持人违反议事规则使股东大会无法继续进行的,经现场出席股东大会有表决权过1/3同意,股东大会可推举一人担任会议主持人,继续开会。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第6题: [多项选择]《建设工程施工合同（示范文体）》适用于（）。
A. 公用建筑
B. 水利水电工程
C. 工业厂房
D. 线路、管道的施工和设备安装
E. 公路工程
参考答案:A, B, C, D
第7题: [多项选择]监管部门依法对辖内银行机构及市场进行管理，主要包括（）。
A. 银行市场运行状况的信息收集
B. 市场体系的构建
C. 市场规则的制定
D. 对市场违规行为的处罚
E. 对银行机构的督促
参考答案:B, C, D
答案解析:
银行管理是指监管部门依法对辖内银行机构及市场进行管理（包括市场体系的构建、市场规则的制定和对市场违规行为的处罚等），对银行机构及其经营活动实行领导、组织、协调和控制等。
第8题:
[判断题]法律.法规授权的组织在行使授予的行政权力时侵犯公民.法人和其他组织的合法权益造成损害的，授权组织为赔偿义务机关（）
A.正确
B.错误
参考答案:B
依据《国家赔偿法》，第七条行政机关及其工作人员行使行政职权侵犯公民.法人和其他组织的合法权益造成损害的，该行政机关为赔偿义务机关。两个以上行政机关共同行使行政职权时侵犯公民.法人和其他组织的合法权益造成损害的，共同行使行政职权的行政机关为共同赔偿义务机关。法律.法规授权的组织在行使授予的行政权力时侵犯公民.法人和其他组织的合法权益造成损害的，被授权的组织为赔偿义务机关。受行政机关委托的组织或者个人在行使受委托的行政权力时侵犯公民.法人和其他组织的合法权益造成损害的，委托的行政机关为赔偿义务机关。赔偿义务机关被撤销的，继续行使其职权的行政机关为赔偿义务机关;没有继续行使其职权的行政机关的，撤销该赔偿义务机关的行政机关为赔偿义务机关。
第9题: [简答题]
政府信息资源开发利用的原则是什么？参考答案:
（1）以民为本的原则
（2）平等原则
（3）效能原则
（4）与经济社会发展需要和要求相适合的原则
第10题: [单项选择]
患者女性，63岁。因心悸就诊。心电图示频发房性期前收缩，陈旧性心肌梗死，为对房性期前收缩进行定量分析，评价日常活动中的无症状性心肌缺血，下列哪项检查最合适（）
A. 超声心动图
B. 运动心电图
C. 动态心电图
D. 心电向量图
E. 常规心电图
参考答案:C
答案解析:动态心电图可对房性期前收缩进行定量分析，动态心电图是评价日常活动中无症状性心肌缺血的最佳方法。
第11题:
[多选题]进入盛装（ ）物品的在用容器内部工作前，应先冲洗置换，再用通风或吸尘装置进行通风换气，把该类物品排除干净。
A.A.辐射
B.B.易燃
C.C.易爆
D.D.有毒有害
参考答案:BCD
第12题:
[单选题] 热工仪表的质量好坏通常用( )等三项主要指标评定。A.灵敏度、稳定性、时滞；
B.准确度、灵敏度、时滞；
C.稳定性、准确性、快速性；
D.精确度、稳定性、时滞。
参考答案:B
第13题:
[单选题]安挂、摘解或检查列尾主机作业前，须（ ）列车或车列停妥不再移动后，方准开始作业。摘挂作业中，要时刻注意车列动态，并做好随时撤出线路的准备。
A.确认
B.检查
C.目测
D.联系
参考答案:A
第14题:
[判断题] 部分检验时,各电流、电压输入的幅值和相位精度检验可仅分别输入额定电流、电压量进行检验。A.正确
B.错误
参考答案:A
第15题:
[单选题]下列哪项设备不属于洗消设备( )。A.消防救援队伍装备的专用洗消车、洗消帐篷
B.军队防化部门装备的供人员洗消用的洗消车和供地面洗消用的喷洒车
C.消防水罐车、环卫洒水车
D.防爆水泵
参考答案:D
第16题:
[单选题]臂丛神经根性损伤时可出现
A.前锯肌功能丧失,双手推墙时出现翼状肩胛
B.伸腕、伸指功能丧失，出现腕下垂
C.二者均有
D.二者均无
参考答案:C
臂丛由C 5-8及T1前支组成。组成臂丛的5个来源（C 5-8及T1）称神经根，后反复分支、组合，最后形成3个束。在腋窝内，3个束分别从内侧、后方和外侧包围腋动脉中段，分到称为 臂丛内侧束、后束和外侧束。胸长神经起自神经根(C 5-7)，支配前锯肌，此神经受损后可引起前锯肌瘫 痪，肩胛骨脊柱缘翘起出现"翼状肩”。桡神经是臂丛后束发出的最粗大神经（C5-T1），损伤后表现为 前臂伸肌瘫痪，出现“垂腕”畸形，伸腕、伸指功能丧失。因此若臂丛神经根性损伤,前锯肌功能可能丧 失，远端神经功能一定产生障碍；若为神经束支水平损伤，则神经根未受损伤，前锯肌功能完好，束支水 平以下出现功能障碍。
第17题:
[单选题]链激酶、链道酶、透明质酸酶产自下列哪种细菌A.沙门菌
B.肺炎球菌
C.金黄色葡萄球菌
D.A族链球菌
E.淋病奈瑟菌
参考答案:D
第18题:
[单选题]对供应商的评价中，( )主要涉及的是供应商响应买房需求变化的能力。A.技术能力
B.服务能力
C.协同能力
D.供应能力
参考答案:C
第19题:
[多选题]从事有限空间作业的监护人员,应( ),能够与作业者进行有效的操作作业.报警.撤离等信息沟通;在紧急情况时向作业者发出撤离警告,必要时立即呼叫应急救援,并在有限空间外实施紧急救援工作;防止未经批准的人员进入。
A.接受有限空间作业安全生产培训
B.正确使用有限空间作业安全设施与个人防护用品
C.全过程掌握作业者作业期间情况
D.保证在有限空间外持续监护
参考答案:ACD
第20题:
[单选题]本条例所称主动交代，是指涉嫌违纪的党员在组织初核（）向有关组织交代自己的问题，或者在初核和立案审查其问题（）交代组织未掌握的问题。( )（第三十八条）
A. 前；期间
B. 期间；前
C. 后；期间
D. 期间；后
参考答案:A
第21题:
[单选题]关于急性硬膜外血肿的手术治疗，以下哪项是错误的A.对与硬膜粘连的小血肿块无须清除
B.对骨折线出血应寻找来源并彻底止血
C.如脑减压满意无须做硬膜下探查
D.一般不做去骨瓣减压
E.血肿清除后周边硬膜应悬吊缝合于骨缘
参考答案:B
第22题:
[简答题]自动检票机分___检票机、___检票机和___检票机三种类型。参考答案:进站；出战；双向
第23题:
[单选题]海因里希法则指出( )是造成事故的直接原因。A.遗传与社会因素
B.人的缺点
C.伤害
D.人的不安全行为和物的不安全状态
参考答案:D
第24题:
[判断题]上提射孔枪过程中,取心枪与井壁间隙小时,按规范要求上提电缆,发现遇卡及时活动处理。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第25题:
[判断题]对于一端带电的切换压板,在压板断开情况下,活动端可以带电。A.正确
B.错误
参考答案:B
第26题:
[判断题]砖石砌体施工采用里脚手架砌砖时，应布设外侧安全防护网。墙身每砌高( )m，防护墙板或安全网即应随墙身提高。A. 4.5 B. 4 C. 5 D. 6
A.正确
B.错误
参考答案:B
第27题:
[判断题]对于随《确认表》提交的照片或复印件资料，经办人员应核对照片或复印件资料与开户资料中的复印件是否一致，无误后，交非经办柜员复核。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第28题: [填空题]
青少年与父母的关系，往往是（）并存的。参考答案:亲和与冲突
第29题: [单项选择]
行政单位拟将占有的国有资产对外出租时，必须事先上报( )审核批准。A. 同级人民政府
B. 同级财政部门
C. 业务主管部门
D. 同级国有资产监督管理委员会
参考答案:B
第30题:
[简答题]分段绝缘器的作用？参考答案:分段绝缘器在电气化铁道区段各车站的装卸线、机车整备线上及电力机车库线等地，为了保证工作人员的作业方便及人身安全，将接触网在电的方面分成独立的区段。分区绝缘器安设在上述独立区段的两端，其结构既能保证供电的分段，又能使受电弓平滑地通过该设备。分区绝缘器大多应配合隔离开关使用，以便使分区绝缘器两端的接触线当开关闭合时都能带电；当隔离开关打开时，独立的区段中则没有电，便于在该独立区段中进行装卸或停电作业。
第31题:
[判断题]【判断题】测量带电线路导线对地面建筑物树木的距离以及导线与导线的交叉跨越距离时，禁止使用普通绳索线尺等非绝缘工具。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第32题:
[多选题]青霉素皮试结果为阴性的是( )A.出现红晕和伪足
B.皮丘大小没有变化
C.周围没有伪足
D.周围没有红晕
参考答案:BCD
第33题:
[多选题]不知情定制指( )等情形下，以任何方式为客户开通、变更免费或收费的各类业务的行为，包括未通知客户变更系统中产品内容的行为。
A.未得到客户明确认可
B.未经客户允许
C.未经上级领导批准
D.未经同事讨论
参考答案:AB
《陕西移动客户服务质量评测管理办法（试行）》
第34题: [简答题]
兰某成为公司的股东后，是否应对其前夫补足出资差额的债务承担连带责任参考答案:[答案及理由]
兰某不应当为其前夫的债务承担连带责任。
《公司法》第31条规定：“有限责任公司成立后，发现作为设立公司出资的非货币财产的实际价额显著低于公司章程所定价额的，应当由交付该出资的股东补足其差额；公司设立时的其他股东承担连带责任。”公司设立时，兰某还未成为公司的股东，故不应承担连带责任。
第35题: [名词解释]
表面络合物参考答案:
固相表面官能团与溶液中分子作用而生成的稳定产物。
第36题: [多项选择]
血小板的基本功能是
A. 维持血管内皮的完整性
B. 参与血液凝固
C. 参与生理性止血
D. 参与免疫功能
E. 参与物质运输
参考答案:A,B,C
