题目详情
当前位置:首页 > 知识竞赛考试
题目详情:

[简答题]工单回访包括哪两部分?具体内容是什么?

参考答案: 工单回访包括一次回访和二次回访。一次回访的内容包括了解投诉是否在承诺的时限内得到答复,投诉处理的结果是否令客户满意以及客户对投诉处理过程的意见等。二次回访的内容除了要在继续了解客户对投诉处理的满意程度的基础上,还要尽可能多的了解更多的客户信息,在合适的时候进行客户挽留、客户关怀和业务推介。

热门试题:

第1题:[单选题]在客运运价里程结算站示意图中,结算站用( )表示。
A.红色圆圈
B.黑色圆圈
C.红色双圆圈
D.红色断线
参考答案:A


第2题:
[单选题]第一种工作票需办理延期手续,应在( )由工作负责人向工作许可人提出申请,经同意后给予办理
A.计划时间尚未结束以前
B.有效时间尚未结束以前
C.工作终结前
D.有效时间结束时
参考答案:B


第3题: [单项选择]
安全检查表应列举须查明的()不安全因素。每个检查表均须注明检查时间、检查者、直接负责人等,以便分清责任。
A. 事故隐患及重大危险源等
B. 最可能导致事故的
C. 所有可能会导致事故的
D. 危险、有害等
参考答案:C
答案解析:

安全检查表应列举须查明的所有可能会导致事故的不安全因素。每个检查表均须注明检查时间、检查者、直接负责人等,以便分清责任。安全检查表的设计应做到系统、全面,检查项目应明确。



第4题:
[单选题]四个意识是()①政治意识;②大局意识;③核心意识;④看齐意识;⑤危机意识
A.①②③④
B.①③④⑤
C.①②④⑤
D.①②③⑤
参考答案:A


第5题:
[单选题]关于石蜡的理化特性,错误的是()。
A.热容量大
B.可塑性强
C.导热性好
D.黏滞性强
E.延展性好
参考答案:C
石蜡的热容量大,导热性差,其中无水分和其他液体,气体不能通过,几乎无对流现象,因而有很好的蓄热性能。石蜡有很好的可塑性、黏滞性和延展性,随着热能的释放,石蜡逐渐变硬,其体积可缩小10%~20%。因此答案选C。

第6题: [单项选择]
If you continue to indulge in computer games like this, your future will be at stake.
A. in danger
B. without question
C. on guard
D. at large
参考答案:A
答案解析:[解析] 如果你继续沉溺于电脑游戏,那么你的未来将会充满危机。at stake在危险中。in danger处于危险中;without question毫无疑问;on guard提防,警惕;at lar

第7题: [单项选择]
下列关于宪法原则的说法哪个是正确的
A. 社会主义国家的宪法和资本主义国家的宪法都遵循国家主权、基本人权、法治和权力制约原则
B. 社会主义国家的宪法和资本主义国家的宪法所遵循的基本人权原则在内容上是一致的
C. 社会主义国家的宪法并未确立基本人权的原则
D. 社会主义国家的宪法中权力制约主要表现为监督原则,而资本主义国家的宪法中权力制约主要表现为分权原则
参考答案:D
答案解析:[考点] 宪法的原则 [解析] 社会主义国家的宪法和资本主义国家的宪法都遵循人民主权、基本人权、法治和权力制约原则,A项错误;虽然原则相同,但具体内容上不同,B项错误;社会主义国家的宪法虽然没有直接

第8题:
[多选题] 新型作战力量代表着军事技术和作战方式的发展趋势,是( )。
A. 国家战略能力的前瞻力量
B. 生成新质战斗力的强力引擎
C. 中国特色现代军事力量体系的重要支撑
D. 实施决策指导的主体力量
参考答案:ABC


第9题:
[单选题]所有开关(跌落式熔断器)的分、合及核相工作由( )人员操作。
A.配电运行或抢修部门
B.外委抢修单位
C.熟悉现场,熟悉设备
D.有经验
参考答案:A


第10题:
[判断题]开展对社会救助家庭存款金融资产信息查询应坚持专人查询、手续完备、程序严密,严格按照信息保密有关规定安全实施。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题:
[判断题]在重要活动正式保供电前应编制保供电预案并开展演练,检验方案合理性和可操作性。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题:
[判断题]断层附近煤层破碎,易丢煤,因此容易发生自然发火。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题: [多项选择]
在计算个体工商户生产经营所得时,不得在个所得税前直接扣除的项目有( )。
A. 诉讼费
B. 新产品开发费用
C. 购置无形资产的支出
D. 投资者的家庭支出
E. 研究开发新产品购入的15万元的测试仪器
参考答案:C,D,E
答案解析:[解析] 诉讼费及新产品开发费用均可在税前扣除;个体工商户购置的新产品、新技术、新工艺的测试设备仪器单位价格在5万元以下的,可以直接扣除,超过5万元的,按照固定资产管理,不得在当期直接扣除;购置的无形

第14题:
[单选题]计算机硬件系统是由( )组成。
A.主机和外设
B.主机和输出设备
C.中央处理器和输入输出设备
D.机箱,存储器存输入和输出设备
参考答案:A


第15题:
[判断题]坚持以人为本、执政为民是我们党的政治理念和政治优势,是我们党区别于其他政党的一个显著标志,是我们党克敌制胜、完成一切工作的重要法宝。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题:[简答题] 第15题
某机械冶炼厂办公用电,上月抄见示数有功总1500kWh,本月抄见示数有功总Z2=18000,已知居民电价0.5283元/千瓦时,居民合表电价0.5483元/千瓦时,一般工商业及其他电价0.7364元/千瓦时,农业生产电价0.509元/千瓦时,乘率为1。请计算本月份电费 元?(结果保留2位小数)
参考答案:12150.6,


第17题: [单项选择]
设定义下列结构体,结构体变量p的出生年份赋值正确的语句是( )。 struct st { int x; int y; int z; } struct worker { char name[20]; char sex; struct st birth; }p;
A. x=1987
B. birtx=1987;
C. birtx=1987;
D. x=1987;
参考答案:C
答案解析:
[解析] 本题主要考查怎样为嵌套定义的结构中的成员赋值:由于worker中的birth是一个st型的结构,在给birth赋值时,不能将birth作为一个整体,要用“.”运算再深入一

第18题:
[单选题]工作中断重新开始工作前,必须重新检查电源确已断开,并( )。
A.验明无电
B.通知监督
C.马上工作
D.通知安全监督
参考答案:A


第19题:
[单选题]在工作执行人的责任里,不包括:()。
A.检查现场安全措施是否完备;
B.停电;
C.向工作组员正确布置工作,说明停电区段和带电设备的具体位置;
D.监护工作组员的安全,检查工作质量,按时完成任务。
参考答案:B


第20题:
[判断题] 灭火时应当采用正确射水姿势,开、关水枪动作要迅速,严禁对射误伤他人。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第21题:
[单选题]到发线、调车线、牵出线、货物线及站内指定用途的其他线路指( )。
A.正线
B.岔线
C.站线
D.段管线
参考答案:C
有效规章

第22题: [单项选择]
在火灾中,由于毒性造成人员伤亡的主要物质是()。
A. CO2
B. NO
C. SO2
D. CO
参考答案:D

第23题:
[多选题](8分)信息流广告的特点主要有()。
A.算法推荐
B.原生体验
C.互动性强
D.用户操作和阅读时可以植入
参考答案:ABC


第24题:
[单选题]CRH380B 型动车组过压限制电阻专用于保护( )牵引变流器,以防过压。
A.牵引变压器
B.牵引变流器
C.牵引电机
D.制动控制器
参考答案:B


第25题:
[判断题]遇需连续横越多条线路时,必须逐条线路执行“手比、眼看、口呼”有形化措施方可通过。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第26题: [单项选择]
()是用来测定工艺装置某一工艺参数,例如管道流量、曝气池溶解氧,并能以某一特定信号表示和传送这一参数的测量元件和变送器。
A. 自动调节器
B. 测量元件和仪表
C. 调节闸门
D. 显示器
参考答案:B

第27题:
[多选题]《物权法》第三十五条规定,妨害物权或者可能妨害物权的,权利人可以请求( )。
A.排除妨害
B.赔偿
C.消除危险
D.转让
参考答案:AC


第28题:
[单选题]模板安装作业高度超过()时,应搭设操作平台。
A.2.0m
B.1.8m
C.1.5m
D.2.5m
参考答案:A


第29题: [单项选择]
营养价值较高的动物性脂肪是()
A. 畜类脂肪
B. 禽类脂肪
C. 鱼类脂肪
D. 蛋类脂肪
E. 乳类脂肪
参考答案:C

第30题: [填空题]
Paragraph 3 ______
参考答案:C

第31题:
[单选题]硫化氢的安全临界浓度为()ppm。
A.10
B.15
C.20
D.30
参考答案:C


第32题:
[判断题]低压综合配电箱箱体外壳优先选用聚酯树脂材料(SMC),也可选用纤维增强型不饱和不锈钢材料。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第33题:
[判断题]根据《生产安全事故报告和调查处理条例》,地方各级人民政府应当根据本行政区域内可能发生的生产安全事故的特点和危害,储备必要的应急救援装备和物资,并定期更新和补充。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第34题:
[单选题]配电站的变压器室内工作,人体与10kV高压设备带电部分应保持()m的安全距离。
A.0.7
B.1
C.1.5
D.3
参考答案:A


第35题: [单项选择]
完成()后纳税人可以采用税库联网缴税的方式进行扣款。
A. 银行端、POS机缴税凭证处理
B. 存款账户账号报告
C. 存款账户账号(银行)信息查询
D. 税库银三方协议账号登记
参考答案:D

第36题: [单项选择]
调度交换机运行数据应每()进行备份,调度交换机数据发生改动前后,应及时做好数据备份工作。
A. 月;
B. 季度;
C. 半年;
D. 一年。
参考答案:A

第37题:
[单选题]( )是指断路器在继电保护及安全自动装置动作或在操作过程中拉合控制开关并发出指令的情况下拒绝动作。
A.断路器跳闸
B.断路器拒动
C.断路器偷跳
D.断路器误动
参考答案:B


第38题:
[判断题]( )西裤零部件主要有袋布、里襟、裤腰。
A.正确
B.错误
参考答案:A


我来回答:

购买搜题卡查看答案
[会员特权] 开通VIP, 查看 全部题目答案
[会员特权] 享免全部广告特权
推荐91天
¥36.8
¥80元
31天
¥20.8
¥40元
365天
¥88.8
¥188元
请选择支付方式
  • 微信支付
  • 支付宝支付
点击支付即表示同意并接受了《购买须知》
立即支付 系统将自动为您注册账号
请使用微信扫码支付

订单号:

请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
恭喜您,购买搜题卡成功
重要提示:请拍照或截图保存账号密码!
我要搜题网官网:https://www.woyaosouti.com
我已记住账号密码