第1题: [简答题]
影响消费者服务购买行为的内部因素及其营销对策有哪些？参考答案:
内部因素是服务行为产生的基本依据：
（1）消费者的需要及其动机；
（2）消费者对服务产品的认识过程；
（三）消费者的个人因素。
营销对策：
（1）根据服务消费的心理需求推动消费者去进行必要的服务销售活动，比如：根据习俗、攀比、优势、爱美、便利、选价、惠顾、新奇、偏好、求名等需要，采取相应对策；
（2）根据消费者对服务产品认识过程包括感觉、知觉、记忆、注意、想象、思维等心理过程采取相应对策。综上所述，消费者对服务企业和服务商品的认识过程，是一个从感觉发展到思维的过程，认识的感性阶段和理性阶段是相互转化、相互制约并交织在一起的。这个过程是购买的前提。但是，并不是说只要有了认识过程就必然采取购买行为，这中间还需对积极情绪的促进和推动。
第2题:
[多选题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》（Q/CSG510001-2015)第6.5.1条规定：工作许可可采用以下命令方式：（ ）
A.当面下达
B.电话下达
C.派人送达
D.信息系统下达
参考答案:ABCD
第3题:
[单选题]主人一般应该送客人到(),后转身离去。A.办公室门外
B.楼门外
C.院门外
D.自己的视野之外
参考答案:D
第4题:
[单选题]关于早期釉质龋透明层，错误的说法是A.最早发生脱矿
B.晶体间孔隙较正常釉质大
C.孔隙容积为0.1%
D.镁和碳酸盐含量降低
E.晶体溶解首先开始于釉柱边缘
参考答案:C
第5题: [单项选择]
体现公正原则的是（）A. 对有危险或伤害的诊治措施，通过评价，选择利益大于危险或利益大于伤害的行动
B. 将有关的类似个案以同样的准则加以处理，而将不同的个案以不同的准则加以处理后，有权选择意愿接受或拒绝医生制定的诊治方案
C. 杜绝对患者的有益伤害
D. 医生在诊断时考虑患者的各方面因素
参考答案:B
第6题: [单项选择]
患者男性，有不洁性交史，1个月后外生殖器出现丘疹状硬结而就诊，检查发现其硬结呈圆形，基底清楚，边缘隆起，质硬，有无痛性溃疡。初步怀疑为梅毒螺旋体感染。如果取该患者硬结的分泌物做涂片检查，最佳检查方法为（）
A. 革兰染色镜检
B. 暗视野显微镜检查
C. 不染色显微镜检查
D. 相差显微镜检查
E. 电镜检查
参考答案:B
第7题:
[单选题]加工受力钢筋顺长度方向全长长度(L≤5000mm)的允许偏差( )。A.±10mm
B.±20mm
C.±30mm
D.±40mm
参考答案:A
第8题:
[简答题]中间加挂游车的跨装车组通过9号道岔必须推进运行时，调车速度不得超过（ ）km/h。参考答案:5
第9题:
[判断题]往复式压缩机的气阀是非自动气阀,它的开启与关闭不是依靠阀片两边的压力差来实现。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第10题:
[单选题] 用高锰酸钾法测定二价铁离子，可选用下列哪种指示剂？（ ）。A.答案：、红－溴甲酚绿
B.二苯胺磺酸钠
C.铬黑T
D.自身指示剂"
参考答案:D
第11题: [判断题]
防爆电气设备及小电器防爆率100%。参考答案:对
第12题:
[单选题]由于蒸汽管道投用前凝水未排尽、未暖管，蒸汽进入管道，管道产生振动和声响的现象称为（）。A.A.水锤
B.B.共振
C.C.振动
参考答案:A
第13题:
[单选题]对于同一特约商户或者同一个人担任法定代表人（负责人）的特约商户存在频繁更换收单机构、被收单机构多次清退或同时签约多个收单机构等异常情形的，收单机构应当（）为特约商户。
A.不得拓展
B.正常拓展
C.延期拓展
D.谨慎拓展
参考答案:D
第14题: [单项选择]
悬挂高度在4m以下的一般工作场所宜选用（）。A. 卤钨灯
B. 荧光灯
C. 氙灯
参考答案:B
第15题: [单项选择]
常用抗幽门螺杆菌的药物是A. 阿莫西林
B. 青霉素
C. 氯霉素
D. 红霉素
E. 先锋霉素
参考答案:A
答案解析:[考点评析]
幽门螺杆菌是消化性溃疡的危险因素，临床常用如阿莫西林、甲硝唑等抗菌药物联合枸橼酸铋钾或奥美拉唑进行根治。
第16题: [填空题]
开清棉联合机的开关车的顺序为：先开前一台机器的（）再开后一台机器的（），达到正常运转后，再逐台开（）。
参考答案:凝棉器；打手；给棉机件
第17题:
[单选题]大口径的管道在与补偿器连接的两侧管道上各设一个（）。A.固定支座
B.弹性支座
C.滚动支座
D.滑动支座
参考答案:D
第18题:
[单选题]线路大、中修后,无垫层的碎石道床,枕下清砟厚度不得( )。A.小于300mm
B.小于250mm
C.大于100mm
D.大于200mm
参考答案:A
第19题:
[多选题]多选题电力监控工作票格式见附录A,也可使用其他名称和格式或与其他工作票整合,但应包含工作负责人、工作班人员、工作场所、工作任务、计划工作时间、( )、工作票签发手续、( )等工作票主要要素。
A.安全措施
B.工作班人员签名
C.工作票延期手续
D.工作终结手续"
参考答案:ABCD
第20题:
[单选题]平安险不赔偿( )A.自然灾害造成的实际全损
B.自然灾害造成的推定全损
C.自然灾害造成的单独海损
D.意外事故造成的全部损失和部分损失
参考答案:C
第21题:
[单选题]单元长轨条始、终端要求方正，左右股长轨条的轨端相错量不超过( )。A.60MM
B.50MM
C.40MM
D.30MM
参考答案:C
第22题:
[判断题]（应急抢修2.2）一般而言，钢材的碳含量越低，焊接性能越好。A.正确
B.错误
参考答案:A
第23题: [单项选择]
下列关于报关或代理报关范围的表述错误的是A. 进出口货物收发货人只能办理本企业(单位)进出口货物的报关业务
B. 代理报关企业只能接受有权进出口货物单位的委托，办理本企业承揽、承运货物的报关业务
C. 专业报关企业可接受进出口货物收发货人在各种运输承运关系下委托办理的报关业务
D. 进出口货物收发货人、报关企业只能在注册地海关办理报关业务
参考答案:
答案解析:暂缺
第24题:
[简答题]问题同上参考答案:否
第25题: [单项选择]
根据工作条件，齿轮传动可分为（）传动。A. 开式和半开式
B. 开式和闭式
C. 开式、半开式和闭式
D. 半开式、半闭式和闭式
参考答案:C
第26题: [单项选择]
Will you please remit the extra charges to the City-Bank New York ______ our credit
A. by
B. for
C. across
D. over
参考答案:B
第27题: [单项选择]
芒硝与大黄均具有的功效是（）。A. 活血祛瘀
B. 利水消肿
C. 清热泻火
D. 清热凉血
E. 祛痰利咽
参考答案:C
第28题:
[多选题]( )照党中央关于重大事项请示报告的有关规定，严格执行请示报告制度。A.中央政法委员会
B.中央政法单位党组(党委)和县级以上地方党委
C.党委政法委员会
D.政法单位党组(党委)
参考答案:ABCD
第29题:
[多选题]配电网规划基础数据主要来源于规划计划管理系统、电网调度管理系统( )、()等专业系统。
A.生产管理系统(PMS)
B.电能质量在线监测系统
C.营销基础数据平台
D.地理信息管理系统(GIS)
参考答案:ABCD
第30题:
[多选题]遇有六级以上(含六级)大风、雷电或暴雨、雾、雪、沙暴等能见度小于30m时,应停止( )。A.设备吊装;
B.设备拆卸;
C.正常钻进
D.高处作业。
参考答案:ABD
第31题: [多项选择]
神经性皮炎有以下哪些特点区别于慢性湿疹（）A. 先痒，后呈苔藓样变
B. 皮损呈正常肤色苔藓化斑片，外周有正常肤色扁平丘疹
C. 皮损呈紫红色苔藓化斑片，外周有紫红色扁平丘疹
D. 好发于颈项、骶尾、四肢伸面
E. 慢性病程，反复发作，无渗出史
参考答案:A, B, D, E
第32题: [单项选择]
--Have you mended your shoes, Bob. --Yes, I （）them twenty minutes ago.
A. have mended
B. mended
C. had mended
参考答案:B
答案解析:
此题考查状语从句的连词。while和before都是时间状语的连词，但while是当…的时候，before是在…之前。
第33题:
[单选题]【LL】 一定压力下 ,水加热到一定温度时开始沸腾 ,虽然对它继续加热 ,可其 ( ) 温度保持不变 ,此时的温度即为饱和温度。
A. 凝固点
B. 熔点
C. 沸点
D. 过热
参考答案:C
第34题:
[判断题]云护理抗疫版APP可免费使用，只有配套的测温硬件部分收费。A.正确
B.错误
参考答案:A
