参考答案:ABD
1984年,英国科学家首次发现南极上空出现臭氧洞。1985年,美国的"雨云-7号"气象卫星测到了这个臭氧洞。以后经过数年的连续观测,进
第31题:[简答题]请简要描述如何处理客户反映退出虚拟网当月月费仍一次性扣除的问题。
参考答案:1、首先通过系统平台查看(CRM平台--策划信息)客户的虚拟网业务受理记录;
2、若客户虚拟网业务受理记录为当月取消的,向客户做好解释;
3、若客户当月已取消且未占用或很少占用免费资源量,客户质疑当月全额月费收取,考虑用户有利原则,可为其申请退还包月费用。
第32题: [单项选择]如果要做致畸实验,首选()
A. 金黄地鼠
B. 小鼠
C. 大鼠
D. 犬
E. 猫
参考答案:C
第33题:[多选题]轮缘垂直磨耗高度不大于:15mm轮缘不得产生()、()
A.辗堆
B.裂损
C.锋芒
D.破损
参考答案:AC
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