第3题: [多项选择]企业顾客关系管理系统应包括( )主要内容。 A. 收集顾客信息 B. 识别顾客 C. 与顾客接触 D. 调整产品和服务 E. 销售产品给顾客 参考答案:A,B,C,E 答案解析:[解析] 该题考核点是企业顾客关系管理系统的主要内容,正确表述该系统的主要内容应包括ABCE四项。D是错项干扰。
第37题: [单项选择]关于世界贸易组织确立的贸易政策评审机制,下列哪个选项是不正确的( ) A. 该审查机制及审查结果,并不作为有关协定下具体义务或争端解决程序的依据 B. 审查的频率,取决于各成员对多边贸易体制影响的大小 C. 世界贸易组织的评审结果和提出的建议对被评审的成员没有约束力 D. 评审结果和提出的建议对被评审的成员有约束力 参考答案:D 答案解析:贸易政策评审机制的依据是《贸易政策审议机制协议》,该协议作为世贸协议附件3,是世贸协议的重要组成部分。其评审结果和提出的建议对被评审的成员没有约束力。
第38题: [单项选择] {$mediaurl} 参考答案:B 答案解析:[听力原文] She teaches Chinese hi a middle school.