第5题:[多选题]以下来访客户接待行为规范中,哪些行为是错误的 A.讲究迎客礼仪,注意接待规格。 B.
出入房间,上下电梯,在前引导客户 C.
与多个客户交谈时,要注意照顾好客户领导 D.
当客户起身告辞时,要主动送客人出门或送入电梯间,若是客户有车停在附近,应送客户上车,等客户的车开走后再返回。 参考答案:BC
第8题: [单项选择]在BSP方法研究步骤中,下列哪一步是研究数据逻辑相关性的归类工作 A. 企业过程定义 B. 开发计划制定 C. 信息总体结构定义 D. 数据类定义 参考答案:D 答案解析:[命题目的] 本题考查系统总体结构定义的内容。 [解题要点] BSP方法研究步骤中,在企业过程被识别以后,下一步是数据类定义工作,即要识别和分类由这些过程所产生、控制和使用的数据。数据类是指
第10题: [单项选择]陈老师在讲“二氧化碳性质”时,讲台上放着两瓶没有标签的无色气体,其中一瓶是二氧化碳,一瓶是空气。怎么区分它们呢?陈老师边说边将燃烧的木条分别伸人两个集气瓶中,告诉学生使木条熄灭的是二氧化碳,使木条继续燃烧的是空气。这种教学方法是()。 A. 实验法 B. 讲授法 C. 演示法 D. 谈话法 参考答案:C 答案解析:演示法指教师通过展示各种实物、直观道具或者进行示范性的实验,让学生通过实际观察获得感性知识的教学方法。材料中陈老师通过边说边做实验的方法让学生们清晰掌握了二氧化碳不支持燃烧的性质,采用的教学方法属于演示法。