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[简答题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:投诉工单回复审核时发现工单回复内容存在哪些问题,应将工单回退?

参考答案:(1)回复工单中未对客户投诉的问题进行答复或答复不全面的。 (2)除保密工单外,未向客户反馈调查结果的。 (3)应提供而未提供相关95598客户投诉处理依据的。 (4)承办部门回复内容明显违背公司相关规定或表述不清、逻辑混乱的。 (5)其他经审核应回退的。

热门试题:

第1题:[填空题] 风表有效期为( )个月,电表有效期为( )个月。
参考答案:6|18


第2题:
[判断题] 调节阀流量系数C、CV、KV表示的含义一样。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第3题:
[判断题]G043268 变压器在负载时不产生空载损耗。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第4题: [单项选择]
依据《中国南方电网有限责任公司施工机械(具)和设备管理管理业务指导书》,公司机具管理“六个环节”是指、进场;注册管理;安装与拆卸;使用、检查与维护;检测与检验;()。
A. 检查监督
B. 检修
C. 检定
D. 落实责任
参考答案:A

第5题:
[单选题]CR400AF动车组厨房电气设备本身工作时需进风和散热,所设风口均增加(),防止灰尘及杂物的进入。
A.格栅
B.散热片
C.风机
D.滤网
参考答案:D
作业卡片

第6题:
[单选题](单选题)分区分类保管规划在规划的时候还需留有一定的(),作为周转调剂使用,避免在物品大量入库时,库内货区大变动而引起混乱
A.固定货区
B.机动货区
C.流动货区
D.临时货区
参考答案:B


第7题: [多项选择]
预防呼吸道传染病应做到()
A. 科学洗手
B. 文明咳嗽
C. 充足睡眠
D. 增强体质
参考答案:A, B, C, D

第8题:
[单选题]只有裂解期没有溶原期的噬菌体是( )。
A.毒性噬菌体
B.前噬菌体
C.温和噬菌体
D.λ-噬菌体
E.β-噬菌体
参考答案:A


第9题: [简答题]
说明双阀口式中继阀的作用原理。
参考答案: 双阀口式中继阀直接控制列车管的充气和排气,其模板鞲鞴的左侧为中均室与均衡风缸管相通,,模板鞲鞴的右侧与列车管连通。中继阀模板鞲鞴依其两侧的压力差而动作,并通过顶杆与供气阀或排气阀联动。供气阀室经总风遮断阀与总风缸相通,排气阀室经排风堵与大气相通,两阀座中间与列车管相通。
1.均衡风缸压力上升。当模板鞲鞴左侧中均室的均衡风缸压力增加时,模板鞲鞴向右侧移动,通过顶杆将供气阀开启,总风经供气阀阀口向列车管充风;同时,列车管压力空气经直径1mm的缩孔通入模板鞲鞴右侧,模板鞲鞴右侧压力也随之逐渐上升。
2.均衡风缸压力下降。当模板鞲鞴左侧中均室的均衡风缸压力降低时,模板鞲鞴在右侧列车管压力作用下移,并通过顶杆带动将排气阀开启,列车管压力空气经排气阀阀口排向大气,同时鞲鞴右侧压力空气经缩孔随通列车管一起降压。
3.均衡风缸压力不变。当模板鞲鞴左侧中均室的均衡风缸压力保持不变时,模板鞲鞴右侧列车管压力上升或下降后,逐渐与左侧的均衡风缸压力接近一致,达到平衡。

第10题:
[单选题]THDS-A(哈科所)探测站的车轮传感器在震动冲击下,其震动噪声不得大于( ) 。
A.20mV
B.50mV
C.80mV
D.100mV
参考答案:D


第11题:
[多选题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》,电动工具的电气部分经维修后, 应进行( )。
A.绝缘电阻测量
B.绝缘耐压试验
C.接地电阻
D.转动试验
参考答案:AB


第12题:
[单选题] 夏某涉嫌故意伤害罪被公安机关刑事传唤并制作了讯问笔录,传唤结束后其离开公安机关。下列关于辩护人诉讼权利的说法错误的是( )。
A. 夏某有权委托律师作为辩护人
B. 辩护人有权向公安机关了解夏某涉嫌的罪名和有关案件情况
C. 辩护人有权查阅本案的案卷材料
D. 辩护人提出夏某不在犯罪现场的材料,有权要求公安机关核实
参考答案:C


第13题: [简答题]
简述伸缩泡结构特点。
参考答案: 由质膜组成的泡状结构,废物通过体表的微孔排出体外。

第14题:
[单选题]施工现场临时室外消火栓的最大保护半径不应大于()m。( )
A.500
B.100
C.120
D.150
参考答案:D


第15题:
[单选题]( )KS系列变压器底部为:______。
A.滚轮
B.撬板
C.导轨
D.滑轮
参考答案:B


第16题:
[单选题]客服系统软硬件设备日志.( ).和日常管理操作流程属于客服系统技术资料档案。
A.清除日志
B.备份日志
C.扫描日志
D.打补丁日志
参考答案:B


第17题:
[单选题] 作业人员撤离电缆井或隧道后,应在所有工作结束后将井盖盖好。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第18题: [单项选择]
进入疟区时,作为病因性预防疟疾的常规用药是
A. 氯喹
B. 青蒿素
C. 奎宁
D. 乙胺嘧啶
E. 伯氨喹
参考答案:D

第19题:
[判断题]交通部异地互联互通卡可同时在本地或异地的地铁、公交、出租等符合技术规范的终端上消费用途的 IC 卡。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题: [多项选择]
预激综合征心电图表现为()
A. p波可出现在QRS波群之前或之后
B. PR间期<0.12秒
C. ST-T呈继发性改变与QRS波群主波方向相反
D. QRS波群时限>0.12秒
E. 波群起始部有DEltA波
参考答案:B, C, D, E

第21题:
[单选题]拨号网络中需要Modem是因为( )
A.可以拨号
B.可以实现语音通信
C.计算机不能接收模拟信号
D.接收和发送需要信号转换
参考答案:D


第22题:
[单选题]所得税属于( )。
A.直接税
B.间接税
C.流转税
D.财产税
参考答案:A
此题考查税收的分类。直接税是指由纳税人直接负担税负、不发生税负转嫁关系的税收,如个人所得税、企业所得税、财产税

第23题:
[判断题]依法治国的根本目的是坚持人民主体地位。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第24题:
[单选题]男性,35岁,右腹股沟肿块10年,站立时明显,平卧后消失,有时可降入阴囊,可还纳。查:右腹股沟肿块,手拳大小还纳腹腔,外环容3指,压迫内环后肿块不再出现。该患者最容易出现的并发症
A.逆行性嵌顿
B.急性肠梗阻
C.感染性休克
D.嵌顿疝并绞窄性肠梗阻
E.以上均不是
参考答案:D


第25题: [单项选择]
《金属与石材幕墙工程技术规范》中规定,花岗石板材的弯曲强度应经法宝检测机构检测确定,其弯曲强度不应小于( )MPa。
A. 7.0
B. 7.5
C. 8.0
D. 8.5
参考答案:C

第26题:
[多选题]( )是编制列车运行图应符合的要求。
A.列车运行、车站间隔、技术作业等时间标准
B.迅速、便利地运输旅客和货物
C.充分利用通过能力,经济合理地运用机车车辆和安排施工、维修天窗
D.做好列车运行线与车流的结合
参考答案:ABCD


第27题:
[多选题]采用气体充压对箱、罐等容器、设备找漏时,对装用过易燃介质的在用容器,充压前应进行彻底( )。
A.A.清洗
B.B.置换
C.C.耐压
D.D.消毒
参考答案:AB


第28题:
[单选题] 膀胱冲洗过程如果滴入药液,须在膀胱内保 分钟后再引流出体外。( )
A. 10-20
B. 15-30
C. 5-10
D. 25-35
E. 30-45
参考答案:B


第29题:
[单选题]最常使用的颌面部绷带是
A.卷带
B.四头带
C.三角巾
D.弹力绷带
E.石膏绷带
参考答案:A


第30题:
[单选题]以下不能作为诊断肺心病的主要依据 的是
A.右下肺动脉干扩张,横径≥15mm
B.肺动脉段突出
C.肺型P波
D.右束支传导阻滞
E.V1 呈 R/S>1
参考答案:D
右束支传导阻滞可见于多种心脏病,甚至可见于正常人,所以此项不 能作为肺心病的主要诊断依据。

第31题:
[单选题]网络设备或安全设备检修前,应备份( )。
A.配置文件
B.业务数据
C.运行参数
D.日志文件
参考答案:A


第32题:
[多选题]在党的建设中所提出的“四个意识”是( )
A.政治意识
B.大局意识
C.核心意识
D.看齐意识
参考答案:ABCD


第33题:
[单选题]离心泵在启动前应()出口阀,旋涡泵启动前应()出口阀( )
A.打开,打开
B.关闭,打开
C.打开,关闭
D.关闭,关闭
参考答案:B


第34题:
[多选题]SF6配电装置发生大量泄漏等紧急情况时,以下做法正确的是( )。
A.未佩戴口罩人员禁止入内
B.人员应迅速撤出现场
C. 立即封堵泄漏点
D.开启所有排风机进行排风
参考答案:BD


第35题:[单选题][T]B-F-001 5 2 5
造成压缩机油泵振动发热的原因可能是( )。
A.管路脉振
B.轴瓦间隙小
C.油压高
D.油箱油位过低
参考答案:A


第36题:
[单选题]根据国网营销〔2014〕526号《关于做好电动汽车充换电设施用电报装服务工作的意见》,在验收合格,且客户签订合同并办结相关手续后,地市/区县公司营销部(客户服务中心)组织完成装表接电工作。装表接电完成后,应及时收集、整理并核对归档信息及(____),建立客户信息档案及纸质档案。
A.报装资料
B.报验材料
C.图纸资料
D.资质材料
参考答案:A


第37题:[单选题]3.418.第418题
标准时间同步钟本体和时标信号扩展装置的静态空接点(光隔离)输出允许外接工作电压为()。
A.25V
B.110V
C.250V
D.500V
参考答案:C
时间同步在线监测系统的接入与调试

第38题: [单项选择]
安装在商业大楼的桥架,必须具有足够的支撑能力,()的设计是从下方支撑桥架。
A. 吊架
B. 吊杆
C. 支撑架
D. J型钩
参考答案:C

第39题: [单项选择]
患者急性心肌梗死,突发昏厥,心电图出现无法辨认的QRS波群、ST段及T波,频率300~400次/分。其诊断是
A. 心室扑动
B. 心室颤动
C. 心房纤颤
D. 窦性停搏
E. 室性心动过速
参考答案:B

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