第6题: [单项选择]顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品或以前的消费经验进行比较,这体现了顾客满意的( )。 A. 主观性 B. 层次性 C. 相对性 D. 阶段性 参考答案:C 答案解析:[解析] 顾客满意的基本特性包括:主观性、层次性、相对性、阶段性。顾客对产品的技术指标和成本等经济指标通常不熟悉,他们习惯于把购买的产品和同类其他产品,或和以前的消费经验进行比较,由此得到满意或不满意
第24题: [多项选择]从投资者的角度看,资金产生时间价值的主要原因有( )。 A. 政策变化 B. 投资收益 C. 价格波动 D. 通货膨胀 E. 时间风险 参考答案:B,D,E 答案解析:[解析] 本题考查资金时间价值产生的原因。从投资者的角度看,资金产生时间价值的主要原因有投资收益、通货膨胀和时间风险。