[简答题]某人被杀后法院作出了从轻判决，但被害人母亲对此不满并来上访，要求法院判处罪犯死刑，并且在办公室大哭大闹，要求见领导。作为上访接待人员，你怎么处理？

参考答案: 人民法院是国家的审判机关，负责审理和执行各类案件，其审判结果不免会对当事人造成不同的影响，群众不满意前来上访还是会出现的，作为上访接待人员，我应当冷静对待，妥善处理。 
第一，在这种情况下，为了防止影响他人的工作，我会先把被害人母亲带到会客室，给她倒杯茶，安抚她的情绪，让她尽快冷静下来，停止大哭大闹，并耐心倾听她的诉说，表示能够理解她的心情。这么做，让她的心情平复，能够不再心情激动地来谈案件。 
第二，对其要判处罪犯死刑的要求我可以表示理解，但是判决结果是法院对案件事实和法律规定综合考虑所得出的结论。法院严格依照法定程序进行的审判，审判结果也符合法律的规定，我会耐心对她讲解，指出法院是根据犯罪情节、量刑标准及被告人认罪态度等等一系列的条件来作出公正合理的审判，不存在违法违规现象，这个判决结果，已经使被告人得到了应该得到的法律制裁。 
第三，如果在短时间内，她还是不能理解我们的工作，不能认同被告人所受到的定罪量刑，我也会耐心细致的讲解，排除她心中的困惑。向她提供一些刑事案件附带民事诉讼赔偿的法律咨询，帮助其解决生活困难问题等。相信通过我的努力，被害人母亲一定会理解我的工作，一定会接受法院的判决结果。 
第四，我会将本次上访接待工作总结成报告，分析上访人的疑虑、要求，自己所采取的应答策略和所取得的效果，并将报告报领导审阅。 
法院审判是国家公权力的行使，代表国家的权威，所以判决过程和结果一定要合法、合理，既符合法律规定，也要让人民群众满意。公民的个人道德意识和法律精神并不总是一致的，人民群众可能对法律的认知是基于个人的价值判断标准，普法教育势在必行。司法人员只有在工作中一丝不苟，公正严明，有法必依，执法必严，违法必究，同时加强对群众的普法教育，提高人民群众的法律意识，才能使审判结果让群众理解，让群众满意。