第16题: [单项选择]以下对对客户及客户服务理解正确的是()。 A. 客户服务是指与有形产品对比,额外提供的内容 B. 客户是指购买了企业产品或服务的人 C. 客户是指一群具有消费能力或消费潜力的人,是产品或服务的使用者或接受者。客户服务是指为了能够使企业与客户之间形成一种难忘愉悦的互动,企业所能做的一切工作 D. 客户服务指的是售后服务 参考答案:C
第28题: [单项选择]在99mTc-MIBI心肌显像中,若图像上胃影明显,则最可能的原因是()。 A. 患者未空腹 B. 患者注射药物后进食 C. 药物中游离锝增多 D. 药物注射剂量过大 E. 图像采集时间不足 参考答案:C 答案解析:胃部显影,可能有99mTcO4-存在,说明显像剂中游离锝较多。