参考答案:
（1）尊重客户的原则
（2）专心聆听的原则
（3）适当时提供建议的原则
（4）避免与客户争辩的原则
归类说明：本组商品的席子所用的原料相同(均为聚丙烯塑料扁条)，只是它们的宽度不同，对于扁条编织的制品要归入第46章，但由本章注释一可知：本章不包括用54章的单丝或扁条编结的制品。
第10题: [单项选择]劳务派遣单位与接受单位双方所确立的权利义务关系，属于（）
A. 实际劳动关系
B. 劳动法律关系
C. 形式劳动关系
D. 民事法律关系
参考答案:D
第11题: [单项选择]工业房地产估价的常用方法中，( )难以准确区分厂房和设备各自产生的收益。
A. 市场法
B. 收益法
C. 成本法
D. 边际法
参考答案:B
第12题: [单项选择]维生素B1缺乏可引起（）
A. 癞皮病
B. 脚气病
C. 坏血病
D. 佝偻病
E. 干眼病
参考答案:B
第13题:[多选题]基金销售过程中发生的由基金投资者自己承担的费用包括（ ）。
A.认购费
B.信息披露费
C.申购费
D.基金转换费
参考答案:ACD
。信息披露费是在基金管理过程中发生的费用，由基金发行人承 担，所以B不正确。
第14题:[单选题] "伟大斗争、伟大工程、伟大事业、伟大梦想是一个紧密联系、相互贯通、相互作用、有机统一的整体，( )是目标，指引前进方向。
A.伟大斗争
B.伟大工程
C.伟大事业
D.伟大梦想"
参考答案:D
第15题:[单选题]带电断、接空载线路时,作业人员应戴护目镜,并采取消弧措施。消弧工具的断流能力应与被断、接的空载线路电压等级及( )相适应。
A.电感电流
B.电容电流
C.空载电流
D.开断电流。
参考答案:B
第16题:[单选题]做好道岔前后( )线路的整体维修,经常保持轨面平、方向顺,是预防整治道岔方 向不良的措施之一。
A.100m
B.60m
C.50m
D.20m
参考答案:C
第17题:[判断题]引起闪燃时的最高温度叫做闪点(闪点的概念主要适用于可燃性液体)。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第18题:[单选题]在长期的生产劳动和社会生活中，广东人民创作了《赛龙夺锦》《旱天雷》《步步高》《雨打芭蕉》等一大批富有岭南特色的经典音乐，享誉中外。这说明（ ）。
①人们在社会生活中获得和享用文化
②人们在实践中创造和发展文化
③文化就是人类的精神产品
④人民群众需要健康有益的文化
A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①③④
参考答案:C
“在长期的生产劳动和社会生活中”说明人们在社会生活中获得和享用文化、在实践中创造和发展文化．也说明了人民群众需要健康有益的文化。文化是相对于经济政治而言的人类全部精神活动及其产品，③错误。本题运用排除法可以快速确定答案。
第19题:[多选题]根据《特种设备安全法》，下列为公众提供服务的特种设备，其运营使用单位应当对特种设备的使用安全负责，设置特种设备安全管理机构或者配备专职的特种设备安全管理人员的有（）。
A.压力管道
B.电梯
C.锅炉
D.客运索道
E.大型游乐设
参考答案:BDE
电梯、客运索道、大型游乐设施等为公众提供服务的特种设备的运营使用单位，应当对特种设备的使用安全负责，设置特种设备安全管理机构或者配备专职的特种设备安全管理人员；其他特种设备使用单位，应当根据情况设置特种设备安全管理机构或者配备专职、兼职的特种设备安全管理人员。
第20题:[单选题](2016年)中国债券市场自20世纪80年代逐步发展以来，先后经历的三个发展阶段依次为（）。
A.柜台市场、交易所市场、银行间市场
B.银行间市场、柜台市场、交易所市场
C.交易所市场、柜台市场、银行间市场
D.柜台市场、银行间市场、交易所市场
参考答案:A
中国债券市场是从20世纪80年代开始逐步发展起来的，经历了以柜台市场为主、以交易所市场为主和以银行间市场为主三个发展阶段。
第21题: [填空题]（）是形成客户忠诚的基础，是保持老客户的最好方法。
参考答案:客户满意
第22题: [单项选择]治疗气虚型胎动不安的代表方剂是：
A. 保阴煎
B. 举元煎
C. 加味圣愈汤
D. 苎根汤
E. 寿胎丸
参考答案:B
第23题: [单项选择]在剪辑中，以全景系列镜头（远景、全景）景别为主的镜头是（）。
A. 动作镜头
B. 关系镜头
C. 渲染镜头
D. 以上都不是
参考答案:B
第24题: [单项选择]25岁初孕妇，妊娠39周，不规律宫缩2天，阴道少许血性黏液。查血压136/96mmHg，宫高38cm，腹围106cm，胎心158次/分，宫缩持续32cm秒，间隔6分钟，肛查宫口未开，宫缩激惹试验出现早期减速。
临产18小时再查宫缩减弱，胎心150次/分，肛查宫口开大2cm，先露为S0，血压120/90mmHg，尿蛋白(+/-)，无自觉症状。此时恰当诊断应是
A. 第一产程潜伏期延长
B. 第一产程活跃期延长
C. 原发性子宫收缩乏力
D. 胎儿窘迫
E. 妊娠期高血压
参考答案:A
第25题:[多选题]《维护规程》规定：当柴油发电机组出现()或其他有发生人身事故或设备危险情况时，应立即紧急停机。
A.机组内部异常敲击声
B.电压异常
C.水温高
D.传动机构出现异常
参考答案:AD
林雪萍-动环
第26题: [单项选择]组成糖类、蛋白质和核酸的共同化学元素是（）
A. C、H、O
B. C、H、O、N
C. C、H、O、N、P
D. C、H、O、N、P、S
参考答案:A
答案解析:组成糖类的元素有：C、H、O；组成蛋白质的元素有：C、H、O 、N；组成核酸的元素有：C、H、O 、N、P。所以组成糖类、蛋白质和核酸的共同化学元素是C、H、O。故选A
考点：本题考查化合物的组成元
第27题:[单选题]正压机械送风排烟时，向楼梯间及其前室、消防电梯前室或合用前室送风，使楼梯间、前室或合用前室形成( )pa压力，以阻止走道内的烟雾流向楼梯间及其前室或合用前室。
A.5～10
B.15～25
C.25～50
D.60～110
参考答案:C
第28题:[多选题]严禁作业人员（ ）。
A.跳车
B.钻车
C.扒车
D.由车底下、车钩上传递工具材料
参考答案:ABCD
《普速铁路工务安全规则》第3.2.5条
第29题:[单选题]在交谈过程中，最佳的否定性反馈技巧是（ ）。
A.直接指出存在的问题或者错误言行
B.肯定正确的言行，回避错误言行或问题
C.先直接指出存在问题或错误言行，在肯定正确的方面
D.先确定正确的方面，在直接指出存在问题或错误言行
E.先肯定正确的方面，再以建议的方式指出存在问题或错误言行
参考答案:E
反馈技巧包括：①肯定性反馈：对对方的正确言行表示赞同和支持时，应适时插入“是的”或“很好”等肯定性语言或点头、微笑等非语言形式予以肯定，以鼓舞对方；②否定性反馈：当发现对方不正确的言行或存在的问题时，应先肯定对方值得肯定的一面，然后以建议的方式指出问题的所在，使对方保持心理上的平衡，易于接受批评和建议；③模糊性反馈：当需要暂时回避对方某些敏感问题或难以回答的问题时，可做出无明确态度和立场的反应，如“是吗”或“哦”等。
第30题:[单选题]消防水加压泵站管网压力控制( )。
A.0.8—1.2Mp
B.0.7—1.1Mp
C.0.6—1.0Mp
D.0.6—0.8Mpa
参考答案:A
第31题:[单选题]触犯行车安全红线处分中，对于首次负有主要责任的副主任的处分是（）
A.A解除劳动合同
B.B降级
C.C降职
D.D记大过
参考答案:D
《运营公司行车安全红线管理办法》
第32题:[判断题]对于受电工程,供电企业可指定设计.施工.设备材料供应单位。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第33题: [判断题]当出现绕组匝间短路故障时，短路相的直流电阻变小，因此可用万用表测量各相的电阻值来确定故障相。
参考答案:错
第34题:[单选题]生产经营单位应当对从业人员进行( )，未经安全生产教育和培训合格的从业人员，不得上岗作业。
A.班前讲话
B.班前教育
C.专业培训
D.安全生产教育和培训
参考答案:D
教材4.1.7
第35题:[单选题]依据证券公司客户信用交易担保证券账户内的记录，确认证券公司受托持有证券的事实，并以证券公司为名义持有人，登记于证券持有人名册的证券市场主体是( )。
A.中国证监会
B.证券登记结算机构
C.中国证券业协会
D.证券交易所
参考答案:B
证券登记结算机构依据证券公司客户信用交易担保证券账户内的记录，确认证券公司受托持有证券的事实，并以证券公司为名义持有人，登记于证券持有人名册。
第36题: [多项选择]细胞表面纤连蛋白主要由（）
A. 成纤维细胞分泌
B. 骨细胞分泌
C. 巨噬细胞分泌
D. 肝实质细胞分泌
E. 软骨细胞分泌
参考答案:A, C, E
第37题:[多选题]车辆到达灾害事故现场时,停车位置应该符合( )。
A.停靠在上风或侧上风位置
B.严禁停靠在地沟、阴井、管道上方及其附近
C.应当与灾害现场保持一定的安全距离
D.可随意停放
参考答案:ABC
第38题:[判断题]电磁线圈的铁心被视为机械部件,而线圈则不是。
A.正确
B.错误
参考答案:A
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