第11题: [单项选择]理想目标客户不必具备的条件是( )。 A. 所选定的目标客户有未被满足的现实或潜在的金融需求 B. 银行有实力满足目标客户的需求 C. 目标客户的资源状况、经营效益、发展前景好 D. 银行有竞争优势 参考答案:C 答案解析:[解析] 理想的目标客户应当是有金融需求,该需求能够被银行满足,而且银行有竞争优势能够争取到的客户。至于客户的经营发展情况,并不是银行要考虑的。举例来说,假设一个客户经营效益等都很好,但其闲置资金较少
第22题: [单项选择]以下关于培训效率评估的说法不正确的是( )。 A. 要向高层管理人员汇报 B. 有利于提高培训效率 C. 自省以前工作中的不足 D. 获得领导支持的有效方式 参考答案:C 答案解析:【解析】培训需要高层领导的大力支持,而取得高层领导支持的最有效的方式就是提供一份详细的培训项目评估报告,让他们知道自己的投资得到了什么样的回报。只有当他们获知支持培训获得收益后,他们才会给予有力的行政