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[多选题]以下关于投诉率分析的说法正确的有( )。
A.投诉率呈降低趋势,表示卷烟企业的服务质量大体上是有所改进的
B.投诉率呈平稳状,表示卷烟企业最近的服务质量基本没有太大变化
C.投诉率呈上升趋势,表示卷烟企业的服务质量逐步恶化
D.投诉率变化呈波浪状,表示卷烟企业的服务质量处于很不稳定状况,时好时坏

参考答案:ABCD

热门试题:

第1题:[判断题]三级风险(显著风险):指作业过程存在极高的安全风险,即使加以控制仍可能发生人身重伤或死亡事故,可能造成四级及以上电网、设备或五级信息系统安全事件的作业。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第2题:
[多选题]下列行为中,属于行政行为的有(  )。
A.行政机关购买办公用品
B.行政机关制定规范性文件
C.街道办事处与居委会签订卫生管理承包合同
D.天气预报
参考答案:BC
行政行为又称“行政作用”或“行政管理活动”。指国家行政机关为了贯彻实施国家宪法和法律,执行国家权力机关的决议,通过制定行政法规、规定行政措施、发布决定和命令等行为所从事的行政管理活动。根据此定义排除A、D两项。

第3题:
[判断题]11.不得随意更改CTCS3-300T车载设备的车种,轮径,雷达参数等参数。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题: [单项选择]
水轮机两段关闭装置的分段关闭点一般整定在()。
A. 5%
B. 10%
C. 25%~30%
D. 40%~50%
参考答案:C

第5题:
[单选题]各有关单位收到暴雨预警通知后,值班领导在( )个小时内对本次暴雨预警响应工作进行安排部署。
A.1
B.1.5
C.2
D.3
参考答案:C


第6题:
[单选题]( )对发展对象能否入党进行充分讨论,与会党员采取无记名投票方式进行表决,赞成人数超过应到会有表决权的正式党员的( ),才能通过接收其为预备党员的决议。
A.三分之一
B.二分之一
C.三分之二
D.四分之三
参考答案:B


第7题: [多项选择]
甲公司依据与神龙大厦所签订房屋租赁合同中的仲裁条款,向A仲裁委员会提出仲裁申请,要求责令神龙大厦承担因提供的承租房屋内空气中的氨气严重超标而给自己造成的损失8万元。A仲裁委员会受理案件后,神龙大厦请求A仲裁委员会所在地中级人民法院确认合同中的仲裁条款的效力。此时,从程序上看,下列哪些说法是错误的( )
A. A仲裁委员会应继续进行仲裁
B. A仲裁委员会对该仲裁协议的效力进行认定再决定是否需要继续进行仲裁
C. 法院应通知A仲裁委员会中止仲裁
D. 法院应通知仲裁委员会先对仲裁协议的效力进行认定
参考答案:A,B,D
答案解析:[解析] 关于仲裁协议效力的认定问题,仲裁法只是笼统地对仲裁协议效力的认定机构作出了规定,但是,具体应由哪个法院负责认定以及仲裁协议效力的认定与已开始的仲裁程序之间的关系问题,我国仲裁法并未作出具体规

第8题:
[简答题]某校初级中学15岁学生刘某课堂作业未及时完成,教师彭某对其严厉批评,并打了刘某两耳光,致其受伤。 请问该老师的行为是否违法?是否应当受到行政处罚?
参考答案:彭某的行为违反《中华人民共和国未成年人保护法》中教师不得体罚学生的规定。彭某是在履行教师教学职务过程中违反法律规定打伤学生刘某的,依法应由彭某当时任职的学校向刘某承担民事责任,学校可给予彭某行政处罚。


第9题: [单项选择]
建筑装饰装修工程施工管理过程中,注册建造师签章文件代码为CN,下列说法正确的是( )。
A. 工程延期申请表是施工进度管理文件 
B. 工程分包合同是施工组织管理文件 
C. 隐蔽工程验收记录是质量管理文件 
D. 施工现场文明施工措施是安全管理文件
参考答案:C
答案解析:这是一道关于注册建造师管理的题,主要考核注册建造师在执业过程中对相关文件进行签章要求的知识点。对于有现场实践经验、管理经验的考生,此题不难。 首先,注册建造师签章文件代码为CN,说明所有文件的工

第10题:
[判断题]不得在有毒物、化学物品区域存放食物及饮料。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题: [单项选择]
患者,女性,35岁。因发热寒战,腰痛5天入院。右肾区有叩击痛。尿常规:红细胞5~6/HP,白细胞20~30/HP,中段尿培养大肠埃希菌>105/ml,经抗生素治疗3天后体温正常。患者住院2周,出院时尿常规正常,尿培养阴性,不发热,仍感腹痛,肾区无叩痛,出院后应注意()
A. 卧床休息至腰痛消失
B. 定时复查尿培养
C. 继续用抗生素治疗
D. 长期服用碳酸氢钠
E. 每晚服抗生素1次
参考答案:B

第12题: [多项选择]
“人民代表人民选,选好代表为人民”,这句话体现了( )。
A. 中华人民共和国的一切权力属于人民
B. 我国公民依法享有选举权和被选举权
C. 人民代表忠实地代表人民的意愿和利益
D. 人民代表的选举有物质保险和法律保障
参考答案:A,B,C

第13题: [填空题]
地址总线是微处理器向内存储器和I/O接口传送地址信息的通路,它是______只能从微处理器向外传送。控制总线是微处理器向内存储器的I/O接口传送命令信号以及外界向微处理器传送状态信号等信息的通路。
参考答案:单向总线

第14题:
[判断题](类别:号段管理难度:中等)客户关系维系是对客户关系的一种动态的管理。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题:
[填空题]三相不对称负载的中性线断开后,负载最大的一相的相电压将会( )。
参考答案:降低


第16题:
[多选题]刁某将自有轿车向保险公司投保,其保险合同中含有自燃险险种。一日,该车在行驶中起火,刁某情急之下将一农户晾在公路旁的棉被打湿灭火,但车辆仍有部分损失,棉被也被烧坏。保险公司对下列哪些费用应承担赔付责任(  )
A.车辆修理费500元
B.刁某误工费400元
C.农户的棉被损失200元
D.刁某乘其他车辆返回的交通费30元
参考答案:AC
《保险法》第五十七条规定,保险事故发生时,被保险人应当尽力采取必要的措施,防止或者减少损失。保险事故发生后,被保险人为防止或者减少保险标的的损失所支付的必要的、合理的费用,由保险人承担;保险人所承担的数额在保险标的损失赔偿金额以外另行计算,最高不超过保险金额的数额。故选AC。

第17题: [多项选择]
病人心跳、呼吸突然停止时的表现有()。
A. 瞳孔散大
B. 意识突然消失
C. 面色苍白或紫绀
D. 全身肌肉松软
E. 全身抽搐
参考答案:A, B, C, D

第18题:
[判断题] 华为云租户可以基于HCS Online解决方案异构纳管VMware等第三方虚拟化系统。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第19题:
[判断题]生产现场和经常有人工作的场所应配备急救箱,存放急救用品,并应指定专人负责保管。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第20题:
[单选题](4)
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:D


第21题:
[单选题]起钻过程中,由于钻柱的起出,钻柱在井内的体积减小,井内的钻井液液面下降,则静液压力会( )。
A.降低
B.增加
C.不变
D.增加很多
参考答案:A


第22题:
[单选题]吊件离开地面约100mm时暂停起吊并进行检查,确认正常后方可继续起吊。(  )
A.A-正确
B.B-错误
C.略
D.略
E.略
F.略
G.略
参考答案:B


第23题:
[单选题](468383)样品称量时,若使用标称值相同的砝码,应该( )。((1.0分)
A.优先使用有“*”标记的
B.优先使用无“*”标记的
C.都一样
D.可任意选择
参考答案:B


第24题:
[多选题]政府采购主要是集中采购所需的( )。
A.货物
B.服务
C.工程
D.自然资源
E.无形资产
参考答案:ABC
本题考查政府采购制度的含义。政府采购是指国家机关、事业单位和团体组织,使用财政性资金采购依法制定的集中采购目录以内的或者采购限额标准以上的货物、工程和服务的行为。

第25题: [单项选择]
Why did the building get sick


参考答案:B

第26题: [判断题]
防雷电路的配线应与其他配线分开,其他设备不准借用防雷设备的端子。
参考答案:对

第27题:
[判断题] 一般隐患整改完成后,生产经营单位应委托第三方服务机构或成立隐患整改验收组进行专项验收,出具整改验收结论,并由验收主要负责人签字确认。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第28题: [单项选择]
肺心病右心衰竭时,应用利尿剂宜()。
A. 大量间断用药
B. 小量持续用药
C. 大量用药
D. 小量间断用药
E. 大量间断用药后改用小量持续用药
参考答案:D

第29题:
[判断题]有煤(岩)与瓦斯(二氧化碳)突出危险的采煤工作面可以采用下行通风. ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第30题:
[单选题] 设备管理单位每半每对安全带、安全绳做一次检测,其方法为:冲击试验:固定安全带(绳)一端,用( )N重物由3m高处自由坠落悬空而不断。(《安规》第3.3.4条) (1分)
A.1000
B.1500
C.800
D.3000
参考答案:C


第31题: [单项选择]
按照(),保险公估机构及其分支机构非现场检查应当依照中国保监会有关规定,及时、准确、完整地报送报表、报告、文件和资料,并根据中国保监会的要求提交相关的电子文本。
A. 《中华人民共和国保险法》
B. 《保险营销员管理规定》
C. 《保险许可证管理办法》
D. 《保险公估机构监管规定》
参考答案:D
答案解析:考点:保险公估机构监督检查。非现场检查的主要内容包括报送报表、报告和资料等。按照《保险公估机构监管规定》,保险公估机构及其分支机构应当依照中国保监会有关规定,及时、准确、完整地报送报表、报告、文件和资

第32题: [名词解释]
基于网络的协作式学习
参考答案:是指利用计算机网络以及多媒体等相关技术,由多个学习者针对同一学习内容进行交流和合作,以达到对教学内容比较深刻理解与掌握的过程。

第33题: [单项选择]
对于一个没有戒烟愿望的人,要改变他的戒烟行为,根据行为转变阶段理论,效果最好的干预方法是()
A. 提供戒烟的具体方法
B. 经济限制
C. 进行意志力的培养
D. 个人价值观的强化
E. 提高共对吸烟危险的认识,产生戒烟愿望
参考答案:E

第34题:
[判断题]《服务配电柜检查及清洁》中检查配电盘内应洁净,无异物,无积水。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第35题: [判断题]
每次启动Excel时,系统将自动建立一个新工作簿,文件名为Bookl.xls。
参考答案:对

第36题:
[单选题]第一届冬奥会获得奖牌最多的运动员是? ( )
A.克拉斯.顿贝格
B.查尔斯.朱特劳
C.豪格
参考答案:A


第37题:
[单选题]根据《公安机关办理行政案件程序规定》的要求,现场勘验()
A.依照刑事案件现场勘验的有关规定执行
B.参照刑事案件现场勘验的有关规定执行
C.由公安部另行制定勘验规则
D.以上三者均不正确
参考答案:B


第38题:
[简答题]高速铁路接触网故障抢修的基本原则是什么?
参考答案:高速铁路接触网故障抢修要遵循“先行供电”、“先通后复”和“先通一线”的基本原则,以最快的速度满足滞留列车供电条件。


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