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[多选题]以下关于投诉率分析的说法正确的有( )。
A.投诉率呈降低趋势,表示卷烟企业的服务质量大体上是有所改进的
B.投诉率呈平稳状,表示卷烟企业最近的服务质量基本没有太大变化
C.投诉率呈上升趋势,表示卷烟企业的服务质量逐步恶化
D.投诉率变化呈波浪状,表示卷烟企业的服务质量处于很不稳定状况,时好时坏

参考答案:ABCD

热门试题:

第1题:[不定项选择题]A.24小时内
A.48小时内
B.15日内
C.30日内
D.45日内
E.凡发生医疗事故或事件,临床诊断不能明确死亡原因的,病人死亡后对其进行尸解的期限要求是
参考答案:B
2.凡发生医疗事故或事件,临床诊断不能明确死亡原因的,应当在患者死亡后48小时内进行尸检;具备尸体冻存条件的,可以延长至7日。当事人对首次医疗事故技术鉴定结论不服的,可以自收到首次鉴定结论之日起15日内向医疗机构所在地卫生行政部门提出再次鉴定的申请。考点提示:注意负责首次和再次鉴定的机构分别为市一级医学会和省级医学会

第2题:
[单选题]层次型、网状型和关系型数据库划分原则是()
A.记录长度
B.文件的大小
C.联系的复杂程度
D.数据之间的联系
参考答案:D


第3题:
[简答题][T]什么是仪表的准确度等级?
参考答案:符合一定的计量要求使误差保持在规定极限以内的测量仪器的等别、级别。


第4题: [填空题]
()是在IP网络中传递SS7信令的协议。
参考答案:SIGTRAN

第5题:
[判断题]劳动防护用品是保护职工安全所采取的必不可少的辅助措施,在某种意义上它是劳动者防止职业伤害的最后一项措施。必须保证质量,安全可靠,起到应用的劳动保护的作用。
A.正确
B.错误
参考答案:A
劳动防护用品是保护职工安全所采取的必不可少的辅助措施,在某种意义上它是劳动者防止职业伤害的(最后一项)措施。在劳动条件差、危害程度高或集体防护措施起不到防护作用的情况下(如抢修或检修设备、野外露天作业、处理事故隐患等),( 劳动防护用品 )会成为劳动者的主要措施。劳动防护用品的质量好坏,对于保障劳动者的劳动安全是很重要的。特别是特种劳动防护用品,如果其质量出现问题,将直接危及作业人员的生命健康。因此,劳动防护用品必须保证质量,安全可靠,起到应用的劳动保护的作用。

第6题:
[多选题]中共十九大报告指出,把党的政治建设摆在首位,要坚决防止和反对个人主义、分散主义、自由主义、本位主义、好人主义,坚决防止和反对(),坚决反对搞两面派、做两面人。
A.宗派主义
B.圈子文化
C.码头文化
D.教条主义
参考答案:ABC


第7题:
[单选题]1.61 考试期间,考试员应当维护考试秩序,以下行为不正确的是_________。
A.禁止与考试无关的人员与车辆进入封闭的考试区域
B.对考试秩序混乱的,应当报业务领导批准后,中止考试业务
C.允许考生进入考试区域,熟悉考试流程和监督考试工作
D.发现考生考试作弊的,应当中止考试,收集、固定相关证据,制作询问笔录
参考答案:C


第8题: [单项选择]
无第三者介入的解决方式是()
A. 协商
B. 调解
C. 仲裁
D. 诉讼
参考答案:A

第9题:
[多选题]我们要在总结实践经验的基础上,丰富和发展对外工作理念,使我国对外工作有鲜明的()。
A.中国特色
B.中国风格
C.中国气派
D.中国文化
参考答案:ABC


第10题:
[单选题]在低压配电装置和低压导线上工作,作业前,应先分清相线、零线,选好工作位置。断开导线时,应(____)。搭接导线时,顺序应相反。
A.先断开相线,后断开零线
B.先断开零线,后断开相线
C.同时断开相线和零线
D.先断开中相,后断开边相
参考答案:A


第11题:
[简答题]试述中学生品德发展的基本特征。
参考答案:(1)逐渐从他律变成自律。①能独立、自觉地按道德准则来调节自身行为。②道德信念、理想在道德动机中占据相当地位。③道德情感发展,理性的道德情感占据主导地位,道德情感的社会性水平随着年龄的增长而日益提高。④品德心理中自我意识明显化。⑤中学生主导性道德动机明确,道德意志力有显著增长。⑥道德行为习惯逐步巩固。⑦品德发展与世界观形成的一致性。⑧品德结构的组织形式完善化。 (2)品德发展由起伏向成熟过渡。①初中阶段品德发展具有波动性。②高中阶段品德发展趋向成熟。


第12题:
[单选题]在Excel 2010中,假定单元格B2和B3的值分别为15和5,则公式=B2*B3的值为______
A.15
B.20
C.75
D.100
参考答案:C


第13题:
[单选题]甲烷制冷压缩机入口低温联锁值是()。
A.—5℃
B.0℃
C.5℃
D.10℃
参考答案:A


第14题:
[判断题]I级铁路困难地段,内燃机车牵引时,最大限制坡度为12‰。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题: [单项选择]
青霉素过敏性休克抢救应首选( )
A. 肾上腺素
B. 去甲肾上腺素
C. 抗组胺药
D. 多巴胺
E. 头孢氨苄
参考答案:A

第16题: [多项选择]
某股份有限公司注册资本为5000万元,董事会有7名成员,根据公司法规定,该公司在2个月内召开临时股东大会的情形有( )。
A. 未弥补的亏损达2000万元
B. 董事会认为必要时
C. 监事会提议召开时
D. 持有该公司15%股份的股东请求时
E. 董事会人数减至5人时
参考答案:A,B,C,D
答案解析:[解析] 根据《公司法》的规定,有下列情形之一的,应当在二个月内召开临时股东大会:(1)董事人数不足本法规定的人数5人或者公司章程所定人数的三分之二时; (2)公司未弥补的亏损达股本总额三分之一时;(

第17题: [简答题]
怎样修补无砟道床混凝土伸缩缝、支承层裂缝伤损病害?
参考答案: (1)使用钢丝刷、真空吸尘器等清洁裂缝内杂物。
(2)采用胶带封闭两侧缝隙。
(3)采用手动注浆器向伸缩缝中注入修补材料,直至注满。
(4)待修补材料固化后,去除两侧封闭胶带;修正磨平凸出部位。
(5)施工适宜温度5~30℃,雨雪天不得施工。

第18题:
[多选题]同级之间应当( )。
A.互相尊重
B.密切配合
C.团结协作
D.互帮互助
参考答案:ABC


第19题:
[判断题]电流的大小用电流表来测量,测量时将其并联在电路中。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第20题:
[多选题]辅助电源系统为以下哪些设备供电( )?
A.空调
B.空气压缩机
C.司机室通风机
D.牵引电机
参考答案:ABC


第21题:
[多选题]在( )等危险区域作业时,应安排专人观察山体滑坡、泥石流、塌方等迹象,保持必要安全距离,避开坍塌危险区域。
A.山地
B.土堆
C.尾矿库
D.泥地
参考答案:ABC


第22题:
[多选题]小王作为一名某道路旅客运输企业的动态监控人员,以下操作行为符合其操作规程的有( )。
A.小王应实时分析.处理车辆行驶动态信息
B.小王应及时提醒客运驾驶员纠正超速行驶.疲劳驾驶等违法行为,并记录存档至动态监控台账
C.小王应对经提醒仍然继续违法驾驶的客运驾驶员,应当及时向企业安全生产管理机构报告
D.客运车辆动态监控数据应当至少保存6个月
E.动态监控系统记录的违法驾驶信息及处理情况应当至少保存24个月
参考答案:ABCD


第23题: [单项选择]
某基金年初单位资产净值为12.50元,年末单位资产净值为12.10元,基金支付了年末收入分配和资本利得1.5元。该基金投资者的收益率为( )。
A. 8.80%
B. 9.09%
C. 10.22%
D. 11.31%
参考答案:A
答案解析:[解析] (12.10-12.50+15)/12.5=8.80%。

第24题: [单项选择]
受人青睐的杀菌皂不适合冬季使用,它会破坏皮肤表面保持皮肤滋润的保护性脂肪膜。天气寒冷时,空气湿度大大降低,水分更易流失。
这段话的观点是( )。
A. 杀菌皂会破坏皮肤表面保持皮肤滋润的保护性脂肪膜
B. 天气寒冷时水分容易流失
C. 杀菌皂受人青睐
D. 杀菌皂不适合冬天使用
参考答案:D
答案解析:[解析] 题干首句便阐明观点“受人青睐的杀菌皂不适合冬季使用”,后面均是说明不适合的原因。故选D。

第25题:
[单选题]在铁路营业线电气化施工维修作业中,严格执行电气化施工维修作业制度和安全防护标准,在列车通过时,列车径路上方的接触网(含腕臂)上。( )
A.可有一人
B.可有二人
C.应该有人
D.严禁有人
参考答案:D


第26题:
[单选题]食管有几个生理性狭窄()
A.1个
B.2个
C.3个
D.4个
E.5个
[章节:消化系统,教学要求:掌握,分值单位:1.0,难度:0.39,区分度:0.84]
参考答案:C


第27题:
[简答题]轴线弹性悬挂属于哪一系悬挂,该悬挂的意义是什么?
参考答案:属于一系悬挂,意义:使转向架结构比较简单,便于检修、制造,成本较低


第28题: [判断题]
购入材料时支付的增值税进项税额和进口关税均应计入采购成本。( )
参考答案:错
答案解析:[解析] 如果是一般纳税人购入材料时支付的增值税进项税额,可以凭增值税专用发票抵扣,不计入采购成本。

第29题:
[单选题]电缆金属护套破损,属于电缆( )。
A.接头缺陷
B.本体缺陷
C.终端缺陷
D.绝缘缺陷
参考答案:B
电力电缆基本知识:电缆金属护套为电缆本体组成部分。

第30题:
[判断题]烟花爆竹的储存应通风、防潮、防雷、无火险、无电源、门外开启。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题:
[简答题]换流阀首次带电或检修后带电时有哪些注意事项?
参考答案:换流阀首次带电或检修后带电时应进行关灯检查,观察阀塔内是否有异常放电点。


第32题:
[单选题]中药缓下剂的服用时间应是 (1分.)
A.饭前服用
B.睡前服用
C.饭后服用
D.清晨服用
E.两餐间服用
参考答案:B


第33题:
[判断题]亚叶酸钙是一种解毒剂,在应用5-FU前静滴是为了减轻肾毒性 (1分.)
A.正确
B.错误
参考答案:B


第34题: [单项选择]
______ 对于 程序员 相当于 ______ 对于 老师
A. 编程 讲课
B. 客户 校长
C. 软件 学生
D. 电脑 讲台
参考答案:A
答案解析:[解析] 本题考查对应关系。可将选项依次代入空白处验证。编程是程序员的工作,教学讲课是老师的工作。正确答案为A。

第35题:
[单选题]合肥火车站电话记录号码为_____。
A.3401—3499
B.3301—3399
C.3501—3599
D.3301—3309
参考答案:B


第36题:
[判断题]OSPF路由器在建立邻居发送报文是单播报文
A.正确
B.错误
参考答案:B
OSPF协议原理与配置

第37题:
[判断题]营业机构应于营业日终后,按以下顺序进行凭证的整理与装订:网点凭证、柜员凭证(按柜员号由小到大的顺序)、集中作业平台日终业务报告表、集中作业平台受理记录凭证。
A.正确
B.错误
参考答案:A


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