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[多选题]以下关于投诉率分析的说法正确的有( )。
A.投诉率呈降低趋势,表示卷烟企业的服务质量大体上是有所改进的
B.投诉率呈平稳状,表示卷烟企业最近的服务质量基本没有太大变化
C.投诉率呈上升趋势,表示卷烟企业的服务质量逐步恶化
D.投诉率变化呈波浪状,表示卷烟企业的服务质量处于很不稳定状况,时好时坏

参考答案:ABCD

热门试题:

第1题:[多选题]客户的( )、( )、( )变更宜在线下办理。
A.客户名称
B.证件类型
C.证件号码
参考答案:ABC


第2题:
[多选题] 覆盖测试站点选择需要满足哪些要求?
A.优选开阔区无遮挡的郊区;
B.能满足纵向横向拉远需求;
C.周边建筑有垂直楼层测试场所;
D.有共站4G站点方便进行对比业务测试;
E.有合适建筑物方便室内覆盖外比;
参考答案:ABCD


第3题: [单项选择]
下列有关输液剂质量要求错误的是()
A. 平均装量不少于标示量,.每瓶不少于标示量的97%
B. 每1ml中含25μm及以上的微粒不得超过3粒
C. pH力求与血液正常值接近
D. 等渗,不得偏高渗
E. 不能有引起过敏反应的异性蛋白及降压物质
参考答案:D
答案解析:输液质量要求包括:无菌;无热原;pH要求尽量与血液相等或接近(一般控制在4.0~9.0的范围内);渗透压要求与血浆的渗透压相等或偏高渗,不可低渗;不得加抑菌剂;平均装量不少于标示量,每瓶不少于标示量的

第4题: [单项选择]
下述哪一种情况可不拍摄颅脑CT的骨窗
A. 蝶鞍
B. 脑萎缩
C. 颅脑外伤
D. 颅骨病变
E. 内听道病变
参考答案:B
答案解析:下列情况下必须摄骨窗:一是涉及颅底、内听道和蝶鞍的扫描,必须摄骨窗;二是观察颅脑外伤须同时摄骨窗;三是涉及颅骨本身的病变,或颅脑病变侵犯到颅骨,也要同时摄骨窗。

第5题: [单项选择]
立体划线的量具为()。
A. 定心架
B. 千斤顶
C. 水平尺
D. 高度
参考答案:D

第6题:
[单选题]消防水带不包括以下哪种结构( )
A. 单层编织层消防水带
B. 双层编织层消防水带
C. 内外涂层消防水带
D. 多层编织层消防水带
参考答案:D


第7题:
[单选题]轨枕埋入式无砟道床板裂缝宽度达到0.5mm,应判为(3)级伤损。
A.Ⅰ
B.Ⅱ
C.Ⅲ
D.ⅳ
E.ⅴ
F.ⅵ
参考答案:C
《普速铁路线路修理规则》第3.4.4条

第8题:
[多选题]在带电的电流互感器二次回路上工作,以下说法正确的。
A.允许将电流互感器二次侧开路(光电流互感器除外)
B.若在电流互感器与短路端子之间导线上进行工作,应有严格的安全措施,并填用二次措施单
C.必要时申请停用有关保护装置、安全自动装置或自动化系统
D.工作时,应有专人监护,使用绝缘工具,并站在绝缘物上
参考答案:BCD


第9题:
[判断题] ( 判断题 ) 二氧化碳焊焊接低合金高强度钢时冷裂纹的倾向较大。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第10题:
[单选题] 链霉素过敏性休克与青霉素过敏性休克抢救的不同点是( )
A.. 立即停药、平卧、吸氧
B.. 立即皮下注射肾上腺素一支
C.. 应用钙剂
D.. 应用抗组胺类药物
E.. 建立静脉通道
参考答案:C


第11题: [单项选择]
下列生物碱中具有抗癌作用的是()
A. 苦参碱
B. 阿托品
C. 吗啡
D. 紫杉醇
E. 甜菜碱
参考答案:D
答案解析:苦参碱具有抗菌和杀虫作用;阿托品具有解痉和散瞳作用;吗啡具有镇痛作用;甜菜碱具有保肝和降压作用;紫杉醇具有抗癌作用。答案只能是D。

第12题:
[判断题]各种受力工具和绝缘工具应有合格证并定期进行验,做好记录,禁止使用试验不合格或超过试验周期的工具。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题: [单项选择]
不问主体的意愿如何而必须加以适用的规则属于()
A. 权利规则
B. 强行性规则
C. 权义复合规则
D. 准用性规则
参考答案:B

第14题:
[单选题]乳腺癌好发年龄
A.30-35岁
B.35-40岁
C.40-45岁
D.45岁以上
参考答案:D


第15题:
[单选题]混凝土轨枕道镐捣固范围为钢轨中心线向外各( )。
A.380~450mm
B.400~450mm
C.400~480mm
D.450~480mm
参考答案:B


第16题:
[单选题]CRH1车轮的原始直径为( )mm。
A.914
B.915
C.916
D.917
参考答案:B


第17题: [单项选择]
成熟卵泡的直径为
A. 20~30mm
B. 5mm
C. 10mm
D. 3mm
E. 10~20mm
参考答案:E

第18题: [单项选择]
酸性电池室及贮酸室不应设( )。
A. 电源线
B. 隔爆灯具
C. 插座及开关
D. 排风机
参考答案:C

第19题: [单项选择]
Could you ______ the baby while I go out shopping, please
参考答案:C
答案解析:[解析] look at为“看”,see为“看见”,watch有“照料,照看”之意。

第20题: [单项选择]
银行职业道德的基本原则是( )。
A. 诚实信用
B. 岗位职责
C. 利益冲突
D. 了解客户
参考答案:A
答案解析:[解析] A项属于银行职业道德的基本原则。

第21题:
[单选题]场车作业时,现场指挥、检查、监督不力与事故的发生没有任何关系。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第22题:
[单选题]一般钢种配加合金时优先配加( )合金。
A.锰铁
B.锰硅碳球
C.硅铁
D.硅锰
参考答案:D


第23题:
[单选题]患儿女,32周早产小于胎龄儿,生后出现哭声异常,阵发性青紫,肢体抖动,实验室检查:血糖1.7mmol/L,诊断为新生儿低血糖。常见病因是(  )
A.足月儿
B.巨大儿
C.早产儿
D.过渡期新生儿
E.过期产新生儿
参考答案:C


第24题:
[单选题]关于证据的收集与审查判断,下列哪一选项是正确的?
A.行政执法机关在查办案件的过程中收集的实物证据可以转化为刑事证据,但言词证据都不得直接转化为刑事证据
B.采取技术侦查措施收集的证据,未经法庭调查程序查证属实,不得作为定案的根据
C.生理上、精神上有缺陷,对案件事实的认知和表达存在一定困难,但尚未丧失正确认知、表达能力的被害人的陈述,可以直接作为认定犯罪事实的依据
D.搜查获得的杀人案凶器,未附搜查笔录,不能证明该凶器来源,一律不得采信
参考答案:D
行政执法机关在办案过程中收集的实物证据可以转化为刑事证据加以使用,言词证据应当重新收集,但有一个例外,即鉴定意见,所以不是所有的言词证据都不能直接转化为刑事证据。故A 项的表述有例外,错误;《最高人民法院关于建立健全防范刑事冤假错案工作机制的意见》第12 条第2 款规定,采取技术侦查措施收集的证据,除可能危及有关人员的人身安全,或者可能产生其他严重后果,由人民法院依职权庭外调查核实的外,未经法庭调查程序查证属实,不得作为定案的根据。故B 项的表述有例外,错误;《高法解释》第109 条规定,下列证据应当慎重使用,有其他证据印证的,可以采信:(一)生理上、精神上有缺陷,对案件事实的认知和表达存在一定困难,但尚未丧失正确认知、表达能力的被害人、证人和被告人所作的陈述、证言和供述……。故需要印证,不能直接作为认定犯罪的依据。C 选项错误;《高法解释》第73 条第1 款规定:“在勘验、检查、搜查过程中提取、扣押的物证、书证,未附笔录或者清单,不能证明物证、书证来源的,不得作为定案的根据。”因此,选项D 正确。

第25题:
[单选题]甲、乙国发生战争,丙国发表声明表示恪守战时中立义务。对此,下列哪一做法不符合战争法?( )
A.甲、乙战争开始后,除条约另有规定外,二国间商务条约停止效力
B.甲、乙不得对其境内敌国人民的私产予以没收
C.甲、乙交战期间,丙可与其任一方保持正常外交和商务关系
D.甲、乙交战期间,丙同意甲通过自己的领土过境运输军用装备
参考答案:D
本题考查战争法中战争开始后的法律后果。A项,甲乙两国开战后,以维持共同政治行动或友好关系为前提的条约立即废止,如同盟友好条约;一般政治和经济类条约除另有规定外,停止效力,如引渡条约、商务条约等;固定或永久性状态条约一般应继续维持,如边界条约。所以,A正确,不当选。 B项,对敌产应区分公产和私产,交战国对于其境内的敌国人民私产可予以限制,如禁止转移,但不得没收,对敌国在其境内的国家财产除使馆财产外可以没收。所以B正确,不当选。 CD项,本题中丙国宣布战时中立,其拥有与交战国关系中的某些特殊权利,有权与交战国的任一方保持正常的外交和商务关系;也须承担防止的义务,即防止交战国在丙国领土或管辖范围内从事战争或利用其资源准备从事战争敌对行动,包括从该区域征兵、备战、建立军事设施或捕获法庭、军队及军用装备过境等。所以C正确,不当选,D错误,当选。

第26题:
[单选题]生产班组负责生产作业()的执行,做好人员安排、任务分配、资源配置、安全交底、工作组织等风险管控。
A.风险辨识
B.风险评估
C.风险预警
D.风险控制
参考答案:D


第27题: [单项选择]
下列法律关系中,不属于国际私法调整对象的是:
A. 中国公民甲与美国公民乙因离婚而产生的有关法律关系
B. 中国某进出口公司与某国海运公司约定由海运公司在指定港口装货运至指定港口而发生的有关法律关系
C. 某跨国公司在中国设立的分支机构与我国某一大型国有企业就购销合同产生争议的法律关系
D. 我国某大型国有企业为完成股份制的改造,通过政府接受某国际组织的大额贷款而产生的法律关系
参考答案:D
答案解析:一般认为,国际私法的调整对象是具有国际因素的民商事法律关系,或称国际民商事法律关系。本题中ABC三项均属国际民商事法律关系范畴,但D项系政府间贷款,不属国际民商事法律关系,故为正确答案

第28题: [单项选择]
下列不属于代理关系的是( )。
A. 被代理人与代理人之间的代理权关系
B. 代理人与第三人之间的实施法律行为的关系
C. 被代理人与第三人之间的承受代理行为法律后果的关系
D. 代理人与第三人之间的承受代理行为法律后果的关系
参考答案:D
答案解析:本题考核代理关系包括的内容。代理关系包括三种关系:一是被代理人与代理人之间的代理权关系;二是代理人与第三人之间的实施法律行为的关系;三是被代理人与第三人之间的承受代理行为法律后果的关系。 [该题

第29题:
[单选题]评标委员会成员对所提出的评审意见承担()责任。
A.集体
B.连带
C.个人
D.个人和集体
参考答案:C


第30题:
[单选题]男,8岁。足部刺伤1小时,已接受计划性混合疫苗注射,为预防破伤风,最重要的处置是:
A.刺伤部位切开不予缝合
B.注射TAT750U
C.注射TAT1500U
D.注射TAT3000U
E.注射破伤风类毒素0. 5ml
参考答案:E


第31题:
[单选题]工务段管辖的正线线路延展长度不宜超过( )km,特殊情况下由铁路局集团公司规定。
A.A.800
B.B.1000
C.C.1200
D.D.1500
参考答案:D


第32题:
[判断题]《南昌局集团公司限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》(南铁客〔2018〕172号)规定铁路总公司每月第一个工作日在中国铁路客户服务中心(12306)网站、“信用中国”网站发布失信人的完整信息,信息自发布之日起5个工作日为公示期。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第33题:
[单选题](  )是指含有颗粒的流体撞击在一物体上,使物体表面受到损伤。
A.电蚀磨损
B.侵蚀磨损
C.微振磨损
D.磨蚀磨损
参考答案:B


第34题: [填空题]
关闭洪泛抑制功能的命令是()。
参考答案:示意:ZXAN(CONfig)#NOeTh-swiTChUNkNOwNCAsT-LiMiT。

第35题:
[单选题]预受理时限是用户登记后电信业务经营者进行网络资源确认,答复用户能否安装所需要的时间最长为( )工作日。
A.15
B.3
C.5
D.10
参考答案:C


第36题: [单项选择]
女,45岁。右上腹绞痛,查体:皮肤、巩膜未见黄染,辅助检查:腹部超声示胆总管结石,血清总胆红素26μmol/L。该患者行血胆红素测定时,可出现哪种改变 ()
A. 血清总胆红素和非结合胆红素升高
B. 血清总胆红素和结合胆红素升高
C. 血清总胆红素和结合胆红素及非结合胆红素均升高
D. 结合胆红素/总胆红素比值<20%
E. 结合胆红素/总胆红素比值>35%
参考答案:B

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