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[多选题]以下关于投诉率分析的说法正确的有( )。
A.投诉率呈降低趋势,表示卷烟企业的服务质量大体上是有所改进的
B.投诉率呈平稳状,表示卷烟企业最近的服务质量基本没有太大变化
C.投诉率呈上升趋势,表示卷烟企业的服务质量逐步恶化
D.投诉率变化呈波浪状,表示卷烟企业的服务质量处于很不稳定状况,时好时坏

参考答案:ABCD

热门试题:

第1题:[单选题]关于提速道岔防松螺母养护,( )的提法是不正确的。
A.防松螺母松动后,应先松开上螺母,按扭矩拧紧下螺母后再拧紧上螺母
B.严禁上、下螺母一起拧紧
C.严禁只拧紧上螺母
D.上、下螺母的间隙可以挤死
参考答案:D


第2题: [单项选择]
调节血糖浓度的主要激素是()。
A. 胰岛素和胰高血糖素
B. 糖皮质激素和胰岛素
C. 糖皮质激素和生长激素
D. 生长激素和胰高血糖素
E. 肾上腺素和肾上腺皮质激素
参考答案:A

第3题: [简答题]
商业本票
参考答案:债务人向债权人发出的承诺在一定时期内支付一定数额款项的债务凭证。

第4题:
[判断题]模板吊装入位之后和拆除之前,必须使用钢丝绳索扣(保险钩)固定,严禁使用铁丝或火烧丝固定大模板。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第5题: [简答题]
什么情况下,行政机关应当依法办理有关行政许可的注销手续?
参考答案: (1)行政许可有效期届满未延续的;(2)赋予公民特定资格的行政许可,该公民死亡或者丧失行为能力的;(3)法人或者其他组织依法终止的;(4)行政许可依法被撤销、撤回,或者行政许可证件依法被吊销的;(5)因不可抗拒导致行政许可事项无法实施的;(6)法律、法规规定的应当注销行政许可的其他情形。

第6题: [简答题]
试析问卷设计的基本原则包括哪些,如何贯彻这些原则?
参考答案: 1.满足研究需要原则。 
一方面要求设计者全面考虑研究目的,尽可能地搜集所需资料;另一方面也要求设计者能够准确地理解研究目的,将测量指标转换为问卷中的适当问题。 
2.考虑被调查者原则。 
首先,需要考虑被调查者的受教育程度; 
其次,需要考虑被调查者的语言习惯; 
第三,需要考虑被调查者的文化心理背景; 
第四,避免设计过长、过于复杂的问卷; 
第五,需要保持问卷卷面的简洁明快; 
第六,尽量避免设计太多复杂的回忆性问题。 
3.与资料分析方法相结合原则。 
首先,问卷设计者应当明确对调查后的资料是进行手工分析还是计算机分析。 
其次,问卷设计者应当明确对调查后的资料主要是进行定量分析还是进行定性分析。 
最后,问卷设计者应当明确对调查后的资料是进行简单的描述统计还是复杂的统计分析。 
4.考虑具体调查方式原则。 
如采用邮寄问卷或通过报刊、网络刊发问卷的方式进行调查,需自己填答的,问卷卷面、致调查者信、填答指南、问题的数量、表述、排列等都有更为严格的要求。 
如通过电话进行访问:设计适当的调查内容、严格控制问卷的长度、注意提问的简洁。 
如聘请访问员对调查者进行面访:问卷中的问题可以适当多一些,相对复杂一些。

第7题:
[单选题]TDZ1A-200/25型空气主断路器的额定工作气压是( ).
A.450 kPa
B.500kPa
C.500~600kPa
D.700~900kPa
参考答案:B


第8题: [单项选择]
I am ()to hear from you soon.
A. waiting
B. looking forward
C. expecting
D. seeing
参考答案:B

第9题: [单项选择]
下列上消化道大出血诊断的基本方法中,错误的是()
A. 详细追问相关病史和全面细致查体
B. 急诊剖腹探查明确病因
C. 进行相关实验室检查
D. 应用三腔双囊管检查
E. 纤维内镜检查或选择性血管造影检查
参考答案:B

第10题:
[多选题]掘进巷道支护质量验收必须由质检员负责,做到支护质量全过程监管、全工艺管控、全覆盖验收。验收记录单经()签字确认后存档,存档期限为巷道全生命周期。煤矿领导、相关职能部门及上一层级管理部门,必须动态对支护质量进行检查、考核。
A.A、质检员#
B.跟班队长#
C.当班班组长#
D.安监工
参考答案:ABCD


第11题: [单项选择]
下列有关液体制剂说法错误的是
A. 液体制剂系指药物分散在适宜的分散介质中制成的液体形态的制剂
B. 可供内服或外用
C. 药物粒子分散度的大小决定液体制剂的性质及多项属性
D. 药物以微粒状态分散在介质中形成均相液体制剂
E. 液体制剂品种多,临床应用广泛
参考答案:D

第12题:
[单选题] 扑救大型商场火灾灭火作战难度大的原因错误的是()。
A. 战斗展开受限
B. 救人任务艰巨
C. 内攻作战困难
D. 道路狭窄、围观人群多。
参考答案:D


第13题: [单项选择]
3m直尺测定路面平整度的指标是( )。
A. 最大间隙
B. 均方差
C. VBI
D. IRI
参考答案:A
答案解析:[解析] 《公路路基路面现场测试规程》(JTG E60—2008)P37。三米直尺单杆测定路面的平整度计算,以三米直尺与路面的最大间隙为测定结果。连续测定10尺时,计算10个最大间隙的平均值。

第14题:
[不定项选择题]线路附近, 不准舞动()、()、()物品。
A.绿色
B.黄色
C.白色
D.红色
参考答案:ABD


第15题: [单项选择]
下列程序段的执行结果为______。Dim m(3,3)As IntegerDim i As Integer Dim j As Integer Dim x As Integer For i=1 To 3 m(i,i)=i Next For i= 0 To 3 For j= 0 To 3 x=x +m(i,j) Next Next Print x
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
参考答案:D
答案解析:[评析] 通过第一个以i为循环变量的循环,令a(1,1)=1,a(2,2)=2,a(3,3)=3。然后通过双重循环,求数组a中所有元素的和并将结果赋值给x,由于在数组a中除了a(1,1)、a(2,2)

第16题:
[单选题]索道架设完成后,需经( )和监理单位安全检查验收合格后才能投入试运行,索道试运行合格后,方可运行。
A.使用单位
B.设计单位
C.业主单位
D.索道供应单位
参考答案:A


第17题: [单项选择]
刘某向市司法局申请律师执业。市司法局审核后提出不准予的意见,并报省司法厅决定。省司法厅决定不准予刘某进行律师执业。刘某不服申请行政复议,复议机关作出维持决定。刘某仍不服。下列哪个说法正确?( )
A. 刘某有权以省司法厅为被告提起行政诉讼
B. 刘某有权向国务院申请作出最终裁决
C. 刘某有权以市司法局为被告提起行政诉讼
D. 刘某起诉的,应由中级人民法院管辖
参考答案:A
答案解析:[考点] 被告、申请国务院作出最终裁决、 级别管辖 [讲解] 在本题中,“市司法局审核后提出不准予的意见,并报省司法厅”的行为,没有产生法律效果,不属于具体行政行为,故不可以市司法局为被告提起行

第18题: [单项选择]
易地安家补助费属于()。
A. 待业保险费
B. 劳动保险费
C. 现场管理费
D. 生产工人辅助工资
参考答案:B

第19题:
[判断题]警报信号为一长三短声,通知作业负责人及全体作业人员,列车已经接近。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题:
[判断题]调速阀用于保持油缸或油马达的稳定工作速度,不受外负载变化的影响。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题: [单项选择]
一个局域网中某台主机的IP地址为176.68.160.12,使用22位作为网络地址,那么该局域网的子网掩码为______。
A. 255.255.255.0
B. 255.255.248.0
C. 255.255.252.0
D. 255.255.0.0
参考答案:C
答案解析:[解析] 子网掩码和IP地址一样,也是32bit长,由一串1和跟随的一串0组成。子网掩码中的1对应于IP地址中的网络号net-id和子网号subnet-id,而子网掩码中的0对应于IP地址中的主机号h

第22题: [单项选择]
某水泥土配比试验,在水泥掺入量为12%时,其90d龄期的水泥土抗压强度为2.0MPa,则其90d龄期的水泥土抗拉强度最接近下列哪个值?
A. 0.10MPa
B. 0.12MPa
C. 0.14MPa
D. 0.16MPa
参考答案:C

第23题:
[单选题]不得使用铁路客货运输票据核收()规定以外的任何费用。
A.中国铁路总公司
B.收入管理部门
C.铁路运输企业
D.站、段
参考答案:A


第24题:
[单选题]在Word的编辑状态下,按先后顺序依次打开了d1.doc、d2.doc、d3.doc、d4.doc四个文档,当前的活动窗口是______文档的窗口。
A. d1.doc
B. d2.doc
C. d3.doc
D. d4.doc
参考答案:D
所属章节:[文字处理]

第25题:
[单选题]消防救援人员亲属来队的留住时间:配偶一般不超过()日,其他直系亲属一般不超过()日。
A. 四十五十
B. 四十五十五
C. 四十五七
D. 三十十五
参考答案:A


第26题: [简答题]
某企业于1990年12月31日购入甲公司5年期面值120 000元,年利率为10%的债券。企业规定债券每半年计息一次。因目前市场利率高于债券票面利率,故购入债券价格为118000元。该债券已于1995年末到期,企业已按期收回债券票面本金和利息。试计算每期计息时应摊销的折价额并编制购入债券、前两个计息日计息及债券到期收回本息的会计分录。
参考答案:
答案解析:债券折价=120000元-118 000元=2000元 每期应摊销折价额=2 000元÷10=200元 购入债券时 借:长期投资——债券投资 118 000

第27题:
[判断题]局《服务质量规范》中要求垃圾装袋、封口、无渗漏,定位放置,在停车站定点投放。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第28题:
[多选题]两眼的视野左右可以达160°即( )
A.左侧100°右侧60°
B.左侧80°右侧80°
C.左侧90°右侧70°
D.左侧60°右侧100°
参考答案:AD


第29题: [单项选择]
厂房内应()布置检修电源箱。
A. 合理
B. 按要求
C. 多
D. 少
参考答案:A

第30题:
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》夏季后厨边门使用钢网门,四扣齐全,用N型锁锁闭。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第31题: [单项选择]
用户、消费者有权对国家免检产品进行社会监督。用户、消费者可针对免检产品的质量问题向生产企业所在地()质量监督部门申诉、举报。
A. 省级
B. 市级
C. 县级
参考答案:A

第32题:
[单选题]喂料泵轮护罩点检错误的是()。
A.螺栓
B.振动
C.开焊
D.高度
参考答案:D


第33题:
[单选题]总队、支队行政首长是火灾延伸调查的第一责任人,在火灾发生后的( )日内,组织从事火灾调查、法制、监督管理、消防科技、灭火救援、消防通信、消防装备和纪检督察等工作的人员,启动延伸调查。
A.3
B.5
C.7
D.10
参考答案:B


第34题:
[简答题] 如何推动电网向能源互联网升级,打造清洁能源优化配置平台?
参考答案:(1)加快构建坚强智能电网;(2)加大跨区输送清洁能源力度;(3)保障清洁能源及时同步并网;(4)支持分布式电源和微电网发展;(5)加快电网向能源互联网升级。


第35题:
[判断题]客户方许可人应由熟悉现场接线方式及设备情况,具备相应资质的电气工作人员担任,也可以由客户委托承装(修、试)客户设备的设计方电气人员担任。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第36题: [填空题]
X线是_______年11月8日由____国科学家______发现的,该科学家因此获得了________年诺贝尔奖。
参考答案:1895年、  德 、 威·康·伦琴(简称:伦琴) 、 1901

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