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[多项选择]按照2013年中国电信全业务客户服务标准AAA达标要求,实现向客户展示工单状态的环节包括()
A. 故障已登记
B. 故障判断中
C. 故障维修中
D. 故障已修复
E. 满意度回访

参考答案:A,B,C,D,E

热门试题:

第1题: [多项选择]BGP—200型发泡机风机的主要技术特征有()。
A. 工作轮直径
B. 风筒内径
C. 全风压
D. 驱动风压
E. 风量
参考答案:A, B, C, E

第2题:
[多选题]气质类型包括( )
A.胆汁质
B.多血质
C.黏液质
D.抑郁质
参考答案:ABCD


第3题: [单项选择]
男,55岁,肥胖。餐后发作右上腹部阵发性绞痛,每次发作持续约1~2小时,疼痛向右肩背部放射,伴有饱胀感。首选的检查方法是()
A. B超
B. CT
C. MRI
D. 上消化道钡餐
E. 口服胆囊造影
参考答案:A
答案解析:反复右上腹疼痛病史,高脂餐后诱发出现腹痛,疼痛向右肩背部放射,高热无黄疸是急性解释性胆囊炎表现。胆囊结石B超检查方便易行,诊断胆囊结石的阳性率高达90%,是临床用于诊断胆囊结石首选检查。

第4题:
[单选题]为了方便旅客行程的调整,客票预售期延长至60天后,对开车前()天(不含)以上退票的,不收取退票费。(春运期间及旅客开车前48小时~15天期间内,改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车,又在距开车15天前退票的除外)
A.20
B.15
C.25
D.30
参考答案:B


第5题: [单项选择]
安阳建设中原经济区区域性中心强市,必须牢牢把握()这一根本动力。
A. 改革创新
B. 项目带动
C. 科技创新
参考答案:A

第6题: [单项选择]
伤口分泌物较多,肉芽组织水肿苍白宜用()
A. 凡士林纱布
B. 3%~5%盐水湿敷
C. 10%硝酸盐涂擦创面
D. 1:1000苯氧乙醇湿敷
E. 漂白粉硼酸溶液湿敷
参考答案:B

第7题:
[判断题]“立——定”、“向右——转”是断续口令。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第8题:
[单选题]为明确诊断,该病人应进行的检查是( )
A.类风湿因子测定
B.骨髓穿刺检查
C.血浆凝血酶原试验
D.血块退缩试验
E.APTT
参考答案:E


第9题:
[单选题]宫颈癌病人早期最典型的症状是
A.性交痛
B.经量增多
C.接触性阴道出血
D.阴道分泌物增多
参考答案:C


第10题:
[判断题]按现行标准,硅酸盐水泥的初凝时间不得超过45 min。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题: [单项选择]
下列叙述中,错误的是
A. 学生信息表s中的主码可以改为sname
B. 如果知道了课程的cno,并不一定能够找到惟一的grade
C. 如果知道了课程的cno就可以在c表中找到惟一的课程名称
D. 如果知道了学生的sname,并不一定能够找到惟一的Sno
参考答案:A
答案解析:[命题目的] 本题主要考查主码的概念。
[解题要点] 主码是能够惟一标识表中元组的属性,在s表中sname值可能会有相同的,因此不能将其设为主码。
[考点链接] 掌握关系数据库中外码、主属

第12题: [单项选择]
如果要组织召开业主大会会议,业主委员会应当在召开业主大会会议()前发布公告。
A. 10日
B. 15日
C. 20日
D. 30日
参考答案:B

第13题:
[多选题]办理大小额支付系统的查询查复必须做到()。
A.有疑必查
B.有查必复
C.复必详尽
D.切实处理
参考答案:ABCD


第14题:
[判断题]排水系统入口应安装带水封的地漏等装置,以防止固体废弃物进入及浊气逸出。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题:
[简答题]基础代谢(BM)
参考答案:基础代谢是指人体在维持呼吸、心跳等最基本生命活动情况下的能量代谢。基础代谢的测量一般都在清晨未进餐、未做剧烈运动以前进行。基础代谢的测量方法有气体代谢法和用体表面积计算。基础代谢的影响因素主要有体表面积、年龄、性别、激素、季节与劳动强度。


第16题:
[多选题]电力通信网管检修工作开始前,应对可能受到影响的()等进行备份。
A.日志数据
B.配置数据
C.应用数据
D.账号数据
参考答案:BC


第17题:
[单选题]下列情形中,经警告无效,人民警察可以使用驱逐性、制服性警械的是(.。
A.抓获犯罪重大嫌疑人的
B.阻碍人民警察依法履行职责的
C.将脱逃的犯罪分子押解回监狱的
D.制止非法集会、游行、示威的
参考答案:D


第18题:
[单选题]关于噬菌体生物性状叙述错误的是
A.能通过细菌滤器
B.不具有抗原性
C.主要成分是核酸和蛋白质
D.必须在活菌内寄生
E.具有严格的宿主特异性
参考答案:B


第19题: [判断题]
一天中最高温度出现在中午吗?
参考答案:错

第20题: [单项选择]
对注意事项中哪一项是不正确的()
A. 口头医嘱须核实后方可执行
B. 各种急救药物必须取人核对
C. 输血必须执行双人查对
D. 使用过的输液袋需保留
E. 查对医嘱可以口头为准
参考答案:E

第21题:
[判断题]电缆通过孔洞、管子或楼板时,侧后方应设专人监护入口侧应防止电缆被卡或手被带入孔内,出口侧的人员不得在正面接引。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第22题: [单项选择]较理想的临床化学质控物应具备以下特性,说法错误的是
A. 人血清基质,无传染性
B. 瓶间变异小,酶类项目一般瓶间CV%应小于1%
C. 添加剂和调制物的数量尽可能少
D. 冻干品复溶后稳定,2~8℃时不少于24小时
E. 到实验室后的有效期应在1年以上
参考答案:B
答案解析:作为较理想的临床化学质控物至少具备以下特性:①人血清基质;②无传染性;③添加剂和调制物的数量尽可能少;④瓶间变异小,酶类项目一般瓶间CV%应小于2%;其他分析物CV%应小于1%;⑤冻干品复溶后稳定,2

第23题:
[单选题]鲁迅在评《三国演义》时说:“至于写人,亦颇有失,以至欲显刘备之长厚而似伪,状诸葛之多智而近妖”。这一评述所蕴含的哲理是()
A.要区分事物的两重性
B.要把握事物的度
C.对事物既要肯定,又要否定
D.要把事物看作一个整体
参考答案:B


第24题: [名词解释]
凝结时间
参考答案: 指一定量的水泥和标准用水量混合后,到开始凝结硬化前的这段时间。

第25题:
[单选题]以下哪种情况不能办理现金取款业务
A.取款账户未进行年检
B.取款账户为个人账户且账户状态为睡眠状态
C.取款客户的客户核实结果为非真实
D.取款账户为跨法人账户且账户的支取方式为凭单折
参考答案:D


第26题:
[单选题](3298)全列由客车编组的军用列车,应当接入有客运站台的线路,按照( )办理接发作业。(1分)
A.旅客列车
B.货物列车
C.军运列车
D.重点列车
参考答案:A


第27题:
[判断题] 客户服务(Custome r Service),是指一种以客户为导向的价值观,它整合及管理在预先设定的最优成本一服务组合中的客户界面的所有要素。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第28题:
[单选题]章某,男,58岁。既往有高血压、冠心病史,农忙时田间劳作4小时后突发胸骨后闷痛,持续不能缓解,儿子将其送至当地卫生院。入院2分钟后病人突然意识丧失、面色苍白、大动脉搏动消失。此病人最有可能是( )
A.高血压并发晕厥
B. 心绞痛并发心脏骤停
C.急性心肌梗死并发心脏骤停
D.肥厚型心肌病并发猝死
E. 急性左心衰竭并发心脏骤停
参考答案:C


第29题:
[单选题]10岁男孩,诊断为重症心肌炎,心脏听诊可能会出现哪项体征
A.开瓣音
B.喀喇音
C.奔马律
D.S1增强
E.P2减弱
参考答案:C


第30题: [多项选择]
中性粒细胞浸润可以()
A. 产生化学趋化因子
B. 释放活性氧加重损伤
C. 吞噬病原菌
D. 溶解渗出物
E. 吞噬免疫复合物
参考答案:A, B, C, D, E

第31题: [单项选择]
下列对慢性扁桃体炎病因的描述哪项是错误的()。
A. 多由急性扁桃体炎反复发作所致
B. 因扁桃体隐窝引流不畅,窝内细菌、病毒滋生感染所致
C. 因扁桃体增生肥大所致
D. 葡萄球菌及链球菌感染所致
E. 可继发于白喉等其它感染
参考答案:C

第32题:
[判断题]瓦斯抽采泵输入、输出管路中必须安设甲烷传感器。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第33题: [单项选择]
目前,度量中央处理器CPU时钟频率的单位是______。
A. MIPS
B. GHz
C. GB
D. Mbit/s
参考答案:B

第34题:
[判断题]井口和钢丝绳附近不准站人,可以跨越钢丝绳。
A.正确
B.错误
参考答案:B
井口和钢丝绳附近不准站人,也不准跨越钢丝绳。

第35题: [判断题]
会计制度包括对会计工作、会计核算、会计监督、会计人员、会计档案等方面的规范性文件。()
参考答案:错
答案解析:国家统一的会计制度,是指国务院财政部门根据《会计法》制定的关于会计核算、会计监督、会计机构和会计人员以及会计工作管理的制度,包括规章和规范性文件。 [提示] 国家统一的会计制度的法律效力仅次于《会计法

第36题:
[判断题]( )在有可能发生落石的路堑内作业,应戴安全帽。
A.正确
B.错误
参考答案:A
《普速铁路工务安全规则》3.3.14

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