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[单选题]投诉可分为一般投诉和___________包括非因客户原因造成的二次投诉、短时间内不同客户对同类事件的集中投诉、被媒体关注的投诉。
A.主要投诉 主要投诉
B.紧急投诉 紧急投诉
C.重要投诉 重要投诉
D.一级投诉 一级投诉

参考答案:C

热门试题:

第1题: [单项选择]在一个正处于编辑状态的EXCEL 2002文档中选中一段内容,按()键可将其放入剪贴板中。
A. Ctrl+A
B. Ctrl+V
C. Ctrl+C
D. Ctrl+F
参考答案:C

第2题:
[多选题]线损分为()
A.技术线损
B.管理线损
C.无形线损
D.厂用电
参考答案:AB


第3题: [多项选择]
()可能会造成离心泵流量扬程降低。
A. 泵的旋转方向不对
B. 填料过松
C. 泵内或管路有杂物堵塞
D. 泵内或吸入管内存有气体
参考答案:A, C, D

第4题:
[判断题]在停电检修作业中,开断或接入绝缘导线前,应做好防感应电的安全措施。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第5题:
[单选题]《济南铁路局动车组列车旅客运输管理办法》中,中间站自列车到站前( )分钟开始检票放客,开车前3分钟停止检票。
A.10
B.15
C.20
D.25
参考答案:A


第6题:
[判断题]高热值煤气作业应使用铜制工具或铁工具涂油。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题:
[判断题] 电流互感器的变比是200/5,经测量电流互感器的二次侧为2.5对,则一次侧的电流是50对
A.正确
B.错误
参考答案:B


第8题:
[单选题]观察法是在活动中观察婴幼儿的脸色、()、表情、出汗状况和动作的协调性等特征,来了解其活动量的大小。
A.肌肉
B.心脏
C.呼吸
D.骨骼
参考答案:C


第9题:
[判断题]污染防控设施操作时,当明沟或围堰内有油品时,应直接排入污水系统()。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第10题: [单项选择]
直接反映项目可盈利性的方法是______。
A. 现金流计算法
B. 净现值比较法
C. 内部收益法
D. 年收益比较法
参考答案:B

第11题:
[判断题]尖轨长度为7.7m的12号道岔(即普通型道岔)及12号以下道岔:在道岔尖轨第一牵引点后第一枕空间处加2个紧固器。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第12题:
[单选题] 《铁路交通事故调查处理规则》第七十六条规定:负有重要责任的,承担事故直接经济损失费用的( );
A.20%以上、50%以下
B.30%以上、50%以下
C.30%以上、60%以下
D.30%以上、80%以下
参考答案:B


第13题: [单项选择]
杂质定量测定的分析方法验证不包括()
A. 精密度
B. 准确度
C. 检测限
D. 选择性
E. 定量限
参考答案:C
答案解析:定量测定,样品的含量相对高,不需要考察检测限。

第14题: [单项选择]
高压短路现象不包括()
A. 千伏表上冲
B. 高压变压器有嗡嗡声
C. 有烧焦的橡胶味
D. 高压部件有放电声
E. mA表上冲
参考答案:A

第15题:
[判断题]《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客服务质量规范补充规定》(南铁客 [ 2020 ] 69 号)非空调列车硬座车每格有不锈钢果皮盘。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第16题:
[单选题]尽头线停留机车、车辆时,应与车挡保持()m及以上距离。特殊情况必须近于()m时,应制定安全措施,纳入《站细》。
A.10
B.15
C.20
D.30
参考答案:A


第17题:
[单选题]依据《安全生产法》的规定,生产经营单位从业人员安全生产培训教育的费用由( )承担。
A.从业人员
B.安全培训机构
C.政府主管部门
D.生产经营单位
参考答案:D


第18题:
[单选题]先关井,加重钻井液后再循环压井的方法称()
A.一次循环法
B.二次循环法
C.三次循环法
D.lue
E.lue
参考答案:A


第19题: [填空题]
某数据库中有表COURSE(CNO,CNAME,TNO)和表TEACHER(TNO,TNAME,DEPART),完成查询选修某课程的同学人数多于5人的教师姓名。
SELECT TNAME
FROM TEACHER WHERE
(4)
(SELECT X.TNO FROM COURSE X,COURSE Y
WHERE (5)
(6)
(7) )

参考答案:GROUP BY X.TNO

第20题:
[判断题]严禁敲击、紧固有压力或带电的机车部件。检修前,必须切断压力来源,排尽剩余压力,切断电源,禁止带电作业。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题:
[多选题]业务费错缴后,隔日发生错收的,允许在营销系统更正的操作方式有
A.冲正
B.解款撤还
C.票据退票
D.隔日退费
参考答案:BCD


第22题: [单项选择]
在计算单一币种敞口头寸时,所包含的项目不包括( )。
A. 即期净敞口头寸
B. 远期净敞口头寸
C. 期权敞口头寸
D. 总敞口头寸
参考答案:D
答案解析:单一币种敞口头寸=即期净敞口头寸+远期净敞口头寸+期权敞口头寸+其他。

第23题:
[单选题]工作许可人审票时,确认工作票所列安全措施是否正确完备,对工作票所列内容发生疑问时,应向( )询问清楚,必要时予以补充。
A.工作票签发人
B.工作许可人
C.工作负责人(监护人)
D.上级领导
参考答案:A


第24题: [简答题]
财务报告的组成体系是什么?
参考答案: 包括负债表、利润表、现金流量表、附表、会计报表附注和财务情况说明书

第25题:
[单选题]我行头寸报备机构在每一个营业日内,付款汇总金额在3000万元(含)以上者,应在付款日上午( )之前向总行金融市场部报备头寸。
A.10:00
B.9 :00
C.11:00
D.0.5
参考答案:B


第26题: [单项选择]
()有2-氨基丙醇结构。
A. 盐酸麻黄碱
B. 重酒石酸去甲肾上腺素
C. 盐酸克仑特罗
D. 重酒石酸间羟胺
E. 盐酸多巴胺
参考答案:D
答案解析:

[知识点] 非儿茶酚类拟肾上腺素药



第27题:
[单选题] 以下属于AMD的产品的是 ( )。
A.Celeron III
B.Pentium III
C.Athlon XP
D.Cyrix
参考答案:C
Athlon XP是AMD公司的产品。

第28题:
[单选题]公路产权是指公路的( )以及由其派生的收费权和经营权。
A.买卖权
B.使用权
C.所有权
D.占用权
参考答案:C


第29题:
[单选题]根据《证券投资基金销售管理办法》的有关规定,下列有关基金管理公司和代销机构描述中,错误的是()。
A.相关高管人员对基金宣传推介材料进行检查并出具合规性意见书
B.自基金募集行为结束之日起10日内编制专项稽核报告,予以存档备查
C.基金代销机构可自行印制基金宣传推介资料
D.基金公司定期检查基金销售活动的情况,并在监察稽核季度报告中做专项说明
参考答案:C
C项,基金募集申请获得中国证监会核准前,基金销售机构不得办理基金销售业务,不得向公众分发、公布基金宣传推介材料或者发售基金份额

第30题:
[多选题]根据《中华人民共和国民法总则》的规定,承担民事责任的方式主要有( )。
A.恢复原状
B.修理、重作、更换
C.继续履行
D.赔偿损失
参考答案:ABCD


第31题: [多项选择]
网上银行公务报销的收款方个人账户可以为()。
A. 个人任意账户
B. 个人金穗借记卡账户
C. 个人金穗准贷记卡账户
D. 个人活期存折账户
参考答案:B, C

第32题:
[单选题]进行绝缘硬梯绝缘试验时,被试品温度应不低于+5 ℃。户外试验应在良好的天气进行,且空气相对湿度一般不高于( )%。
A.85
B.80
C.75
D.70
参考答案:B


第33题:
[判断题]私募基金管理专户必须在私募基金管理人准入申请审批完成以后才能予以开立。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第34题:
[判断题]大力拓展零售贷款,依托'家庭银行'模式,全民服务'千家万户',将贷款额度由'个人'上升到'家庭'层面,采用'录入法'对家庭内部成员分别建立信息授信。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第35题:
[单选题]自动化I/O测控单元原则上采用站内( )供电。
A.交流
B.直流
C.站用电
D.蓄电池
参考答案:B


第36题:
[判断题]银行和支付机构发现账户存在大量转入转出交易的,应当按照“了解你的客户”原则,对单位或者个人的交易背景进行调查。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第37题: [单项选择]
肾病综合征患者应用足量的泼尼松治疗后,尿蛋白不减少仍为(++++),水肿无减轻,治疗最好采用()
A. 换用地塞米松
B. 加大泼尼松剂量
C. 输入血浆或低分子右旋糖酐
D. 加用消炎痛
E. 加用其他免疫抑制剂
参考答案:E

第38题: [简答题]
往复式灌浆泵有哪些类型?单作用泵与双作用泵的主要区别是什么?
参考答案: 往复式灌浆泵按吸排方式分为单作用泵、双作用泵和差动式泵;按排量分为定量泵和变量泵。单作用泵的活塞往复运动一次只完成一次吸、排浆过程;而双作用泵可完成二次,因而灌浆效率更高,灌浆压力更均匀。

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