第15题: [单项选择]消费者和经营者发生消费权益争议的解决途径中,其结果具有强制执行力的最后解决手段是() A. 与经营者协商和解 B. 提请仲裁 C. 向有关行政部门投诉 D. 向人民法院提起诉讼 参考答案:D 答案解析:争议解决的途径包括:①与经营者协商和解,是消费者权益争议解决的首选方式;②请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;③向有关行政部门投诉;④提请仲裁;⑤向人民法院提起诉讼;司法审判具有权威性、强制
第20题: [单项选择]关于电子邮件,下列说法中错误的是 A. 发送电子邮件需要E-mail软件支持 B. 收件人必须有自己的邮政编码 C. 收件人必须有自己的E-mail账号 D. 必须知道收件人的E-mail地址 参考答案:B 答案解析:[解析] 电子邮件是一种新型的通信手段。用户如果想使用电子邮件功能,首先需要E-mail软件支持,还要有自己的E-mail账号和E-mail地址。
第32题: [单项选择]S企业与J企业生产和销售一样的仪表。S企业和J企业中员工的工资都占了生产仪表的40%。S企业正在寻求强于J企业的竞争优势。因此,为促使达到这个目的,S企业应该降低员工的工资。 以下哪一项如果是正确的,将最能削弱以上论述( ) A. 因为他们生产少量的精密仪器,仪表制造商们不能在原材料上获得批量折扣 B. 工资降低会降低员工工作质量,这种质量降低将导致销量的下降 C. J企业去年抢走了S企业20%的生意 D. S企业付给它的员工的工资,平均来说,比J企业高10% 参考答案:B 答案解析:题干中的结论认为:S企业降低员工的工资就可以有强于J企业的竞争优势。否定这一结论需说明降低工资也不能强于J企业。A项是无关选项,没有涉及工资与竞争优势的关系问题,不能削弱;B项说明了工资降低会导致销量