第1题:
[单选题]根据《关于规范金融机构资产管理业务的指导意见》规定，每只开放式公募产品的总资产不得超过该产品净资产的（ ），每只封闭式公募产品的总资产不得超过该产品净资产的（ ），每只私募产品的总资产不得超过该产品净资产的（ ）。
A.140%,140%,200%
B.140%,200%,140%
C.140%,200%,200%
D.200%,140%,200%
参考答案:C
第2题:
[判断题]预见性大客流包括：节假日大客流、大型活动大客流、恶劣天气大客流、突发大客流A.正确
B.错误
参考答案:B
第3题: [简答题]
栅格数据中混合像元的处理方法？参考答案:
中心点法：取处于网格中心点处地物的代码；
面积占优势法：取网格中面积占优势的地物的代码；
长度占优势法：取网格中横线长度比重最大的地物的代码；
重要性法：取网格中较重要地物的代码。
第4题:
[判断题]读数显微镜能清晰地反映刻线尺上的刻度。A.正确
B.错误
参考答案:A
第5题:
[单选题]无论高压设备是否带电， 作业人员不得单独移开或越过遮栏进行工作； 若有必要移开遮栏时，应有（ ）在场， 并符合设备不停电时的安全距离 。
A.安全员
B.监护人
C.负责人场安全措施
D.班组长
参考答案:B
第6题:
[单选题]在施工现场、建筑工地行动要注意观察，谨慎行进，避开敞开式孔洞，防止( )。A.高空坠物
B.踏空坠落
C.坍塌
参考答案:B
第7题:
[单选题]†年“安全生产月”的主题是（ ）。A.强化安全发展观念，提升全员安全素质
B.消除事故隐患，筑牢安全防线
C.生命至上,安全发展
参考答案:B
第8题: [单项选择]
进行材料采购征求报价，投标邀请书中主要需列出拟购材料的( )，这是获得具有响应性报价的关键。A. 运输条件
B. 价格调整说明
C. 担保方式
D. 规格和性能要求
参考答案:D
第9题:
[单选题]当起重量大于相应挡位的额定值并小于额定值的110％时，( )应当动作，使塔机停止提升方向的运行。
A.起重力矩限制器
B.起重量限制器
C.变幅限制器
D.行程限制器
参考答案:B
第10题:
[单选题]站址标高高于()年一遇洪水水位和历史最高内涝水位，不考虑防洪措施A.40
B.50
C.80
D.100
参考答案:B
第11题: [单项选择]
（）格里高利·派克凭哪部电影的精彩出演，获得了第35届奥斯卡最佳男主角奖？A. 《爱德华大夫》
B. 《罗马假日》
C. 《百万英磅》
D. 《杀死一只知更鸟》
E. 《乞力马扎罗的雪》
参考答案:D
第12题:
[不定项选择题]A.二氧化碳
A.二甲苯
B.氰化物
C.二氧化硫
D.一氧化碳
E.细胞窒息性气体
参考答案:C
第13题:
[判断题]用电检查是对客户电力使用情况和用电行为进行检查的活动。A.正确
B.错误
参考答案:A
第14题:
[判断题]圬工梁、拱及墩台严重裂损，可采用修补、灌浆、表面封闭、加固等办法处理。（ ）A.正确
B.错误
参考答案:A
第15题:
[单选题]低温克劳斯类工艺可使包括克劳斯装置在内的总硫收率接近（ ).A.95%
B.99.20%
C.99.50%
D.99.80%
参考答案:B
第16题:[单选题]第16题 （1.0分）
与传统的程序设计语言相比,Visual Basic最突出的特点是().
A.结构化程序设计
B.程序开发环境
C.事件驱动程序编制
D.程序调试技术
参考答案:C
第17题:
[判断题]抢救室人、物应随时处于应急状态,保证急救药品“四定”、“三及时”,即定品种数量、定地点放置、定人保管、定期检查维修,及时检查、及时消毒、及时补充。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第18题:
[单选题]慢性肾小球肾炎护理措施不包括()A..合理膳食,保证足够营养
B.减轻水肿,维持体液平衡
C.消除疑虑,配合治疗
D.让病人了解有关防治知识
E.每天跑步
参考答案:E
第19题:
[单选题]（2014年）建设工程监理是指工程监理人代表发包人对承包人的工程建设情况进行监督，发包人与监理人之间的权利、义务以及法律责任应当依照特定类型的有名合同处理，该有名合同是（ ）。
A.技术服务合同
B.建设工程合同
C.委托合同
D.承揽合同
参考答案:C
第20题:
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）中人员素质要求包括：要熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握本岗位应急处置作业流程，具备应对突发事件的能力。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第21题:
[单选题]电压互感器发生异常有可能发展成故障时，母差保护应( )。A.停用
B.改接信号
C.改为单母线方式
D.仍启用
参考答案:D
第22题:
[判断题]标有密级的中央、省委文件按年度进行清退和销毁。()A.正确
B.错误
参考答案:A
第23题:
[单选题]我国铁路货车转向架适用的轨距为（ ）mm。A.1067
B.1600
C.1520
D.1435
参考答案:D
第24题:
[单选题]电气设备的双重名称指设备的（）。A.名称和位置
B.名称和编号
C.电压等级和编号
D.位置和编号
参考答案:B
第25题: [填空题]
慧嘶马国的畜生是（）参考答案:耶胡
第26题:
[多选题]教育要（），创新内容、形式和方法，注重加强网络思想政治教育，用好“学习强国”平台，增强时代性和感召力。
A.紧贴时代发展
B.紧贴使命任务
C.紧贴思想实际
D.紧贴理论实际
参考答案:ABC
第27题:
[单选题]依据《江苏省房屋建筑和市政基础设施工程施工招标评标入围、报价评审和预选招标规则》（苏建招办（2017）7号），招标人（）在招标文件中明确 ,当出现招投标当事人的质疑、投诉以及评委评审和计算存在错误情形的 ,评标入围结果是否重新确定。
A.应
B.不应
C.可能
D.不需要
参考答案:A
第28题:
[单选题]以下对投诉客户类型归类错误的是A.低调型客户
B.愤怒型客户
C.友好型客户
D.精明型客户
参考答案:C
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第29题: [简答题]
今天萱萱是公共汽车的小司机，她见自己车上没有乘客，于是就大声嚷道：“快来乘车。我要开到动物园去了。”此时，娃娃家的妈妈推着娃娃来乘车，刚想上车，砚砚走来对娃娃家妈妈说：“这辆车不能乘，没有消过毒。”小司机听到了，连忙从座位上站起来。跑到积木箱前拿出一块绿色圆形积木，告诉他们：“我这辆车已经消过毒了，这是消过毒的标记。”经她这么一说．砚砚和娃娃家的妈妈都乘上了这辆公共汽车，小司机的脸上露出了笑容。结合上面的案列说明游戏对儿童发展的重要意义。
参考答案:
儿童的游戏不同于成人的玩，游戏对儿童的成长具有重要的意义。
（1）游戏促进儿童的认知发展。游戏伴随着儿童成长。儿童通过游戏探索环境，从接触物体中获得知识并解决问题。
①在游戏中儿童可以潜移默化地学到许多知识。如在爬攀登架的过程中能体会到空间和高低、在玩水的过程中会感觉到干与湿、玩积木的时候能体会并认识到大小、形状、颜色等。
②游戏有助于培养儿童的注意力、观察力和判断力。在游戏的过程中，儿童会不断地移动、触摸、聆听、观察，这些感官刺激有助于培养注意力、观察力和判断力。
③游戏能够激发儿童创造力和思考力。儿童的创造力在游戏中表现得十分明显，如游戏促进儿童的社会性发展。孩子们在游戏中作为集体的成员，开始学会相互理解，共同遵守规则，学会与人相处。借助游戏，儿童的社会交往能力得到了锻炼与发展。在游戏中，他们首先学会发现自我，他们了解到自己是什么样的人、自己的行为会带来什么样的后果、别人会对自己有什么样的反应、自己会对别人有什么样的反应等。
（2）游戏有利于儿童情绪的发展。通过游戏使儿童能够解决一些情绪问题，在试验性的、没有恐惧的情境中学习对付焦虑和各种冲突。
①游戏是儿童表现情感的一种重要方法。孩子们在游戏的时候往往全神贯注、无拘无束，显露出自己的真正本性。
②游戏是儿童克服情绪紧张的一种手段。孩子们可以在游戏中学习解决问题的方法。
③游戏有助于消除孩子愤怒的心情。在当代，有许多心理学家或教育家将游戏作为一种治疗手段，治疗儿童的行为问题或者情绪问题。
（3）游戏有助于学前儿童身体锻炼和成长。它有助于儿童身体的成长。在童年的游戏中，有大量的运动性游戏，也是儿童十分感兴趣的游戏形式。
第30题: [单项选择]
当今世界经济全球化的主要载体是：A. 发展中国家
B. 世贸组织
C. 欧洲联盟
D. 跨国公司
参考答案:D
第31题:
[单选题]我国宪法规定,公民有受教育( )A.权利
B.权力
C.义务
D.权利和义务
参考答案:D
第32题:
[判断题]车站现地级ATS车次框黄色表示列车正点。A.正确
B.错误
参考答案:A
第33题: [单项选择]某罐最大安全量为2000m
3，该罐检尺高为10m，安全高为9m，则该罐每米容量约为（）。
A. 200.0m
3B. 210.0m
3C. 222.2m
3D. 224.0m
3参考答案:C
第34题: [多项选择]
关于扁桃体癌的治疗，叙述正确的有（）A. 手术是惟一有效的方法
B. 早期病变禁忌手术治疗
C. 早期病变的手术和放射治疗效果和功能保存均较好
D. 须根据肿瘤分期、患者的要求和全身情况综合考虑
E. 多采用放射治疗和手术为主的治疗方式
参考答案:C, D, E
