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[简答题]提高顾客服务绩效的途径有哪些?

参考答案: 彻底研究顾客的需求;在认真权衡成本与收益的基础上确定最优的顾客服务水平;在订货系统中采用最先进的技术手段;考核评价物流管理各环节的绩效

热门试题:

第1题:[判断题]严禁用活络扳手代替梅花扳手
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题: [单项选择]
遥感的特点是( )。 ①探测范围大;②获取资料快;③不受地面条件限制;④获取信息量大
A. ①②
B. ③④
C. ①②④
D. ①②③④
参考答案:C

第3题:
[单选题]绝缘管或其他连接抽采系统的软管,其断面( )被连接管路断面。
A.A、不小于
B.B、不大于
C.C、等于
D.D、无所谓
参考答案:A


第4题:
[判断题]内置式重型防化服的使用期限一般为8年。( )(难)4
A.正确
B.错误
参考答案:B


第5题:
[单选题]关于上市公司调研的说法,正确的是(  )。 Ⅰ调研之前要先做好该上市公司的案头分析工作 Ⅱ调研之前要先跟上市公司联系预约,有时还要提交调研提纲 Ⅲ既然是调研,当然包括打探和套取上市公司的内幕敏感信息 Ⅳ调研之后撰写正式报告之前,可以先出具调研提纲发送给投资者,保证公平对待对所有投资者客户
A.I、Ⅱ、Ⅳ
B.Ⅱ、Ⅲ
C.I、Ⅳ
D.I、Ⅱ、Ⅲ
参考答案:A
Ⅲ项,上市公司接受投资者调研的,不得提供内幕信息。

第6题: [单项选择]
发病1h内,脑出血与蛛网膜下腔出血的主要鉴别依据是()
A. 有无剧烈头痛
B. 有无脑水肿
C. 有无高血压病史
D. 有无神经系统定位体征
E. 颅脑MRI表现
参考答案:C

第7题:
[判断题]《铁路旅客运输规程》第五条规定,持有铁路乘车凭证的人和同行的免费的乘车儿童称为旅客。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第8题:
[判断题]( )大型养路机械按重型轨道车运行时,必须全列通风;由机车牵引或编挂在其他工程列车中一起运行时,大型养路机械必须处于无动力状态,且应加入全列车的制动系统。
A.正确
B.错误
参考答案:A
《大机管规》3.1.6条

第9题:
[判断题]安全帽、安全带、绝缘靴、验电器均为一般防护安全工器具。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第10题:
[多选题]深入推进党的自我革命,就必须()。
A. 对党内法规工作进行了全链条的制度规范
B. 执纪必严、违纪必究
C. 深入推进反腐败斗争
D. 坚持和完善党和国家监督体系
参考答案:ABCD


第11题: [单项选择]
关于军机处的表述()①设于雍正帝时,撤于光绪帝时②是清朝前期加强专制皇权的重要手段③它的设立显示出专制主义中央集权政治制度渐趋衰落④军国大事均由军机大臣议决
A. ①②③④全正确
B. ①②正确③④不正确
C. ①④不正确②③正确
D. ①②不正确③④正确
参考答案:C

第12题: [单项选择]
1979年1月29日,邓小平在访问美国时宣布:“我们不再使用‘解放台湾’这个提法了,只要台湾回归祖国,我们将尊重那里的现实和现行制度。”这一主张()
A. 是对《告台湾同胞书》的发展
B. 放弃以武力解决台湾问题的政策
C. 明确了“九二共识”的前提和立场
D. 使“一国两制”的方针正式形成
参考答案:A

第13题:
[单选题]数控机床是采用数字化信号对机床的( )进行控制。
A.运动和加工过程
B.运动
C.加工过程
D.无正确答案
参考答案:A


第14题: [单项选择]
治疗肺虚久咳、痰少咽干,应选用的药物是
A. 川贝母
B. 瓜萎仁
C. 前胡
D. 浙贝母
E. 桔梗
参考答案:A
答案解析:川贝母微寒清热,苦泄甘润,善清肺化痰、润肺止咳,治肺燥咳嗽,肺虚久咳,劳嗽。

第15题:
[简答题]假如你是学校学生会干部,清明节时,让你组织300人到50公里外的烈士陵园参观,你如何组织?
参考答案:1)写出活动计划书,包括参观目的、参观内容、参观对象、参观时间地点等。 (2)申请经费,确定组织人员,明确个人的具体任务。 (3)邀请学校领导参加,与烈士陵园的工作人员联系好,定好参观时间。 (4)购买好所需要的材料,联系学校后勤公司,解决交通问题。必要时,还要计划好吃饭住宿问题。 向各个班的班长发出参观通知,转达各班同学。 (5)集中队伍出发,向大家强调注意事项。 (6)参观结束后,写出工作总结。


第16题:
[判断题]( ) 卫生列车不得补轴。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题: [单项选择]
兆欧表测量运行设备绝缘时,()。
A. 为了测量准确应带电测试
B. 不需放电即可测试
C. 与其他仪表配合进行测量
D. 必须切断被试设备的电源
参考答案:D

第18题:
[多选题]雨雪、大风天气或事故巡线,巡视人员应穿()。
A.屏蔽服
B.绝缘鞋
C.防滑鞋
D.绝缘靴
参考答案:BD


第19题:
[单选题]263下面不属于一级负荷的是( )。
A.中断供电将导致重大政治影响
B.中断负荷将导致公共场所秩序混乱
C.中断负荷将导致经济重大损失
D.中断负荷将导致人身伤亡
参考答案:B


第20题:[单选题][T]A-B-091 4 2 3
施工现场专用电力变压器或发电机中性点直接接地的工作接地电阻值,一般情况下取为( )。
A.4Ω
B.≯4Ω
C.10Ω
D.≯10Ω
参考答案:B


第21题:
[判断题]食指按压是握持催泪喷射器的方式之一。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题: [多项选择]
赵某从南京去北京出差,住宿于北京某宾馆。某日夜晚,赵某在房间休息时被潜入房间进行盗窃的社会闲杂人员的王某打伤。经查明,该宾馆当晚保安人员刘某擅离职守,上班时间去看望女朋友,致使王某轻松进入赵某的房间。赵某因此请求赔偿,以下说法正确的是:
A. 赵某可以要求刘某赔偿
B. 赵某可以要求王某赔偿
C. 赵某可以要求宾馆赔偿
D. 宾馆和王某可以作为共同被告
参考答案:B,C,D
答案解析:[考点] 安保义务人的责任 [解析] 《人身损害赔偿解释》第6条:从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织,未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害,赔偿权

第23题:
[单选题]防误装置应选用符合( ),并经国家电网公司授权机构或行业内权威机构检测、鉴定的产品。
A.产品标准
B.技术标准
C.安全标准
D.技术协议
参考答案:A


第24题: [单项选择]
申请输血时核准签字的是
A. 经治医师
B. 主治医师
C. 副主任医师
D. 主任医师
E. 科室负责人
参考答案:B

第25题:
[单选题]継电器插座接触电阻不大于()Ω
A.0.05
B.0.03
C.0.1
D.0.15
参考答案:B


第26题:
[填空题]有限空间( ),应检查百叶门窗、通风口、电力通道路径上方通气亭等畅通,无杂物影响自然通风。
参考答案:A


第27题:
[判断题]滑坡地段土方开挖,应遵循先整治后开挖的施工顺序;作业时,应遵循由上到下的开 挖顺序,严禁先切除坡脚。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第28题:
[单选题]禁止作业人员越过( )的线路对上层、远侧线路进行验电。
A.未停电
B.未经验电、接地
C.未经验电
D.未停电、接地
参考答案:B


第29题:
[判断题]掉入安全网的材料、构件和工具应每周清理一次。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第30题:
[单选题]在狭窄场所如锅炉、金属容器、管道内作业时应使用()工具。( )
A. Ⅱ类
B. Ⅰ类
C. Ⅲ类
参考答案:C


第31题:
[单选题]党领导下最早由民众在大城市建立起来的革命政权是( )。
A. 上海区委
B. 赣州总工会
C. 上海特别市临时市政府
参考答案:C


第32题:
[单选题]继电保护装置、配电自动化装置、安全自动装置和仪表、自动化监控系统的二次回路变动时,应及时更改图纸,并按( )的图纸进行,工作前应隔离无用的接线,防止误拆或产生寄生回路。
A.A.改动后
B.B.改动前
C.C.经审批后
D.D.原设计
参考答案:C


第33题:
[填空题]《铁路常旅客服务办法》(铁总客2017-306号)规定:会员进行积分()时,按照“先进入积分先消费”的原则消耗积分。
参考答案:兑换


第34题: [简答题]
我是惠州本地人,买了生育险,9月宝宝要出生了。请问一下生育保险如何报销?有电话咨询不?
参考答案: 在我市内定点医院分娩或终止妊娠,出院时直接在医院结算报销。咨询电话:0752-2789205。

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